王海寧,張婉琳,季 鐵

(湖南大學 設(shè)計藝術(shù)學院,長沙 410082)

社會創(chuàng)新從社會問題出發(fā),提出新的想法(產(chǎn)品、 服務(wù)及模式),滿足社會需求并且創(chuàng)造新型社會關(guān)系或合作[1]。伴隨當前數(shù)字化進程的快速發(fā)展,社會創(chuàng)新背景下的設(shè)計實踐也呈現(xiàn)出新的特點。因此,設(shè)計師需要轉(zhuǎn)變思路,結(jié)合當前數(shù)字技術(shù)革新,對設(shè)計創(chuàng)新進行回應(yīng),并以改善社會環(huán)境和促進經(jīng)濟發(fā)展作為最終目標[2]。然而,面對復(fù)雜的社會問題,對設(shè)計研究者的設(shè)計介入帶來了很大挑戰(zhàn),也正是在此情景下,Chen等指出,設(shè)計研究者通常被鼓勵在小范圍內(nèi)探究社會問題[3]。與此同時,最早提出“為社會創(chuàng)新而設(shè)計”(design for social innovation)的艾佐·曼奇尼(Ezio Manzini)也強調(diào), 在“小的(small)、 本地的(local)、 開放的(open)和連接的(connected)”情境下更利于研究者開展社區(qū)研究[4]。在此背景下,本文在“社區(qū)研究”和“面向社區(qū)的社會創(chuàng)新”的理論基礎(chǔ)上,結(jié)合“新通道·三江源”水監(jiān)測創(chuàng)新研究項目與實踐的數(shù)字化設(shè)計需求,總結(jié)出“面向社區(qū)的數(shù)字化社會創(chuàng)新”思路,并在項目中以此為基礎(chǔ)開展了設(shè)計實踐。

1 面向社區(qū)的數(shù)字化社會創(chuàng)新

1.1 社區(qū)研究

有著共同價值觀和相同意志精神群體組成的互助親密的有機體,被稱之為社區(qū) (community),同機械聚合而成的社會相比,社區(qū)更加強調(diào)內(nèi)部之間的持久和互助生活[5]。關(guān)注社區(qū)研究,依托社區(qū)力量及資源解決問題,對推動社會整體的進步具有重要意義。國內(nèi)外不同領(lǐng)域的學者對社區(qū)研究及方法相繼展開討論,其中,Israel等在公共醫(yī)療健康領(lǐng)域,提出“社區(qū)為基礎(chǔ)的參與式研究(community-based participatory research)”,強調(diào)社區(qū)、組織等不同領(lǐng)域的專家開展平等合作[6]；Magee等在以社區(qū)為中心的可持續(xù)社會發(fā)展研究中,對是否將社區(qū)看作整體或是有區(qū)別的個體展開討論[7]；季鐵將Sanders為代表的美國社區(qū)研究方法總結(jié)為4步，即定性(以社區(qū)為一個居住地方)、 區(qū)位(以社區(qū)為一個空間單位)、 人類學(以社區(qū)為一個居住地方)和社會學(以社區(qū)為一個空間單位)的方法[8]。 國內(nèi)以吳文藻、 費孝通和林耀華等為代表的“社區(qū)學派”,以社區(qū)為研究單元,運用社會學、人類學的理論與方法,進行了大量的社區(qū)實地調(diào)研。

1.2 面向社區(qū)的社會創(chuàng)新

在設(shè)計學與社會學的交叉領(lǐng)域研究中,季鐵等于2012年提出了“面向社區(qū)的社會創(chuàng)新(design and social innovation based on community and network)”,通過從“人的層面”、“環(huán)境層面”和“互動層面”,來挖掘隱形的社會公共需求,促進本地自然和人文環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展[9]。通過設(shè)計介入活動來啟發(fā)社區(qū)成員共同參加建設(shè)實踐,結(jié)合湖南大學設(shè)計藝術(shù)學院的“新通道”社會創(chuàng)新系列項目,積累了不同社區(qū)社會創(chuàng)新活動后的設(shè)計成果。

