徐耀強(qiáng)

2018年是我國(guó)改革開放40周年。1978年12月18日，黨的十一屆三中全會(huì)的勝利召開， 是我們黨在新中國(guó)成立以來(lái)黨的歷史上具有深遠(yuǎn)意義的偉大轉(zhuǎn)折，中國(guó)從此進(jìn)入了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史新時(shí)期。上世紀(jì)80年代初，一種嶄新的企業(yè)管理理論——企業(yè)文化傳入中國(guó)，迅速引起了我國(guó)企業(yè)界和理論界的廣泛重視。在不斷的理論探索和實(shí)踐創(chuàng)新中，企業(yè)文化這個(gè)“舶來(lái)品”如今已經(jīng)成為中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分，呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和活力，并為中國(guó)企業(yè)的改革發(fā)展和現(xiàn)代化提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力。

企業(yè)文化中國(guó)化已站在“風(fēng)口”

回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的成長(zhǎng)和發(fā)展似乎都同世界貿(mào)易戰(zhàn)有關(guān)。世界上大的貿(mào)易戰(zhàn)有兩次，一次是上個(gè)世紀(jì)的美日貿(mào)易戰(zhàn)，再一次就是本世紀(jì)正在進(jìn)行的中美貿(mào)易戰(zhàn)。兩次貿(mào)易戰(zhàn)共同原因是日本、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛讓美國(guó)這個(gè)世界第一經(jīng)濟(jì)大國(guó)感受到了壓力，背后的邏輯是日本、中國(guó)企業(yè)管理理論和管理方法的革命帶來(lái)了企業(yè)的迅速壯大，成為美國(guó)企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，十分不巧的是，兩次世界級(jí)貿(mào)易戰(zhàn)，都給企業(yè)文化的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造了非常難得的“風(fēng)口”。

第一個(gè)“風(fēng)口”，產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)的美日貿(mào)易戰(zhàn)期間，它直接導(dǎo)致了企業(yè)文化的誕生。

美日貿(mào)易戰(zhàn)肇始于上世紀(jì)60年代，激化于70年代，高潮于80年代，基本上跟日本制造業(yè)的重生、崛起、鼎盛三個(gè)階段相契合；結(jié)束于90年代中期之后，背景是廣場(chǎng)協(xié)議的簽訂導(dǎo)致日本掉入了“失去的二十年”的深淵，而美國(guó)憑借信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)再度繁榮。美日貿(mào)易戰(zhàn)背后的深層原因是，1946～1976年，日本在戰(zhàn)敗后的30年間經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了55倍，快速實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛。在上世紀(jì)80年代初期，日本一度創(chuàng)造了高達(dá)10 300萬(wàn)億美元的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，占世界GDP總量的8.6%，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)國(guó)，特別是在電子、汽車等領(lǐng)域直逼美國(guó)。統(tǒng)計(jì)表明，1981年，美國(guó)對(duì)日本的貿(mào)易逆差達(dá)到歷史最高紀(jì)錄的180億美元，占美國(guó)貿(mào)易赤字總額的45%。日本咄咄逼人的挑戰(zhàn)，引起了美國(guó)社會(huì)的震驚。里根政府商務(wù)部長(zhǎng)助理克萊德·普雷斯托茨就驚呼：“美國(guó)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，本世紀(jì)發(fā)生的最大事件是日本以超級(jí)大國(guó)的姿態(tài)出現(xiàn)在世界上。”人們?cè)谡痼@之余，不免思考：日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘是什么？

