劉 宇

［提 要］高校社會(huì)服務(wù)能力在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中起著重要的作用，根據(jù)高校所具有的職能，可以把高校社會(huì)服務(wù)能力分為人才培養(yǎng)培訓(xùn)能力、科技服務(wù)能力、決策咨詢能力、資源共享能力、科學(xué)普及和文化傳承能力。高校社會(huì)服務(wù)能力在形成的過程中受到內(nèi)外部因素的影響，其中內(nèi)部影響因素包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)組織、運(yùn)行機(jī)制、現(xiàn)有資源和社會(huì)服務(wù)績(jī)效5個(gè)方面；外部影響因素包括支持制度、資助物資、文化特點(diǎn)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平4個(gè)方面。因此，提出以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以制度設(shè)計(jì)為手段、以系統(tǒng)優(yōu)化為目標(biāo)三條路徑來提升高校社會(huì)服務(wù)能力。

一、問題的提出

進(jìn)入21世紀(jì)以來，國家頒布的多項(xiàng)教育規(guī)劃中涉及高校社會(huì)服務(wù)，如表1所示。2010年頒布的《國家教育中長(zhǎng)期改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中的第二十一條提出增強(qiáng)高校社會(huì)服務(wù)能力的具體要求，2012年頒布的《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量若干意見》中的第十六條提出增強(qiáng)高校社會(huì)服務(wù)能力的具體內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)高校在地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的作用。2017年頒布的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》中提出高校社會(huì)服務(wù)的新目標(biāo)。黨的十九大報(bào)告也把高校社會(huì)服務(wù)寫入其中。由此可見，國家高度重視高校在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所發(fā)揮的作用，并期待高校能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到越來越重要的作用。因此，筆者認(rèn)為，需要進(jìn)一步明確高校社會(huì)服務(wù)能力的內(nèi)涵、構(gòu)成和影響因素，從而有針對(duì)性地提升高校社會(huì)服務(wù)能力，最終使高校在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中發(fā)揮更大的作用。

二、我國高校社會(huì)服務(wù)能力的內(nèi)涵

（一）高校社會(huì)服務(wù)概述

高校社會(huì)服務(wù)萌芽于十七世紀(jì)初的英國，起源于十九世紀(jì)代初的美國，然后各國高校逐步認(rèn)識(shí)到社會(huì)服務(wù)是高校除教學(xué)和科研以外的第三大職能，并開始了一些有益的探索。1862年《莫里爾法案》在美國頒布，為贈(zèng)地學(xué)院的發(fā)展提供了有利的制度支持，明確了美國高校服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的定位［1］。德國等歐洲國家也在高校社會(huì)服務(wù)方面取得了一些成績(jī)。但是直到1960年，高校社會(huì)服務(wù)才得到全球范圍內(nèi)高校的廣泛認(rèn)同和重視。而我國高等教育起步較晚，高校社會(huì)服務(wù)仍處于探索階段［2］，由于高校社會(huì)服務(wù)，與教學(xué)、科研職能密切相關(guān)、共生發(fā)展，因此就其概念而言，有廣義和狹義之分。

表1 2010年以后與高校社會(huì)服務(wù)有關(guān)的規(guī)劃

廣義的高校社會(huì)服務(wù)指的是高校根據(jù)國家設(shè)定的辦學(xué)目的和目標(biāo)，依托所擁有的資源和能力，在辦學(xué)過程中主動(dòng)為滿足社會(huì)對(duì)高等教育的各類需求而提供的服務(wù)。廣義的高校社會(huì)服務(wù)包括直接社會(huì)服務(wù)和間接社會(huì)服務(wù)。

狹義的高校社會(huì)服務(wù)指的是高校在履行正常的教學(xué)和科研職能的基礎(chǔ)上，運(yùn)用高校的有形資源和無形資源，向社會(huì)提供的直接服務(wù)。狹義的高校社會(huì)服務(wù)僅指直接社會(huì)服務(wù)。

（二）高校社會(huì)服務(wù)能力的概念及內(nèi)涵

1.概念

本文的高校社會(huì)服務(wù)能力指的是廣義的范疇。因此，高校社會(huì)服務(wù)能力是高校在社會(huì)服務(wù)意識(shí)的指引下，運(yùn)用高校的人力資源、物質(zhì)資源、信息資源、知識(shí)資源等資源服務(wù)于企業(yè)、政府、公眾等社會(huì)主體，解決其在發(fā)展中的問題的能力。