1.3 青?！八鷳B(tài)”社區(qū)的數(shù)字化社會創(chuàng)新

隨著水污染、水生態(tài)環(huán)境日益惡化等問題的出現(xiàn),水質(zhì)管理特別是水監(jiān)測越來越受到社會各界的關(guān)注,成為社會創(chuàng)新的目標領(lǐng)域。青海作為我國多條主要河流的發(fā)源地,構(gòu)成了獨特的“水生態(tài)”社區(qū),因此,該地區(qū)的水質(zhì)監(jiān)測工作具有重要意義。然而,由于該地區(qū)獨特的民族文化,社區(qū)的現(xiàn)有水源保護方式多為傳統(tǒng)宗教方式,例如在河流堆放瑪尼石堆或在水源點建立祭祀臺等(圖1),而結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的監(jiān)測活動比較有限。因此,為幫助本地社區(qū)運用數(shù)字技術(shù)開展科學測量,湖南大學聯(lián)合青海省三江源生態(tài)壞境保護協(xié)會發(fā)起了“新通道·三江源”項目,建立了一支跨學科的研究團隊,研究成員來自設(shè)計、計算機、機械工程等領(lǐng)域,從藏族文化影響下的社區(qū)研究著手,首先了解本地社區(qū)結(jié)構(gòu)、社區(qū)活動和社區(qū)需求,再通過與本地居民、政府人員和非政府組織成員開展合作,探尋該地區(qū)水源保護的數(shù)字化創(chuàng)新方式。

2 青?！八鷳B(tài)”社區(qū)研究

2.1 社區(qū)研究

研究團隊中的社區(qū)文化小組首先選取了青海省玉樹市的兩個代表村落進行研究,分別為玉樹縣結(jié)古鎮(zhèn)甘達村和囊謙縣覺拉鄉(xiāng)雜榮村,通過兩個社區(qū)的分析和比較(表1),發(fā)現(xiàn)區(qū)別于我國鄉(xiāng)土社會的 “差序格局”,存在于該地藏族村落中的是“團體格局”[10]。 由于藏傳佛教的影響, 本地的社區(qū)形態(tài)處處有著宗教的深刻烙印,寺廟作為該地的文化中心,連接起不同村落,組織社區(qū)文化和教育活動(祈福活動和喇嘛傳經(jīng)誦教)。此外,宗教作為重要的媒介,有效推動了自主性社區(qū)的營造。例如,雜榮村的青年自發(fā)成立了環(huán)保協(xié)會,利用佛教教義向村民傳播生態(tài)環(huán)境保護的理念。也正是因為宗教的影響,人們向往互助和樂的社會,互幫互助的經(jīng)濟發(fā)展模式在甘達村不斷發(fā)展。

圖1 河流中的瑪尼石堆及水源頭的祭祀臺Fig.1 Mani stones in river and the sacrifice building for the headwater

甘達村社區(qū)雜榮村社區(qū)社區(qū)規(guī)模小型社區(qū)(1 138人)小型社區(qū)(983人) 支柱產(chǎn)業(yè)畜牧業(yè)畜牧業(yè)、河谷農(nóng)業(yè) 社區(qū)組織生產(chǎn)合作社種植養(yǎng)殖農(nóng)民合作社、當?shù)丨h(huán)保協(xié)會 社區(qū)發(fā)展在當?shù)卣龑?dǎo)下,自發(fā)成立合作社;在當?shù)豊GO幫助下優(yōu)化社區(qū)結(jié)構(gòu);在寺廟幫助下開展社區(qū)教育活動在當?shù)卣龑?dǎo)下,自發(fā)成立合作社;成立當?shù)丨h(huán)保協(xié)會;在當?shù)豊GO幫助下優(yōu)化社區(qū)結(jié)構(gòu);在寺廟幫助下開展社區(qū)教育活動 社區(qū)活動主體合作社成員青年人 社區(qū)特點互幫互助的合作共贏模式以當?shù)乩夏耆藥ьI(lǐng)青年人;定期組織社區(qū)學習 社區(qū)需求經(jīng)濟發(fā)展,提升農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)量及價格;提高人們生活水平;加強同外界的交流;保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展;提高人們生活水平;傳承當?shù)匚幕?保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境

