尚薇

引言

互聯網技術如今已經在各大領域廣泛應用，人們追求更智能、高效的生活方式，如從線下購物到線上實時自助選購的變化，現金貨幣支付到線上掃碼支付，再到人工智能的發(fā)展，汽車無人駕駛技術的應用，科技已經使人的生活變得更加便捷和人性化?；谶@種時代背景之下，工業(yè)設計也將呈現出不同于以往的設計特點，將與互聯網融合得更加緊密，企業(yè)對于產品設計的流程、產品策略規(guī)劃、運營模式等均需做出轉變，以適應互聯網的發(fā)展，滿足現今消費者對于產品的實際需求。

一、傳統(tǒng)企業(yè)在新產品開發(fā)中呈現的問題分析

進入智能互聯網時代后大多數傳統(tǒng)企業(yè)紛紛面臨轉型升級，很多企業(yè)利用互聯網的思維和智能科技上的便利，成功跨界互聯網，資源整合順利轉型。也有許多企業(yè)無從下手，不知如何去改變和創(chuàng)新。

因此我們來分析一下，傳統(tǒng)企業(yè)在對新產品的開發(fā)中存在著哪些弊端。首先是市場調研部分，公司在準備開發(fā)新產品時需要用調研的方式來考察用戶對于新產品的反應，通過對市場分析、競品分析以了解行業(yè)狀態(tài)，主要以市場為導向確立開發(fā)需求。但受成本的因素影響無法進行大樣本數據的采集，缺乏對目標群體需求的精準分析，導致產品調研不具有科學性和參考標準，后續(xù)銷售不理想，消費者對產品的負面評價多。也由于大多數調研的方法和技術落后，且費用高、周期長，增大了調研難度，不能給企業(yè)提供現實、精準的數據。因此生產出的產品極大地忽略了用戶需求，無法滿足消費者對于產品的心理需求，情感需求上被弱化。

其次，在研討產品的功能及技術部分，設計師并不處于產品開發(fā)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，甚至有部分企業(yè)沒有設立設計部門，不重視設計的用途，將工業(yè)設計職能單一地理解為是做產品的美化設計。相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)更加注重實用性和功能性，工業(yè)設計師輔助于結構工程師來完成產品的合理化造型設計，是以機械技術為手段的造型活動。在產品設計與工程構造過程中，工程師領導設計師，強調用戶功能需求，工程師與設計師重復“設計-建立-測試”流程，為了能夠更好地體現產品的性能特征，不斷尋求設計師去改進。以此造成反復循環(huán)完善功能的現象，產品開發(fā)周期漫長。

同時面臨產品的后期營銷環(huán)節(jié)，制造企業(yè)通常會聯絡第三方營銷公司去承包產品宣傳工作，傳統(tǒng)的營銷策略忽略了用戶對于產品的感性訴求，過多地傳達產品性能，在產品的包裝與宣傳品展現上，第三方設計人員對于新產品的設計開發(fā)意圖難以充分理解，極其容易產生偏差或者無法真正傳遞出產品的設計初衷，導致產品銷售并不理想。并且不夠精準的創(chuàng)意表現，過多追求市場投放量，不僅營銷成本高，而且無法真正傳遞出“設計以為人”造物理念。

大部分傳統(tǒng)企業(yè)還是以市場為導向在開發(fā)產品，以人的生理需求和物質需求為出發(fā)點，單方面?zhèn)鬟f給用戶產品的使用價值，并沒有真正了解用戶需求、以用戶為核心，不重視人的感性訴求。再因傳統(tǒng)調研受限，難以了解目標用戶心理需求，并及時接收到用戶使用產品后的反饋，企業(yè)和目標消費群體很難建立聯系。盡管產品可以滿足人們的日常功能性需求，但用戶體驗感很差，并不買賬。

按照傳統(tǒng)企業(yè)的開發(fā)方式，容易造成藝術與功能的分化，導致市面上的產品缺少創(chuàng)新性設計、同質化嚴重。如若單純追求功能效率，不重視設計的重要性，琢磨造型、材質、色彩等應用，產品外觀將粗糙，使用體驗不佳。由此可見，傳統(tǒng)企業(yè)轉型刻不容緩，以上問題都有待去解決。

二、互聯網為企業(yè)和工業(yè)設計師帶來新的設計思考

隨著國情的演變，告別了短缺的經濟時代后，我國社會主要矛盾在如今發(fā)生轉變，人們對物質產品的需求從較低層級向中高層級發(fā)生轉變，從“數量的短缺”供需向“優(yōu)質不足”的供需轉變。習近平總書記在十九大報告中指出，現階段我國的社會矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。可見，新時代的重要特征明顯，消費升級使工業(yè)設計的發(fā)展環(huán)境發(fā)生深刻變化，人們對于物質文化生活提出了更高的要求，生理需求已經不滿足于人們對于構建高品質生活的愿望，精神需求、個性化需求等更多樣性的用戶需求等待去補充和豐富。

