文/歐 玲

關(guān)于中高端消費(fèi)的界定，目前尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，葉胥等在《消費(fèi)者信任提升與海外中高端消費(fèi)回流》對(duì)中高端消費(fèi)的界定值得借鑒，他們指出中高端消費(fèi)是具有一定價(jià)格門檻的綜合質(zhì)量化的消費(fèi)概念。中高端消費(fèi)不等于昂貴消費(fèi)，但必然存在一定價(jià)格門檻。同時(shí)，中高端消費(fèi)必然含有高品質(zhì)的特征，原創(chuàng)、智能、綠色、精致、體驗(yàn)、全球化是中高端消費(fèi)的關(guān)鍵詞。此外，中高端消費(fèi)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者自己為中心，注重良好的消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品實(shí)物之外的精神內(nèi)涵。從現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，本文的中高端消費(fèi)重點(diǎn)包含奢侈品消費(fèi)、跨境進(jìn)口消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)和中高端服務(wù)消費(fèi)等內(nèi)容。

一、我國(guó)中高端消費(fèi)的現(xiàn)狀特點(diǎn)

（一）我國(guó)中高端消費(fèi)的現(xiàn)狀情況

1. 我國(guó)線上中高端商品消費(fèi)不斷擴(kuò)容。根據(jù)阿里研究院研究報(bào)告，2018年第四季度，阿里零售平臺(tái)中高端消費(fèi)占比已經(jīng)達(dá)到了35.24%，同比提升2.53個(gè)百分點(diǎn)，其中，北上廣深中高端消費(fèi)達(dá)到43%以上?！?018雙11白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年京東11.11全球好物節(jié)創(chuàng)維、海信、小米、索尼等75英寸電視銷售額同比超400%，天貓雙十一戴森吹風(fēng)機(jī)一小時(shí)即破千萬(wàn)成交額，引爆高端小家電市場(chǎng)。

2. 我國(guó)跨境進(jìn)口消費(fèi)快速增長(zhǎng)。隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，以及進(jìn)口消費(fèi)品降稅力度的不斷加大，我國(guó)進(jìn)口消費(fèi)快速擴(kuò)大。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)進(jìn)口消費(fèi)品1.22萬(wàn)億元人民幣，較上年增長(zhǎng)10.8%，占同期我國(guó)進(jìn)口總值的8.6%。

3. 我國(guó)奢侈品消費(fèi)回暖明顯。《2018中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)人全球奢侈品消費(fèi)額達(dá)到1457億美元，占全球奢侈品市場(chǎng)的42%。其中，國(guó)內(nèi)奢侈品總消費(fèi)額384億美元，增長(zhǎng)17%，占全球奢侈品市場(chǎng)份額的11%，比上年年提高1個(gè)百分點(diǎn)。

4.我國(guó)時(shí)尚消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好?！?018iFashion時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，紅人經(jīng)濟(jì)、潮牌及原創(chuàng)設(shè)計(jì)繼續(xù)成為2018年的時(shí)尚趨勢(shì)。《2017-2018時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2017年我國(guó)線上時(shí)尚重點(diǎn)品類品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)35%，商品數(shù)量翻倍提升，時(shí)尚消費(fèi)用戶數(shù)大幅增加，其中奢侈品用戶數(shù)同比增長(zhǎng)了4.7倍，內(nèi)衣、潮流女包、珠寶用戶數(shù)同比增長(zhǎng)則分別為2.5、2.2、1.8倍。

5.我國(guó)中高端服務(wù)消費(fèi)潛力巨大。我國(guó)中高端文化消費(fèi)需求較大。中高端體育健身消費(fèi)方面，2018年我國(guó)健身俱樂(lè)部達(dá)到46050家，健身人口達(dá)到4327萬(wàn)人。中高端教育培訓(xùn)消費(fèi)方面，2018年我國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)達(dá)到66.21萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8.8%，其中自費(fèi)留學(xué)共59.63萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的90%。中高端旅游消費(fèi)方面，2018年我國(guó)公民出境游數(shù)量達(dá)到1.5億人次，同比增長(zhǎng)14.7%，出境旅游花費(fèi)達(dá)1200億美元。中高端醫(yī)療健康消費(fèi)方面，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院測(cè)算，2018年我國(guó)海外就醫(yī)人數(shù)或達(dá)83萬(wàn)人，再創(chuàng)歷史新高。