日本企業(yè)管理模式在競(jìng)爭(zhēng)中的成功，引起了20世紀(jì)80 年代美國(guó)管理學(xué)家對(duì)美日管理模式的比較研究。觀察發(fā)現(xiàn)，在科技水平、管理方法、組織架構(gòu)等條件差不多的情況下，日本公司的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類型的美國(guó)公司。原因就在于，第二次世界大戰(zhàn)之后，日本為了從經(jīng)濟(jì)崩潰的危機(jī)中恢復(fù)過(guò)來(lái)，開始向西方學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理，日本企業(yè)在吸收西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，非常注重將自身的禪宗思想和傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理，創(chuàng)造出了自身獨(dú)特的管理模式，使日本經(jīng)濟(jì)快速崛起。于是，美國(guó)一批管理學(xué)者到日本考察之后認(rèn)為，日本企業(yè)成功的根本原因在于其強(qiáng)有力的“企業(yè)文化”。哈佛商學(xué)院教授約翰·科特和詹姆斯·赫斯科特在《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書中就提出，企業(yè)是人構(gòu)成的，文化對(duì)人有著深遠(yuǎn)的影響，因而文化對(duì)企業(yè)成功起著重要作用，由此開辟了企業(yè)文化研究的全新領(lǐng)域。此后，隨著《Z理論——美國(guó)企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本的管理藝術(shù)》《追求卓越》等一批著作出版，由此宣告了企業(yè)文化理論的誕生。

第二個(gè)“風(fēng)口”，產(chǎn)生于本世紀(jì)的中美貿(mào)易戰(zhàn)期間，它必將導(dǎo)致企業(yè)文化中國(guó)化的新思考。

改革開放40年來(lái)，從開啟新時(shí)期到跨入新世紀(jì)，從站上新起點(diǎn)到進(jìn)入新時(shí)代，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國(guó)力得到了飛速提升。1978～2017年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值由3 679億元增長(zhǎng)到82.7萬(wàn)億元，年均實(shí)際增長(zhǎng)9.5%，遠(yuǎn)高于同期世界經(jīng)濟(jì)2.9%左右的年均增速；我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占世界GDP的比重由改革開放之初的1.8%上升到15.2%，多年來(lái)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)30%；我國(guó)貨物進(jìn)出口總額從206億美元增長(zhǎng)到超過(guò)4萬(wàn)億美元，累計(jì)使用外商直接投資超過(guò)2萬(wàn)億美元，對(duì)外投資總額達(dá)到1.9萬(wàn)億美元。同時(shí)，我國(guó)主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量躍居世界前列，建立了全世界最完整的現(xiàn)代工業(yè)體系，科技創(chuàng)新和重大工程捷報(bào)頻傳。特別是在2008年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在世界上的位次超越德國(guó)后，2010年又超越日本，現(xiàn)在我國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體、制造業(yè)第一大國(guó)、貨物貿(mào)易第一大國(guó)、商品消費(fèi)第二大國(guó)、外資流入第二大國(guó)，外匯儲(chǔ)備連續(xù)多年位居世界第一。

顯然，中國(guó)經(jīng)濟(jì)這樣的一個(gè)高速、持續(xù)增長(zhǎng)的邏輯特別值得人們?nèi)ヌ剿?，我想其中有一條可歸因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的普及帶來(lái)了企業(yè)管理水平的提升。如果說(shuō)第二次世界大戰(zhàn)以后日本經(jīng)濟(jì)的騰飛激發(fā)了美國(guó)學(xué)者到日本去研究企業(yè)管理，并發(fā)現(xiàn)了日本企業(yè)管理中的企業(yè)文化，那么中國(guó)今天這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，背后支撐企業(yè)管理的文化因素同樣值得世人去探討和總結(jié)。從這個(gè)意義上講，今天世界企業(yè)文化研究的中心已經(jīng)由日本轉(zhuǎn)移到了中國(guó)。毫不夸張地說(shuō)，企業(yè)文化的中國(guó)化已經(jīng)站在了時(shí)代的“風(fēng)口”。

企業(yè)文化中國(guó)化曾被“誤讀”

眾所周知，企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代由西方引入中國(guó)的，而且人們最初的動(dòng)機(jī)是為了借用這種理論來(lái)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的思想政治工作。于是，人們往往不自覺地把它當(dāng)作一種純粹的文化理論來(lái)看待，并提出了一個(gè)由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化構(gòu)成的結(jié)構(gòu)分析框架。從歷史起點(diǎn)和邏輯起點(diǎn)相一致的原則來(lái)看，由西方舶來(lái)的企業(yè)文化，其本來(lái)面目是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)管理、管理的叢林階段之后的一種“注入文化要素”的現(xiàn)代管理理論和管理方法。事實(shí)上，在西方經(jīng)典的企業(yè)文化著作和教科書上，也找不到企業(yè)文化這樣的結(jié)構(gòu)分析框架?；诖?，在許多專家眼中，企業(yè)文化傳入中國(guó)后可能是被“誤讀”了近40年。

