中國社會(huì)正在逐步“老齡化”，社會(huì)文明程度也越來越高。老年人安全，不僅關(guān)系他們的健康與生命，給所在家庭及親屬帶來重大影響，也極大影響著社會(huì)的公平公信力。我們一定要把它作為一個(gè)重大的社會(huì)問題來對(duì)待，看作一件民生大事管起來。

本刊2019年關(guān)注和關(guān)心老年人安全的方方面面，在此幫您回顧和總結(jié)一下吧。

生活安全

撥打120學(xué)問不少

路遇有人昏倒，或者看到有人遭遇車禍，相信大多數(shù)人的第一反應(yīng)都是撥打120。但事實(shí)上，想要正確撥打120，也不是件容易的事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年杭州市急救中心共接報(bào)警電話46.19萬個(gè)，出車量達(dá)19.6萬次。其中，地址描述不詳，對(duì)患者病情表述不清，急于打斷調(diào)度員問詢等都是比較常見的問題。

撥打120要注意什么？怎樣才能配合好調(diào)度員？遇到身份不明的倒地傷病人員首先應(yīng)該做什么？

很多時(shí)候，報(bào)警人會(huì)由于緊張而語無倫次，最常見是地址描述不清楚，從而造成救援的延誤。描述地址時(shí)，應(yīng)該說清楚具體位置，比如哪個(gè)小區(qū)，哪兩條街交叉口，并描述附近較明顯的標(biāo)志性建筑，如大型商場、醫(yī)院、學(xué)校等，這樣會(huì)讓120救護(hù)車駕駛員更容易定位。

雖然急救中心可以通過手機(jī)基站定位以及聯(lián)動(dòng)110協(xié)查，找到報(bào)警人的所在位置，但可能會(huì)存在一定的誤差，也會(huì)花更多時(shí)間。尤其是在一些樓房幢數(shù)排序較混亂的老舊小區(qū)，一些路口堆積大量障礙物的，需要及早打開“生命通道”。如果條件允許，最好安排人員前往居住地大門或事發(fā)地附近標(biāo)志性建筑處接應(yīng)救護(hù)車，以免讓120救護(hù)車多走“冤枉路”。此外，最好提前清理樓道，以免造成擔(dān)架進(jìn)不去的情況。

需要強(qiáng)調(diào)的是，報(bào)警人在完成報(bào)警后請(qǐng)保持移動(dòng)通訊設(shè)備的暢通，因?yàn)?20工作人員可能會(huì)再次與你聯(lián)系。如果想要取消這次救援，也應(yīng)該及時(shí)通知120，并告知具體原因，以免造成急救資源的浪費(fèi)。

電梯故障

第一步? 報(bào)警

老年人若被困電梯應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的報(bào)警鍵，通過對(duì)講機(jī)與管理員聯(lián)系，如無人應(yīng)答則撥打119。如果報(bào)警無效可間歇性呼救或拍打電梯門。

第二步 冷靜

為了節(jié)約體力，老年人最好靠在墻壁上，并不時(shí)調(diào)整呼吸。

第三步 自救

老年人如果遇到電梯突然下墜的情況，首先，爭取按下電梯每一層樓的按鍵。其次，如果電梯內(nèi)沒有扶手，用手抱頸，避免脖子受傷。如果電梯有扶手，一只手緊握之，這樣可幫助乘客固定所處位置，避免因重心不穩(wěn)而摔傷，同時(shí)由頭到背部緊貼電梯墻壁，彎曲膝蓋，腳尖點(diǎn)地。

身處火場

第一步，要冷靜地觀察環(huán)境，選擇合理的逃生路線和方法，千萬不要遲疑或又返回?fù)屇秘?cái)物，以免貽誤最佳逃生時(shí)機(jī)。在逃生開門前，應(yīng)先觸摸門鎖。如果門鎖溫度很高或有濃煙從門縫中往里鉆，則說明大火或煙霧已封鎖房門出口，此時(shí)切不可打開房門，而應(yīng)退守房間。