2.2 社區(qū)群體的需求研究

依據(jù)CCD(community-centered design)的設(shè)計方法,設(shè)計對象是一個多樣化的群體,是一個涉及眾多相關(guān)利益、相互聯(lián)系、相互交錯、彼此制衡的網(wǎng)絡(luò),它強調(diào)滿足社區(qū)中大多數(shù)人的需求[9]。因此,為了解該地區(qū)水質(zhì)監(jiān)測活動中的主要群體目標、需求和期望。對青海省玉樹市7名水源保護工作者進行了深入訪談,其中非政府組織領(lǐng)導(dǎo)人1名、社區(qū)組織成員3名和村民3名,訪談形式為面對面的訪談。

經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn), 雖然不同群體的特征、 動機和保護手段有較大差異, 但是其對于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計需求有相似點, 主要體現(xiàn)在兩方面: (1)積極參與到水質(zhì)監(jiān)測活動中。非政府組織領(lǐng)導(dǎo)者希望利用先進技術(shù)介入現(xiàn)有的水源保護工作,使用更加專業(yè)的水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備,并逐步建立該地區(qū)的數(shù)字化水監(jiān)測網(wǎng)絡(luò);社區(qū)組織和個體則希望在此類保護活動中貢獻自己的力量。(2)掌握水質(zhì)情況。一方面,非政府組織從當?shù)厮鷳B(tài)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā),需要收集實時監(jiān)測數(shù)據(jù),根據(jù)水質(zhì)情況及時作出反應(yīng);另一方面,由于水質(zhì)和人們的日常生活息息相關(guān),社區(qū)居民需要了解水質(zhì)情況。整理后的用戶群體與需求總結(jié)詳見表2。

表2 用戶群體與需求總結(jié)

3 以社區(qū)為中心的水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)

在以上研究的基礎(chǔ)上,提出了以社區(qū)為中心的水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)(圖2)。 其主要包含以下特點:(1)連接的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。 通過社區(qū)內(nèi)部和社區(qū)之間的互動,提升社區(qū)黏度和關(guān)聯(lián)。這里的社區(qū)內(nèi)部是指宗教影響下的廣義“文化社區(qū)”,包括了寺廟和周邊村落,而外部的非政府組織和政府介入則被視為連接社區(qū)的主要力量,通過自上而下和自下而上兩種渠道的結(jié)合,為地區(qū)可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展提供政策支持和外部資源,將大大提升效率。(2)搭建數(shù)字信息共享模式的產(chǎn)品服務(wù)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用使得圍繞某一社會需求的數(shù)據(jù)挖掘和信息整合成為可能[11]。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和云服務(wù),可以實現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)和結(jié)果的實時上傳及共享。一方面,建立終端和移動端的網(wǎng)絡(luò)平臺,及時對外發(fā)布信息;另一方面,設(shè)計輕量化和專業(yè)化的產(chǎn)品,便于非政府組織和專家在室外開展監(jiān)測工作。

圖2 社區(qū)為中心的水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)Fig.2 Community-centered water monitoring network

4 結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的設(shè)計實踐

4.1 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)(PSS)被視為一種創(chuàng)新性設(shè)計戰(zhàn)略,即將關(guān)注點從有形的物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的整合,這也就意味著全方位的以用戶為中心的設(shè)計成為提出綜合解決方案的關(guān)鍵[12]。在社區(qū)群體需求研究的基礎(chǔ)之上,將目標用戶劃分為專業(yè)用戶和非專業(yè)用戶:為專業(yè)用戶(政府專家和非政府組織成員)提供精確監(jiān)測的產(chǎn)品; 為非專業(yè)用戶(當?shù)鼐用?提供了解及簡單參與江河水質(zhì)監(jiān)測的APP服務(wù)。其中,自主研發(fā)的水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備由終端顯示和模塊化的傳感器組成,能夠準確測量水源地的GPS、pH值、溶氧量、溫度等多種參數(shù)(圖3)。結(jié)合室外監(jiān)測的移動需求,整體設(shè)計采用了便攜箱式。在實地測量取樣中,水質(zhì)監(jiān)測組共采集了25個支流和源頭水樣,并將檢測數(shù)據(jù)上傳到云端,初步建立起了當?shù)氐臄?shù)字化水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。而手機端APP原型(圖4),主要交互功能設(shè)計為用戶個人、我的三江源、發(fā)現(xiàn)和設(shè)置,用戶可以在“我的三江源”中上傳并分享自己的監(jiān)測數(shù)據(jù)和結(jié)果,也可以通過發(fā)現(xiàn)功能,結(jié)合全景地圖,了解其他江河的水質(zhì)情況。

