江忞婠

由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司指導(dǎo)、中國電子商會(huì)主辦的“2018-2019華夏銀行杯全民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答題贏大獎(jiǎng)活動(dòng)”已于2018年11月26日啟動(dòng)。該活動(dòng)得到了政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及媒體的大力支持，啟動(dòng)發(fā)布儀式包括央視、北京衛(wèi)視、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊、新浪、網(wǎng)易等在內(nèi)的近300家媒體的報(bào)道及轉(zhuǎn)載，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。截至2月1日，活動(dòng)注冊(cè)用戶已超過300萬人，累計(jì)參與答題2700多萬次。全民“漲消法”共創(chuàng)消費(fèi)新環(huán)境的答題熱潮迅速在大江南北掀起。

目前活動(dòng)賽程已經(jīng)過半，兩個(gè)多月來更是有全國百所高校積極響應(yīng)，并調(diào)動(dòng)廣大師生參與到答題活動(dòng)中來，一股“尋找校園最強(qiáng)大腦”的競(jìng)賽氛圍在各學(xué)校很快形成。通過活動(dòng)，向維權(quán)意識(shí)薄弱的學(xué)生群體大力宣傳新《消法》，提高了大家自我保護(hù)和對(duì)商品質(zhì)量辨別的能力，有助于引導(dǎo)廣大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，幫助他們解決日常生活消費(fèi)時(shí)遇到的各種問題。

在深圳大學(xué)，參與活動(dòng)的學(xué)生接受記者采訪時(shí)回答道，平時(shí)網(wǎng)購的過程中經(jīng)常會(huì)踩到“雷坑”，例如收到實(shí)物后發(fā)現(xiàn)和圖片差距太大，但由于不知道如何維權(quán)，只能不了了之。借助“新消法”答題活動(dòng)，明白了很多消費(fèi)維權(quán)常識(shí)，以后網(wǎng)購時(shí)遇到問題便能挺直腰板與商家理論了。與此同時(shí)，湖北工業(yè)職業(yè)學(xué)院、七臺(tái)河職業(yè)學(xué)院、酒泉職業(yè)學(xué)院、江蘇城市職業(yè)學(xué)院、廣東行政職業(yè)學(xué)院、上海海事大學(xué)港灣學(xué)校、義烏工商學(xué)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、河北商貿(mào)學(xué)校等多所學(xué)校通過發(fā)布活動(dòng)推文、班級(jí)宣傳、線下活動(dòng)組織等多種形式讓學(xué)生參與其中，使活動(dòng)更加深入人心。

據(jù)活動(dòng)主辦方表示，面對(duì)復(fù)雜多變的消費(fèi)市場(chǎng)，大學(xué)生需要切實(shí)處理好消費(fèi)維權(quán)問題。希望通過此次活動(dòng)可以增加大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)理念，倡導(dǎo)大學(xué)生以高度的社會(huì)責(zé)任感，積極投身到維權(quán)行動(dòng)中，從而有利于改善校園消費(fèi)環(huán)境，帶動(dòng)社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境的和諧。

除此之外，“新消法”答題活動(dòng)還結(jié)合社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，組織了多場(chǎng)線下推廣活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳了本次活動(dòng)的意義，即讓大家在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。在2018年12月14日“擁抱情人節(jié)”宣傳活動(dòng)中，記者采訪了眾多年輕人，詢問他們?cè)跉v年情人節(jié)中所遇到的消費(fèi)問題，結(jié)合實(shí)際情況為他們現(xiàn)場(chǎng)支招。

臨近年關(guān)，主辦方還推出了“春節(jié)特輯”，通過與民眾關(guān)心的“置辦年貨”、“春運(yùn)回家”等話題相結(jié)合，在深圳街頭以海采的形式宣傳“新消法”答題活動(dòng)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。采訪中，深圳市民陳女士表示，雖然采購年貨已不局限于超市，網(wǎng)上各種購物網(wǎng)站也可以滿足采購需求。但是一旦在線下單，貨品出了問題，關(guān)于退換貨的糾紛問題就會(huì)出現(xiàn)，于是會(huì)選擇線下購物，既能看到實(shí)物，還能夠貨比三家，讓自己更放心。當(dāng)?shù)弥靶孪ā贝痤}活動(dòng)正在開展，很多網(wǎng)購問題可以通過新《消法》的普及迎刃而解時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有一位先生對(duì)此贊許有加，希望自己能多參與活動(dòng)，在學(xué)習(xí)新《消法》的同時(shí)，也有助于自己日后出現(xiàn)消費(fèi)糾紛問題時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)維權(quán)。

每年的春運(yùn)，車站是人流最為集中的地方，也往往容易出現(xiàn)各種消費(fèi)糾紛事件。在深圳工作的張先生，談及近年火車站周邊的消費(fèi)環(huán)境時(shí)，臉上露出了笑容。由于工作原因，他經(jīng)常要在深圳火車站乘車出差，近段時(shí)間他覺得周邊消費(fèi)環(huán)境是越來越規(guī)范了，以前還會(huì)有很多小攤小販在周邊做生意，很容易造成人多擁擠和交通堵塞?，F(xiàn)如今，這些現(xiàn)象已近乎不復(fù)存在。希望每一位消費(fèi)者都能學(xué)法、知法、懂法、用法，攜手共創(chuàng)良好的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，自活動(dòng)開始以來，主辦方已送出了多部手機(jī)大獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)了民眾參與活動(dòng)的熱情，特別是1月23日春節(jié)禮品專場(chǎng)剛剛上線，1小時(shí)就吸引了33691人參與，475人通關(guān)。通過寓教于樂的方式，讓新《消法》更深入人心。贏得大獎(jiǎng)的挑戰(zhàn)者們紛紛表示：得知中獎(jiǎng)的消息很是振奮，同時(shí)覺得題目設(shè)置十分人性化，內(nèi)容就是他們?cè)谫徫镏薪?jīng)常遇到的問題，希望能借助自己的一份力量呼吁更多的人參與到本次活動(dòng)中，擴(kuò)大“新消法”答題活動(dòng)在社會(huì)的影響力。其中攻讀法學(xué)專業(yè)的梁女士還說道，她的同學(xué)們?cè)诿客淼莫?jiǎng)品場(chǎng)角逐結(jié)束之后，還會(huì)在群里一起討論自己答錯(cuò)的題目，一同研究，展開討論。大家在求知之余還紛紛獲得了許多暖冬獎(jiǎng)品和國妝禮盒，他們直言這個(gè)冬季簡直太幸福了。