第二步，自救

把被子、毛毯用水淋濕裹住身體，用濕毛巾捂住口鼻，盡量向下跑，低身沖出受困區(qū)。

第三步，求救

用淋濕的被子、毛毯封堵門口和窗戶，防止?jié)鉄熀陀卸練怏w進(jìn)入，并晃動(dòng)手電、呼救發(fā)出求救信號(hào)，等待消防人員救援。

燒燙傷急救五步驟

第一步，沖。燒傷燙傷發(fā)生時(shí)，首先遠(yuǎn)離熱源。用15至20℃的流動(dòng)冷水沖15至30分鐘，直到刺痛火辣的感覺改善為止。冷水可降熱度，減輕對(duì)皮膚深層組織的傷害。還可以止痛、減少滲出和腫脹，從而避免或減少水皰形成。沖洗時(shí)，不可將水流直接沖傷口，以免局部皮膚受損。

第二步，脫。燙傷嚴(yán)重時(shí)衣物會(huì)粘住皮膚，不能強(qiáng)扯。如果直接脫，很可能會(huì)把皮膚給扯下來。要將沾上熱水、殘留熱油等高溫物質(zhì)的衣服用冷水充分泡濕后小心脫掉，較緊的衣物一般要用剪刀剪開，避免將傷口的水泡弄破。如果衣服粘在創(chuàng)面上，要剪下附近的衣物，保留粘住的部分，并且除去燙傷處的金屬飾品。受傷部位如有戒指、手鐲、手表等物品也請(qǐng)取下，以免傷口腫脹后難以脫卸。

第三步，泡。沖水后，燒燙傷部位應(yīng)繼續(xù)浸泡在15至20℃冷水的容器里15至30分鐘。如果不能泡到的身體部位就用沾冷水的毛巾或紗布覆蓋，繼續(xù)降低局部的溫度。不過，不可直接使用冰塊，以免凍傷，可將冰塊放在涼水中。大面積燒燙傷的患者，尤其是小孩和老人，應(yīng)避免過長時(shí)間浸泡于冷水中。一般到冷療停止后疼痛顯著減輕為度。

第四步，蓋。用干凈布料簡單包扎傷口，如紗布、清潔床單、毛巾等，盡量不使用易掉毛的布料。不要任意涂抹外用藥物或“民間偏方”。

第五步，送。此時(shí)，創(chuàng)面如為一度燒傷（疼痛明顯、無水腫、盡皮膚發(fā)紅），可不需去醫(yī)院就診。如疼痛難以忍受，可前往醫(yī)院請(qǐng)開止痛藥。如創(chuàng)面為二度燒傷以上，請(qǐng)即可自行前往具有救治燒傷經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院或撥打120就診。倘若傷者情況嚴(yán)重，出現(xiàn)休克狀況，應(yīng)當(dāng)要讓傷員靜臥，頭稍向后仰以保證其可以得到充足的氧氣。

急救安全

生活中，你永遠(yuǎn)不知道明天和意外哪個(gè)會(huì)先來，記者為你整理了關(guān)于中風(fēng)、心臟病、昏厥、癲癇發(fā)作時(shí)的一些規(guī)范的急救操作，收好不謝。

中風(fēng)急救：

少搬動(dòng)病人，不可使勁搖晃病人頭部

中風(fēng)在醫(yī)學(xué)上稱為腦血管意外，是急性腦血管病的總稱。包括腦梗死，腦出血等，常突然發(fā)病。發(fā)生中風(fēng)時(shí)，病人可能表現(xiàn)面部、上下肢尤其是身體一側(cè)肢體麻木或無力;突然意識(shí)模糊、說話困難，嘴角歪斜，口角流涎，甚至大小便失禁，昏迷。嚴(yán)重者可迅速導(dǎo)致死亡。