那么，為什么會(huì)發(fā)生這種“誤讀”呢？由于企業(yè)文化這種融入文化要素、基于價(jià)值觀管理的高級(jí)形態(tài)管理的特殊氣質(zhì)，導(dǎo)致了人們關(guān)于企業(yè)文化到底是“文化”還是“管理”的屬性問(wèn)題紛爭(zhēng)。其實(shí)，在我們今天看來(lái)，企業(yè)文化正如一個(gè)硬幣的兩面，它一面是“文化”，一面是“管理”。事實(shí)上，企業(yè)文化理論的興起，是對(duì)以理性主義為基石的“科學(xué)管理”的一次超越。與泰羅制一脈相承的理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和與企業(yè)長(zhǎng)期共存的信念。而企業(yè)文化的本質(zhì)在于塑造一種心理契約，使員工將個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮、心理因素的整合與企業(yè)發(fā)展緊密相扣，從而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到潛移默化卻又至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化管理的核心就是“人本管理”或謂“心本管理”。

現(xiàn)在看來(lái)，這種“誤讀”有如歪打正著，其對(duì)于中國(guó)企業(yè)的價(jià)值就像是《射雕英雄傳》中的西毒歐陽(yáng)鋒通過(guò)逆練《九陰真經(jīng)》，最后讓自己成為了第二次華山論劍中的“天下無(wú)敵者”一樣。其實(shí)，就是在這種模糊認(rèn)知的指導(dǎo)下，中國(guó)的企業(yè)文化研究和建設(shè)開始了“摸著石頭過(guò)河”，先后經(jīng)歷了從“學(xué)習(xí)引進(jìn)”“消化吸收”“移植組裝”到“自主開發(fā)”四個(gè)階段。通過(guò)學(xué)習(xí)吸收西方企業(yè)文化理論，同時(shí)注意向中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、在中國(guó)革命建設(shè)和改革時(shí)期形成的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化汲取營(yíng)養(yǎng)，并將其與中國(guó)國(guó)情、行業(yè)和區(qū)域特色、企業(yè)個(gè)性結(jié)合起來(lái)，努力創(chuàng)造出了中國(guó)特色的企業(yè)文化。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化在中國(guó)被“誤讀”的過(guò)程，正是企業(yè)文化中國(guó)化的過(guò)程。誠(chéng)如中國(guó)企業(yè)文化先行者胡平先生所指：“中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的中國(guó)化問(wèn)題?！薄拔鞣轿拿髋c中國(guó)歷史發(fā)展淵源有著明顯不同。我們同西方在政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等方面都有很大差異，所以在發(fā)展企業(yè)文化時(shí)，就應(yīng)當(dāng)把外國(guó)企業(yè)文化與中國(guó)歷史傳統(tǒng)、政治傳統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。要想發(fā)展繁榮中國(guó)的企業(yè)文化，一方面要吸收國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)文化的優(yōu)秀部分，另一方面要把我們好的傳統(tǒng)繼承下來(lái)，在融合的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越?！薄爸袊?guó)文化要超越世界，要融中西之學(xué)，走文化經(jīng)濟(jì)一體化之路，要?jiǎng)?chuàng)造有中國(guó)特色的企業(yè)文化?！?/p>

