寧黎黎 肖婧為

移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)的廣播模式已經(jīng)無法滿足用戶的多元需求，廣播與新媒體融合發(fā)展勢在必行。轉(zhuǎn)型路上廣播該如何凝結(jié)傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與公信力，借助互聯(lián)網(wǎng)的用戶服務(wù)能力，搭建開放融媒體平臺，實現(xiàn)廣播的轉(zhuǎn)型升級？《中國廣播》雜志記者專訪了阿基米德（上海）傳媒有限公司首席執(zhí)行官（CEO）王海濱，從突出廣播特色、樹立用戶意識、創(chuàng)新營收模式、建設(shè)專業(yè)團隊等方面，對廣播的融媒體轉(zhuǎn)型建言獻策。

本刊記者：移動互聯(lián)時代，各種新的應(yīng)用、社交軟件層出不窮。廣電媒體面對著怎樣一個傳播環(huán)境？

王海濱：移動社交音頻平臺“阿基米德FM”用3年多的時間，在實踐中探索廣播融媒體轉(zhuǎn)型的路徑，其中數(shù)據(jù)分析是“阿基米德FM”近年來著力的方向，并努力形成動態(tài)的、系統(tǒng)化的廣播綜合評價體系。未來，廣播的發(fā)展不能完全依靠我們的經(jīng)驗來判斷了，無論在頻率定位還是節(jié)目設(shè)置上，都需要用精準的數(shù)據(jù)來衡量、判斷。數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的，或者說是廣播發(fā)展的抓手。

那么，移動互聯(lián)時代，我們怎么判斷廣播的內(nèi)容？如果我們把互聯(lián)網(wǎng)上的信息看作中介，比如說一篇微信的閱讀量有“10萬+”，從某種意義上來講，“10萬+”就是一個中介，它連接了10萬人次甚至更多。內(nèi)容作為中介的評判標準，就是強信息和弱信息。弱信息可能只連接十幾個人，強信息則可以連接十萬人，甚至上百萬人。如果再進一步，我們把內(nèi)容看作數(shù)據(jù)，比如有個人很想了解在上海召開的首屆中國國際進口博覽會的情況，在網(wǎng)上輸入后，相關(guān)內(nèi)容的新聞會自動生成一個電臺。在這種情況下，新聞通過拆條、標簽、分類之后就成為了數(shù)據(jù)。在移動互聯(lián)時代，對內(nèi)容是信息、中介還是數(shù)據(jù)的不同判斷和認知，會產(chǎn)生不一樣的新聞內(nèi)容生產(chǎn)流程。

受眾對內(nèi)容的理解也發(fā)生了很大改變。如在社交媒體上，信息中心已經(jīng)發(fā)生了非常重要的改變，居于核心地位的一定不是媒體的信息。在一個社交平臺上，第一位的是家人和朋友的對話，第二位的是團隊信息的交流，第三位的才是一些有價值的對話，在有價值的對話過程當中往往伴隨著轉(zhuǎn)發(fā)行為。比如：我看到特別好的新聞轉(zhuǎn)發(fā)給你，你看到好的新聞發(fā)給我，每個人都成了朋友圈的編輯，主導了整個朋友圈的視角。事實上，無論是西方國家還是我國，無論是臉書（Facebook）還是微信，社交平臺都在想方設(shè)法降低媒體信息在整個平臺當中的話語權(quán)。

對于廣電媒體來說，首先要接受一個現(xiàn)實，社交平臺信息流中的媒體權(quán)重越來越小。其次，社交平臺上媒體用戶的忠誠度趨于零。在社交平臺上用戶關(guān)注的是哪些信息會出現(xiàn)在朋友圈，從這個角度來看，媒體試圖在社交平臺上構(gòu)筑品牌可能是一種徒勞。也就是說，不管媒體在社交平臺創(chuàng)造了多少個“10萬+”，它都不能有效改善媒體的廣告收入、市場份額、收聽率等核心數(shù)據(jù)。最后，交互的必要性不等于影響力。媒體越來越意識到交互的重要性，任何媒體的生產(chǎn)都不再是單項的，它一定是通過介質(zhì)、信源、受眾三方的交互，構(gòu)筑一個完整的信息流，但交互量與媒體的影響力并不是等價的。