發(fā)現(xiàn)中風(fēng)病人，處理措施如下：

1.一旦發(fā)現(xiàn)中風(fēng)病人，別忘了撥打120盡快送醫(yī)院。

2.使病人平臥，松解患者衣領(lǐng)，腰帶，保持室內(nèi)空氣的流通。

3.昏迷且有嘔吐者應(yīng)將其頭部偏向一側(cè)，及時(shí)清除口內(nèi)異物及嘔吐物。如有假牙應(yīng)取出。如果患者發(fā)出強(qiáng)烈鼾聲，表示舌根后墜，須將其頭后仰，以解除舌后墜引起的呼吸道堵塞。

4.盡可能少搬動(dòng)病人，更不可使勁搖晃病人的頭部。

5.出現(xiàn)大小便失禁，要就地處理，不要移動(dòng)其上半身。

6.禁止給病人喂水喂食以防止進(jìn)入氣道引起危險(xiǎn)，如果患者口干可用棉簽蘸溫開水給患者滋潤嘴唇。

7.觀察病人，發(fā)現(xiàn)無反應(yīng)又無呼吸時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

心臟病發(fā)作急救：

合理運(yùn)用急救藥物

心臟病急性發(fā)作典型的癥狀是：胸部壓榨性的不適或疼痛，也可表現(xiàn)為一側(cè)或雙側(cè)上肢、背部、頸部、下巴或腹部出現(xiàn)疼痛或不適;呼吸急促;冷汗、惡心或頭暈。

但是女性、老人、糖尿病病人往往表現(xiàn)不典型。如有人出現(xiàn)心臟病發(fā)作可疑征象，處理措施如下：

1.讓患者保持鎮(zhèn)靜、停止活動(dòng)。

2.撥打120。

3.立即給予速效救心丸含服。

4.如果患者不存在阿斯匹林過敏、且沒有出血和中風(fēng)的癥狀，則嚼服1-2片阿司匹林。

5.如可以測量血壓且血壓正常，可舌下含服硝酸甘油1片，5分鐘后癥狀不緩解，則再含服1片，最多可含服3片。

6.隨時(shí)觀察病人，若病人出現(xiàn)意識(shí)不清，呼吸停止則立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇并盡早使用AED。

昏厥急救：

病人平躺在地上，解開衣領(lǐng)和腰帶

昏厥是指患者在短時(shí)間內(nèi)失去反應(yīng)（不超過一分鐘），隨后又好轉(zhuǎn)。這通常是由于腦部血液供應(yīng)不足導(dǎo)致的。在將要發(fā)生暈厥之前，患者可能會(huì)感到眩暈?；柝释ǔ０l(fā)生在炎熱天氣中長時(shí)間站立不動(dòng)者、心臟病患者、蹲下或彎腰后突然起立時(shí)。或者是聽到壞消息后。

昏厥的急救：

1.確?，F(xiàn)場環(huán)境安全。

2.幫助病人平躺在地上，解開衣領(lǐng)和腰帶，直到他能夠坐起并感覺正常后為止。

3.若病人1分鐘內(nèi)未醒需撥打120，并密切觀察病人，若病人無反應(yīng)又無呼吸需立即心肺復(fù)蘇并盡早使用AED。

4.觀察病人是否摔傷，若摔傷則按外傷方法處理。

癲癇急救：

需一直陪伴直到救援到達(dá)

癲癇由腦部異常放電引起。大多數(shù)癲癇會(huì)在數(shù)分鐘內(nèi)停止?；颊咴诎d癇發(fā)作過程中可能會(huì)咬傷自己的舌頭。實(shí)施急救應(yīng)在癲癇停止后進(jìn)行，其急救方法為：