2.內(nèi)涵

具體而言，高校社會(huì)服務(wù)能力的內(nèi)涵包括以下三個(gè)方面：

（1）高校社會(huì)服務(wù)能力的起點(diǎn)是社會(huì)需求。社會(huì)需求是高校社會(huì)服務(wù)能力培育和提升的邏輯起點(diǎn)，高校社會(huì)服務(wù)能力究其本質(zhì)是滿足社會(huì)需求的能力。

（2）高校社會(huì)服務(wù)能力的前提是社會(huì)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)的社會(huì)服務(wù)意識(shí)是高校提供社會(huì)服務(wù)的思想指引，只有在這種服務(wù)意識(shí)的指引下，才會(huì)不斷培育和提升高校社會(huì)服務(wù)能力。

（3）高校社會(huì)服務(wù)能力的核心是系統(tǒng)整合。高校通過對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，與社會(huì)需求進(jìn)行有效匹配，從而培育和強(qiáng)化高校社會(huì)服務(wù)的特色能力。

三、我國高校社會(huì)服務(wù)能力構(gòu)成

我國高校在發(fā)展過程中承擔(dān)著教學(xué)、科研、科學(xué)普及和文化傳承等職能，因此，把高校社會(huì)服務(wù)能力分解為人才培養(yǎng)培訓(xùn)能力、科技服務(wù)能力、決策咨詢能力、資源共享能力、科學(xué)普及和文化傳承能力五個(gè)方面，如圖1所示。

圖1 高校社會(huì)服務(wù)能力構(gòu)成

（一）人才培養(yǎng)培訓(xùn)能力

人才培養(yǎng)能力指高校以企業(yè)等社會(huì)主體的人才需求為導(dǎo)向，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為其進(jìn)行訂單式人才培養(yǎng)，還可以通過與企業(yè)等社會(huì)主體合作辦學(xué)和合作育人，如企業(yè)等社會(huì)主體的培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)入課堂上課、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等方式，最終提供滿足社會(huì)需求的人才的能力。

人才培訓(xùn)能力指高校對(duì)社會(huì)在職人士進(jìn)行培訓(xùn)，有面向企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域人士的定向培訓(xùn)，如新法規(guī)、新制度培訓(xùn)、管理知識(shí)和工程知識(shí)培訓(xùn)等；有針對(duì)政府人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如電子政務(wù)培訓(xùn)等；還有針對(duì)社會(huì)人士的綜合培訓(xùn)，如社會(huì)人士報(bào)名參加高校的繼續(xù)教育進(jìn)行在職學(xué)習(xí)，通過課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等學(xué)習(xí)方式，最終滿足社會(huì)人士繼續(xù)教育需求的能力。

（二）科技服務(wù)能力

科技服務(wù)能力指高校在從事基礎(chǔ)研究的同時(shí)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向進(jìn)行應(yīng)用研究，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率，甚至還可以通過與企業(yè)合作研究等方式，為社會(huì)提供科技服務(wù)的能力。

具體而言，通過參與企業(yè)、行業(yè)乃至國家的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，在產(chǎn)學(xué)研合作的過程中，通過協(xié)同創(chuàng)新，解決企業(yè)發(fā)展過程中的重要技術(shù)創(chuàng)新問題，如以企業(yè)、行業(yè)需求為導(dǎo)向進(jìn)行應(yīng)用研究，最終提升科技成果的轉(zhuǎn)化率［3］。還可以與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)（如汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、流通業(yè)協(xié)會(huì)、物流學(xué)會(huì)等）和區(qū)域范圍內(nèi)的龍頭企業(yè)合作，通過共建研究院的形式，加強(qiáng)在技術(shù)創(chuàng)新過程中的合作，發(fā)揮高校的科研優(yōu)勢(shì)，從而提升區(qū)域企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力［4］。

（三）決策咨詢能力

決策咨詢能力指高校發(fā)揮其高智人群密集的優(yōu)勢(shì)，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中、行政管理部門運(yùn)行中、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中相關(guān)現(xiàn)實(shí)問題的能力。

具體而言，可以對(duì)企業(yè)、行業(yè)、國家在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，利用現(xiàn)有的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，通過成立相關(guān)智庫等方式，解決企業(yè)、行業(yè)在技術(shù)變革、轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的問題。