本刊記者：在移動互聯(lián)時代，廣電媒體內(nèi)容生產(chǎn)的核心機制是什么？

王海濱：我個人以為，內(nèi)容生產(chǎn)的核心機制有三點：參與機制、分享機制和安全機制。

第一，參與機制。參與指的就是人和人、人和機器、人和信息的交互。交互已經(jīng)成為一種必然，它不僅僅是對信息源的補充，甚至是對整個信息生產(chǎn)機制的完善，發(fā)帖、留言都是用戶對內(nèi)容生產(chǎn)的參與。比如“阿基米德FM”客戶端有個“剪刀”功能，用戶可以對節(jié)目進行自由剪輯，然后在自己的微信、微博進行分享?！鞍⒒椎翭M”的這個功能為用戶提供了一個參與的平臺，讓用戶有機會參與到內(nèi)容的生產(chǎn)過程當中。由此可見，參與本身是一個機制，需要平臺在設(shè)置中留出足夠的空間，讓受眾有參與的欲望和空間，這個非常關(guān)鍵。因為在移動互聯(lián)背景下，“我”是整個新聞生產(chǎn)消費鏈中的關(guān)鍵主體，人們通過參與，或主動或被動地選擇更豐富的信息。

第二，分享機制。分享和點擊、參與不一樣，它可以通過互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)手段讓信息中的各種要素及其關(guān)系呈現(xiàn)出來。比如什么樣的信息我應(yīng)該分享，什么樣的信息我不會分享，什么樣的信息分享后不想被領(lǐng)導看到，什么樣的信息分享后不想被女朋友看到，等等。我們應(yīng)該創(chuàng)造場景，激發(fā)受眾的分享欲望，成為內(nèi)容傳播的組成部分。我舉個關(guān)于分享的例子，“阿基米德FM”客戶端中任何一個節(jié)目分享到朋友圈，下面一定會有推薦，我們會研究下面關(guān)聯(lián)什么內(nèi)容比較好?？梢躁P(guān)聯(lián)這檔節(jié)目的往期內(nèi)容、直播時的用戶發(fā)帖、與這檔節(jié)目相似的節(jié)目等。另外，分享機制有不同場景下的區(qū)別，不同的場景會激發(fā)出人們的不同欲望。我一直認為廣播節(jié)目是天然具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的，是因為我們的廣播頻率定位就決定了廣播節(jié)目是一個強場景、窄人群、聚服務(wù)的媒體，但需要我們做到精準和極致。

第三，安全機制。安全在今天已經(jīng)是內(nèi)容當中絕對不可或缺的一部分，這個安全不是我們以前說的播出安全問題等，而是指內(nèi)容的審核。當平臺上出現(xiàn)不良內(nèi)容的時候，有沒有用戶反饋機制？用戶的“標記”在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下至關(guān)重要。當一條新聞播出來，要有一個空間或場景，讓用戶第一時間反饋給你，實現(xiàn)用戶對公共信息資源的管理。還有自動化軟件用來檢測可能的違規(guī)行為，比如敏感詞庫、黑名單等。除此之外，遠程內(nèi)容審核團隊和第三方用戶工作者也是安全機制的一部分。未來在安全機制方面還有一個發(fā)展趨勢，即內(nèi)部的審核規(guī)則和平臺的發(fā)布規(guī)定會變得越來越一致。