1.確?，F(xiàn)場環(huán)境安全。

2.將周圍的家具或其他物品移開，最好在病人頭底下墊一塊布?jí)|或毛巾，在病人身邊陪伴直到專業(yè)急救人員趕到。

3.撥打120急救電話。

4.如果病人出現(xiàn)嘔吐或口中有液體，在確認(rèn)患者沒有頭、頸或脊柱損傷后，將病人頭部側(cè)向一側(cè)。

5.觀察病人，如果病人無反應(yīng)和呼吸，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇并盡早使用AED（自動(dòng)體外除顫器）。

溺水急救：

老年人不要獨(dú)自一人外出游泳，更不要到水情不明或比較危險(xiǎn)且易發(fā)生溺水傷亡事故的地方游泳。選擇好的游泳場所，對(duì)場所的環(huán)境，如該水庫、浴場是否衛(wèi)生，水下是否平坦，有無暗礁、暗流、雜草，水域的深淺等情況要了解清楚。老年人要做好下水前的熱身準(zhǔn)備，如水溫太低應(yīng)先在淺水處用水淋洗身體，待適應(yīng)水溫后再下水游泳。帶假牙的老年人，應(yīng)將假牙取下，以防嗆水時(shí)假牙落入食管或氣管。

溺水時(shí)急救：

1.急救者要注意自身安全，如不懂救助，不要強(qiáng)行下水救人，應(yīng)留在岸上，嘗試拋下救生圈或竿子、繩索等將溺水者拉回岸上，在拖拉時(shí)要顧及自身的能力，注意自己的平衡，避免被溺水者拉下水中。

2.救上岸后迅速檢查病人的氣道、呼吸。

3.若病人神志不清楚，有呼吸，將病人頭偏向一側(cè)，清除病人口腔、鼻腔內(nèi)的水和泥沙等污物，保持呼吸道通暢，防止嘔吐物返流阻塞氣道，脫去病人身上的濕衣服，用被單等物蓋上借以保暖，同時(shí)隨時(shí)看護(hù)其嘔吐情況。

4.不要倒水（控水）。因?yàn)樯眢w里肺內(nèi)的水無法倒出，而胃內(nèi)的水會(huì)隨著身體的代謝而排出。

5.盡早撥打120送醫(yī)院救治。

6.若病人神志不清且沒有呼吸需立即對(duì)病人進(jìn)行從胸外按壓開始做心肺復(fù)蘇術(shù)，而且要堅(jiān)持長時(shí)間進(jìn)行，這類病人心肺復(fù)蘇的成功率非常高。

7.記住，不要倒水（控水），更不能因?yàn)榈顾厮┒⒄`心肺復(fù)蘇的實(shí)施。

理財(cái)安全

在全民理財(cái)?shù)臅r(shí)代潮流的引領(lǐng)下，許多老年人也不甘示弱，浩浩蕩蕩地加入了理財(cái)大軍。但是在媒體上經(jīng)?？吹嚼夏耆松袭?dāng)受騙、血本無歸的報(bào)道，那么，老年人應(yīng)該如何安全理財(cái)？老年人理財(cái)過程中又存在哪些誤區(qū)呢？

為更好地維護(hù)老年人合法權(quán)益， 在9月18日，光明日?qǐng)?bào)《新天地》 雜志社主辦了保護(hù)老年人權(quán)益法律宣講座談會(huì)。偉博律所副主任范秀霞律師為來賓講解常見騙局的法律漏洞， 以及老年人一旦受騙， 如何有效運(yùn)用法律武器維護(hù)權(quán)益。

范秀霞律師首先以非法吸收公眾存款為例，提醒老年理財(cái)要堅(jiān)持“三不要原則”。

不要輕信高收益。日常案例中，上當(dāng)受騙的都是從高收益開始。有不少非法集資類型的投資公司通過研究投資者貪圖高收益的心理，給出15%甚至20%以上的年化收益率來吸引老年人，使很多投資者不知不覺中忽略了投資本身的風(fēng)險(xiǎn)而上當(dāng)受騙。

