譚忠富，郭洪武，譚清坤，趙 蕊

(華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京102206)

0 引 言

我國(guó)的售電側(cè)市場(chǎng)化改革將促進(jìn)電力市場(chǎng)各個(gè)主體利益格局的重新調(diào)整，進(jìn)而影響到市場(chǎng)主體服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[1]，也將促進(jìn)市場(chǎng)主體服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，售電公司將提供需求側(cè)管理、綜合能源服務(wù)等增值服務(wù)，從而提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2-3]。未來(lái)，電網(wǎng)公司、發(fā)電企業(yè)、分布式能源企業(yè)和專業(yè)用能服務(wù)公司都將進(jìn)入能源服務(wù)行業(yè)，為用戶提供售電、能效管理等服務(wù)。

售電側(cè)放開將有助于滿足用戶個(gè)性化的服務(wù)需求，為我國(guó)儲(chǔ)能、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了機(jī)會(huì)[4-5]。同時(shí)，售電放開也有助于豐富用戶側(cè)市場(chǎng)，為分布式能源提供新的管理模式，增大分布式能源在市場(chǎng)中上網(wǎng)交易的可操作性，有利于風(fēng)電、光伏并網(wǎng)發(fā)電，提升清潔能源的發(fā)電效益[6-7]。售電業(yè)務(wù)上游是發(fā)電、輸配電、分布式等能源，下游承接居民、工商業(yè)、園區(qū)等多維度客戶，是未來(lái)整個(gè)能源交易體系中的數(shù)據(jù)中心部分。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，如電動(dòng)汽車、分布式能源、儲(chǔ)能設(shè)備、智能家居等智能端口，將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)能源共享[8-11]，實(shí)現(xiàn)用能服務(wù)智能化。互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展影響傳統(tǒng)商業(yè)模式，未來(lái)將建立多種能源產(chǎn)品交易平臺(tái)，電力、自來(lái)水、燃?xì)狻崃Φ仍谛畔⒓夹g(shù)的幫助下實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)交易，交易平臺(tái)還可開展期貨交易與期權(quán)交易。因此，基于上述背景下，本文對(duì)售電商關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為電力市場(chǎng)改革進(jìn)程中售電商潛在風(fēng)險(xiǎn)提供應(yīng)對(duì)預(yù)案，為售電商提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式借鑒。

圖1 我國(guó)電力市場(chǎng)階段劃分

1 電力市場(chǎng)階段劃分及主要交易模式

根據(jù)我國(guó)頒布的《關(guān)于有序放開發(fā)用電計(jì)劃的實(shí)施意見》，結(jié)合我國(guó)各階段優(yōu)先發(fā)用電計(jì)劃、市場(chǎng)發(fā)用電量放開情況，將我國(guó)電力市場(chǎng)改革劃分為3個(gè)階段，各階段特征見圖1。

未來(lái)將形成區(qū)域輸電網(wǎng)公司，負(fù)責(zé)區(qū)域輸電網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)、調(diào)度和運(yùn)行。跨區(qū)域輸電網(wǎng)資產(chǎn)由國(guó)家輸電網(wǎng)公司直接擁有，負(fù)責(zé)跨區(qū)聯(lián)絡(luò)線建設(shè)、維護(hù)、調(diào)度和運(yùn)行。在售電市場(chǎng)中除了電力零售商外，也將出現(xiàn)電力經(jīng)紀(jì)公司，促進(jìn)市場(chǎng)活躍，降低市場(chǎng)交易成本。電力市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)見圖2。

圖2 電力市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)

電力交易平臺(tái)允許雙邊交易、現(xiàn)貨交易、實(shí)時(shí)交易以及電能量交易、發(fā)電容量交易、輸電容量交易、輔助服務(wù)交易和電力金融衍生產(chǎn)品交易等。電力市場(chǎng)主要由現(xiàn)貨交易市場(chǎng)與實(shí)時(shí)市場(chǎng)構(gòu)成，主要包括能源服務(wù)運(yùn)營(yíng)、能源服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、各類增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。電力市場(chǎng)售電公司基本模式見圖3。

圖3 電力市場(chǎng)售電公司基本模式

在現(xiàn)貨市場(chǎng)中，發(fā)電商與售電商簽訂電量合同。由售電商根據(jù)負(fù)荷預(yù)測(cè)情況制定轄區(qū)內(nèi)的電量計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃，并將計(jì)劃送達(dá)調(diào)度中心，調(diào)度中心將負(fù)荷計(jì)劃進(jìn)行整合，并根據(jù)計(jì)劃合同對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行分配控制，制定每日發(fā)電計(jì)劃。在實(shí)時(shí)市場(chǎng)中，調(diào)度中心根據(jù)需求側(cè)的實(shí)時(shí)電量需求和實(shí)時(shí)負(fù)荷需求，對(duì)備用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行發(fā)電控制，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)發(fā)電，維持電力的供需平衡。售電商基本服務(wù)內(nèi)容見圖4。

