郭群娜

摘要：社會轉(zhuǎn)型期高校思想政治工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)。社會工作的嵌入為高校思想政治工作提供了新思路。社會工作的理論、方法以及工作范圍能夠彌補傳統(tǒng)高校學生工作的功能缺位。在高校體制內(nèi)努力創(chuàng)造利于學校社會工作生存和發(fā)展的內(nèi)在條件，是當前適合的路徑選擇。高校輔導員到高校社工的角色轉(zhuǎn)變，“矩陣式配備”到“全員化參與”的高校思想政治工作模式建構(gòu)彌補了傳統(tǒng)學生工作模式的缺位。個案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法在學生管理中的運用，能夠有效整合家庭、學校、社區(qū)三要素，實現(xiàn)高校思想政治工作體制改革和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：社會工作；思想政治工作；學生

我國正處于社會經(jīng)濟變革轉(zhuǎn)型期，高校大學生世界觀、人生觀、價值觀容易受到各種社會文化思潮的影響，校園暴力、網(wǎng)絡(luò)成癮、抑郁自殺等問題層出不窮。面臨社會轉(zhuǎn)型和高等教育體制改革所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，高校思想政治工作需要因時而變，順勢而為，努力探索創(chuàng)新新時代思想政治工作理念和方法。社會工作旨在解決人的實際困難，調(diào)整學校、家庭和社區(qū)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮學生的潛能，實現(xiàn)學校、家庭、社區(qū)三者教育功能最大化，為高校解決目前面臨的問題，構(gòu)建科學有效的思想政治工作體系提供了新思路。

一、嵌入契機——彌補傳統(tǒng)高校學生工作的功能缺位

傳統(tǒng)的高校學生工作理念和方法在實際運用中已不能很好的滿足現(xiàn)階段學生工作發(fā)展的需要，高校學生工作面臨著前所未有的新形勢、新局面、新挑戰(zhàn)。社會工作“助人自助、尊重平等、服務”的理念和方法與高校思想政治教育理念和方法存在著一定的關(guān)聯(lián)性和互補性。

（一）工作方法：非行政化是一種有益補充

傳統(tǒng)的高校學生工作模式行政化色彩較為濃厚，學生工作管理者與學生之間是命令與服從的關(guān)系，學生的個性化需求和特點往往得不到尊重。在學生工作實際開展過程中，側(cè)重于對集體秩序的維護，將學生作為“群體”而非“個體”看待，學生工作“一刀切”安排，缺乏人文關(guān)懷，學生個人潛能難以得到充分挖掘，培養(yǎng)效果欠佳，無法有效適應現(xiàn)階段學生工作管理的需要。

學校社會工作作為一種專業(yè)化的服務，所采用的方法是非行政化的。在面對服務對象時，根據(jù)服務對象的特點，采用專業(yè)的學科理論和技能，預防和解決心理健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人際交往、行為矯正等各種問題，從而滿足工作對象多樣化和個性化需求。這種個案教育、個性化管理、事先預防的工作方法，可以作為高校學生工作集體教育、統(tǒng)一管理、事后補救方式的有益補充，實現(xiàn)學生工作管理點面結(jié)合，既有個別又有一般，既有局部又有整體，并使他們互相作用，收到良好的藝術(shù)效果。

（二）理論支撐：借鑒社會工作學科的專業(yè)理論

高校思想政治教育工作是一項專業(yè)性強、科學化程度高的工作。然而當前我國高校普遍存在一種誤區(qū)，認為思想政治工作沒有多少技術(shù)含量，人人都可以成為高校學生工作管理者。部分高校學生工作管理者不具備與思想政治工作有關(guān)的學科背景，在實際開展工作過程中大多依據(jù)經(jīng)驗，缺乏理論支撐，違背了科學化、專業(yè)化的原則。引入并借鑒相關(guān)學科的理論和方法開展高校思想政治工作，在現(xiàn)階段就顯得尤為迫切和重要。社會工作依托社會學、人類學、教育學、心理學等相關(guān)學科理論的發(fā)展，為社會工作方法介入高校思想政治教育提供了理論基礎(chǔ)。這對目前在專業(yè)化方面不夠完善的思想政治教育工作是一個強大的補充，能夠使學生工作管理者以更加科學專業(yè)的理論解決學生問題。吸收借鑒社會工作相關(guān)學科的理論方法從某種意義上是對高校思想政治教育的完善，為高校學生工作的開展提供了一種全新的視角。

