劉梓堯 儲(chǔ)鵬昊

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，智能手機(jī)的普及率已經(jīng)很高，騰訊公司開發(fā)的微信作為一款安裝在智能手機(jī)上的即時(shí)通訊軟件，以其便捷、快速、方便傳遞信息的特性，深受大眾的歡迎，這就為建設(shè)警犬技術(shù)微信公眾平臺(tái)提供完善的硬件保障。各級(jí)警犬技術(shù)工作部門建設(shè)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳、推廣警犬技術(shù)相關(guān)信息，有利于促進(jìn)各級(jí)警犬技術(shù)工作部門業(yè)務(wù)交流，有利于宣傳警犬技術(shù)相關(guān)工作，有利于推動(dòng)我國警犬技術(shù)更快更好發(fā)展。

一、微信公眾平臺(tái)的概念

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人或者組織都可以通過一個(gè)賬戶，打造專屬的微信公眾平臺(tái)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。微信目前用戶基數(shù)龐大，主要面向政府、媒體、社會(huì)組織、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)。微信公眾平臺(tái)支持PC 端操作管理。

微信公眾平臺(tái)可以通過特定渠道傳播信息，精準(zhǔn)推廣，好處在于可以減少宣傳成本，提供發(fā)布主體的關(guān)注度，達(dá)到宣傳推廣效果。

二、微信公眾平臺(tái)的基本功能

（一）群發(fā)推送信息功能

公眾平臺(tái)主動(dòng)向用戶推送重要通知。普通的公眾賬號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音3 個(gè)類別的內(nèi)容。進(jìn)行過主體實(shí)名認(rèn)證的公眾賬號(hào)，權(quán)限更高，可以推送更復(fù)雜的圖文信息或?qū)ｎ}。

（二）自動(dòng)回復(fù)

公眾平臺(tái)可以提前設(shè)置相關(guān)的關(guān)鍵字檢索，通過用戶發(fā)送的信息，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行檢索關(guān)鍵字信息，將之前預(yù)置編輯好的信息自動(dòng)回復(fù)給發(fā)送信息的用戶。

（三）“1 對(duì)1”或“1 對(duì)多”在線交流

公眾平臺(tái)可以針對(duì)用戶的特殊問題和需求，有針對(duì)性地與用戶在線進(jìn)行交流，解決相關(guān)問題。

三、警犬技術(shù)微信公眾平臺(tái)功能設(shè)置

（一）推送信息

充分發(fā)揮公眾平臺(tái)群發(fā)信息功能，通過導(dǎo)航按鍵將推送信息明確分類，建立幾個(gè)專題推送模塊，定期更新推送內(nèi)容。

1.全國警犬技術(shù)最新動(dòng)態(tài)各級(jí)公安機(jī)關(guān)警犬技術(shù)工作部門，通過公眾平臺(tái)定期發(fā)布宣傳警犬技術(shù)的工作動(dòng)態(tài)，是貫徹落實(shí)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)警犬技術(shù)工作重要指示的具體措施。依托警犬技術(shù)公眾平臺(tái)，定期發(fā)布一些警犬技術(shù)行業(yè)的規(guī)范及規(guī)定，定期發(fā)布一些警犬發(fā)揮重要作用的具體案例，定期發(fā)布一些優(yōu)秀帶犬民警的先進(jìn)事跡、功勛犬故事等，逐步建立成宣傳警犬技術(shù)的平臺(tái)。

推送全國警犬技術(shù)最新動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)廣大用戶增加推送內(nèi)容點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)載量、分享量，讓全社會(huì)更加深入地了解警犬技術(shù)工作，有效地宣傳警犬技術(shù)工作。

2.單位基本情況

公眾平臺(tái)可以查看單位基本信息，例如單位的基本情況介紹、單位的特色工作、單位的聯(lián)系方式，介紹警犬技術(shù)工作機(jī)構(gòu)職能，例如部屬警犬基地、所、校；可以介紹單位面向公安機(jī)關(guān)及各類單位開展的業(yè)務(wù)，例如警犬配發(fā)、在職人員警犬技術(shù)培訓(xùn)等；介紹單位面向社會(huì)提供的公益服務(wù)，例如中國工作犬管理協(xié)會(huì)開展的各項(xiàng)工作、非公安行業(yè)用犬業(yè)務(wù)等。

3.日常工作情況

日常工作可以發(fā)布有利于提升帶犬民警及警犬形象的信息，比如：在警犬訓(xùn)練使用過程中的趣聞、感人事跡；在訓(xùn)練使用結(jié)束后警犬與帶犬民警的嬉戲打鬧、打掃整理犬舍的過程等。也可以發(fā)布有關(guān)社會(huì)化訓(xùn)養(yǎng)工作的信息，例如：民警在社會(huì)化訓(xùn)養(yǎng)工作中與訓(xùn)養(yǎng)農(nóng)戶發(fā)生的真實(shí)故事、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀訓(xùn)養(yǎng)戶的事跡等。