（四）資源共享能力

資源共享能力指高校可以充分利用其擁有一些獨(dú)特的資源，如實(shí)驗(yàn)室、圖書館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等，通過對(duì)這些資源進(jìn)行共享從而實(shí)現(xiàn)這些資源的充分利用，最終為這些資源創(chuàng)造更大的價(jià)值的能力。

具體而言，高校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相對(duì)完善，地方中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于資金不足往往難以承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，高?？梢酝ㄟ^有償租賃的方式向資金困難的中小企業(yè)開放，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室資源的充分利用。

另外，高校的圖書資源豐富，在滿足本校師生使用的前提下，可以結(jié)合本校的學(xué)科特色和優(yōu)勢(shì)，以及本校圖書電子資源和紙質(zhì)資源的特點(diǎn)，為企業(yè)和社會(huì)人士提供有償?shù)男畔⒎?wù)，還可以主動(dòng)編制相關(guān)行業(yè)信息報(bào)告，以滿足社會(huì)人士的使用，從而充分發(fā)揮高校的圖書資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮圖書資源的價(jià)值。

另外，高校的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館可以通過有償向社會(huì)開放使用來滿足社會(huì)人士的健身需求，從而充分發(fā)揮這些場(chǎng)所的作用。

（五）科學(xué)普及和文化傳承能力

科學(xué)普及能力指高?？梢酝ㄟ^志愿服務(wù)等方式向社會(huì)公眾傳遞其所發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)知識(shí)的普及?？梢砸陨鐓^(qū)服務(wù)為主要方式，具體而言，以高校為圓點(diǎn)輻射周邊社區(qū)，為社區(qū)民眾提供圖書信息服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)咨詢服務(wù)、在線咨詢服務(wù)等服務(wù)。

文化傳承能力指高校通過培育積極向上的校園文化，通過在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從而為形成積極向上的社會(huì)文化起到良好的促進(jìn)作用。

四、我國高校社會(huì)服務(wù)能力影響因素分析

我國高校社會(huì)服務(wù)從1977年起步，至今已經(jīng)走過42個(gè)年頭。我國高校在多年的社會(huì)服務(wù)實(shí)踐中取得了很大的成績(jī)，但不同高校的社會(huì)服務(wù)能力存在較大差異，因此，需要對(duì)高校社會(huì)服務(wù)能力的影響因素進(jìn)行分析，從而有針對(duì)性地提高高校社會(huì)服務(wù)能力。高校是提供社會(huì)服務(wù)的重要載體，因此可以以高校作為分界線，把高校社會(huì)服務(wù)能力的影響因素分為內(nèi)部影響因素和外部影響因素，如表2所示。

（一）內(nèi)部影響因素

由高校內(nèi)部決定的影響因素包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)組織、運(yùn)行機(jī)制、現(xiàn)有資源和社會(huì)服務(wù)績(jī)效5個(gè)方面。

1.服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)是高校提供社會(huì)服務(wù)的前提，具有良好服務(wù)意識(shí)的高校會(huì)提前謀劃社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容和方式，做好社會(huì)服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，并隨著現(xiàn)實(shí)情況的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而保持社會(huì)服務(wù)內(nèi)容和方式的適用性。

由于社會(huì)服務(wù)和人才培養(yǎng)、科學(xué)研究密切相關(guān)，因此，需要從社會(huì)需求出發(fā)，制定和調(diào)整人才培養(yǎng)方案，從而使得高校培養(yǎng)的人才可以更好地滿足社會(huì)需求。同時(shí)需要以企業(yè)需求、產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向進(jìn)行科學(xué)研究，從而提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。由于高校社會(huì)服務(wù)與人才培養(yǎng)、科學(xué)研究是相互促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系，因此，只有充分認(rèn)識(shí)到這層關(guān)系才能提供更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。

2.服務(wù)組織

服務(wù)組織是高校從事社會(huì)服務(wù)工作的載體，高校社會(huì)服務(wù)工作的計(jì)劃和執(zhí)行需要有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來運(yùn)作。高校通過設(shè)立社會(huì)服務(wù)組織來保障高校社會(huì)服務(wù)的正常運(yùn)行，從而提高社會(huì)服務(wù)的效率和效益。如斯坦福大學(xué)的HAAS社會(huì)服務(wù)中心和福州大學(xué)的科學(xué)技術(shù)開發(fā)部等組織機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)高校社會(huì)服務(wù)的相關(guān)職責(zé)，為高校社會(huì)服務(wù)的良好運(yùn)行提供了重要保障。

