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        萬順叫車:安全與創(chuàng)新同行

        2019-04-23 16:26:32李冉
        人民交通 2019年7期
        關(guān)鍵詞:萬順周正網(wǎng)約

        李冉

        2019年3月3日上午,萬順叫車集團(tuán)第一屆、萬順叫車第一屆第三次股東大會(huì)在武漢國際會(huì)展中心召開。萬順叫車集團(tuán)股東代表、萬順叫車集團(tuán)各分公司、子公司負(fù)責(zé)人等400多名代表共同參會(huì)。

        按照嚴(yán)格的選舉流程,各個(gè)股東經(jīng)過多次表決,行使股東的權(quán)力,分別選舉萬順叫車集團(tuán)董事會(huì)成員5名、監(jiān)事會(huì)成員5名;萬順叫車董事會(huì)成員7名,監(jiān)事會(huì)成員9名;萬順新能源董事會(huì)7名,監(jiān)事會(huì)成員7名;萬順駕網(wǎng)董事會(huì)成員3名,監(jiān)事會(huì)成員1名。萬順叫車集團(tuán)董事長周正清就萬順叫車集團(tuán)2019年工作做出安排。

        萬順叫車模式是出租車行業(yè)改革的創(chuàng)新

        萬順叫車董事長周正清談到,萬順叫車是出租車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+模式,移動(dòng)出行C2C業(yè)態(tài)、渠道+用戶、合伙人制度的網(wǎng)約車平臺(tái)。國家政策、時(shí)代文化和市場態(tài)勢決定企業(yè)商業(yè)模式,網(wǎng)約車燒錢模式風(fēng)口已經(jīng)熄滅了。出租車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+模式,即出租車+互聯(lián)網(wǎng),就是先有出租車公司,否則就不穩(wěn)固。

        萬順叫車兩年來,一直在全國各個(gè)城市打造出租車公司,即分支機(jī)構(gòu)管理體系、即渠道。萬順在建設(shè)分公司的過程中,曾經(jīng)被外界誤解也沒改變初衷。所以,渠道體系之分公司組織架構(gòu)和社區(qū)服務(wù)站,就是萬順叫車在全國各個(gè)城市布局的出租車公司框架。

        萬順叫車在各個(gè)城市有了出租車公司(分公司),就開始招募網(wǎng)約車司機(jī),經(jīng)過篩選讓有創(chuàng)業(yè)志向的司機(jī)當(dāng)萬順叫車的司機(jī)合伙人。分公司按照公司主線和創(chuàng)業(yè)五個(gè)要素,進(jìn)行合法合規(guī)化建設(shè)、兩個(gè)體系建設(shè)、四個(gè)市場建設(shè),每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),都不能打折扣。

        縱觀出租車行業(yè),只要是出行業(yè)態(tài),司機(jī)的痛點(diǎn)就是:增收入、歸宿感、被尊重、有未來;乘客的體驗(yàn)痛點(diǎn)就是:方便、安全、舒適、省錢。萬順叫車模式的核心就是改革公司的組織結(jié)構(gòu),通過每個(gè)城市的分公司培訓(xùn)教育(同一認(rèn)知層面)出租車司機(jī),引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)志向的司機(jī)當(dāng)平臺(tái)的司機(jī)合伙人。司機(jī)是平臺(tái)的主人了,以主人翁精神更好的為乘客服務(wù),讓出行更安全?;究梢愿纳扑緳C(jī)的四個(gè)痛點(diǎn)和乘客四個(gè)體驗(yàn)痛點(diǎn)的前三個(gè)。

        世上沒有包治百病的藥,任何方案都不可能盡善盡美,萬順叫車模式是出租車行業(yè)改革的創(chuàng)新。

        堅(jiān)持將安全生產(chǎn)融入企業(yè)文化

        為乘客購買保險(xiǎn)、金牌司機(jī)乘客微信群、服務(wù)站、合伙人培訓(xùn)……這是萬順叫車給司機(jī)和乘客的服務(wù)?!胺?wù)即管理”“善心,善愿,善行”是萬順叫車董事長周正清強(qiáng)調(diào)的合伙人精神。

        在這個(gè)服務(wù)精神里,安全是重中之重?!蛾P(guān)于車輛、人員的管理制度》《檔案管理制度》《安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急制度》……這些公司內(nèi)部制度,無不體現(xiàn)著司機(jī)、車輛和乘客的安全管理服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)約車來說,產(chǎn)品質(zhì)量的核心是服務(wù)和安全,而萬順叫車正是一家顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式、將安全生產(chǎn)融入企業(yè)文化的網(wǎng)約車公司。

