崔曉麗等

近日，旅拍行業(yè)成為媒體關注的對象。僅今年1月，就有10名非法從事旅拍的中國游客在泰國被警察抓捕、起訴。后又有多名消費者反映，某知名旅拍公司承諾的“邊走邊拍”實為定點拍攝。不僅如此，誘導消費者給好評、“不滿意退款”條款成空談也成為“槽點”。

攝影師假裝成顧客朋友，躲避監(jiān)管

旅拍，是近年興起的一種全新的主題游產(chǎn)品，它將攝影與旅游緊密結合，其中尤以“婚拍”（即旅行婚紗攝影）增長最為迅猛，親子和寫真等拍攝業(yè)務為輔，是“旅游+”的典型形式。

多家旅游企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，普吉島、巴厘島、馬爾代夫、毛里求斯以及旅游城市布拉格、巴黎、羅馬、悉尼、倫敦等均是旅拍的境外熱門目的地。

記者搜索多家旅游企業(yè)上線的旅拍產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，大部分境外旅拍產(chǎn)品平均價格在萬元以上，除部分景點門票、目的地交通費用需自付以外，旅游企業(yè)一口價，將往返機票、酒店、服裝、攝影師勞務費及后期制作費等費用全包。

事實上，旅拍這種新興的旅游形式在很多國家都是觸犯法律的高風險行為。中國領館駐普吉島辦事處早在2015年就曾多次發(fā)布提醒，警告赴泰旅游的中國公民，持旅游簽證入境，為他人拍攝婚紗照牟利，屬非法打工。但對此情況知曉的游客并不多?；蛟S是利益驅動，依然有大批人員赴泰旅拍。

印尼的巴厘島是境外旅拍熱門目的地，也是印尼官方抓捕涉嫌非法旅拍的中國攝影師的熱門地點。在印尼，一旦查實新人拍照的過程中使用了持旅游簽的攝影師，印尼官方將以非法勞工名義直接逮捕，不但會判重金處罰，被捕者還面臨遣返、撤銷簽證、禁入該國等后果。

此外，中國駐越南、印度、日本等領事館也都發(fā)過提醒，嚴禁從事與簽證種類不一致的活動，輕者被罰款，重者被拘留或遣返。希臘的婚紗攝影勝地圣托里尼，早在2015年就全面稽查違規(guī)旅拍，想要從事旅拍工作須按照當?shù)胤ㄒ?guī)成立合法攝影公司。

為進一步了解“旅拍”的運行情況，記者登錄淘寶平臺，輸入“旅拍”進行搜索，發(fā)現(xiàn)多家店鋪可提供海外“旅拍”服務。其中一家泰國曼谷一日游的價格顯示為498元，包含交通、旅拍費用。當記者詢問是否有在當?shù)嘏恼盏暮戏ㄗC件時，客服人員沒有正面回答，只說“我們不是婚拍，沒事的”。

在某旅行官網(wǎng)上，記者在其“定制旅行”欄目中，通過與客服人員聊天發(fā)現(xiàn)，可以安排攝影師提供“旅拍”服務。該平臺的一位私人定制師表示，他們和國內(nèi)的攝影師有合作，顧客可以選擇帶著國內(nèi)的攝影師一起出國，只是機票住宿的費用要由顧客支付，攝影服務費用另算，每天最低的價格是2000至3000元。當記者詢問如果攝影師一同出發(fā)，辦理的是否是旅游簽證時，定制師回答：“是的，她可以假裝是你們的朋友，與你們同行?！?/p>

當然，也并非所有的“旅拍”企業(yè)都沒有相關證件。淘寶的一家婚紗旅拍店就明確表示，在泰國只提供在蘇梅島的旅拍，“我們?nèi)〉昧讼嚓P工作證件”。

“好評—片”是被迫給出的

海外“旅拍”受到證件合法化的阻撓，國內(nèi)的拍攝也并非一帆風順。多名消費者反映，選定某知名旅拍公司拍攝婚紗照，就是看中了公司承諾的“邊走邊拍”“邊拍邊玩兒”，結果承諾的事情根本無法做到，基本上就是排隊到某個景點拍攝，隨后趕赴下一個景點。

原本承諾的多景點拍攝也變了樣兒。向媒體投訴的賀小姐稱，自己提出的幾個拍攝景點，會被工作人員以各種理由拒絕。

雖然消費者向媒體反映了對上述旅拍公司的不滿，在聚投訴、知乎等網(wǎng)站上也時?？吹较M者的抱怨，但在淘寶官網(wǎng)上呈現(xiàn)的卻是“好評一片”。

記者發(fā)現(xiàn)，在上述旅拍公司的淘寶旗艦店中，店鋪的好評率為100%。在月銷售最高的三亞旅拍服務中，截至4月9日，共有246798條評論，追加評論217585條，多為當天追評。另一家同樣享有知名度的旅拍公司，其天貓旗艦店也同樣“好評如潮”，總共擁有196416條評論，追加評論165906條。