本刊記者：融媒體轉(zhuǎn)型過程中，廣播既需堅守又要改變，您認為該如何看待這個“變與不變”？

王海濱： 在融媒體轉(zhuǎn)型的過程中，我們經(jīng)常探討廣播的變與不變，我覺得第一條就是控時、控場、控題、控人的能力，這對于廣播來講是一個根本就不需要改變的問題。任何一檔節(jié)目、一個訪談，不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，控時總是要遵守的。廣播就是一個時間媒體，是將線性時間轉(zhuǎn)化為精神注意力的媒體，控時是廣播人的基本能力。如果主持人告訴你講1分鐘，你的腦海中就會立刻反應(yīng)出常態(tài)語境下的1分鐘就是300個字。除此之外，還要清楚自己講話內(nèi)容的層次，這些都是在學校學習時就應(yīng)具備的能力。再比如控場，臺下有一百個人或一千個人在聽講，其中有人睡覺、有人玩手機，還有的人在討論自己關(guān)心的話題，這時就要想盡辦法吸引他們的注意力?？厝司褪菍?jié)目采訪嘉賓的掌控，每個嘉賓的談話時間、內(nèi)容、話語的分配量等都需要現(xiàn)場的隨機應(yīng)變。我覺得這是一個優(yōu)秀的廣播頻率獲取用戶注意力的基本條件。

第二條是帶角度、有思考的即興表達能力。這一條也應(yīng)該是廣播工作者的職業(yè)要求之一，你應(yīng)該清楚公眾的注意力焦點在哪里，以及今天我怎樣表達能夠有效地吸引公眾的注意力。

第三條是以交互為核心的語言文字對話能力。廣播節(jié)目能讓用戶產(chǎn)生多大的參與熱情，這是節(jié)目好壞很重要的評判標準之一。我一直認為，所謂的新媒體和傳統(tǒng)媒體的一個不同點在于，傳統(tǒng)媒體就是主持人和嘉賓坐在直播室里說給聽眾聽，而新媒體是主持人和嘉賓坐在直播室里聽網(wǎng)友怎么說。比如我做過一個美食節(jié)目，節(jié)目中有人打電話說養(yǎng)了200只雞沒有地方放，當?shù)卣膊辉试S建造雞舍，該怎么辦？但聽眾不關(guān)心這個問題怎么解決，而是開始想買雞、買雞蛋，于是激發(fā)了受眾對這個談話場景的參與機制。對節(jié)目效果來說，這個激發(fā)受眾參與的話題比繼續(xù)解決問題更有價值。新聞節(jié)目也需要激發(fā)用戶的參與，我們可以先和用戶征集話題，然后讓專家回答用戶想要了解的問題，話題語境應(yīng)該在交互的語態(tài)中完成。

第四條是人群的無限鏈接和社會發(fā)動。這點實際上是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該具備的，但是現(xiàn)在我們欠缺了。比如評價上海人民廣播電臺的社會影響力有哪些維度呢？傳統(tǒng)的廣告收入可以說明它是一個強勢媒體，在上海本地的市場占有率超過90%也可以證明它是強勢媒體。但其實，人群的無限鏈接和社會發(fā)動也是一個維度，比如上海人民廣播電臺每年主辦的“東方風云榜音樂盛典”活動，第25屆是2018年3月在上海某文化中心舉行，聚集了上萬人，這就是一種人群鏈接能力，它能夠讓媒體的聲音傳遞得更遠。如果媒體的人群鏈接失效，媒體的價值必然會喪失。我認為媒體的融合轉(zhuǎn)型不是增加微信、客戶端、做VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）產(chǎn)品，從技術(shù)角度來說，成功的融媒體轉(zhuǎn)型要看生產(chǎn)效率和傳播效率能否發(fā)生裂變。生產(chǎn)效率裂變就是生產(chǎn)效率的大幅提升，比如某一家電臺應(yīng)用了機器人主持人，可以一天24小時不間斷播音，這就是生產(chǎn)效率發(fā)生了裂變。傳播效率就是單位時間信息傳播的厚度和廣度，任何人在任何地點可以用任何設(shè)備直接接受你的信息服務(wù)，進一步發(fā)展，就可以形成人群的無限鏈接和社會發(fā)動。

