蘇曉艷

（山東省青島市城陽區(qū)第二人民醫(yī)院，山東 青島 266112）

近幾年，人們對醫(yī)院的服務(wù)要求越來越高，尤其是婦產(chǎn)科，婦產(chǎn)科護(hù)理關(guān)乎著產(chǎn)婦和嬰兒的健康安全，因此，婦產(chǎn)科醫(yī)患糾紛和護(hù)患糾紛頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響了醫(yī)院婦產(chǎn)科的工作質(zhì)量，對醫(yī)院的社會地位與聲譽(yù)也有很大影響[1]。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種新型的護(hù)理模式，并且在婦產(chǎn)科護(hù)理中取得了優(yōu)異的成績。本文就我院2017年7月至2018年7月之間隨機(jī)選擇婦產(chǎn)科患者128例為研究對象，研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用與價(jià)值，下面進(jìn)行詳細(xì)闡述說明。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本院2017年7月至2018年7月之間隨機(jī)選擇婦產(chǎn)科產(chǎn)婦128例為研究對象，其中64例為研究組，64例為對照組。64例研究組產(chǎn)婦中最小的是28歲，最大的產(chǎn)婦為50歲，產(chǎn)婦的平均年齡為（36.5±4.1）歲；有42例產(chǎn)婦為孕期疾病住院治療，有17例產(chǎn)婦行剖宮術(shù)住院治療，有5例產(chǎn)婦為其他原因住院治療。64例對照組產(chǎn)婦中最小的是27歲，最大的產(chǎn)婦為51歲，產(chǎn)婦的平均年齡為（36.9±4.4）歲；有40例產(chǎn)婦為孕期疾病住院治療，有19例產(chǎn)婦行剖宮術(shù)住院治療，有4例產(chǎn)婦為其他原因住院治療。兩組產(chǎn)婦的基本資料沒有太大差異（P＞0.05）。

1.2 方法

研究組產(chǎn)婦為優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對照組產(chǎn)婦為常規(guī)護(hù)理。常規(guī)護(hù)理包括記錄產(chǎn)婦的病情與基本資料，進(jìn)行日常身體指標(biāo)檢測，病房打掃清潔、環(huán)境護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理工作[2]。研究組產(chǎn)婦進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括飲食護(hù)理、生活護(hù)理、健康知識教育等。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者的護(hù)理滿意度、臨床依從性、婦產(chǎn)科知識掌握程度、投訴事件發(fā)生率和孕婦的心理狀態(tài)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究中需要計(jì)算的數(shù)據(jù)均使用IBM SPSS 22.50進(jìn)行處理與計(jì)算，結(jié)果比較中以P＜0.05為比較依據(jù)。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度比較

研究者產(chǎn)婦對護(hù)理工作的滿意度為100.00%，對照組產(chǎn)婦的護(hù)理滿意度為81.25%，明顯低于研究組（P＜0.01）。見表1。

表1 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度比較

2.2 分析兩組產(chǎn)婦臨床依從性、婦產(chǎn)科知識掌握程度和投訴事件發(fā)生率比較

研究組產(chǎn)婦的臨床治療依從性比對照組的高出（28.12%），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P=0.007）；研究組知識掌握評分高于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P=0.004）；研究組產(chǎn)婦的投訴率（0.00）明顯低于對照組的（18.75%），有研究意義（P=0.001）。

表2 兩組產(chǎn)婦臨床依從性、知識掌握程度和投訴事件發(fā)生率比較

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種新型的護(hù)理模式，在醫(yī)院護(hù)理工作中應(yīng)用廣泛。（1）心理護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)多與產(chǎn)婦溝通，了解產(chǎn)婦的困難與心理情況，告知產(chǎn)婦婦產(chǎn)科疾病的治療方法與治療費(fèi)用，對于家庭困難的產(chǎn)婦，護(hù)理人員可以幫助產(chǎn)婦申請社會幫助[3]。護(hù)理人員應(yīng)多與產(chǎn)婦交流，話家常，讓產(chǎn)婦信任護(hù)理人員，緩解產(chǎn)婦的不良情緒。（2）健康知識宣教。護(hù)理人員應(yīng)為產(chǎn)婦發(fā)放婦產(chǎn)科知識宣傳手冊和單頁，定期開展婦產(chǎn)科健康知識講座。（3）飲食護(hù)理。護(hù)理人員要指導(dǎo)產(chǎn)婦在生產(chǎn)前要禁酒、禁辣，多食蛋白質(zhì)多、營養(yǎng)豐富的食物。對于產(chǎn)后的產(chǎn)婦，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)婦身體情況制定特殊的飲食護(hù)理方案，確保產(chǎn)婦身體所需維生素和蛋白質(zhì)的供給。（4）生活護(hù)理。護(hù)理人員要提升產(chǎn)婦生活環(huán)境的質(zhì)量，為產(chǎn)婦提供干凈、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理人員應(yīng)每日進(jìn)行病房打掃，每日更換床單、被套、枕套，還可以在病房中擺放無害健康的綠植，讓產(chǎn)婦在輕松的環(huán)境中備孕。

本院婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理本著“高效、低耗、滿意、放心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。本次研究中在實(shí)施不同護(hù)理模式后，研究組與對照組產(chǎn)婦的SDS、SAS評分變化顯著，說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以改善產(chǎn)婦的不良情緒。研究中還顯示，研究組患者的治療依從性高于對照組，投訴率低于對照組，說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高產(chǎn)婦的治療依從性。本研究中研究組的護(hù)理滿意度也優(yōu)于對照組，差異有意義（P＜0.05）。以上研究數(shù)據(jù)與許芝華等學(xué)者的研究結(jié)果相近。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提升患者的護(hù)理滿意度，提升治療與護(hù)理的效果，提升患者的護(hù)理依從性等，具有很大的臨床應(yīng)用價(jià)值。