（三）工作范圍：學校、家庭、社區(qū)全方位涵蓋

目前高校思想政治工作面對的學生問題種類繁多，學生個體所遇到的形形色色問題，與其所處的社會大環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。只有全方位分析挖掘這些潛在的因素，才能夠真正發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，從而提出切實可行的辦法，真正幫助個體擺脫困境。

社會工作的基本假設(shè)是“人在情景中”，即采用整體的視角，把人作為一個整體看待，重視社會關(guān)系對人的影響。注重把學生放在家庭、班級、宿舍、社區(qū)等關(guān)系中進行分析。學校社會工作將與學生成長成才息息相關(guān)的各個方面都納入自身的工作范圍，全方位考慮學生的成長環(huán)境，比傳統(tǒng)思想政治工作的范圍要更為廣泛。因此，社會工作與高校思想政治工作具有一定的互補性，將社會工作納入高校思想政治工作能夠彌補傳統(tǒng)高校學生工作的功能缺位。

二、嵌入路徑——高校體制內(nèi)促進內(nèi)在變革因素增長

學校社會工作在解決高校學生心理、學習、生活等方面發(fā)揮著傳統(tǒng)學生工作無法企及的作用，社會工作的理念和方法正逐漸被高校學生工作人員接受和認可。社會工作如何與高校學生工作有機結(jié)合，是目前高校努力探索的課題。國內(nèi)外研究認為，社會工作介入高校學生工作通常有三種路徑，一種是高校輔導員自身主動接受并掌握社會工作方法，無需在高校設(shè)置專門的社會工作崗位。一種是面向外部社會工作機構(gòu)招聘專門的社會工作者，進駐高校開展工作。另外一種是在高校內(nèi)部設(shè)置專門的社會工作站點，招聘社會工作專業(yè)的畢業(yè)生擔任專職社會工作者。

現(xiàn)階段根據(jù)我國高校實際情況，利用社會工作與高校學生工作的關(guān)聯(lián)互補性，在目前的高校學生管理體制框架下開發(fā)社會工作功能，將社會工作嵌入現(xiàn)有的高校學生管理方式，這種促進內(nèi)在變革因素增長的內(nèi)生型路徑，是推進社會工作與高校學生工作有機結(jié)合較為理想的路徑選擇。輔導員承擔著思想政治教育、心理輔導、困難幫扶、就業(yè)指導等一系列繁雜的日常事務性工作，學校社會工作通過內(nèi)生路徑的方式嵌入，有利于實現(xiàn)輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化，有助于發(fā)揮學生處、團委、心理健康中心、就業(yè)指導中心等工作平臺的作用，能夠進一步加強和周邊社區(qū)的互動，在社區(qū)范圍內(nèi)更好的開展學生工作。

三、角色重塑——高校輔導員到高校社工的角色轉(zhuǎn)變

目前高校輔導員角色定位不明確，繁雜的日常事務性工作占據(jù)了輔導員大部分工作時間，使得輔導員儼然成了學生的“全職保姆”、“勤雜工”、“消防員”等等，角色混亂使得輔導員職業(yè)發(fā)展受到限制，大大削弱了輔導員的工作滿意度，同時也在一定程度上對學生培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生影響。學校社會工作嵌入高校思想政治工作后，輔導員作為高校社會工作的主體，必須擺脫“萬金油”的角色定位，成為具有社會學、教育學、心理學等相關(guān)專業(yè)知識背景，以及富有人文關(guān)懷職業(yè)態(tài)度的社會工作者。

