楊洋 林梅

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)與科技技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，世界已經(jīng)走上了一體化的道路，國家之間的貿(mào)易變得愈加頻繁。商務(wù)英語在這個(gè)背景下逐漸嶄露頭角，發(fā)揮著巨大的作用。在企業(yè)中，英語是作為交流的主要工具，而商務(wù)英語這門學(xué)科不僅僅是只有對(duì)英語的熟練掌握和口語能力，還對(duì)個(gè)人的商務(wù)談判技巧、國際文化知識(shí)有著一定的要求。商務(wù)英語是一門多知識(shí)的的語言，它在外貿(mào)企業(yè)中的作用是無法被替代的。本篇文章淺談商務(wù)英語人才所需要具備的素質(zhì)要求以及商務(wù)英語人才以及外貿(mào)企業(yè)之間的聯(lián)系及作用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)人才；素質(zhì)要求；研究

在國際金融危機(jī)的沖擊下，中國經(jīng)濟(jì)也在接受著考驗(yàn)，它引起了外需市場(chǎng)的萎縮，使我國的外貿(mào)企業(yè)的生存受到巨大的挑戰(zhàn)，這一現(xiàn)狀對(duì)現(xiàn)今的商務(wù)英語人才的素質(zhì)提出了更高的要求，只有經(jīng)受住考驗(yàn)的商務(wù)英語人才方能在壓力中前行，帶領(lǐng)著外貿(mào)企業(yè)在困境中不斷發(fā)展。

一、商務(wù)英語人才與外貿(mào)企業(yè)的關(guān)系

國際間合作的前提是能夠進(jìn)行無阻礙的交流；在國際間的商務(wù)談判過程中，英語發(fā)揮著舉足輕重的作用，利用好商務(wù)英語可以在很大程度上解決語言及文化的差異問題，不會(huì)在交流的過程中產(chǎn)生誤會(huì)，從而合作能夠順利地進(jìn)行下去，實(shí)現(xiàn)雙贏；為下一次的貿(mào)易合作奠定基礎(chǔ)。如果沒有商務(wù)英語這門專業(yè)語言的話，雙方因?yàn)闊o法清楚地表達(dá)己方觀點(diǎn)，勢(shì)必會(huì)在商務(wù)談判中產(chǎn)生不必要的誤解，從而造成不必要的損失，這對(duì)企業(yè)的打擊無疑是十分巨大的。

在國際間的合作中，如果需要與對(duì)方建立聯(lián)系，商務(wù)新建是建立關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)的第一印象無疑是十分重要的，留下了一個(gè)好的印象就說明有了個(gè)好的開始，后續(xù)的工作也可以順利地進(jìn)行下去。不論是哪一種建立關(guān)系的方式，它需要使用英文的來進(jìn)行溝通，那么怎么說、怎么寫，才能讓對(duì)方不會(huì)存在理解上的錯(cuò)誤呢？商務(wù)英語便起到十分重要的作用。在國際間的商務(wù)場(chǎng)合中，不僅僅是說好話就可以了，還要注意自己的語言表達(dá)，懂得在什么場(chǎng)合說什么樣的話，用什么樣的詞匯；生意就是這樣，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)哪怕出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那么這筆生意可能就因?yàn)檫@點(diǎn)失誤而泡湯，從而會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)；所以商務(wù)英語和企業(yè)的聯(lián)系是十分密切的，它涉及到了公司的收益，使用商務(wù)英語也是一種維護(hù)公司利益，保障企業(yè)健康發(fā)展的一種手段。

英語是在國際環(huán)境下進(jìn)行溝通的主要交流工具，商務(wù)英語是根據(jù)商務(wù)場(chǎng)合的需求而產(chǎn)生的一門專業(yè)語言，它所發(fā)揮的作用將是無法估量的，外貿(mào)企業(yè)如果涉及到了對(duì)外貿(mào)易項(xiàng)目，首先要對(duì)自己的企業(yè)類型有所定位。在商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)一定要有良好的商務(wù)文化意識(shí)，了解國際文化的基本知識(shí)，在進(jìn)行國際貿(mào)易之前了解對(duì)方國家的文化，在貿(mào)易開始的時(shí)候就做好充分準(zhǔn)備，只有做好了準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)，才能一直有條不紊的進(jìn)行下去直到完成。商務(wù)英語作為主流的溝通工具，每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都必須重視起來，要把握好商務(wù)英語中的文化知識(shí)、談判技巧等，這樣企業(yè)的發(fā)展才能不停的前進(jìn)。