第五條是思考怎樣成為輿論領(lǐng)袖和輿論擔當。這是廣播在移動互聯(lián)時代的一個變革，在傳統(tǒng)廣播時代，播音員是生產(chǎn)流程當中的一個環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在主播已經(jīng)成為流量擔當和輿論意見領(lǐng)袖，他需要有社會發(fā)動的能力。比如廣播脫口秀節(jié)目《冬吳相對論》，由鳳凰衛(wèi)視原主持人梁冬與《21世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡共同主持，兩位主持人的個人魅力吸引了很多聽眾成為節(jié)目的忠實粉絲，這兩位主持人的價值不僅僅是機械化生產(chǎn)鏈上的一環(huán)，而是具有社會發(fā)動的重要價值。

本刊記者：以往廣電媒體一般將收聽率、觸達率、覆蓋率等作為評價節(jié)目品質(zhì)的標準，融媒體轉(zhuǎn)型后，內(nèi)容和影響力的評價標準是否發(fā)生變化？

王海濱：媒體在經(jīng)歷了一系列變化之后，重要的是找到影響力的評價核心在哪里。以往的評價核心是收聽率、觸達率、覆蓋率、點擊率、轉(zhuǎn)化率等，現(xiàn)在，我們要把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具體的人數(shù)。以中央廣播電視總臺央廣中國之聲為例，它在全國的聽眾大約5.7億，如果按照收聽率的標準，這只是一個百分比，現(xiàn)在我們不要這個百分比，而是把它轉(zhuǎn)化為實實在在的人數(shù)，這條新聞到底有多少人在聽？比如說是5700萬人還是570萬人？這樣更具體、更直觀。

但具體人數(shù)也有一個大問題，大家總把“10萬+”的閱讀量作為一個好新聞的評價標準，而忽視了內(nèi)容本身。一條新聞即使做得再好、再認真，如果只有幾百人次的點擊率，大家也會覺得這不是個好新聞。那動態(tài)好新聞的標準到底是什么？這條新聞和社會關(guān)注點或者叫公眾關(guān)注點的相似度、吻合度可以作為評判標準嗎？“阿基米德FM”現(xiàn)在正在做一個嘗試，包括對新聞信息源的發(fā)掘。比如微博經(jīng)常會出現(xiàn)一些“爆款”新聞，這個“爆款”是怎么產(chǎn)生的？關(guān)鍵要找到規(guī)律，像有的新聞在微博上經(jīng)過5個“大V”轉(zhuǎn)發(fā)就會成為“爆款”，有的新聞在5分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)超過100次也可能成為“爆款”。

總結(jié)出好內(nèi)容和影響力的標準是我們眼前最緊迫的事，這需要反復的試，反復的比對。最笨的辦法是記錄一條我們想抓的新聞，花幾個小時去研究它的發(fā)展路線圖，標記好、編輯好每一條熱點新聞的必經(jīng)途徑，然后把它規(guī)則化。做好這個研究很有必要。

本刊記者：融媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要開發(fā)出適宜傳播的融媒體產(chǎn)品。您覺得一個好的融媒體產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些特性？

王海濱：關(guān)于廣播融媒體轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品開發(fā)，我從“阿基米德FM”的角度講兩點想法。

第一，這個產(chǎn)品應(yīng)該是用戶體驗感最好的應(yīng)用。廣播要建立內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、消費、再生產(chǎn)的良性循環(huán)，聚攏用戶，發(fā)揮商業(yè)價值。要打好互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域客戶端（App）的陣地戰(zhàn)，廣播媒體就要提高留存，進一步激活沉睡用戶。用戶反饋是一個產(chǎn)品是否好用最重要的判斷因素，用戶體驗非常關(guān)鍵。

第二，這個產(chǎn)品應(yīng)是功能強大的電臺工具類矩陣。我認為這個矩陣應(yīng)該有數(shù)字化的主播后臺，要有廣告活動營銷分析、節(jié)目實時數(shù)據(jù)分析。目前“阿基米德FM”可以檢測到全國所有廣播電臺播放歌曲的具體點位、播放了幾遍，未來還可以監(jiān)測任何廣告的播放點位是不是違規(guī)。電臺矩陣要多手段豐富廣播外延，文字、圖片、音頻、視頻交互呈現(xiàn)。具體怎么把交互直接引入到媒體的互動平臺上，這是我們在考慮的問題。