圖4 售電商基本服務(wù)內(nèi)容

隨著電力市場(chǎng)的放開，售電商可以作為統(tǒng)一的主體，利用市場(chǎng)機(jī)制或契約形式降低銷售電價(jià)。售電業(yè)務(wù)總體框架見圖5。

圖5 售電業(yè)務(wù)總體框架

2 售電商商業(yè)基本服務(wù)分析

售電公司的業(yè)務(wù)主要包括售電、能效服務(wù)、電務(wù)業(yè)務(wù)、客戶用電工程服務(wù)等。以下介紹各個(gè)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容。

2.1 售電業(yè)務(wù)客戶服務(wù)基本框架

(1)客戶服務(wù)。作為售電商主營(yíng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，市場(chǎng)空間很大，主要負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供售后服務(wù)，防止用戶流失。售電商作為能效管理的重要參與者，對(duì)提高客戶服務(wù)質(zhì)量、提高電能利用效率、優(yōu)化電力資源配置、促進(jìn)節(jié)能減排及提高能源管理效率具有重要作用，優(yōu)化客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)是提升售電公司業(yè)務(wù)能力的重要保證。用戶服務(wù)基本內(nèi)容見圖6。

圖6 用戶服務(wù)基本內(nèi)容

(2)售電商購(gòu)電業(yè)務(wù)。售電商主要從購(gòu)電合同、購(gòu)電計(jì)劃、購(gòu)電核算3個(gè)方面與各個(gè)發(fā)電商進(jìn)行談判，為用戶提供購(gòu)電、電費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)。售電商購(gòu)電業(yè)務(wù)基本內(nèi)容見圖7。

圖7 售電商購(gòu)電業(yè)務(wù)基本內(nèi)容

(3)委托供電業(yè)務(wù)。售電商利用數(shù)據(jù)采集集成的優(yōu)勢(shì)，替代用戶與發(fā)電商簽訂用電合同提供節(jié)能、運(yùn)維等服務(wù)。委托供電業(yè)務(wù)基本內(nèi)容見圖8。

圖8 委托供電業(yè)務(wù)基本內(nèi)容

圖9 售電計(jì)費(fèi)服務(wù)基本內(nèi)容

(4)售電計(jì)費(fèi)服務(wù)。充分利用電信、互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、金融及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以客戶為中心，全方位電力營(yíng)銷，推進(jìn)售電計(jì)費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新。售電計(jì)費(fèi)服務(wù)基本內(nèi)容見圖9。

未來(lái)市場(chǎng)售電公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是改變傳統(tǒng)管制定價(jià)模式，構(gòu)建獨(dú)有的價(jià)格模型進(jìn)行套餐設(shè)定，吸引高價(jià)值客戶。

2.2 用電服務(wù)基本框架

(1)用電工程服務(wù)。售電業(yè)務(wù)上游承載發(fā)電、輸配電、分布式等多維供給，下游承接工商業(yè)、居民、園區(qū)等多維度客戶，售電市場(chǎng)放開將帶來(lái)用戶多樣的服務(wù)需求。用電工程服務(wù)基本內(nèi)容見圖10。

圖10 用電工程服務(wù)基本內(nèi)容

(2)電務(wù)服務(wù)。目前，我國(guó)絕大部分企業(yè)配電自動(dòng)化程度普遍較低，純粹的數(shù)據(jù)服務(wù)模式難以快速拓展用戶，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)并不具備進(jìn)行需求側(cè)管理所必需的監(jiān)測(cè)硬件。未來(lái)售電公司拓展電務(wù)服務(wù)基本內(nèi)容見圖11。電務(wù)服務(wù)利用高級(jí)測(cè)量、高效控制、高速通信、快速儲(chǔ)能等技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)用戶的響應(yīng)迅速、計(jì)量公正準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集與服務(wù)高效便捷，構(gòu)建電網(wǎng)與客戶電力流、信息流、業(yè)務(wù)流實(shí)時(shí)互動(dòng)的新型服務(wù)模式。

圖11 電務(wù)服務(wù)基本內(nèi)容

3 售電服務(wù)中增值服務(wù)分析

3.1 能效服務(wù)基本框架

能效服務(wù)主要協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)計(jì)量改造、電力控制改造、數(shù)據(jù)采集，挖掘用戶需求響應(yīng)潛力，制定響應(yīng)策略。售電公司可基于用戶電力消費(fèi)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，衍生用能服務(wù)、能源合同管理、節(jié)能解決方案等業(yè)務(wù)。能效服務(wù)基本內(nèi)容見圖12。隨著參與提供服務(wù)的企業(yè)與用戶數(shù)量上升，能效服務(wù)模式將不斷完善。