不要貪圖小便宜。“免費(fèi)”、“限量”、“贈(zèng)品”、“促銷”，都是某些居心不良的投資公司吸引老年人慣用的伎倆，一些老年人由于“貪便宜”心理作怪，覺得錯(cuò)過了“贈(zèng)品”不合算，貪小心理造成上當(dāng)受騙。要知道天上不會(huì)掉餡餅，理財(cái)防騙更要防貪心。

不要投資不熟悉理財(cái)。市場日新月異，老年人可能很難有更快的反應(yīng)力去分辨新的投資品種，“外匯”、“黃金白銀”、“海外股權(quán)”、“原始股”等等理財(cái)新名詞不絕于耳，但如果老年人并不了解或并不熟悉各品種的風(fēng)險(xiǎn)所在，甚至不了解該類產(chǎn)品的交易規(guī)則，那么一般建議，索性就不要去投資該類品種。

范秀霞律師還以房養(yǎng)老騙局為例，提醒老年朋友涉及到這種大額財(cái)產(chǎn)的處理， 必須要向?qū)I(yè)人士咨詢。 違法分子往往利用老年人不熟悉法律程序， 看不懂授權(quán)文件， 表面說是替老人打理、 裝修， 但是根本就沒告訴老人這些文件里面包括了一旦逾期還款， 違法分子可以將房子過戶變賣， 甚至導(dǎo)致老年人無家可歸。老年理財(cái)一要“穩(wěn)”。多數(shù)老年人理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)承受能力較弱，因此，理財(cái)需要首要考慮的就是本金的安全，在本金安全的基礎(chǔ)上再去追求相對(duì)高收益的產(chǎn)品。要想做到穩(wěn)字當(dāng)頭，首先要考慮的就是理財(cái)產(chǎn)品的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，一般來說，有金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的、固定類收益的產(chǎn)品更適合求穩(wěn)的投資者。

另外投資理論中，有個(gè)資產(chǎn)配置的法則“100法則”，該法則用來確定投資者風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品占投資總資產(chǎn)中的投資比例，即一個(gè)人可以投資的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品比例等于100減去你的年齡。例如70歲的老人，我們建議老人投資相對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品比例為：（100-70）%=30%，這個(gè)法則也較為形象地告訴老年人投資要穩(wěn)健為主。

二要“短”。老年人在理財(cái)過程中要特別注意理財(cái)?shù)钠谙?。由于老年人年事已高，患病或者發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)的比例要比年輕人高很多，理財(cái)?shù)木σ膊蝗缒贻p人充沛，理財(cái)市場本身市場變化很大，所以不建議選擇封閉期限太長的理財(cái)產(chǎn)品。具體來說，一般建議中老年人選擇3個(gè)月到一年半、最長2年期的產(chǎn)品為宜。

三要“分”。老年人在投資理財(cái)過程中，應(yīng)該注意通過分散投資來降低理財(cái)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

信息安全

現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展迅速，隨之產(chǎn)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也層出不窮、防不勝防，特別是空巢獨(dú)居老人，對(duì)新興技術(shù)掌握能力不強(qiáng)，獨(dú)自面臨信息安全問題無法溝通解決，威脅更加大。

抓住老年人擔(dān)憂健康的心理

伴隨年齡增長，我們的身體各項(xiàng)機(jī)能逐漸衰退，腿腳不如以前靈活，聽力視覺不像年輕時(shí)敏銳，甚至受到慢病的影響，會(huì)出現(xiàn)多種不適或病痛，影響生活。簡單來說，吃不好飯，睡不好覺，干什么都處處受限，就像戴上了緊箍咒。這時(shí)，去除“緊箍咒”就成了老年人心心念念的愿望。

騙子就利用這種求醫(yī)問藥的心理，打出“保健”、“神藥”、“偏方”的幌子，請(qǐng)出所謂的“專家”“大師”，加上打折等利益誘惑，誆騙老年人購買。所謂“神藥”其實(shí)根本就是三無產(chǎn)品，不僅毫無療效，甚至還會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。