        在安全方面,萬順叫車公司已經(jīng)成文的規(guī)章制度,包括司機(jī)注冊、準(zhǔn)入制度,制定有《關(guān)于車輛、人員的管理制度》《檔案管理制度》《安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急制度》《服務(wù)質(zhì)量及投訴管理制度》等規(guī)章制度。

        董事長周正清介紹,對(duì)于平臺(tái)上所有的運(yùn)營車輛,必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)符合運(yùn)營條件,已辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證,必須建立完備的營運(yùn)車輛檔案;未檢車輛或逾期未保養(yǎng)車輛和存在安全隱患車輛不得參加營運(yùn);安裝符合國家、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范,具有行駛記錄、車輛衛(wèi)星定位、應(yīng)急報(bào)警等功能的車載終端。

        在行程中,當(dāng)乘客使用“一鍵求救”功能時(shí),APP后臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送乘客位置和車輛信息給緊急聯(lián)系人,并根據(jù)警方要求提供給警方,同時(shí)萬順線下救援行動(dòng)將立即開展,全方位地保障乘客安全。

        為了保證乘客能夠迅速掌握萬順叫車APP“一鍵求救”功能的使用方法,萬順叫車在APP首頁的安全中心添加了“一鍵求救”教學(xué),并會(huì)提示乘客提前設(shè)置好緊急聯(lián)系人信息,讓更多的親朋好友關(guān)注行程,為乘客保駕護(hù)航。

        萬順叫車“一鍵求救”功能環(huán)環(huán)相扣,可操作性強(qiáng),能夠在乘客遇到侵害時(shí),切實(shí)起到作用,具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

        致力于安全生產(chǎn),讓萬順叫車在短短3年多時(shí)間,業(yè)務(wù)能夠迅速發(fā)展。截至目前,萬順叫車已在全國范圍內(nèi)取得174張網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證,獲證數(shù)量穩(wěn)居行業(yè)榜首。

        2019年勢如破竹迎發(fā)展

        2019年3月15日上午,在武漢市東西湖區(qū)臺(tái)商大廈312會(huì)議室,武漢臨空港開發(fā)區(qū)管委會(huì)與萬順叫車等七家企業(yè)簽署招商引資協(xié)議,周正清與東西湖區(qū)區(qū)長肖國華,就萬順叫車投資30億元在臨空港開發(fā)區(qū)提供的65畝土地上,建設(shè)集團(tuán)總部基地項(xiàng)目舉行了隆重簽約儀式,區(qū)委書記陳邂馨率區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)到場慶賀。

        總部基地建成后,主要用于集團(tuán)和集團(tuán)子公司綜合辦公、會(huì)議中心、研發(fā)中心、呼叫中心等業(yè)務(wù)發(fā)展。為滿足基地項(xiàng)目建設(shè)和呼叫中心、新能源等現(xiàn)實(shí)需求,政府還將在今年五月份,免費(fèi)在五環(huán)時(shí)尚廣場提供裝修好的3200平方米辦公場所,以解決公司發(fā)展亟需。

        2019年3月15日下午,為交流、共享“深圳質(zhì)量”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn),建言深圳提升城市品質(zhì)的創(chuàng)新路徑,萬順叫車受邀參加由南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦、南方日報(bào)深圳全媒體新聞部承辦,深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)協(xié)辦的主題名為“踐行深圳質(zhì)量 讓消費(fèi)更放心”的“2019南方日報(bào)深圳高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)”。

        萬順叫車董事、資深副總裁郭士兵就“如何提升網(wǎng)約車安全與服務(wù)質(zhì)量”主題作案例分享。他表示,對(duì)于網(wǎng)約車來說,產(chǎn)品質(zhì)量的核心是服務(wù)和安全,并結(jié)合3月5日交通運(yùn)輸部部長李小鵬在“部長通道”所強(qiáng)調(diào)的“安全是政府和企業(yè)必須遵守的底線”,向與會(huì)嘉賓介紹了萬順叫車在行業(yè)中獨(dú)特的“合伙人制度”的優(yōu)越性和發(fā)展成果,以及萬順叫車在如何“嚴(yán)把關(guān)、提質(zhì)量、保安全”等方面的具體措施等。

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