3.運(yùn)行機(jī)制

高校根據(jù)本校的基本管理模式，設(shè)置相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，保證高校社會(huì)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)行機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、利益分配機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、績(jī)效考評(píng)機(jī)制等?？茖W(xué)的運(yùn)行機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)、政府、公眾多贏。

4.現(xiàn)有資源

每一所高校都有自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和特色學(xué)科，因此每一所高校擁有的資源存在著一定的差異，如科研資源、圖書信息資源、運(yùn)動(dòng)設(shè)施資源、人力資源、聲譽(yù)資源等。

聲譽(yù)資源主要指地方企業(yè)、政府、公眾等主體對(duì)地方高校社會(huì)服務(wù)能力的綜合認(rèn)知。高校在提供社會(huì)服務(wù)的過程中，存在提供社會(huì)服務(wù)的高校和接受高校社會(huì)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象兩個(gè)主體，一個(gè)重要條件是服務(wù)對(duì)象認(rèn)可服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力。換言之，只有在服務(wù)對(duì)象認(rèn)可高校社會(huì)服務(wù)能力的前提下才會(huì)提受其提供的服務(wù)。因此，高校需要注重培育自身良好的社會(huì)形象，不斷提升在地方企業(yè)、政府和公眾心目中的形象，從而形成良好的高校聲譽(yù)。

5.社會(huì)服務(wù)的績(jī)效

高校社會(huì)服務(wù)績(jī)效包括直接績(jī)效和間接績(jī)效。直接績(jī)效指人才培訓(xùn)的效果、科研轉(zhuǎn)化率、咨詢決策的效果等。良好的高校社會(huì)服務(wù)直接績(jī)效會(huì)帶來正循環(huán)，促進(jìn)高校直接社會(huì)服務(wù)的良性發(fā)展。

間接社會(huì)服務(wù)績(jī)效主要是指高校培養(yǎng)的畢業(yè)生在企業(yè)、事業(yè)單位等就業(yè)單位取得良好發(fā)展后，通過與母校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作等方式回饋母校，從而促進(jìn)高校間接社會(huì)服務(wù)的發(fā)展。因此，良好的校友資源管理對(duì)于高校間接社會(huì)服務(wù)能力具有正向的促進(jìn)作用。

（二）外部影響因素

由高校外部決定的影響因素包括支持制度、資助物資、文化特點(diǎn)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平4個(gè)方面。

1.支持制度

表2 高校社會(huì)服務(wù)能力影響因素

教育部或地方教育部門等相關(guān)部門對(duì)當(dāng)?shù)馗咝Ｉ鐣?huì)服務(wù)的支持制度，對(duì)于當(dāng)?shù)馗咝５纳鐣?huì)服務(wù)行為有著重要的指引作用。

支持制度包括獎(jiǎng)勵(lì)制度、競(jìng)爭(zhēng)制度、稅收制度、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同制度、績(jī)效評(píng)價(jià)制度等。

2.資助物資

財(cái)政部或地方財(cái)政部門等相關(guān)部門對(duì)當(dāng)?shù)馗咝５纳鐣?huì)服務(wù)提供資助物資，有利于激勵(lì)當(dāng)?shù)馗咝５纳鐣?huì)服務(wù)行為。

3.文化特點(diǎn)

當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)，如熱愛學(xué)習(xí)、尊師重教等文化對(duì)于高校的社會(huì)服務(wù)有著重要的促進(jìn)作用。

4.地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，如GDP總量和排名，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)等，決定企業(yè)、政府和社會(huì)公眾需求的層次，這是高校社會(huì)服務(wù)的邏輯起點(diǎn)。一般而言，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新、決策咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)服務(wù)的需求相對(duì)較多，而地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，對(duì)于企業(yè)管理、員工技能、政策咨詢等需求相對(duì)較多。