冒充銀行或執(zhí)法人員

很多長輩退休后積極參加活動(dòng)，身體健康，也不孤單，沒有什么擔(dān)憂，瀟灑自在，但依然會(huì)成為騙子下手的對(duì)象，尤其是獨(dú)居的長輩。這類通常是財(cái)務(wù)詐騙，騙子冒充銀行或公安工作人員，謊稱賬戶有安全風(fēng)險(xiǎn)，或者涉及辦案，要求轉(zhuǎn)移到所謂的安全賬戶，騙子會(huì)制造情況緊急的假象，阻止長輩與家人聯(lián)系，長輩也來不及細(xì)細(xì)思索，很有可能慌張之中被騙。其實(shí)，所謂的“安全賬戶”根本不存在，長輩由于對(duì)新興事物缺乏了解，慌神之中又無人商量，容易被騙。

誘導(dǎo)老年人購買非法理財(cái)產(chǎn)品

退休后閑來無事，不少長輩會(huì)參加同齡朋友的聚會(huì)，騙子混跡其中，用所謂老年保障、高收益來騙取老年人投資。由于長輩對(duì)理財(cái)安全知識(shí)缺乏，且核實(shí)手段有限，加上利益誘惑，常常陷入其中，甚至簽署不明的合同，泄露個(gè)人身份和房產(chǎn)信息。一旦騙子卷款走人，不僅錢款有去無回，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)自己的房產(chǎn)早已被抵押。

低價(jià)旅游團(tuán)兜售保健品

旅游是很多長輩非常熱衷的娛樂活動(dòng)。由于子女常常忙于工作，長輩們通常結(jié)伴抱團(tuán)出門旅游。因此，同行的多是同齡人。而騙子則利用老年旅游團(tuán)的特征，低價(jià)吸引長輩入團(tuán)，到了所謂的景點(diǎn)則通過威逼利誘讓老人購買所謂的保健品、玉器等等。即使被識(shí)破，長輩也是身在虎穴，無法脫身。

以養(yǎng)老會(huì)員名義非法集資

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本是為了讓長輩們安享晚年，可是有些人卻別有用心，利用養(yǎng)老會(huì)員的名義，要求長輩繳納高額會(huì)費(fèi)，承諾所謂的返利和入住服務(wù)，卻遲遲不能兌現(xiàn)，最終一夜消失，卷走長輩的養(yǎng)老錢。

網(wǎng)絡(luò)詐騙抓住老人知識(shí)漏洞

隨著長輩越來越多地使用電腦、手機(jī)微信等，冒充技術(shù)人員騙老人安裝殺毒軟件從而盜取銀行信息，依托手機(jī)APP實(shí)施的詐騙也悄然滋生。

騙子花樣如此之多，老年人怎樣才能防止被騙？

偉博律所的專業(yè)人士提醒讀者，首先要增加“防騙意識(shí)”。很多子女忙碌于自己的事業(yè)，不自覺地忽略了長輩的訴求和想法。家庭宣教的缺失導(dǎo)致長輩在面對(duì)騙術(shù)時(shí)沒有任何“心理預(yù)防”。對(duì)于老年人來說，保持與時(shí)俱進(jìn)，多看外面的世界，多與子女溝通，增強(qiáng)判斷力是讓自己遠(yuǎn)離騙術(shù)陷阱的重要途徑。

一定要記住“防人之心不可無”。當(dāng)選擇養(yǎng)老服務(wù)商品時(shí)，千萬不要聽信藥品“100%有效、無副作用”、投資“超高收益率”、“絕對(duì)無風(fēng)險(xiǎn)”、“全部免費(fèi)”這類說辭。老年人應(yīng)該保持理智，選擇正規(guī)、合法的養(yǎng)老服務(wù)。