4.2 地方知識平臺設(shè)計

當通過建設(shè)地方知識平臺,運用社區(qū)為中心的方法進行社會創(chuàng)新時,面對社區(qū)中的各種不平衡的“權(quán)利”和“資本”對抗,設(shè)計師獲得一種實質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式參與,成為搭建跨文化交流平臺的關(guān)鍵[9]。知識平臺的建立既是設(shè)計獲得權(quán)力的過程,也是與外部世界溝通的媒介,吸引其他創(chuàng)新力量、社會資源,參與解決當?shù)貑栴},進行跨學科交流合作的基礎(chǔ)[13]。

項目組的數(shù)字交互設(shè)計組負責本地的知識平臺建設(shè),并通過當代青年人接受程度較高的網(wǎng)站來傳播該地社會文化及知識。在網(wǎng)站建設(shè)中,沿襲“新通道”系列項目此前的“花瑤花”、 “雅安雨城”和“酉歌行”等項目網(wǎng)站(圖5), “三江源”網(wǎng)站集中展現(xiàn)了青海地區(qū)的文化資源、自然資源、社區(qū)資源和行為資源,主要源自社區(qū)文化組、水質(zhì)監(jiān)測組和視覺影像組的研究、實踐和記錄成果。其中,視覺影像組全程記錄下了“三江源”項目的進行過程(如當?shù)厝藗儽Ｗo水資源的傳統(tǒng)宗教方式堆放瑪尼石堆、 在水源點掛經(jīng)幡、 邀請喇嘛進行傳教等)，項目組與當?shù)卮迕窈头钦M織共同科學測量水質(zhì)。

圖3 水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備Fig.3 Water monitoring devices design

圖4 手機端APP界面設(shè)計Fig.4 APP design of water monitoring for smart phones

圖5 新通道系列項目網(wǎng)站設(shè)計及三江源項目網(wǎng)站Fig.5 Website design of New Channel projects and Sanjiangyuan

4.3 協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)設(shè)計

Sadders指出, 人人都能夠成為設(shè)計師,而專業(yè)設(shè)計師的角色也從專家(expert)過渡到了促進者(facilitator)[14]。在數(shù)字信息時代,通過建立本地區(qū)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò),能夠促進利益相關(guān)者之間的對話與交流,同時吸引更多的外部力量參與到本地問題的解決過程中。

在該地區(qū)的系統(tǒng)設(shè)計中(圖6),強化了青?！八鷳B(tài)”社區(qū)這一概念,將“生態(tài)環(huán)境保護、文化傳承、可持續(xù)發(fā)展和提升幸福感”作為發(fā)展策略,進一步推動本地社區(qū)(寺廟、 居民發(fā)起的社區(qū)組織、 非政府和政府組織)同外部力量(企業(yè)、 公益組織、 研究機構(gòu)、 高校等)的合作交流。 在協(xié)同參與(co-creation)的模式下,推動水源保護主題的“社會對話”,促進當?shù)乜茖W水質(zhì)監(jiān)測活動的開展。

5 結(jié)束語

在社區(qū)研究的基礎(chǔ)上,設(shè)計師能夠借助數(shù)字化技術(shù)對本地社會問題提出有效的解決方案。面向社區(qū)的數(shù)字化社會創(chuàng)新這一方法在“新通道·三江源”青海水監(jiān)測項目中得到了有效驗證,并最終輸出了針對該地區(qū)的水監(jiān)測產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、地方知識平臺設(shè)計和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)設(shè)計。然而,在社區(qū)群體的需求研究中,由于當?shù)厝朔稚⒌挠文辽罘绞?對項目組的訪談工作造成了不便,使得最終的被試人數(shù)非常有限。在后續(xù)的研究工作中,應(yīng)開展更大范圍的訪談和調(diào)查,對現(xiàn)有社區(qū)研究結(jié)果進行驗證和修改,結(jié)合不同社區(qū)的具體情況優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè)計、提供進一步的服務(wù)設(shè)計,如手持水監(jiān)測設(shè)備設(shè)計及數(shù)據(jù)可視化服務(wù)設(shè)計。

圖6 青海地區(qū)的水生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計Fig.6 Network design of water ecosystem in Qinghai