4.訓(xùn)犬、養(yǎng)犬、犬健康保障知識(shí)

可以建立訓(xùn)犬、養(yǎng)犬專題模塊，依托單位教學(xué)、繁育、犬健康保障部門專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)布非公安涉密類別的基礎(chǔ)訓(xùn)練知識(shí)和要點(diǎn)，供愛犬人士學(xué)習(xí)參考；發(fā)布一些關(guān)于犬繁育的基礎(chǔ)知識(shí)，普及一些遺傳育種、犬繁育的知識(shí)，供各級(jí)用犬單位及社會(huì)犬舍等借鑒學(xué)習(xí)；建立犬健康保障專題模塊，使這個(gè)模塊成為寵物犬及相關(guān)工作犬犬病、健康營養(yǎng)交流咨詢的主陣地，定期為用戶推送犬防疫、健康營養(yǎng)方面的理論知識(shí)與實(shí)踐操作指南。定期開展“一對(duì)多”的在線問答活動(dòng)，個(gè)性化提供“一對(duì)一”解答功能，現(xiàn)場為用戶答疑解惑。

（二）在職培訓(xùn)報(bào)名功能（以部屬警犬單位為例）

在職民警警犬技術(shù)培訓(xùn)是部屬警犬單位主要職能之一，單位可以在公眾平臺(tái)以通知的形式發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃，公眾平臺(tái)定期開放預(yù)報(bào)名窗口，各級(jí)公安機(jī)關(guān)可以根據(jù)隊(duì)伍人才培養(yǎng)計(jì)劃及輪值輪訓(xùn)需求進(jìn)行預(yù)報(bào)名，預(yù)報(bào)名需提供個(gè)人基本信息。

警犬技術(shù)教學(xué)部門以預(yù)報(bào)名信息為基礎(chǔ)，制作培訓(xùn)班學(xué)員基本信息，為學(xué)員提供以下服務(wù)：1.日常管理

根據(jù)預(yù)報(bào)名信息，教學(xué)部門進(jìn)行整理，將班次、宿舍、犬舍進(jìn)行編排，訓(xùn)練、日常用品配發(fā)，餐飲服務(wù)卡制作，后期集合點(diǎn)名名單制作，培訓(xùn)證書制作提供詳實(shí)依據(jù)。

2.犬的配發(fā)、犬舍編排

根據(jù)預(yù)報(bào)名信息，教學(xué)部門可以提前對(duì)擬配發(fā)的受訓(xùn)犬進(jìn)行挑選和劃定范圍，待正式開班后再進(jìn)行抽簽或個(gè)性化調(diào)選。

（三）片區(qū)日常工作（以部屬警犬單位為例）

部屬警犬單位片區(qū)工作部門，主要職責(zé)是代表公安部對(duì)各片區(qū)進(jìn)行警犬技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)。與片區(qū)各級(jí)公安機(jī)關(guān)警犬技術(shù)部門緊密交流。可以建設(shè)片區(qū)工作模塊，主要發(fā)布片區(qū)內(nèi)各級(jí)警犬技術(shù)工作部門警犬發(fā)揮突出作用的實(shí)際案例，宣傳帶犬民警風(fēng)采，宣傳先進(jìn)典型，將其打造成年度片區(qū)工作會(huì)議宣傳的主渠道。

（四）單位內(nèi)部考勤

可以通過公眾平臺(tái)建立警犬技術(shù)工作部門考勤管理系統(tǒng)，供內(nèi)部人員使用。單位內(nèi)各部門每月定期將本部門的考勤信息系統(tǒng)錄入公眾平臺(tái)，由事先設(shè)置好的程序?qū)π畔⑦M(jìn)行儲(chǔ)存和計(jì)算，最后在公眾平臺(tái)維護(hù)界面導(dǎo)出單位每月考勤匯總信息，提高單位管理精細(xì)化水平，提高工作效率。

四、警犬技術(shù)微信公眾平臺(tái)建設(shè)的主要受眾

（一）單位內(nèi)部成員

要讓單位內(nèi)部成員提高認(rèn)識(shí)，充分了解警犬技術(shù)微信公眾平臺(tái)對(duì)警犬技術(shù)工作、單位工作的重要意義。統(tǒng)籌單位全局工作，建成警犬技術(shù)公眾平臺(tái)，將其打造成為以單位宣傳部門牽頭管理維護(hù)，各部門積極參與的協(xié)作共建機(jī)制，單位內(nèi)部成員可以通過公眾平臺(tái)了解最新警犬技術(shù)動(dòng)態(tài)、提高專業(yè)技術(shù)水平。

（二）全國各級(jí)公安機(jī)關(guān)警犬技術(shù)部門

警犬技術(shù)微信公眾平臺(tái)應(yīng)該以打造成為公安機(jī)關(guān)警犬技術(shù)工作平臺(tái)為目標(biāo)，形成以理論知識(shí)、訓(xùn)練使用、犬繁育、健康保障、在線互動(dòng)交流、片區(qū)工作、在職培訓(xùn)、內(nèi)部管理等多功能合一的公眾平臺(tái)。力爭讓每一名警犬技術(shù)工作者成為公眾平臺(tái)的受眾，逐步提升公眾平臺(tái)影響力。