二、外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才應(yīng)具備的素質(zhì)要求

目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的不僅僅是個(gè)性的發(fā)展，同時(shí)也帶來了更多競(jìng)爭(zhēng)和更大的生存壓力，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，對(duì)人才的需求和要求也在不斷地增長(zhǎng)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)本來就是相互依存的；不論是企業(yè)還是人才本身，都需要提高自我的競(jìng)爭(zhēng)力才能更好的在自己的領(lǐng)域中立足。在全球化的今天和外國人打交道的不僅僅有英語專業(yè)的人才還有各個(gè)層次各行各業(yè)的人，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天高素質(zhì)的商務(wù)英語人才成為市場(chǎng)涉外商務(wù)群體的主體。同時(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)胡提出了更高的要求。

（一）良好的思想素質(zhì)

思想素質(zhì)指的是人們?cè)谡紊系男拍罨蛐叛觯渲羞€包括世界觀、價(jià)值觀；這是涉外工作的基礎(chǔ)。人生價(jià)值觀和世界觀也是相互統(tǒng)一的，人的世界觀會(huì)影響人的價(jià)值觀，反之亦然。我們需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，確立正確的理想，為將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）完善的職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是痛人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系懂得符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。包括勞動(dòng)者在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度，道德修養(yǎng)等。商務(wù)英語的專業(yè)的學(xué)生需要把職業(yè)道德融入到自身的思想中，自覺的去遵守，這樣商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生才能在自己的崗位中堅(jiān)守自我在職業(yè)活動(dòng)中刻苦鉆研提高自己。

（三）豐富的科學(xué)文化素養(yǎng)

科學(xué)文化素養(yǎng)指的是人們對(duì)自然、社會(huì)、思維、科學(xué)知識(shí)等人類文化成果的認(rèn)知和掌握程度。商務(wù)英語學(xué)生應(yīng)該具有本專業(yè)的科學(xué)精神其中有：求實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取懷疑協(xié)作獻(xiàn)身等精神。善于合作，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生應(yīng)有較高的科學(xué)文化素質(zhì)，為了能夠在職場(chǎng)上有所作為打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）過硬的專業(yè)技能素質(zhì)

專業(yè)技能素質(zhì)是指人們?cè)趶氖侣殬I(yè)時(shí)在專業(yè)技能方面所表示出來的狀況與水平，其中還包括豐富的專業(yè)知識(shí)以及豐富的技巧運(yùn)用能力。兩者的關(guān)系是相輔相成，缺少任何一個(gè)都會(huì)嚴(yán)重阻礙另一方面的發(fā)展二者的有效結(jié)合自身的條件才能在日益深入的改革開放以及激烈的企業(yè)、職位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（五）健全的身心素質(zhì)

良好的身心素質(zhì)包括兩方面：一方面是有著強(qiáng)健的體魄，身體是一切的本錢，沒有健康的身體是無法對(duì)外界的各種刺激做出敏銳反應(yīng)，更無法快速適應(yīng)環(huán)境，也無法保證在任何環(huán)境下都能夠有效地學(xué)習(xí)提高。另一方面是健康的身心，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)中需要有極強(qiáng)的心理素質(zhì)，能耐得住困難，頂?shù)米毫ΑＳ兄鴪?jiān)強(qiáng)的意志，從而為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與此同時(shí)外貿(mào)企業(yè)都會(huì)雇傭商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，但是大部分企業(yè)對(duì)于商務(wù)技能和語言技能都有側(cè)重。這兩種能力缺一不可，并不存在對(duì)單獨(dú)某項(xiàng)能力有所側(cè)重的傾向。在現(xiàn)階段的調(diào)查中外貿(mào)商品知識(shí)和外貿(mào)談判能力是外貿(mào)企業(yè)最希望當(dāng)今商務(wù)英語人才需要加強(qiáng)的地方。但是在語言應(yīng)用方面卻沒有較大的提高需求。這說明大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)英語的運(yùn)用能力還是有一定功底的。另外，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于資格證方面的要求還是比較靈活的，這說明應(yīng)聘者完全可以在邊工作邊考證；企業(yè)更加看重的是人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和提高。有事業(yè)心和責(zé)任心的商務(wù)英語人才是最受企業(yè)青睞的，學(xué)歷相對(duì)而言沒有人才的心態(tài)重要，企業(yè)招聘人才的根本目的就是希望招聘者能夠?yàn)槠髽I(yè)做出貢獻(xiàn)。一個(gè)真正意義上的人才他的影響不僅僅體現(xiàn)在學(xué)歷、經(jīng)歷，同時(shí)也在道德品質(zhì)上對(duì)自己也有所約束?，F(xiàn)階段對(duì)于商務(wù)英語人才的需求還是比較大的，這表明商務(wù)英語的就業(yè)情況還是十分樂觀的。所以商務(wù)英語畢業(yè)生大可放開手腳闖出自己的一片天地。