尤其互聯網時代下，新技術新應用的快速發(fā)展已經為各行各業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，給工業(yè)設計師帶來了新的思考，企業(yè)和工業(yè)設計師要積極跟上時代的步伐，建立起互聯網的思維，發(fā)現傳統(tǒng)產品開發(fā)中的不足，利用新的技術手段去把握用戶心理和社會的需求。在此時，日新月異的變化已經令用戶有了更多的選擇，互聯網的種種特點導致人們生活上、審美上、思維上均產生與以往不同的變化，抓住用戶的痛點，創(chuàng)新產品，做前沿性設計是各企業(yè)能夠搶占市場的先決條件，也是設計師們需要去思考的問題。

三、如何利用互聯網特性轉變工業(yè)設計思維

（一）滿足用戶對于產品的情感化需求

消費升級使現階段用戶對于“品質生活”有了新的理解，面對如何設計產品才能夠滿足用戶需求這一問題，唐納德·A·諾曼在《情感化設計》一書中給出思考，“一件產品的成功與否，設計的情感要素也許比實用要素更為關鍵”?！爱斎?，實用功能性固然重要，但是作為產品的受眾者，“人”有著情感方面的訴求，產品作為我們日常生活中的使用品，我們也需要它在使用中能夠促進我們的情緒，為我們帶來更加愉悅的體驗。因此，堅持“以人為本”的設計理念，滿足用戶的情感需求，發(fā)揮工業(yè)設計的作用生產出更具人性化、個性化的產品應是傳統(tǒng)企業(yè)及設計師在面對互聯網眾多同質化產品中應該去轉變的設計觀念。

同時說到情感化設計，意大利的Alessi公司非常注重生活的趣味性、用戶的感性體驗，Alessi有一套獨特的設計評佔程序，以四個原則為設計衡量標準，分別是：1.價格?？紤]產品成本和消費者心理價位;2.功能。產品要求滿足用戶的功能需求;3.感官、記憶與想象力。產品是否能使人過目不忘，并且是能引起人共鳴的情感化設計;4溝通與設計語言。產品是否符合潮流，彰顯使用者品味。

許多設計大師都曾為Alessi貢獻了非常經典的設計作品，像菲利普.斯塔克的“外星人榨汁器”（如圖、、2），斯塔克本人曾說這個榨汁器除了可以榨檸檬以外，就是為能使人與人之間有可聊的話題而設計的。試想在某個夜晚，一對新婚夫婦邀請新郎的父母來家作客。父子倆去看電視足球比賽了，新娘和婆婆頭一回單獨在廚房，氣氛有點壓抑，那么這個榨汁機就可以成為你們的談資。

除此之外，情感化設計的典范還有大眾甲殼蟲汽車的設計（如圖3），前臉的兩個車燈像兩只可愛的大眼睛（如圖4），略顯調皮，同時車身運用了大量的弧線元素，并且類似于甲殼蟲外觀的仿生設計，仿佛使甲殼蟲汽車冰冷的外殼變得可愛有溫度，無論走到哪里，快樂就被帶到哪里，這種情感化的設計使人們簡直愛透了這款車。

（二）建立互聯網時代產品設計思維

受互聯網時代“簡約化、去中心化等”特點的影響，用戶也希望在滿足產品性能的基礎上能夠有更具人性化特點的造型來簡化用戶對產品的使用認知，在舒適的基礎上設計也更兼具美感，符合時代特征。因此形態(tài)設計，也是現今設計者要考慮的問題，工業(yè)產品的造型和用戶操作界面要在如今快節(jié)奏的生活中變得更加簡潔、人性。譬如，蘋果手機的設計一直追尋著“簡潔”的設計形態(tài)，喬布斯注重人性化的人機交互體驗，無論是機身大小還是屏幕尺寸，都合理設定為方便操控與攜帶。

另外，顏色也成為現階段取決用戶是否會購買產品的重要因素，并且受智能互聯的科技氛圍籠罩下，用戶要求色彩能更具有時代特色，尤其是智能產品能夠運用更多科技的色彩，于是金屬色像“玫瑰金、鐵黑色、拉絲銀、蒼穹灰、簡約白”等現階段備受青睞（如圖5）。

于材質上，產品也會傾向于追求“現代+科技”的感覺。由于人類的感情、情緒和認知系統(tǒng)相互作用、互為補充，工業(yè)設計師為增強產品的用戶喜愛度，要多管齊下提升用戶使用產品時對感知系統(tǒng)“觸覺、視覺、嗅覺、聽覺”的體驗。

（三）利用“大數據”貼近用戶心理

在互聯網帶來變化的同時，也為企業(yè)和工業(yè)設計師提供了優(yōu)越的條件，其“互動性、及時性、精準性、客觀性、跨時空性”等屬性拉近了工業(yè)產品設計者與用戶的距離，便于企業(yè)洞察用戶需求，精準把握用戶痛點。

尤其大數據的應用，為獲取數據創(chuàng)造了便利，其4個特性，即volume（大量），variety（多樣），velocity（速度），value（價值），能使企業(yè)通過對大數據的管理精準提煉有效信息，不僅縮短了產品的調研周期，更降低了調研和設計成本，為設計提供真實有效的參考依據和對產品的質量提升起關鍵性作用，便于后續(xù)不斷的優(yōu)化與完善。

