摘要:目的:探究5S管理模式實施于基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果及價值。方法:2019年4月~2019年12月我院將5S管理模式實施于醫(yī)院護理管理中,制定護理管理計劃、具體的實施方案、考核方案,并與2019年4月~2019年12月我院護理質(zhì)量管理中基礎(chǔ)護理合格率、患者滿意度相對比,對護理管理質(zhì)量進行評估。結(jié)果:5S管理模式實施后基礎(chǔ)護理合格率更高,同時患者滿意度明顯提升,Plt;0.05。結(jié)論:在基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中應(yīng)用5S管理模式,轉(zhuǎn)變了護理人員的工作態(tài)度,從而提升其工作效率及質(zhì)量,減少護理工作差錯,進而提升患者滿意度,值得臨床廣泛推廣。
關(guān)鍵詞:基層醫(yī)院;護理質(zhì)量管理;5S管理模式;應(yīng)用評價
護理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,隨著人們生活水平的日益提升,其對護理工作的要求越來越高。從當前基層醫(yī)院護理管理現(xiàn)狀來看,其存在物品隨意擺放、護理資源緊缺、護理人員超負荷工作、衛(wèi)生清潔不夠全面等問題,如此造成護理人員繁重的工作量,同時極易引起醫(yī)療紛爭。因此如何開展有效的管理,提升護理管理質(zhì)量,是當前基層醫(yī)院護理管理中的重要研究課題。5S管理模式是指以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”為核心內(nèi)容的活動,將其應(yīng)用于醫(yī)院護理質(zhì)量管理中可以有效改善護理管理工作秩序,提升工作效率,使護理管理工作能夠更加規(guī)范有序的開展,降低護理差錯事故的發(fā)生幾率[1]。我院2017年4月~2018年4月在原有護理管理的基礎(chǔ)上引入5S管理模式,規(guī)范護理管理、提升人員素質(zhì),取得較為良好的效果,現(xiàn)做出如下報告:
1.資料與方法
1.1一般資料
2019年4月~2019年12月我院將5S管理模式實施于醫(yī)院護理管理中,制定護理管理計劃、具體的實施方案、考核方案,組織人員進行學習,開展5S活動,與2019年4月~2019年12月我院護理質(zhì)量管理的實施情況展開對比。
1.2方法
(1)前期準備:將5S管理模式的實施納入年度護理管理體系中,組織護理管理人員展開管理培訓班,根據(jù)當前護理管理情況,制定5S活動表。成立5S管理團隊,包含組長院長、副組長、成員護士長。制定明確管理計劃,明確各自的工作職責,并在科室內(nèi)建立5S活動推行小組,護士長擔任組長,護理人員為組員,各護理人員明確各自的任務(wù)與職責。組織護士長進行學習,并將相關(guān)學習案例與資料進行整理,供科室小組成員學習。組織開展全院專業(yè)知識培訓大會,以集中培訓及科室自訓相結(jié)合的方式,組織人員培訓,使其對5S管理有充足的認識,并熟悉相關(guān)流程及標準[2]。(2)活動實施,整理,物品整理,清出有用與無用物品,減少物品堆積,擴大可用空間,禁止亂丟、亂放行為。整頓,各類物品劃線定位擺放,分類,標識清晰,將其存放與專用柜子中,在醒目位置設(shè)置卡片,使室內(nèi)各類物品擺放一目了然,針對救護車及其中物品、藥品管理應(yīng)根據(jù)管理制度進行。清掃,主要是針對所有工作場所中的地面、天花板、墻面、設(shè)備等,根據(jù)清掃制度進行清掃,將垃圾分類處理,保證環(huán)境整潔。清潔,是對前三項的結(jié)果的維持,根據(jù)制度維持環(huán)境整潔。如將藥物采用顏色標識的方式進行分類管理。素素,以護士長為帶頭人,培養(yǎng)護理人員的良好的工作素質(zhì),保證工作態(tài)度嚴謹、行為習慣良好、自律性高,嚴格按照5S管理相關(guān)制度執(zhí)行各項操作,提升綜合素養(yǎng)[3]。
1.3觀察指標
以問卷調(diào)查的形式對患者進行護理滿意情況的調(diào)查,問卷調(diào)查患者共100例,采用百分制,參與檢查基礎(chǔ)護理患者總數(shù)為100例,統(tǒng)計其合格率[4]。
1.4統(tǒng)計學分析
本文研究數(shù)據(jù)均錄入SPSS23.0軟件進行統(tǒng)計分析,計數(shù)資料以n(%)的形式錄入,行卡方檢驗;計數(shù)資料以()的形式錄入,行t檢驗。以Plt;0.05為參照標準判定統(tǒng)計值有統(tǒng)計學差異。
2.結(jié)果
5S管理模式實施后基礎(chǔ)護理合格率更高,同時患者滿意度明顯提升,Plt;0.05。
3.討論
在基層醫(yī)院護理管理中實施5S管理模式,明顯減少護理差錯、物品隨意存放的幾率,通過管理使科室病區(qū)環(huán)境變得整齊、干凈、有序、工作空間增大,物品擺放清晰,保證了護理工作的高效性及準確性,如此護理人員可以自覺規(guī)自身行為,繼而提升護理質(zhì)量,減少護理中的錯差,提升基礎(chǔ)護理工作的合格率。通過管理,轉(zhuǎn)變護理人員的不良行為習慣,物品任意存取行為減少,護理效率得到顯著提升,實現(xiàn)物品取放的準確方便。通過管理提高,提升護理人員的綜合素質(zhì),激發(fā)工作主動性與積極性,嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度,保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,日常儀容儀表,以規(guī)范化的護理服務(wù)增強患者的信任感,同時通過5S責任落實環(huán)境管理,使病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況得到顯著的改善,從而提升患者滿意度,進而增強醫(yī)院綜合競爭力[5]。
綜上所述,將5S管理模式實施于基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理中,使護理工作更具標準化、規(guī)范化,以護理人員素養(yǎng)提升為核心,營造良好工作環(huán)境,提升護理質(zhì)量,減少護理差錯,從而為患者提更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),增強患者滿意度,建立良好的護患關(guān)系,實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)范化可持續(xù)管理,值得臨床推廣。
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