據(jù)考證，“企業(yè)文化”一詞，最早是在20世紀(jì)80年代初見于中國(guó)的報(bào)刊雜志，在中國(guó)知網(wǎng)可以查閱到的收藏最早的一篇以企業(yè)文化為主題的理論文章，是廣州外語(yǔ)學(xué)院陳少平發(fā)表在1986年第5期《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》期刊上的《新企業(yè)文化的八大原則》。如今，在百度搜索引擎下有關(guān)企業(yè)文化的記載超過(guò)4 000萬(wàn)條、召開的有關(guān)企業(yè)文化專題的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、工作座談會(huì)更是目不暇接，發(fā)表、翻譯和編著的有關(guān)企業(yè)文化著作、論文有如汗牛充棟。目前，在國(guó)家民政部注冊(cè)的國(guó)家級(jí)企業(yè)文化社團(tuán)組織有4個(gè)，地區(qū)性企業(yè)文化社團(tuán)組織達(dá)到50多個(gè)。許多高校開辦了企業(yè)文化本科、碩士層次的全日制專業(yè)，一些高校甚至在企業(yè)管理或思想政治教育專業(yè)下設(shè)置了企業(yè)文化博士層次研究方向?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化在中國(guó)的普及發(fā)展，已呈現(xiàn)出了前所未有的“燎原之勢(shì)”。

回望歷史，企業(yè)文化傳入我國(guó)后，在其中國(guó)化的過(guò)程中，先后掀起了三次熱潮。第一次熱潮興起于1986～1991年，標(biāo)志性事件是1988年“中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)”的成立和在上海、杭州、北京連續(xù)召開的幾次規(guī)模比較大的企業(yè)文化研討會(huì)，揭開了我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)和研究的序幕。第二次熱潮興起于2003～2008年，標(biāo)志性事件是2004年國(guó)務(wù)院國(guó)資委在大慶召開的首次“中央企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”和2005年國(guó)務(wù)院國(guó)資委62號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》的下發(fā)，由此把中國(guó)企業(yè)文化研究和建設(shè)推向了一個(gè)新高度。第三次熱潮興起于2011年至今，標(biāo)志性事件是2011年12月中宣部和國(guó)務(wù)院國(guó)資委在沈陽(yáng)聯(lián)合召開的國(guó)有企業(yè)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)座談會(huì)，以及2012年11月黨的十八大提出的培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步明確了國(guó)有企業(yè)推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的任務(wù)和責(zé)任，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值體系和社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)作用。

需要指出的是，改革開放以來(lái)，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)與企業(yè)家的文化自覺被不斷喚醒，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，從而推動(dòng)了企業(yè)不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大。數(shù)據(jù)表明，2018年進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)達(dá)到了120家，已經(jīng)非常接近美國(guó)的126家，遠(yuǎn)超第三位日本的52家。毫不夸張地說(shuō)，從早先的海爾、聯(lián)想、華為、同仁堂，到當(dāng)前的電力、石油等行業(yè)的中央企業(yè)，都在企業(yè)文化上有著非常深入的探索實(shí)踐，為企業(yè)文化的中國(guó)化提供了可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。與此同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化學(xué)者的研究探索，初步形成了較為完整的學(xué)科體系，形成了一批有分量的理論成果，涌現(xiàn)出了一批有影響的學(xué)術(shù)帶頭人，也為企業(yè)文化的中國(guó)化奠定了必要的理論基礎(chǔ)。

企業(yè)文化中國(guó)化需要?jiǎng)?chuàng)新“范式”

當(dāng)前，企業(yè)文化理論界和實(shí)踐者們都有一個(gè)重大困惑，即隨著時(shí)間的推移，在企業(yè)文化引入中國(guó)初期，大家形成的一種關(guān)于企業(yè)文化的概念、范疇、做法的“默契”被逐漸打破，以至于越來(lái)越無(wú)所適從了。特別是在實(shí)踐上，人們過(guò)去的做法往往是以企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS）的實(shí)施為依據(jù)和路徑的，而當(dāng)企業(yè)完成了形象識(shí)別、理念識(shí)別和行為識(shí)別后，大家突然一下子發(fā)現(xiàn)，不知道企業(yè)文化下一步還應(yīng)做什么了。其實(shí)，這個(gè)現(xiàn)象就引出了一個(gè)非常深刻的話題，就是在未來(lái)如何重構(gòu)企業(yè)文化的新“范式”。