（二）我國(guó)中高端消費(fèi)的趨勢(shì)特點(diǎn)

1. 消費(fèi)主體年輕化，80后、90后比重不斷上升。不管是奢侈品消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)，還是進(jìn)口商品消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)，80后、90后都已經(jīng)成為主力群體。我國(guó)線上時(shí)尚消費(fèi)人群中26-35歲年輕群體占比超過(guò)40%。天貓國(guó)際90后、95后消費(fèi)人群占比達(dá)到了45%以上。

2. 消費(fèi)內(nèi)容服務(wù)化，由商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)拓展。境外旅游消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，定制旅游產(chǎn)品更趨多樣化，自駕游、深度游的比例明顯上升。新型文化消費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期，文旅融合、跨界融合、科技引領(lǐng)、版權(quán)衍生、沉浸體驗(yàn)成為重點(diǎn)方向。以母嬰護(hù)理為代表的高端家政服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，茶藝、西餐禮儀、面包烘焙、日常英語(yǔ)等拓展性需求增多。

3. 消費(fèi)模式智能化，新業(yè)態(tài)新模式受到更多追捧。《2018中國(guó)奢侈品報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年約有近90%的奢侈品牌對(duì)門店互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行了嘗試，主要集中在線上發(fā)布新品、預(yù)約到店、發(fā)布活動(dòng)等。數(shù)字和智能技術(shù)賦能消費(fèi)服務(wù)，智慧化生活服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)大幅提升，隨身醫(yī)療、智能售貨柜、整體智能家居定制等消費(fèi)新模式不斷涌現(xiàn)。

4. 消費(fèi)區(qū)域擴(kuò)大化，由一二線城市向三四線城市擴(kuò)散。從消費(fèi)地域來(lái)看，中高端消費(fèi)正在從東部沿海向西部地區(qū)逐步滲透，滕訊和麥肯錫聯(lián)合發(fā)布的《2017中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)報(bào)告》顯示，全國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20強(qiáng)城市中，成都、重慶、武漢、西安、昆明、貴陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)沙、鄭州、長(zhǎng)春等內(nèi)陸城市占據(jù)半壁江山。

二、我國(guó)中高端消費(fèi)領(lǐng)域面臨的問(wèn)題

1. 本土中高端商品和服務(wù)供給不足。我國(guó)商品消費(fèi)市場(chǎng)總體存在中低端產(chǎn)品過(guò)剩，高端產(chǎn)品供給不足的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)高端綠色產(chǎn)品、美容護(hù)膚產(chǎn)品、醫(yī)療康健產(chǎn)品，以及嬰幼兒產(chǎn)品供給不足。我國(guó)中高端服務(wù)業(yè)發(fā)展總體滯后，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平不高，品牌化發(fā)展程度低，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較弱，特別是健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域由于地域束縛性強(qiáng)，市場(chǎng)開放程度不足，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較高，中高端有效供給較為短缺。

2. 商品和服務(wù)進(jìn)口渠道欠優(yōu)。我國(guó)進(jìn)口商品和服務(wù)流通渠道存在網(wǎng)絡(luò)布局區(qū)域不均衡、渠道商整合能力不足，進(jìn)口渠道成本過(guò)高、進(jìn)口耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，以及內(nèi)外貿(mào)流通交易渠道長(zhǎng)期分裂割據(jù)，尚未形成有效市場(chǎng)合力等短板。根據(jù)世界銀行發(fā)布的《2019年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》，我國(guó)跨境貿(mào)易營(yíng)商環(huán)境全球排名65，北京和上海等主要城市跨境貿(mào)易的耗時(shí)和耗費(fèi)都遠(yuǎn)超經(jīng)合組織高收入經(jīng)濟(jì)體，營(yíng)商環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。