本刊記者：開發(fā)產(chǎn)品需要強大的技術(shù)來支撐，對于組建技術(shù)團隊您有什么想法？

王海濱：傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型離不開強大的技術(shù)團隊，這個團隊要具備開發(fā)能力、音視頻制作應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用能力、AI（人工智能）應(yīng)用能力以及運維能力。開發(fā)能力很好理解，包括客戶端軟件開發(fā)、H5頁面開發(fā)、小程序開發(fā)以及電腦端（PC）軟件的開發(fā)。PC端的開發(fā)是為了方便主播上傳音視頻等，但就應(yīng)用的角度來講，現(xiàn)在PC端的用戶越來越少，很多已經(jīng)不再開發(fā)PC端了。關(guān)鍵的是音視頻、數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用能力，這些具備全面對接音頻平臺技術(shù)需求的能力是廣播產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、成功轉(zhuǎn)型的保證?！鞍⒒椎翭M”現(xiàn)在具備音視頻采集及推流、音視頻直播和點播、音視頻流存儲和播放處理，以及用戶畫像、內(nèi)容畫像、個性化推薦、產(chǎn)品運營分析、大數(shù)據(jù)平臺等功能。AI應(yīng)用能力是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型所必要的，包括聲紋識別算法、推薦算法、深度學習算法、自然語言處理、圖像識別算法以及機器學習系統(tǒng)。

我們引入AI的核心原因是它能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)和傳播效率的智能發(fā)展，傳播更廣、更準、更快。“阿基米德FM”現(xiàn)在正在做的就是讓廣播節(jié)目播完以后還能實時被看到，之后還可以把它拆分成短音頻。如果一檔節(jié)目可以拆成5條短音頻，一天下來、一年下來，短音頻的數(shù)量是很驚人的。將這些短音頻分門別類，打好標簽、做好摘要和標題，實際上就實現(xiàn)了內(nèi)容的數(shù)據(jù)化，節(jié)目被賦予了新的生命。這樣在其中挑一個關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就可以把一兩年之內(nèi)所有相關(guān)的新聞全部調(diào)出來。AI的語音識別是識別深度學習，包括識別內(nèi)容、語義分析。語義分析非常關(guān)鍵，識別出一篇文章后，還要了解這篇文章的核心要義，對一條語音進行拆分重組后，再針對不同的人、不同的興趣需求、不同的用戶標簽，進行精準推送。

媒體產(chǎn)業(yè)的多維方向我有兩點想法。第一，算法在多大程度上取代現(xiàn)有的流程和人工，即所謂的人工智能。我認為算法取代人工還有非常長的一段路要走，現(xiàn)在成熟的算法、成熟的人才、成熟的代碼可以搜到不少，但有些事情是沒有辦法抄近道的，有些事情可以想辦法找到最短路徑，但是該走的路一步都少不了。

第二，媒體要在兩個緯度解決供給側(cè)的問題，一個是內(nèi)容，一個是用戶。進入5G時代，流量收費降得極低，用戶可以無限地聽音頻、看視頻，他選取哪個渠道聽音頻、看視頻是至關(guān)重要的。用戶一定會選取一個解決供給側(cè)的端口來進行消費。有了優(yōu)質(zhì)的、豐富的內(nèi)容后，還需要足夠多的用戶，實現(xiàn)內(nèi)容和用戶的對接。換句話說，只有構(gòu)筑起行業(yè)中體量的巨無霸，才有可能實現(xiàn)逆襲。做正確的事和正確地做事同樣重要，所謂做正確的事就是在市場上做出正確的判斷，然后正確地執(zhí)行；正確地做事就是集體決策等，把劣勢變成優(yōu)勢。技術(shù)團隊、流程、戰(zhàn)略部署等都需要正確的決策、正確做事的態(tài)度。