三、商務(wù)英語人才與國際貿(mào)易的關(guān)系

顧名思義，所謂國際貿(mào)易就是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同國家之間進(jìn)行的商務(wù)業(yè)務(wù)合作，其與普通的貿(mào)易有著相似性，只是國際貿(mào)易需要需要更多關(guān)注對(duì)方企業(yè)所在國際的文化、法律、政策等情況。外貿(mào)業(yè)務(wù)便是一個(gè)外貿(mào)企業(yè)的生存方式，業(yè)務(wù)的好壞可以說是決定了企業(yè)的生死。如果不同的國家之間想完成一筆業(yè)務(wù)，那么就一定要有一種官方語言能被大部分國家認(rèn)可和使用，而英語就是國際上的第一用語。當(dāng)英語成為國際間交流的首選的時(shí)候，這就意味著外貿(mào)企業(yè)是一定需要英語人才的，否則將寸步難行。商務(wù)英語專業(yè)的人才使兩個(gè)有著不同底蘊(yùn)和文化的國家串聯(lián)起來，在能夠清楚地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)的同時(shí)也能夠了解對(duì)方的意愿和想法，這是一筆業(yè)務(wù)能夠被順利促成的前提。商務(wù)英語是因?yàn)槿找骖l繁的國際貿(mào)易應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)它也為國際貿(mào)易消除了障礙，會(huì)得到更好的發(fā)展，商務(wù)英語人才使用并發(fā)展著它。雖然現(xiàn)在的商務(wù)英語被單純的認(rèn)為僅僅是在商務(wù)活動(dòng)中所使用的語言。它的作用是十分狹隘的，正相反，商務(wù)英語在別的方面也顯示出勃勃生機(jī)。在商務(wù)環(huán)境中的其他領(lǐng)域也有體現(xiàn)，商務(wù)背景是在眾多的商務(wù)知識(shí)的積累而形成的。有著獨(dú)特的魅力。而商務(wù)英語作為一種特殊的語言在國際上的應(yīng)用非常廣泛。對(duì)應(yīng)常年進(jìn)行國際貿(mào)易的企業(yè)來說，商務(wù)英語人才是不可或缺的；在這樣的背景下商務(wù)英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍一般隨之增加。商務(wù)英語人才提高自己的目的，不僅僅是為了說一口流利的英語，和外國人進(jìn)行無障礙的交流；在交流期間必須要了解并尊重他們的文化，這樣，才能給貿(mào)易伙伴留下好的印象，并且能夠一直保持良好的貿(mào)易關(guān)系。尤其是在商務(wù)英語人才在進(jìn)行商務(wù)談判中，談判技巧就顯得尤為重要，這是十分考驗(yàn)商務(wù)英語人才的能力和經(jīng)驗(yàn)的。只有靈活多變的談判技巧才能為企業(yè)爭(zhēng)得最大的利益，這也是商務(wù)英語人才的職責(zé)所在。

四、商務(wù)英語人才在外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)中的作用

隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)變得愈加明顯。國家間的距離變得越來越短，國際間的交流也越來越頻繁。我國也抓住機(jī)遇，積極開放發(fā)展，在近幾年出口量均有增加，以2018年中國汽油出口情況為例。由來自中商情報(bào)網(wǎng)的數(shù)據(jù)如下：

2018年上半年中國汽油出口情況分析，2018年6月中國出口汽油118萬噸，同比增長(zhǎng)61.8%，出口金額為817838千美元，同比增長(zhǎng)105.3%。

這與外貿(mào)企業(yè)的功勞密不可分，商務(wù)英語人才在其中有著巨大的影響與作用。在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，商務(wù)英語人才所發(fā)揮的作用是不言而喻的，正因?yàn)樗麄兊膶?duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的了解，才能在商戰(zhàn)中脫穎而出。經(jīng)過總結(jié)商務(wù)英語人才對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)所表現(xiàn)出來的重要作用大致分為幾個(gè)方面：

（1）商務(wù)英語人才是保障企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。商務(wù)英語人才在貿(mào)易業(yè)務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用，隨著我國經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展以及外資企業(yè)不斷增多我國的外貿(mào)業(yè)務(wù)越做越大，所面臨的問題與競(jìng)爭(zhēng)也就愈加激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，商務(wù)英語人才的作用就是保證自己所在公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占一席之地。也愈加考驗(yàn)商務(wù)英語人才的能力和素養(yǎng)。在談判中能充分表達(dá)己方觀點(diǎn)、了解對(duì)方意圖，知己知彼，便能在一定條件基礎(chǔ)上的創(chuàng)造出最大的利益。