（三）全國各系統(tǒng)使用工作犬的部門

眾所周知，警犬廣泛應(yīng)用在各個(gè)公安業(yè)務(wù)工作方面，但同時(shí)工作犬也活躍在其他系統(tǒng)的各個(gè)部門，例如：消防搜救、海關(guān)緝私、煙草查緝、動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫等領(lǐng)域。通過公眾平臺(tái)的建設(shè)，建立與各系統(tǒng)使用工作犬部門的聯(lián)系，為開展業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)提供信息渠道。

（四）社會(huì)群眾

建設(shè)警犬技術(shù)公眾平臺(tái)，以部屬警犬基地、所、校為例，依托中國工作犬管理協(xié)會(huì)辦事處，通過公眾平臺(tái)提升協(xié)會(huì)影響力，發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員，讓更多社會(huì)愛犬人士參與到協(xié)會(huì)活動(dòng)中來。協(xié)會(huì)辦事處以公眾平臺(tái)為載體，逐步探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，創(chuàng)新協(xié)會(huì)工作、服務(wù)會(huì)員新途徑。讓社會(huì)愛犬、養(yǎng)犬、訓(xùn)犬人士與官方建立聯(lián)系紐帶，為國家提倡的“民犬警用”新模式探索可復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn)。

五、微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營與管理

首先由單位研究建立微信公眾平臺(tái)，對(duì)注冊(cè)主體的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，以防出現(xiàn)“李逵李鬼”現(xiàn)象。其次要根據(jù)單位的宣傳職責(zé)明確管理維護(hù)部門，明確專人負(fù)責(zé)，主要工作是將各部門上報(bào)的擬發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容審核、排版發(fā)布等，協(xié)調(diào)各部門專業(yè)技術(shù)人員參與到公眾平臺(tái)建設(shè)與互動(dòng)交流中。例如：邀請(qǐng)教學(xué)、繁育、犬健康保障部門專業(yè)技術(shù)人員定期在公眾平臺(tái)與用戶進(jìn)行交流，答疑解惑等。最后，應(yīng)擬定公眾平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃，對(duì)公眾平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)布信息制定計(jì)劃，現(xiàn)如今很多公眾平臺(tái)在開通后沒有計(jì)劃性，幾周或者幾個(gè)月后長期對(duì)內(nèi)容不更新，成為名存實(shí)亡的“僵尸”公眾號(hào)。要想避免此類問題，就需要單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)公眾平臺(tái)建立的功能模塊進(jìn)行前期布置，形成制度，各部門定期上報(bào)發(fā)布內(nèi)容，由負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理的專人進(jìn)行編輯發(fā)布。使公眾平臺(tái)作為一個(gè)宣傳警犬技術(shù)工作、宣傳單位形象，可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)有效措施。

六、注意事項(xiàng)

（一）統(tǒng)籌資源，建立工作機(jī)制

警犬技術(shù)公眾平臺(tái)建立起來容易，想維護(hù)好并堅(jiān)持長期發(fā)展，同時(shí)取得好的宣傳效果需要持之以恒。這就需要單位將建設(shè)警犬技術(shù)公眾平臺(tái)當(dāng)做單位對(duì)外宣傳的一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，建立協(xié)調(diào)各部門的共建工作機(jī)制。由單位牽頭、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理專人協(xié)調(diào)組織，根據(jù)模塊功能設(shè)置，制定發(fā)布計(jì)劃，各部門派專人負(fù)責(zé)提供發(fā)布內(nèi)容，為公眾平臺(tái)的內(nèi)容更新提供素材，定期協(xié)調(diào)安排專人進(jìn)行在線交流。

（二）注意相關(guān)涉密信息

警犬技術(shù)工作部門在平臺(tái)發(fā)布的信息應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及保密規(guī)定，對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)格的審核、核查、篩選。在發(fā)布信息之前，要建立信息發(fā)布審核程序，對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，方可在公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。如發(fā)現(xiàn)有涉密嫌疑的信息一律禁止發(fā)布，以防止發(fā)生泄露國家機(jī)密的情況。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是信息快速傳播的時(shí)代，公安機(jī)關(guān)警犬技術(shù)工作者應(yīng)主動(dòng)求變，順應(yīng)時(shí)代變化，創(chuàng)新警犬技術(shù)工作宣傳方法，通過建立警犬技術(shù)公眾平臺(tái)，讓各級(jí)公安機(jī)關(guān)、其他行業(yè)系統(tǒng)、人民群眾真正地去了解警犬技術(shù)工作，有效的提升警犬技術(shù)工作宣傳水平，形成全社會(huì)喜愛警犬、尊崇警犬技術(shù)工作者的良好氛圍，進(jìn)而促進(jìn)我國警犬技術(shù)工作更快更好地發(fā)展。