高潔

【摘 要】在線學(xué)習(xí)歸屬感是衡量學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)情感投入的重要指標(biāo)。基于此，通過(guò)分析在線學(xué)習(xí)歸屬感的影響因素并構(gòu)建了指向?qū)W習(xí)者歸屬感的在線學(xué)習(xí)社區(qū)模型，利用文本挖掘、協(xié)同過(guò)濾、可視化等技術(shù)進(jìn)行了深入的闡釋，就研究模型的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了探討并提出了相應(yīng)的建議，以期為增強(qiáng)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)歸屬感的后續(xù)研究提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】在線學(xué)習(xí)社區(qū)；模型構(gòu)建；歸屬感；情感投入

【中圖分類號(hào)】G77 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1001-8794（2019）05-0026-06

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與教育理念的不斷創(chuàng)新，在線教育進(jìn)入飛速發(fā)展的新階段。在在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者可跨越時(shí)間、地點(diǎn)的限制，利用充分的在線教學(xué)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與內(nèi)化。然而，在線教育的形成和發(fā)展需要一定的核心要素進(jìn)行支撐，包括一定數(shù)量的學(xué)習(xí)者、在線學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)、在線學(xué)習(xí)社區(qū)交流平臺(tái)、社區(qū)的規(guī)范與人文環(huán)境等等。[1]學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)社區(qū)的主體，在線學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)是學(xué)習(xí)發(fā)生的必要條件，而學(xué)習(xí)社區(qū)的互動(dòng)交流、人文環(huán)境幫助營(yíng)造學(xué)習(xí)者對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感與歸屬感。認(rèn)同與歸屬是連接學(xué)習(xí)者關(guān)系的橋梁，在現(xiàn)有研究中發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者的歸屬感存在嚴(yán)重的缺失，歸屬感缺失會(huì)使學(xué)習(xí)者更容易產(chǎn)生輟學(xué)危機(jī)。[2]因此，構(gòu)建使學(xué)習(xí)者感受到強(qiáng)烈歸屬感的在線學(xué)習(xí)社區(qū)、實(shí)現(xiàn)在線教育最優(yōu)化是目前亟待解決的問(wèn)題。

一、在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在其需要層次理論中提到，歸屬感是人最基本的一種社交需求，主要指?jìng)€(gè)體或集體對(duì)一件事物的認(rèn)同程度并且與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的密切程度。[3]按照歸屬對(duì)象來(lái)劃分，歸屬感可分為四種類型：自我歸屬、地域歸屬、觀念歸屬和群體歸屬。其中，群體歸屬主要指?jìng)€(gè)體歸屬于某群體且對(duì)群體產(chǎn)生的投入、熱愛(ài)和依賴程度。在線學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬感屬于群體歸屬，指學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)這一總體環(huán)境的心理認(rèn)同程度，主要包括學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)產(chǎn)生的思想、情感上的認(rèn)同；感覺(jué)到自己是學(xué)習(xí)社區(qū)的一分子；愿意與其他學(xué)習(xí)者組成一個(gè)學(xué)習(xí)整體并加入到在線學(xué)習(xí)社區(qū)的討論與交流中，以促進(jìn)自身的發(fā)展等。

在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感具有三種形式：一是身份歸屬感，即學(xué)習(xí)者通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行某一課程學(xué)習(xí)時(shí)便成為了課程學(xué)習(xí)者，通過(guò)深入的課程學(xué)習(xí)，對(duì)自己課程學(xué)習(xí)者的身份表示滿意；二是情感歸屬感，即學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的情感認(rèn)同與寄托；三是精神歸屬感，即學(xué)習(xí)者將在線學(xué)習(xí)平臺(tái)視為其最重要的精神家園。在本研究中，主要構(gòu)建在線學(xué)習(xí)社區(qū)的前兩種歸屬感，即身份歸屬感和情感歸屬感，使學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)的過(guò)程中認(rèn)同自己的身份，對(duì)社區(qū)產(chǎn)生較高的集體感，能主動(dòng)參與在線學(xué)習(xí)社區(qū)的討論與交流，把自己當(dāng)做在線學(xué)習(xí)社區(qū)中有價(jià)值并且是非常重要的一員，以及對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)形成強(qiáng)烈的熱愛(ài)與依賴等情感。

