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據(jù)媒體報(bào)道，重慶的楊女士最近資金周轉(zhuǎn)有些緊張，于是想通過網(wǎng)絡(luò)信貸金融平臺借款。在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上，她搜到一個(gè)名為《百事普惠》的APP。

下載《百事普惠》后，楊女士被告知想要得到放款，必須先經(jīng)過“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級評估”。楊女士以為只是借貸前的常規(guī)審核，就按照《百事普惠》的提示，填寫了個(gè)人信息，留下電話號碼，還綁定了一張銀行卡。沒想到第二天她的這張銀行卡里竟然莫名其妙地被扣掉了299元，扣費(fèi)方為“上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。

隨后楊女士致電《百事普惠》的客服，對方表示，她在注冊過程中同意了相關(guān)扣款協(xié)議，扣除的這299元費(fèi)用就是“風(fēng)險(xiǎn)評估費(fèi)用”。楊女士表示：“說是評估費(fèi)，但我們也沒有做什么信用評估，當(dāng)時(shí)沒有看到要收費(fèi)，錢都沒有借給我，我怎么會(huì)給你299元？”

楊女士并沒有注意到授權(quán)扣款的協(xié)議，更沒有看到有關(guān)扣款299元的提示。隨后她致電客服，申請退款，而對方卻表示已經(jīng)生成了報(bào)告，無法退費(fèi)。

在新浪黑貓投訴平臺上，筆者發(fā)現(xiàn)關(guān)于《百事普惠》的投訴已接近20 000條。

筆者在下載了《百事普惠》后發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊“申請貸款”，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級評估”的頁面，頁面底部有一個(gè)“立即評估”的按鈕。按鈕上方寫著一行小字“我已閱讀并同意《評估服務(wù)協(xié)議》”。這份協(xié)議的字體比其他字體小很多，消費(fèi)者需要仔細(xì)閱讀數(shù)頁協(xié)議內(nèi)容，才會(huì)找到有關(guān)“每次評估收取人民幣299元服務(wù)費(fèi)”這樣的文字內(nèi)容。此外，筆者還注意到，如果消費(fèi)者選擇點(diǎn)擊“立即評估”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾選“我已閱讀并同意《評估服務(wù)協(xié)議》”，也就意味著同意授權(quán)APP對評估扣款。