3. 消費(fèi)外流情況較為嚴(yán)重。由于國(guó)內(nèi)中高端產(chǎn)品及服務(wù)供給不足，我國(guó)境外旅游，境外醫(yī)療等消費(fèi)持續(xù)高漲，2018年我國(guó)公民出境游消費(fèi)1200億美元，中國(guó)人境外消費(fèi)奢侈品1073億美元，占中國(guó)人全球奢侈品消費(fèi)的74%。

4. 整體消費(fèi)環(huán)境不優(yōu)。國(guó)內(nèi)中高端消費(fèi)的基礎(chǔ)性配套服務(wù)品質(zhì)參差不齊，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不足，商業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，服務(wù)人員專業(yè)化水平較低，購(gòu)物環(huán)境誠(chéng)信度不足、消費(fèi)維權(quán)渠道不暢等問(wèn)題較為明顯。對(duì)標(biāo)國(guó)際，國(guó)內(nèi)中高端消費(fèi)體驗(yàn)在“安全度、標(biāo)準(zhǔn)性、溫度感、細(xì)節(jié)化”上都存有較大不足，對(duì)中高端消費(fèi)的擴(kuò)大產(chǎn)生較大負(fù)面影響。

三、促進(jìn)我國(guó)中高端消費(fèi)發(fā)展的對(duì)策建議

1. 深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴(kuò)大本土中高端供給。推進(jìn)“中國(guó)制造2025”，支持與引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平，積極研發(fā)智能、綠色、健康的中高端產(chǎn)品，開展個(gè)性化定制、多樣化生產(chǎn)，豐富消費(fèi)品種類。進(jìn)一步擴(kuò)大金融、旅游、文化、健康、養(yǎng)老等服務(wù)領(lǐng)域的開放，放寬行業(yè)準(zhǔn)入限制，完善國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展，增加國(guó)內(nèi)中高端服務(wù)的有效供給。

2. 擴(kuò)大中高端商品和服務(wù)進(jìn)口，進(jìn)一步豐富消費(fèi)選擇。進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)口通關(guān)流程，提高進(jìn)口貿(mào)易便利化水平，降低進(jìn)口環(huán)節(jié)制度性成本，擴(kuò)大國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)口。鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)、進(jìn)口商品直銷、汽車平行進(jìn)口等新型貿(mào)易方式，暢通消費(fèi)品進(jìn)口渠道，擴(kuò)大免稅消費(fèi)等政策。同時(shí)，擴(kuò)大教育、文化、醫(yī)療領(lǐng)域的開放以及相關(guān)服務(wù)的進(jìn)口。

3. 推動(dòng)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育中高端消費(fèi)新亮點(diǎn)。以全國(guó)高品味步行街建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)全國(guó)商圈商街的轉(zhuǎn)型發(fā)展，支持城市商圈智能化改造，推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造。深化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，做精做深體驗(yàn)消費(fèi)。

4. 大力發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)和引領(lǐng)新消費(fèi)。加快發(fā)展以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，零售與餐飲、文化、休閑、娛樂(lè)、教育等多元消費(fèi)服務(wù)功能相融合的混業(yè)跨界業(yè)態(tài)。推動(dòng)發(fā)展?jié)M足具體細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)需求，并從產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等多維度打造最佳客戶體驗(yàn)的小而美業(yè)態(tài)，以及利用創(chuàng)新技術(shù)整合零售資源，線上線下融合的智慧商店、智慧社區(qū)和智慧商圈。

5. 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，提升整體消費(fèi)體驗(yàn)。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加快建立健全高層次、廣覆蓋、強(qiáng)約束的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)和個(gè)人信用體系建設(shè)。規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化完善相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，加強(qiáng)智慧物流體系建設(shè)，提高物流配送可達(dá)性和配送效率，提高消費(fèi)的便捷性和實(shí)效性。