另外，互聯網大數據的出現使產品真正實現了“以用戶為中心”的設計理念，其精準定位產品的目標群體，挖掘其習慣、行為、需求。不僅能夠及時采納到用戶對于產品的使用反饋，更是使用戶能夠參與到產品設計流程當中，讓其既是使用者也是“設計者”，便于企業(yè)打造前沿性產品設計。

（四）利用工業(yè)設計“跨界與整合”的優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)應從“以市場營銷為導向型”逐漸轉為“以用戶體驗為導向型”，把用戶的使用體驗作為互聯網時代創(chuàng)新產品的切入點，認識到設計是提升企業(yè)市場競爭力的關鍵因素，由工業(yè)設計師去主導工程師，而不是相反。工業(yè)設計的性質決定了其是一門覆蓋面很廣的交叉融匯的學科，涉足了眾多學科的研究領域，如同黏合劑使原本獨立的學科如：物理、化學、生物學、市場學、美學、心理學、人體工程學、社會學、哲學等，彼此聯系、相互交融。

不能只將工業(yè)設計視為造型美化工作，清華大學美術學院責任教授柳冠中曾在采訪時對記者說“設計絕對不是最后一道工序，不是產品出來后的簡單包裝，其實設計是從最開始提出這個提案時就發(fā)揮作用的，設計要評價技術、引導技術。應是設計提出參數，技術來攻關，不能只是為了技術而去做技術創(chuàng)新，那樣只是一種噱頭，因為技術創(chuàng)新的產品最終也是要為人們所用，為老百姓服務”。

企業(yè)應發(fā)揮工業(yè)設計師跨界與整合的專業(yè)優(yōu)勢，使設計參與到產品的調研環(huán)節(jié)、開發(fā)環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)中去。工業(yè)設計是產品變?yōu)樯唐愤M入市場營銷的一種手段，它以“用戶需求為中心”，確定產品的目標市場和設計定位，企業(yè)開發(fā)新產品的實力不僅表現在技術的進步、產品的質量與生產效率的提高，在技術層面各企業(yè)不相上下的情況下，設計的綜合能力是提升企業(yè)市場競爭力的核心要素。

四、互聯網時代下充分將“科技與設計”相融合

在考慮新的消費環(huán)境特點的基礎上再融合現代科技成果，將技術發(fā)展與設計相結合，讓用戶走近科技之先。在智能互聯網發(fā)展的時期，建立時代思維、互聯網思維，與互聯網深度融合，以“用戶體驗為中心”的設計理念不斷優(yōu)化產品，利用新的技術手段去創(chuàng)新產品，豐富智能時代人們的高要求、高品質生活，是現今工業(yè)設計所要達到的標準。

以“小米品牌”為例，小米的生態(tài)鏈品牌一一MIJIA米家，即小米的智能家庭，對于工業(yè)產品的設計有著追求極致完美的苛求，同時設計上緊跟時代腳步使其富有時代精神，更將最新科技成果應用在家居中打造高品質智能生活，讓每一名使用其產品的消費者享受到科技帶給生活的樂趣。

譬如，MIJIA產品“小米AI音響”，挖掘了用戶對于智能音響需求上的渴望，支持語音交互，除了可以播放音樂、相聲、閱讀小說、廣播電臺外，還可以設置鬧鐘、備忘錄、百科問答以及承擔翻譯的工作，滿足了人們對于未來科技的幻想。

在造型上它延續(xù)了小米一貫簡約清新的風格（如圖6），并且頂端采用了彩虹環(huán)Couler Ring閃爍燈，根據不同的使用場景，呈現不同顏色的燈光（如圖7）。觸控方式采用了全面觸控面板配合靈敏的音量控制環(huán)，無論色彩搭配還是產品材質上的選用均顯時代科技之美。

無論是設計還是功能都順應了時代技術的發(fā)展，小米將智能科技成果應用于家居生活中，讓人們共享科技便利，為用戶帶來愉快的生活體驗，成為理想的家居伴侶。

總結

綜上所述，企業(yè)要在互聯網時代轉型升級需要凸顯工業(yè)設計的重要性，改變傳統(tǒng)產品開發(fā)模式、轉變傳統(tǒng)產品設計思維，與互聯網緊密融合，抓住現今用戶對于產品的需求痛點，注重創(chuàng)新。

而設計師在設計過程中要具有整合思維，關注制造、關注商業(yè)、關注用戶心理，僅僅將工業(yè)設計以單方面標準去衡量并不充分，要有跨界思維，時刻保持著“以用戶體驗為核心”的設計理念，做情感化設計。面對不斷陜速變化的環(huán)境，緊跟腳步，運用先進的技術手段更新迭代產品，打造前沿性、創(chuàng)新性設計，具有個性而不雷同。提升用戶感官體驗的同時，在設計中賦予時代美感，體現時代特征，讓人們能夠共享時代的科技成果，使科技受益于人。