圖12 能效服務(wù)基本內(nèi)容

3.2 需求響應(yīng)服務(wù)基本框架

需求響應(yīng)是通過(guò)價(jià)格信號(hào)和激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證系統(tǒng)安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要措施。需求響應(yīng)主要包括2種模式：①基于價(jià)格。主要包括分時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)、尖鋒電價(jià)等。②基于激勵(lì)。主要包括直接負(fù)荷控制、可中斷負(fù)荷、需求競(jìng)價(jià)、緊急需求響應(yīng)、輔助服務(wù)等。需求響應(yīng)業(yè)務(wù)基本內(nèi)容見圖13。需求響應(yīng)服務(wù)在用電高峰時(shí)段或系統(tǒng)安全可靠性存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，允許電力用戶根據(jù)用電價(jià)格信號(hào)或者激勵(lì)機(jī)制，自愿選擇減少或增加某時(shí)段用電負(fù)荷。

圖13 需求響應(yīng)業(yè)務(wù)基本內(nèi)容

3.3 運(yùn)營(yíng)服務(wù)基本框架

運(yùn)營(yíng)服務(wù)具有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)高度復(fù)雜、技術(shù)專業(yè)化程度高等特點(diǎn)，其核心是根據(jù)用戶的需求，提供客戶研究、客戶細(xì)分、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等定制化、常態(tài)化服務(wù)，未來(lái)售電公司將變?yōu)橘N近用戶的多元化能源服務(wù)商。運(yùn)營(yíng)服務(wù)基本內(nèi)容見圖14。

圖14 售電運(yùn)營(yíng)服務(wù)基本內(nèi)容

4 園區(qū)交易平臺(tái)構(gòu)建

交易平臺(tái)是園區(qū)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交易的重要工具，平臺(tái)的建設(shè)有利于園區(qū)售電商的高效競(jìng)爭(zhēng)和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。本文對(duì)園區(qū)售電商交易平臺(tái)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，具體模式如下：

(1)交易平臺(tái)功能。微電網(wǎng)是規(guī)模較小的分散的獨(dú)立系統(tǒng)，將分布式電源、儲(chǔ)能裝置、能量轉(zhuǎn)換裝置、相關(guān)負(fù)荷和監(jiān)控、保護(hù)裝置匯集而成小型發(fā)配電系統(tǒng)。通過(guò)建立交易平臺(tái)，微網(wǎng)將原來(lái)分散的分布式電源進(jìn)行整合，集中接入同一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)，并利用儲(chǔ)能裝置和控制保護(hù)裝置對(duì)能源系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)，以平滑系統(tǒng)的波動(dòng)，維持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的供需平衡，保證電壓和頻率的穩(wěn)定，同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，提高能效，滿足用戶供電、供熱、制冷、濕度控制和生活用水等多種需求。

(2)交易平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)。①建設(shè)模式。組建建設(shè)聯(lián)盟，多方主體參與。②運(yùn)營(yíng)管理形式。管理交易中心利用大數(shù)據(jù)分析收益和各交易主體的貢獻(xiàn)，交易主體通過(guò)協(xié)商確定收益分配規(guī)則，經(jīng)過(guò)多個(gè)周期的修正，形成可行的商業(yè)模式。③運(yùn)營(yíng)價(jià)值。售電商作為能源解決方案提供商，提供多能源綜合利用服務(wù)，并為能源規(guī)劃評(píng)估與建設(shè)、個(gè)性化定制供能服務(wù)及能源優(yōu)化利用服務(wù)等提供意見。④在能源互聯(lián)網(wǎng)中商業(yè)價(jià)值。售電商作為獨(dú)立市場(chǎng)主體，參與電量交易，并作為電力批發(fā)商從能源互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)進(jìn)行電能躉購(gòu)，將智能微電網(wǎng)接入主動(dòng)配電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)能量雙向流動(dòng)、信息廣泛互聯(lián)與多方合作共贏。

5 結(jié) 語(yǔ)

隨著能源變革與技術(shù)進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已從傳統(tǒng)的電能輸送基礎(chǔ)設(shè)施逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝惸茉崔D(zhuǎn)化利用和高效配置的平臺(tái)。信息和能源可以基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行共享，從而改變了現(xiàn)有電力信息傳遞模式相對(duì)靜態(tài)造成的浪費(fèi)和低效。通過(guò)重構(gòu)能源信息體系，大幅提升能源的生產(chǎn)和使用的效率。

售電商能源服務(wù)主要包括用戶用能咨詢建議、提供方案、用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶能源管理與需求設(shè)計(jì)，通過(guò)組合營(yíng)銷的方式提供給消費(fèi)者。售電服務(wù)核心是通過(guò)靈活利用電網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶能效利用最大化而成本最小化，實(shí)現(xiàn)最佳的環(huán)保效益。