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        免費(fèi)的人氣就是最好的廣告

        2019-05-22 09:31:38沈誘冰
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2019年10期

        沈誘冰

        我要寫(xiě)東西時(shí),特別愛(ài)去星巴克。這時(shí),有些暖心的服務(wù)員會(huì)給我端上一杯溫水和一份免費(fèi)的糕點(diǎn)。眾所周知,星巴克的飲品定價(jià)比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品都要高。星巴克的目標(biāo)消費(fèi)人群主要是上班族,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),在星巴克的顧客群里,學(xué)生也不少。我注意到,很多學(xué)生會(huì)在星巴克里上網(wǎng)絡(luò)視頻課,還有一些會(huì)整理課間筆記。在星巴克,只要不自帶食物,或者干擾其他顧客,每個(gè)人都有權(quán)利在里面找個(gè)位置坐下來(lái)做自己的事情。

        國(guó)內(nèi)大部分咖啡店是什么情況呢?我剛走到門(mén)口,甚至人還沒(méi)有進(jìn)去,就能聽(tīng)到一句:“您好,請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)點(diǎn)單?!被蛘?,我剛找了個(gè)座位坐下來(lái),服務(wù)員便拿著點(diǎn)餐單快速走到我面前,面帶微笑:“您好,請(qǐng)問(wèn)您喝點(diǎn)兒(吃點(diǎn)兒)什么?”好像生怕我來(lái)這里一分錢(qián)不花就會(huì)走掉一樣?!皫浉纾n妹),你不用這么急著為自己的老板賺錢(qián)吧?!庇袝r(shí),真想回對(duì)方這么一句。這種情況在機(jī)場(chǎng)最常見(jiàn)。只要我在某一家的門(mén)面里坐下來(lái),馬上就會(huì)有人過(guò)來(lái)催促消費(fèi)。桌子上也會(huì)有個(gè)牌子提醒我:不消費(fèi)禁止入座!

        在中國(guó),肯德基和麥當(dāng)勞的生意為什么這么火,先不說(shuō)他們做的東西是不是真的那么好吃。至少我口渴了,可以走進(jìn)去讓他們倒杯水給我;我內(nèi)急了,可以進(jìn)他們的衛(wèi)生間行個(gè)方便,還有免費(fèi)的紙巾可用;我逛商場(chǎng)累了,可以進(jìn)去坐下來(lái)歇一會(huì)兒;遇上下雨天,我可以在里面躲一下。店里還有免費(fèi)的兒童游樂(lè)場(chǎng)……和星巴克一樣,他們更看中人氣。

        人氣對(duì)一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要,即使每個(gè)走進(jìn)店里的人不都是來(lái)買(mǎi)東西的,也會(huì)給路過(guò)的人造成一種錯(cuò)覺(jué):這家店人氣這么旺,東西肯定不差。于是,人們便會(huì)生出走進(jìn)去看一看的念頭。這就是用人氣帶動(dòng)更多人氣。

        很多有遠(yuǎn)見(jiàn)的老板會(huì)對(duì)自己的員工說(shuō):“能走進(jìn)我們店里的人都是貴賓,無(wú)論他們消費(fèi)與否,對(duì)我們店來(lái)說(shuō)都是一種肯定,他們進(jìn)來(lái)就是在為我們打廣告?!?/p>

        (摘自《戀愛(ài)婚姻家庭》)

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