一次假期，故宮又迎來了熙熙攘攘的游客，剛上任故宮博物院院長的單霽翔也跟隨在人流中?？斓接▓@時，年近六旬的他感到有些倦怠，就想到前面休息區(qū)小坐。當他到達休息區(qū)時，卻發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的座椅早已坐滿了人，他們在和同伴聊天說笑。與這一幕截然相反的是，因為椅子不夠，還有很多人三五成群地坐在石頭上，就連御花園的欄桿上也坐了游客，有的直接坐在地上，他們的臉上看不到喜悅，只有疲憊和無奈。單霽翔心中很愧疚。

當天夜里，單霽翔在筆記本上記錄了一串數(shù)字和故宮的景點名稱。第二天，他在管理層會議上提出：“盡快添置1400把椅子，放在故宮每處合適的地點?！蓖聜兠婷嫦嘤U，有人不解地問：“院長，有必要添加椅子嗎？”單霽翔肯定地說：“非常有必要！游客們大老遠地來參觀故宮，有人可能一輩子只能來一次，他們都想盡情游覽;但是，當他們乏力時，卻沒有可供他們休息的椅子，只能當著來往游客的面，沒有尊嚴地坐在不該坐的地方，如此他們還能盡興嗎？”這時，一位同事又提出了擔憂：“只怕新椅子會和故宮的環(huán)境不搭調(diào)?！彼脑捯彩菃戊V翔正在考慮的問題，大家一起商討后，單霽翔提議：“訂做實木椅子，實木與故宮整體建筑的格調(diào)很融合。”

不久后，1400把實木椅被整齊地擺放在故宮的諸多景點?？吹接慰蛡兡茏谑孢m的椅子上談笑風生，單霽翔深感欣慰，他知道他們此刻不僅愜意，還不失尊嚴。

（作者方湘玲，選自《意林》2018年第14期）

心湖漣漪

為游客們提供木椅，供游客們休息，這一舉措，游客得到的不僅是舒適，更是尊嚴。很多時候，人們在旅游景點不顧體面，四處亂坐，這不僅僅是游客們的素質(zhì)問題，還折射景點服務(wù)不全面、不周到的問題。