摘要：目的：探究5S管理模式實施于基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果及價值。方法：2019年4月～2019年12月我院將5S管理模式實施于醫(yī)院護理管理中，制定護理管理計劃、具體的實施方案、考核方案，并與2019年4月～2019年12月我院護理質(zhì)量管理中基礎(chǔ)護理合格率、患者滿意度相對比，對護理管理質(zhì)量進行評估。結(jié)果：5S管理模式實施后基礎(chǔ)護理合格率更高，同時患者滿意度明顯提升，Plt;0.05。結(jié)論：在基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中應(yīng)用5S管理模式，轉(zhuǎn)變了護理人員的工作態(tài)度，從而提升其工作效率及質(zhì)量，減少護理工作差錯，進而提升患者滿意度，值得臨床廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院;護理質(zhì)量管理;5S管理模式;應(yīng)用評價

護理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，隨著人們生活水平的日益提升，其對護理工作的要求越來越高。從當前基層醫(yī)院護理管理現(xiàn)狀來看，其存在物品隨意擺放、護理資源緊缺、護理人員超負荷工作、衛(wèi)生清潔不夠全面等問題，如此造成護理人員繁重的工作量，同時極易引起醫(yī)療紛爭。因此如何開展有效的管理，提升護理管理質(zhì)量，是當前基層醫(yī)院護理管理中的重要研究課題。5S管理模式是指以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”為核心內(nèi)容的活動，將其應(yīng)用于醫(yī)院護理質(zhì)量管理中可以有效改善護理管理工作秩序，提升工作效率，使護理管理工作能夠更加規(guī)范有序的開展，降低護理差錯事故的發(fā)生幾率[1]。我院2017年4月～2018年4月在原有護理管理的基礎(chǔ)上引入5S管理模式，規(guī)范護理管理、提升人員素質(zhì)，取得較為良好的效果，現(xiàn)做出如下報告：

1.資料與方法

1.1一般資料

2019年4月～2019年12月我院將5S管理模式實施于醫(yī)院護理管理中，制定護理管理計劃、具體的實施方案、考核方案，組織人員進行學習，開展5S活動，與2019年4月～2019年12月我院護理質(zhì)量管理的實施情況展開對比。

1.2方法

（1）前期準備：將5S管理模式的實施納入年度護理管理體系中，組織護理管理人員展開管理培訓班，根據(jù)當前護理管理情況，制定5S活動表。成立5S管理團隊，包含組長院長、副組長、成員護士長。制定明確管理計劃，明確各自的工作職責，并在科室內(nèi)建立5S活動推行小組，護士長擔任組長，護理人員為組員，各護理人員明確各自的任務(wù)與職責。組織護士長進行學習，并將相關(guān)學習案例與資料進行整理，供科室小組成員學習。組織開展全院專業(yè)知識培訓大會，以集中培訓及科室自訓相結(jié)合的方式，組織人員培訓，使其對5S管理有充足的認識，并熟悉相關(guān)流程及標準[2]。（2）活動實施，整理，物品整理，清出有用與無用物品，減少物品堆積，擴大可用空間，禁止亂丟、亂放行為。整頓，各類物品劃線定位擺放，分類，標識清晰，將其存放與專用柜子中，在醒目位置設(shè)置卡片，使室內(nèi)各類物品擺放一目了然，針對救護車及其中物品、藥品管理應(yīng)根據(jù)管理制度進行。清掃，主要是針對所有工作場所中的地面、天花板、墻面、設(shè)備等，根據(jù)清掃制度進行清掃，將垃圾分類處理，保證環(huán)境整潔。清潔，是對前三項的結(jié)果的維持，根據(jù)制度維持環(huán)境整潔。如將藥物采用顏色標識的方式進行分類管理。素素，以護士長為帶頭人，培養(yǎng)護理人員的良好的工作素質(zhì)，保證工作態(tài)度嚴謹、行為習慣良好、自律性高，嚴格按照5S管理相關(guān)制度執(zhí)行各項操作，提升綜合素養(yǎng)[3]。

1.3觀察指標

以問卷調(diào)查的形式對患者進行護理滿意情況的調(diào)查，問卷調(diào)查患者共100例，采用百分制，參與檢查基礎(chǔ)護理患者總數(shù)為100例，統(tǒng)計其合格率[4]。

1.4統(tǒng)計學分析

本文研究數(shù)據(jù)均錄入SPSS23.0軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以n（%）的形式錄入，行卡方檢驗;計數(shù)資料以（）的形式錄入，行t檢驗。以Plt;0.05為參照標準判定統(tǒng)計值有統(tǒng)計學差異。

2.結(jié)果

5S管理模式實施后基礎(chǔ)護理合格率更高，同時患者滿意度明顯提升，Plt;0.05。

3.討論

在基層醫(yī)院護理管理中實施5S管理模式，明顯減少護理差錯、物品隨意存放的幾率，通過管理使科室病區(qū)環(huán)境變得整齊、干凈、有序、工作空間增大，物品擺放清晰，保證了護理工作的高效性及準確性，如此護理人員可以自覺規(guī)自身行為，繼而提升護理質(zhì)量，減少護理中的錯差，提升基礎(chǔ)護理工作的合格率。通過管理，轉(zhuǎn)變護理人員的不良行為習慣，物品任意存取行為減少，護理效率得到顯著提升，實現(xiàn)物品取放的準確方便。通過管理提高，提升護理人員的綜合素質(zhì)，激發(fā)工作主動性與積極性，嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，日常儀容儀表，以規(guī)范化的護理服務(wù)增強患者的信任感，同時通過5S責任落實環(huán)境管理，使病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況得到顯著的改善，從而提升患者滿意度，進而增強醫(yī)院綜合競爭力[5]。

綜上所述，將5S管理模式實施于基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中，使護理工作更具標準化、規(guī)范化，以護理人員素養(yǎng)提升為核心，營造良好工作環(huán)境，提升護理質(zhì)量，減少護理差錯，從而為患者提更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，增強患者滿意度，建立良好的護患關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范化可持續(xù)管理，值得臨床推廣。

參考文獻：

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