（2）商務(wù)英語人才在工作與交流的過程中可以獲得新的商務(wù)英語知識(shí)及資料進(jìn)而運(yùn)用到實(shí)際操作中去，增大外貿(mào)業(yè)務(wù)的成功率。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，這也說明我們能夠獲得新知識(shí)的渠道也愈加寬泛。在對(duì)外交流過程中，還伴隨著信息與思想的交流甚至能夠獲取新的知識(shí)和技能。在交流的時(shí)候，不僅需要運(yùn)用基本的翻譯技巧，還需要根據(jù)不同國家的文化做出最精確的回應(yīng)。信達(dá)雅的境界是商務(wù)英語人才需要達(dá)到的目標(biāo)。與此同時(shí)商務(wù)英語人才還需要掌握相關(guān)產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)行情，保證外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的合理性以及利潤(rùn)最大化。通過不斷的交流提高自己的能力與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，在保證利潤(rùn)的同時(shí)外貿(mào)企業(yè)也能夠進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展；使外貿(mào)企業(yè)立于不敗之地。

（3）商務(wù)英語人才是連接不同國家企業(yè)的橋梁。英語是全球通用語言，作為國際交流的官方語言，大部分的貿(mào)易業(yè)務(wù)都是用英語這門進(jìn)行洽談的但是現(xiàn)階段的普通英語已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段的貿(mào)易需求。商務(wù)英語人才同商務(wù)英語這門語言一樣，側(cè)重于應(yīng)用性以及創(chuàng)新性。商務(wù)英語人才需要較為過硬的交際能力以及一定的商務(wù)知識(shí)和文化底蘊(yùn)。能夠和自己的貿(mào)易伙伴建立有好的貿(mào)易關(guān)系。

商務(wù)英語人才注重雙方國家的文化差異，在進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)能有效地避免或解決導(dǎo)因文化不同產(chǎn)生的摩擦。商務(wù)英語人才在平時(shí)注重詞語的使用，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都力求用詞準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，必然會(huì)接觸到不同國家、不同文化的貿(mào)易伙伴。在這時(shí)就需要注意自己的言行，自己怎么說，怎么做，才會(huì)給自己的貿(mào)易伙伴留下好的印象，進(jìn)而思考怎么說才能讓對(duì)方更加容易接受自己所說的話。針對(duì)不同國家的人所采用的方法，所運(yùn)用的談判技巧也有所不同。商務(wù)英語的內(nèi)涵是十分豐富的，而商務(wù)英語人才更是了對(duì)其他國家的文化有所了解。在英語中還有很多的俗語，如果運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑挄?huì)使談判環(huán)境變得輕松。但是一切技巧運(yùn)用的基礎(chǔ)是在有足夠的把握的前提下使用的。如果讓對(duì)方覺得很尷尬甚至氣憤，這樣反而得不償失。這十分考驗(yàn)商務(wù)英語人才對(duì)詞匯和當(dāng)時(shí)情景的拿捏能力，也關(guān)系了企業(yè)的利益。在解決雙方的矛盾時(shí)，商務(wù)英語人才也需要咨詢或了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以此協(xié)助企業(yè)在國際商務(wù)英語談判、簽訂合同時(shí)保證條款的公平性。隨著世界貿(mào)易的發(fā)展以及我國對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大，商務(wù)英語人才會(huì)越來越被重視。

五、結(jié)語

商務(wù)英語人才注重的是商務(wù)管理以及靈活多變的溝通能力；在此基礎(chǔ)上，還要對(duì)別國的文化和法規(guī)具有一定的了解；在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)下，商務(wù)英語人才在外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮的作用是十分巨大的，商務(wù)英語人才的行為也在很大程度上影響著企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)英語人才是需要經(jīng)過不斷地磨煉才能對(duì)各類情況逐漸得心應(yīng)手，在商務(wù)英語人才不斷地接觸不同的談判對(duì)象后，會(huì)逐漸增加家自己的閱歷，豐富自己的內(nèi)涵；在不斷地為公司帶來更多利潤(rùn)的時(shí)候，自己也會(huì)受益匪淺。增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到游刃有余，使自己立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：本論文來源于2018-2019年遼寧省省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域研究》（項(xiàng)目號(hào)：201810841026）。

作者簡(jiǎn)介：楊洋（1998- ），男，遼寧大連人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2016級(jí)學(xué)生，研究方向：商務(wù)英語；林梅（1978- ），女，遼寧大連人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院外國語學(xué)院英語系教師，副教授，碩士，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)。