二、在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感的影響因素

影響學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感的因素是多種多樣的。胡凡剛[4]等人研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的在線時(shí)間、人際關(guān)系、參與程度、社區(qū)滿意度、社區(qū)文化、教師和學(xué)習(xí)者特征等六個(gè)方面都對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感有顯著正向影響，并在此基礎(chǔ)上提出增強(qiáng)歸屬感需要增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的社區(qū)滿意度以及創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)人文環(huán)境等。王季[5]在其研究中將歸屬感的影響因素歸為學(xué)習(xí)社區(qū)的人文環(huán)境、學(xué)習(xí)者的自主性、在線學(xué)習(xí)的非實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、社會(huì)關(guān)系等方面，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了其想法的真實(shí)性?；谝陨涎芯砍晒约霸诰€學(xué)習(xí)社區(qū)自身的特點(diǎn)，本研究將影響在線學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感的因素分為在線學(xué)習(xí)社區(qū)的硬環(huán)境、在線學(xué)習(xí)社區(qū)的軟文化、在線參與程度、在線學(xué)習(xí)社區(qū)資源水平及在線學(xué)習(xí)社區(qū)評(píng)價(jià)系統(tǒng)五個(gè)方面并對(duì)其進(jìn)行具體分析，其關(guān)系如圖1所示。

1在線學(xué)習(xí)社區(qū)硬環(huán)境

在線學(xué)習(xí)社區(qū)的硬環(huán)境主要包括學(xué)習(xí)社區(qū)的交互界面、完善的學(xué)習(xí)功能以及操作的便捷性和穩(wěn)定性。學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)必須通過(guò)硬環(huán)境作為交互中介，因此，符合學(xué)習(xí)者認(rèn)知的硬環(huán)境有利于形成學(xué)習(xí)者更好的用戶體驗(yàn)，吸引其進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。張立國(guó)[6]在其研究中表明，在線學(xué)習(xí)社區(qū)環(huán)境的質(zhì)量決定了學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)社區(qū)內(nèi)的學(xué)習(xí)質(zhì)量，進(jìn)而決定了學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)的滿意度，即在線學(xué)習(xí)社區(qū)的硬環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者形成社區(qū)滿意度、歸屬感有重要影響。

2在線學(xué)習(xí)社區(qū)軟文化

在線學(xué)習(xí)社區(qū)的軟文化主要指學(xué)習(xí)社區(qū)的文化氛圍及情感交流。和諧的學(xué)習(xí)文化氛圍，能夠帶給學(xué)習(xí)者足夠的學(xué)習(xí)安全感與歸屬感，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)效果。[7]學(xué)習(xí)者之間的情感交流使在線學(xué)習(xí)社區(qū)中原本冰冷生硬的學(xué)習(xí)變得富有人情味，使學(xué)習(xí)者在社區(qū)中感受到溫暖和親切。[8]雖然軟文化是潛在的，不易被人所察覺(jué)，但是在無(wú)形中會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的心理產(chǎn)生巨大的影響。因此，軟文化的構(gòu)建對(duì)學(xué)習(xí)者形成社區(qū)歸屬感的意義重大。

3在線參與程度

在線參與程度是學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)過(guò)程中與學(xué)習(xí)社區(qū)保持密切關(guān)系的交互程度，它是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，并且在線參與程度的提高有利于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的溝通能力和對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬感。[9]主要包括在線參與時(shí)間、在線參與行為和在線參與頻率三個(gè)方面。研究表明，學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)參與程度有重要作用，只有投入足夠的時(shí)間才能提升在線學(xué)習(xí)參與程度；[10]學(xué)習(xí)者積極的在線學(xué)習(xí)行為促進(jìn)參與程度的加深，[11]學(xué)習(xí)者的在線參與頻率越高，在線學(xué)習(xí)參與程度越強(qiáng)。[12]因此，提高學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)參與程度對(duì)提升學(xué)習(xí)者歸屬感具有重要作用。

4在線學(xué)習(xí)社區(qū)資源水平

在線學(xué)習(xí)社區(qū)資源是學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)材料，包括課程學(xué)習(xí)資源、輔助學(xué)習(xí)資料、教師及同伴資源等。資源水平的質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣具有重要影響。研究表明，劣質(zhì)的學(xué)習(xí)資源會(huì)使學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)失去信任與興趣，進(jìn)而對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的參與度與滿意度降低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的離開(kāi)。[13]生生之間、師生之間的平等互動(dòng)交流有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者融入學(xué)習(xí)社區(qū)，形成對(duì)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬感。[14]因此，提高在線學(xué)習(xí)社區(qū)資源水平是提升學(xué)習(xí)者社區(qū)歸屬感的重要因素。