（一）培育高校輔導員社會工作價值理念

高校輔導員到高校社工角色轉(zhuǎn)變中，首先要正確理解高校社工角色內(nèi)涵。在工作理念上，要從原來“大包大攬”式向“助人自助”、“尊重平等”、“服務”理念轉(zhuǎn)變?！爸俗灾崩砟钜蟾咝］o導員在育人過程中“授人以漁”，不能僅僅停留在單純解決表面問題層面，而要從根源上提升學生內(nèi)在能力。在學生提升自我的過程中，要注重提高個人社會功能，從而使學生將來具有更強的適應性和主動性。在助人過程中，高校輔導員要注意學生透露出來的信息不被泄露，從而保護學生的名譽不受損害。尊重學生主體地位，學生工作者和學生之間不再是上下級關(guān)系，而是把學生當做平等的個體來對待，學生可以自由的做出決定和選擇。正確理解和看待學生的正面和負面感受，建設(shè)性和非建設(shè)性行為表現(xiàn)，充分認識到學生在學習、人際交往等各方面出現(xiàn)的障礙和問題，是個體發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種自然現(xiàn)象，每一個人都有改善自己的能力，并在潛意識中想要發(fā)生積極的改變。高校輔導員在為學生服務的過程中，秉承以人為本的理念，充分發(fā)揮學生的“自我教育、自我管理、自我服務”能力，幫助學生在社會允許的范圍內(nèi)從事社會活動。

（二）完善高校輔導員社會工作技能和方法

在角色轉(zhuǎn)變過程中，高校輔導員要不斷進行學習培訓，加強理論研究，掌握社會工作技能和方法，從而為學生提供專業(yè)化服務。在知識結(jié)構(gòu)方面，高校輔導員需掌握社會學、教育學、心理學等相關(guān)專業(yè)知識，并注重知識之間的融會貫通，在實際工作中將其綜合運用。在能力培養(yǎng)方面，利用心理健康教育中心、就業(yè)指導中心等各大平臺，不斷實踐歷練，總結(jié)經(jīng)驗。通過與學生、家庭和社區(qū)的互動接觸，多渠道全方位獲得工作評價和反饋，進而促進業(yè)務能力提升。

四、模式建構(gòu)——從“矩陣式配備”到“全員化參與”

高校思想政治工作社會工作職能的建構(gòu)不是一蹴而就可以實現(xiàn)的。首先，在建構(gòu)主體方面，高校輔導員要形成“矩陣式配備”。把負責學生群體對象管理的高校輔導員和負責學生工作職能管理的高校輔導員縱橫交錯配置，形成網(wǎng)絡(luò)化管理的配備模式。在具體實施層面，根據(jù)輔導員的年齡、性別、專業(yè)、經(jīng)驗等，有傾向性地進行分工。既配足班級輔導員，又在學院層面按照工作職能配置黨團建設(shè)、就業(yè)指導、助學扶困、心理健康咨詢等輔導員，形成矩陣式結(jié)構(gòu)。這樣具有一定社工技能的輔導員可以向“陣”里的學生提供專業(yè)服務。

高校輔導員矩陣式配備模式，是對高校思想政治工作模式的創(chuàng)新。矩陣式配備把對象管理和職能管理結(jié)合起來，相互促進，相得益彰。分工的變化使得輔導員能夠?qū)⒆约旱木性谀骋活I(lǐng)域，有利于輔導員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，為高校輔導員向高校社工功能建構(gòu)創(chuàng)造了良好的平臺。隨著職能分化的特征凸顯，高校輔導員終將成為一名特殊身份的專業(yè)的社會工作者，高校輔導員社工功能將迎來“全員化參與”新時代。

五、功能拓展——社會工作方法在學生管理中的運用

學校社會工作在高校思想政治教育中的嵌入方法主要有個案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法，這些工作方法與高校思想政治工作方法有異曲同工之處。將社會工作方法運用到學生管理中，能夠取得事半功倍的效果。

（一）以個案工作法強調(diào)個別談話

個案工作法是指以校內(nèi)咨詢平臺為依托，采用個別談話的方式，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能。

在接案階段，高校輔導員與求助學生進行初步接觸，了解學生的求助意愿；搜集資料時，對學生個人和其所處環(huán)境加以全面分析整合，針對學生存在的問題，與學生共同制定解決方案；高校輔導員在介入時要注意溝通方式，改變居高臨下的傳統(tǒng)說教者身份，充分發(fā)揮服務者的角色，與學生個體進行平等互動。在結(jié)案時，充分肯定學生在這段過程中的收獲，促進學生自我成長及潛能發(fā)揮，達到解決問題及自我實現(xiàn)的目的。