到底“旅拍”的真實體驗是什么樣的呢？

“幾個工作人員在拍完照片之后就開始圍著你，讓你掏出手機進行評論。”有消費者透露，婚紗旅拍店的工作人員打著好評返精修圖的名義，在拍照過程中誘導消費者給好評，并立馬追評。而按照淘寶的規(guī)定，一旦追評，消費者就不能進行修改或刪除。

南京大學法學院副教授宋亞輝認為，“旅拍”中如果好評是受到工作人員引導，甚至是被強迫做出的，此時顧客作出的評價，意思表述是不自由的，法律上認為，意思表示不自由，通常是允許撤銷的。“比如在合同法上，有人強買強賣，在法律效果上是可以撤銷的，合同不能對其產(chǎn)生約束力?！?/p>

“解決這種問題，關鍵是互聯(lián)網(wǎng)平臺要發(fā)揮協(xié)同監(jiān)管的作用，根據(jù)社會的發(fā)展變化，適時作出規(guī)則調(diào)整。”宋亞輝說，法律不是萬能的，不能解決所有的問題，對于這種違反自由意志作出好評的情況，評價企業(yè)的技術規(guī)則應該給予適當?shù)淖兓??！氨热?，改變追評之后無法再評論的規(guī)則，或是延長追評的時間?！?/p>

“旅拍”一定要符合國外法律規(guī)定

“旅拍”作為一種新興行業(yè)，雖然問題不斷，但備受年輕人青睞，且處在蓬勃發(fā)展的勢頭上。在受訪專家看來，讓行業(yè)發(fā)展走上合法依規(guī)的道路，是“旅拍”急需解決的問題。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為，企業(yè)在做廣告的時候要量力而行，適度承諾，不能做到的不欺瞞消費者。同時，消費者也要擦亮眼睛，看清楚廣告和合同的內(nèi)容，不要輕易被廣告迷惑了雙眼。如果發(fā)生糾紛，記得留存好相關證據(jù)，依法合理去維權。

宋亞輝認為，“旅拍”在國內(nèi)目前遇到的問題，現(xiàn)有的法律框架基本上都能給出解決辦法，消費者按照法律規(guī)定去維權即可?！奥门摹毙袠I(yè)發(fā)展的阻礙，關鍵在海外。

目前各個目的地對于旅拍的監(jiān)管并沒有統(tǒng)一，但對于持旅游簽證的旅拍從業(yè)人員，從事與所持簽證不符的活動，本身就存在嚴重的風險。一旦旅拍從業(yè)人員在境外非法旅拍的行為被當?shù)乇O(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，作為被拍對象的消費者也很難進行申訴。

宋亞輝告訴記者，一般在法治國家進行某項活動，要區(qū)分商事行為和民事行為?！懊袷滦袨?，簡單來說就是不以營利為目的，兩個人結伴出去旅行，互相幫忙拍照，這種屬于私法自治的市場，只要旅客有旅游簽證，不違法，法無明令禁止皆自由?！?/p>

對于商事行為，世界上的法治國家都有明確的規(guī)定。宋亞輝說，以牟利為目的的“旅拍”活動，屬于商事行為，這要符合目的地國家的準入門檻和限制性規(guī)定。

“根據(jù)國外的商法典或者單行法的規(guī)定，從事收取費用的攝影服務，需要有一個商號，不能無證經(jīng)營?！彼蝸嗇x解釋，國外的企業(yè)來中國也一樣，要想開展婚紗攝影服務，得符合外商投資法的規(guī)定，要么注冊企業(yè)，要么成為個體工商戶，不能隨便經(jīng)營，這既有政策上的考量，更是法治國家的基本要求。

不少從事“旅拍”行業(yè)的人認為，隨著我國出境游人數(shù)逐漸增加，“旅拍”市場的擴大，持旅游簽證為顧客提供服務牟利，可能影響了當?shù)叵嚓P企業(yè)的生意。而且，持旅游簽證的人沒有在境外國家和地區(qū)提供勞務的權利，在當?shù)厝〉玫氖杖氩⑽蠢U稅，所以海外“旅拍”在國外被逐步收緊。

對此，宋亞輝認為，這是從價值判斷上得出的結論。但從技術上來講，法治國家對于國外人員在本國開展勞動服務，都有明文規(guī)定，要遵守當?shù)氐姆伞?/p>

“我們要積極適應國外的法律，在當?shù)卦O立分支機構，按照法律規(guī)定運作?！眲⒖『ＵJ為，在中國沒有針對“旅拍”行業(yè)和其他國家形成雙邊協(xié)議之前，進入國外提供攝影服務，就要遵從當?shù)氐姆?，這樣才能保障“旅拍”的健康合法發(fā)展。

最后，建議計劃赴境外旅拍的消費者，在預訂相關產(chǎn)品時最好選擇有資質的供應商，核實供應商在拍攝地的拍攝資質，并與對方確認拍攝人員或境外拍攝公司的員工在當?shù)厥欠窬哂泻戏ǖ膭趧雨P系及證件。

除選擇旅拍進行婚紗拍攝以外，在“自拍”流行的當下，想要拍攝婚紗照的年輕人也可以選擇帶好服裝，利用三腳架DIY婚紗照。畢竟在極大部分國家，自拍婚紗照是不受限制的。