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化的中國(guó)化過(guò)程，必然是一個(gè)“范式”重構(gòu)的過(guò)程。所謂“范式”，用美國(guó)科學(xué)哲學(xué)家托馬斯·庫(kù)恩（Thomas S.Kuhn）的話來(lái)講，是指“特定的科學(xué)共同體從事某一類科學(xué)活動(dòng)所必須遵循的公認(rèn)的模式，包括共有的世界觀、基本理論、范例、方法、手段、標(biāo)準(zhǔn)等與之有關(guān)的所有東西”。而且一個(gè)穩(wěn)定的范式如果不能提供解決問(wèn)題的適當(dāng)方式，它就會(huì)變?nèi)?，從而出現(xiàn)“范式轉(zhuǎn)移”。當(dāng)下中國(guó)的企業(yè)文化研究和實(shí)踐就處在這個(gè)“范式轉(zhuǎn)移”的關(guān)鍵點(diǎn)上，迫切需要建構(gòu)一種“科學(xué)共同體的新范式”。

在我看來(lái)，企業(yè)文化作為一門現(xiàn)代交叉學(xué)科，建構(gòu)其新范式必然要求有多元視角，可從以下10個(gè)方面來(lái)研究和探索：一是管理學(xué)的視角。從這個(gè)視角來(lái)看，企業(yè)文化的范疇可以包括企業(yè)品牌、知識(shí)管理、集團(tuán)管控、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力等問(wèn)題。二是文化學(xué)的視角。服務(wù)文化、質(zhì)量文化、安全文化、廉潔文化、生態(tài)文化，包括企業(yè)的跨文化交流與管理等都可歸入企業(yè)文化范疇。三是哲學(xué)的視角。從哲學(xué)的視角來(lái)看，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)之道，這里面包括企業(yè)哲學(xué)、技術(shù)哲學(xué)、管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等問(wèn)題。四是社會(huì)學(xué)的視角。涉及企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)禮儀、企業(yè)習(xí)俗、企業(yè)英雄、企業(yè)圖騰、學(xué)習(xí)型組織等問(wèn)題。五是傳播學(xué)的視角。如企業(yè)文化傳播，企業(yè)文化的沖突與整合等問(wèn)題。六是政治學(xué)的視角。這就涉及到公司政治、企業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)、企業(yè)價(jià)值觀管理等問(wèn)題。七是倫理學(xué)的視角。涉及企業(yè)道德、職業(yè)道德等熱點(diǎn)問(wèn)題。八是心理學(xué)的視角。主要包括企業(yè)人格、企業(yè)心理、企業(yè)智慧、企業(yè)人文關(guān)懷、員工心理幫助等問(wèn)題。九是美學(xué)的視角。企業(yè)美學(xué)、工業(yè)美學(xué)、企業(yè)音樂(lè)等也應(yīng)是企業(yè)文化的研究對(duì)象。十是統(tǒng)計(jì)學(xué)的視角。企業(yè)文化的測(cè)評(píng)和診斷、企業(yè)文化績(jī)效考核、企業(yè)文化力測(cè)評(píng)等都可有統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用。

實(shí)踐發(fā)展永無(wú)止境，理論創(chuàng)新永無(wú)止境。顯然，企業(yè)文化的中國(guó)化不可能一蹴而就，必須堅(jiān)定理論自信，充分發(fā)揮企業(yè)界和理論界各方的積極性，形成整體合力，不斷推進(jìn)企業(yè)文化“范式”創(chuàng)新。尤其需要我們學(xué)者具有甘于寂寞、潛心治學(xué)、勇于探索的精神。在這方面，我們應(yīng)該向《追求卓越：美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)》一書的兩位美國(guó)作者——托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼學(xué)習(xí)。兩人曾花費(fèi)數(shù)年時(shí)間輾轉(zhuǎn)美國(guó)各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料，然后他們把樣本選了又選，篩了又篩，最后確定把包括IBM、通用電氣、波音在內(nèi)的43家“世界500強(qiáng)企業(yè)”作為分析樣本來(lái)深入研究，由此才成就了企業(yè)文化經(jīng)典。

（作者系中國(guó)華電集團(tuán)有限公司政治工作部副主任）