五、提升我國高校社會(huì)服務(wù)能力的路徑

（一）以社會(huì)需求為導(dǎo)向提升高校社會(huì)服務(wù)能力

1.企業(yè)需求

在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過程中，企業(yè)會(huì)遇到技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略選擇等問題，需要通過尋求外部智力支持的方式來解決這些問題。高校需要了解地方企業(yè)的需求，特別是與高校特色相關(guān)的地方企業(yè)的需求，可以通過定期調(diào)研、實(shí)時(shí)溝通、委托研究等方式了解企業(yè)的需求，運(yùn)用自身的能力，解決企業(yè)的問題。如通過借助行業(yè)協(xié)會(huì)的力量動(dòng)態(tài)了解并滿足企業(yè)需求。

2.政府需求

政府在運(yùn)營(yíng)管理的過程中，會(huì)遇到管理和戰(zhàn)略選擇等方面的問題。高校需要通過與政府保持良好溝通的前提下，了解政府需求，并運(yùn)用自身的能力解決政府運(yùn)營(yíng)管理中遇到的問題，如通過設(shè)立智庫等方式來動(dòng)態(tài)滿足政府需求。

3.公眾需求

公眾在自我發(fā)展的過程中，有自我提升的需求。高?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式了解公眾的需求，如通過在線課程和面授等方式對(duì)有需求的公眾進(jìn)行培訓(xùn)，從而滿足公眾的需求。

（二）以制度設(shè)計(jì)為手段提升高校社會(huì)服務(wù)能力

1.高校社會(huì)服務(wù)支持制度

通過完善高校社會(huì)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，通過制度設(shè)計(jì)使得高校和社會(huì)服務(wù)對(duì)象在社會(huì)服務(wù)的過程中共同受益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)供應(yīng)方和需求方的雙贏。

2.與高校社會(huì)服務(wù)對(duì)象的溝通制度

高校提供社會(huì)服務(wù)的本質(zhì)在于滿足社會(huì)需求，而滿足需求的前提是了解需求，可以通過設(shè)立高校社會(huì)服務(wù)供需平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)高校與社會(huì)服務(wù)對(duì)象的溝通，通過制定相應(yīng)的溝通制度來保證平臺(tái)的運(yùn)行，從而減少和消除由于信息不對(duì)稱而帶來的相關(guān)問題。

3.高校社會(huì)服務(wù)激勵(lì)制度

高校社會(huì)服務(wù)的主體是教師和學(xué)生，其中以教師為重點(diǎn)。因此，科學(xué)地制定高校教師職稱評(píng)聘、晉升、薪酬設(shè)計(jì)等制度，從而使高校教師自發(fā)投入到社會(huì)服務(wù)的工作中去。同時(shí)需要進(jìn)一步完善學(xué)生相關(guān)管理制度，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從而激發(fā)學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)工作的積極性。

（三）以系統(tǒng)優(yōu)化為目標(biāo)提升高校社會(huì)服務(wù)能力

1.優(yōu)化高校校內(nèi)資源和校外資源的互補(bǔ)關(guān)系

高校自身資源有限，因此，在提供社會(huì)服務(wù)的過程中，需要整合校外資源，通過資源互補(bǔ)來實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)外資源的優(yōu)化，從而更好地滿足社會(huì)需求。

2.優(yōu)化社會(huì)服務(wù)與人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的共生關(guān)系

人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)是高校的三項(xiàng)基礎(chǔ)職能，三者之間并非完全獨(dú)立或相互割裂的，而是互利互惠的共生關(guān)系。即人才培養(yǎng)和科學(xué)研究取得良好的績(jī)效后，可以提供更加優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。反之，良好的社會(huì)服務(wù)績(jī)效又可以促進(jìn)高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究水平的提升。因此，妥善處理人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)的關(guān)系，有利于提升高校社會(huì)服務(wù)能力。

3.優(yōu)化高校資源與社會(huì)需求的匹配關(guān)系

滿足某項(xiàng)社會(huì)服務(wù)工作，需要擁有相應(yīng)的特定資源作為支撐。因此，高校在提供社會(huì)服務(wù)的過程中，需要不斷優(yōu)化自身資源，實(shí)現(xiàn)所擁有的資源與社會(huì)需求的有效匹配；需要在了解區(qū)域范圍內(nèi)企業(yè)、政府、公眾的需求后，有針對(duì)性地引進(jìn)和儲(chǔ)備相關(guān)專業(yè)人才，進(jìn)行相應(yīng)智庫、實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和完善，從而在發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)高校資源與社會(huì)需求的無縫對(duì)接。