楊鵬
今年4月19日起,浙江長(zhǎng)興縣220多個(gè)縣直機(jī)關(guān)單位、鎮(zhèn)村等政務(wù)微信公眾號(hào)停止運(yùn)營(yíng),給基層干部群眾“減負(fù)”。據(jù)媒體報(bào)道,長(zhǎng)興縣李家巷鎮(zhèn)原來每天有4個(gè)大的微信公眾號(hào)要發(fā)布動(dòng)態(tài)信息,由四五名工作人員承擔(dān)該工作?!袄罴蚁锇l(fā)布”公眾號(hào)正式停止運(yùn)營(yíng)后,該鎮(zhèn)黨建辦主任有了更多的時(shí)間下到基層工作。
雖然媒體報(bào)道中,將浙江長(zhǎng)興上百個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)停止運(yùn)營(yíng)更多地歸于為基層減負(fù),借用長(zhǎng)興縣委宣傳部副部長(zhǎng)劉柏平的話說,目的就是把基層干部群眾從運(yùn)營(yíng)維護(hù)龐雜的政務(wù)微信公眾號(hào)中解放出來,把更多的時(shí)間和精力用來做好民生工作。但實(shí)際上,在筆者看來,這僅僅是原因之一。眾所周知,運(yùn)營(yíng)政務(wù)微信公眾號(hào)當(dāng)然需要人,確實(shí)會(huì)擠占工作人員“深入基層、深入群眾”的大量時(shí)間和精力。但反過來看,搭建并運(yùn)營(yíng)好政務(wù)新媒體,既是創(chuàng)新社會(huì)管理的需要,也是政府接受群眾監(jiān)督,改進(jìn)工作作風(fēng)的需要,往大處說,更是建設(shè)服務(wù)型政府、陽光型政府的體現(xiàn)。在這個(gè)意義上,發(fā)展政務(wù)新媒體同樣重要,為基層減負(fù),并不必然意味著要砍掉政務(wù)新媒體。
浙江長(zhǎng)興之所以停止運(yùn)營(yíng)政務(wù)微信公眾號(hào),真正的原因在于,原本意欲借助微信公眾號(hào)這種非常普及的傳播工具,讓各種政務(wù)權(quán)威信息得以更加快速、及時(shí)地傳遞給老百姓,但實(shí)踐中這種無比完美的設(shè)想,卻漸漸走了形、變了味、落了空。
從報(bào)道來看,由于內(nèi)部人員精力時(shí)間都十分有限,加上缺乏傳播專業(yè)訓(xùn)練、不懂傳播規(guī)律,某鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)每周發(fā)布2—3次,需要專門安排一名干部負(fù)責(zé),且每年支付20萬元的運(yùn)費(fèi)用,而全縣托管外包的59個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào),總計(jì)金額達(dá)到289.50萬元,可是,費(fèi)神費(fèi)力打造的政務(wù)微信公眾號(hào)卻很慘淡,每篇文章的閱讀量?jī)H數(shù)百次,傳播效果并不明顯,給基層增加了無謂的負(fù)擔(dān)不說,更嚴(yán)重的是,形式大于內(nèi)容,這哪是公眾想要的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”?
近些年,和長(zhǎng)興一樣,在政務(wù)新媒體的建設(shè)上,各地顯現(xiàn)出了極大的熱情,但是,功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題,“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”“不互動(dòng)無服務(wù)”等現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生??傊?,重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重開設(shè)輕建設(shè),已經(jīng)成為不少政務(wù)新媒體運(yùn)維工作的通病,看似繁花似錦,實(shí)則虛假繁榮。
浙江長(zhǎng)興一口氣停止更新和注銷了全縣80%的政務(wù)微信公眾號(hào),力度不可謂不大,但要清醒地意識(shí)到,力度大,是因?yàn)閱栴}多,問題重。畢竟,在大力推進(jìn)政務(wù)新媒體的今天,長(zhǎng)興選擇了將80%政務(wù)微信公眾號(hào)停更或注銷,在“揮淚斬馬謖”的同時(shí),對(duì)于保留歸并的一批公眾號(hào),則要求建立嚴(yán)格的審核和發(fā)布制度,實(shí)施媒體融合戰(zhàn)略將其做強(qiáng)做精。
做強(qiáng)做精政務(wù)新媒體,這應(yīng)是篤定的方向。某種意義上說,政務(wù)新媒體“一哄而上”,難免良莠不齊,甚至不排除有濫竽充數(shù)的“南郭先生”,所以,“關(guān)停并轉(zhuǎn)”乃是題中之義。繼2018年底印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》之后,今年4月份,國(guó)辦又發(fā)布了最新《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》,首次將政務(wù)新媒體納入量化考核。按照專家的分析,這兩份新指標(biāo)是未來政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”,對(duì)“建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府”具有重要意義。
網(wǎng)民在哪里,政務(wù)新媒體就在哪里。在國(guó)家層面大力推動(dòng)政務(wù)新媒體建設(shè)的今天,公眾當(dāng)然希望能像長(zhǎng)興一樣下決心關(guān)停整合那些實(shí)質(zhì)上已完全淪為形象工程的政務(wù)新媒體,同時(shí)更樂見盡早探索出可借鑒、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)政務(wù)新媒體整體應(yīng)用水平不斷向前。
(作者系資深媒體評(píng)論員)