（二）以小組工作法強化班級管理

小組工作法是指通過小組活動，社會工作者協(xié)助、引導需要求助或?qū)で蟾冒l(fā)展的小組成員在互動中提升個人能力、獲得成長經(jīng)驗，達到預防和改變行為偏差的效果。

每個班級管理過程中往往會遇到一些相對比較普遍的共性學生問題，比如就業(yè)面試心理問題，小組工作法的運用能夠比較有效的幫助學生解決共性問題。針對每個班級學生特點及所處環(huán)境，因勢利導的開展小組工作，樹立團隊意識，培養(yǎng)一定的社交能力，增進同學之間的友誼，從而實現(xiàn)學生個人和班級的共同成長。

在小組工作開展過程中，通過調(diào)研，掌握班級學生普遍存在的問題及需求，確定階段性小組工作主題；通過廣泛宣傳，引起目標群體的注意，進一步了解存在此類問題學生的需求；通過開展座談會、研討會等方式，幫助學生解決存在的問題，促進班級成員相互了解，增強學生的歸屬感，使班級成員為了共同的目標而努力。在小組工作開展過程中，要注意營造一種保護和包容的氛圍，避免采用競爭性和比較性的活動，以免給部分學生帶來心理壓力。

（三）以社區(qū)工作法加強團學工作

高校大學生需要沖出“象牙塔”的束縛，走進社會，接受社會歷練，在社會中成長成才。

高校學生各種問題的產(chǎn)生不僅僅在于學生個人，而是與社區(qū)周圍環(huán)境甚至整個社會有密切關(guān)系。社區(qū)工作法側(cè)重于分析環(huán)境、制度如何影響人與人之間的互動、如何制約人的能力，其認為問題的解決不能只要求個人改變自己以適應社會，還要改善外在環(huán)境，改變不合理的制度。社會工作者在其中扮演聯(lián)絡(luò)人或中介角色，促進個人、群體和社會之間的關(guān)系，使個人更多地關(guān)注社會發(fā)展與自己的關(guān)系。社區(qū)工作法能夠為尋求幫助的學生提供社區(qū)資源，采用間接服務的方式幫助求助學生。高校團學活動能夠有效與社區(qū)發(fā)生互動，通過開展社區(qū)志愿服務活動、社區(qū)科普宣傳等活動，充分利用學校所在社區(qū)的活動場所，加強和社區(qū)之間的交流溝通，幫助學生更好的接觸社會，增長社會經(jīng)驗，實現(xiàn)學校和社區(qū)的良性互動。

六、功能優(yōu)化——整合家庭、學校、社區(qū)三要素

學校社會工作的開展需要協(xié)調(diào)學校各個部門，工作范圍甚至覆蓋到學校周邊的社區(qū)以及學生家庭，因此，樹立社會公共參與理念，發(fā)揮家庭、學校、社區(qū)各方力量，形成“家庭—學?！鐓^(qū)”三者之間的良性互動關(guān)系，完善學生健康發(fā)展的各個維度。

急劇變遷的社會環(huán)境，使學校、家庭與社區(qū)關(guān)系失調(diào)，學校社會工作能夠充分整合學校、家庭、社區(qū)三個要素。學校教育的目的在于引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，掌握科學文化知識，實現(xiàn)生命的成長與發(fā)展。一個來自問題家庭或不良社區(qū)背景的學生，經(jīng)過學校教育，完全可能改變學生的價值觀和行為模式，這也是學校教育的價值體現(xiàn)。然而，現(xiàn)實是學校在教育學生的過程中，常常遭遇諸多阻力，如家庭教育失職、社區(qū)環(huán)境復雜等。如果得不到家庭和社區(qū)的配合，家庭、學校和社會不但無法形成合力，反而會相互制約。因此，學校社會工作通過改善學校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系，形成一種教育合力，從而促進學生健康向上的發(fā)展。

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*基金項目：鹽城工學院思想政治教育研究會2018年重點課題（編號：SZA201811）。

（作者單位：鹽城工學院）