劉革平，鐘 劍，謝 濤

(1.西南大學(xué) 西南民族教育與心理研究中心，重慶 400715；2.西南大學(xué) 信息中心，重慶 400715)

一、引言

一般認(rèn)為，我國高校信息化建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)歷了三個階段：一是從20世紀(jì)90年代起步的以校園網(wǎng)絡(luò)為主的信息化硬件設(shè)施建設(shè)階段；二是從2000年左右開始普及的以業(yè)務(wù)信息化和數(shù)據(jù)資源共享為主的數(shù)字校園階段；三是從2015年左右開始的以智能化應(yīng)用和一站式服務(wù)為核心的智慧校園階段[1][2]。

智慧校園的概念是在IBM公司原首席執(zhí)行官Samuel J.Palmisano提出的“智慧地球(Smart Planet)”設(shè)想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，他在2008年提出，地球上幾乎所有的物體都將能夠被感知(Instrumented)、相互聯(lián)接(Interconnected)和具備智能(Intelligent)，“智慧城市”“智慧街區(qū)”“智慧校園”等將推動“智慧地球”的形成[3]。智慧校園的概念一經(jīng)提出，即引起了教育信息化領(lǐng)域的極大關(guān)注。然而，智慧校園涉及面廣，概念的內(nèi)涵與外延尚未明確界定，社會上冠以“智慧”的教育產(chǎn)品種類繁多、魚龍混雜，不免給高校信息化從業(yè)者帶來迷茫[4][5]。本文將基于高校的核心業(yè)務(wù)需求，從體系結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)的角度，給出基于業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的高校智慧校園建設(shè)案例。

二、高校信息化的困境

從數(shù)字校園階段開始，高校信息化的側(cè)重點(diǎn)逐漸從信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向于各類信息系統(tǒng)建設(shè)，各高校先后開發(fā)了人事管理、財務(wù)管理、教務(wù)管理、科研管理等一系列管理信息系統(tǒng)和以身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)交換、集成門戶為特征的數(shù)字校園運(yùn)行管理平臺。這些系統(tǒng)和平臺應(yīng)用于各個校務(wù)管理領(lǐng)域，在提高管理效率、確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實(shí)現(xiàn)資源共享等方面發(fā)揮了重要作用。

然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前高校數(shù)字校園存在著“重管理、輕服務(wù)”“重功能實(shí)現(xiàn)、輕應(yīng)用實(shí)踐”、難融入學(xué)校核心業(yè)務(wù)等諸多問題，陷入了無法適應(yīng)高等教育快速發(fā)展的困境，主要表現(xiàn)在：

(1)數(shù)字校園難以與學(xué)校業(yè)務(wù)深度融合。高校業(yè)務(wù)實(shí)際是眾多基本服務(wù)按照流程排列而成，而數(shù)字校園僅能提供信息和數(shù)據(jù)資源服務(wù)，未能真正涉及業(yè)務(wù)層次，這就導(dǎo)致數(shù)字校園不能滿足與業(yè)務(wù)深度融合的需求。

(2)數(shù)字校園難以適應(yīng)高校綜合改革帶來的業(yè)務(wù)流程變化。高校深化綜合改革會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程經(jīng)常變化，而數(shù)字校園固定化的流程模式難以適應(yīng)這些變化，難以從技術(shù)上靈活支撐學(xué)校管理和發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

(3)數(shù)字校園難以做到以人為本。數(shù)字校園的建設(shè)通常以管理者為核心視角進(jìn)行建設(shè)，更多是為管理者服務(wù)而不是為教師和學(xué)生服務(wù)，師生要辦理某個特定業(yè)務(wù)時(如請假、職稱評審等)時需要進(jìn)入多個系統(tǒng)才能完成。

(4)數(shù)字校園難以實(shí)現(xiàn)開放生態(tài)和萬物互聯(lián)體系。人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在構(gòu)建一個開放的、萬物互聯(lián)的信息化生態(tài)體系。而數(shù)字校園的基礎(chǔ)架構(gòu)主要考慮的是管理信息系統(tǒng)之間以數(shù)據(jù)為核心的連接，對于人、物、位置等方面的需求缺乏考慮，難以融入新的信息化生態(tài)體系。

(5)數(shù)字校園難以確保動態(tài)數(shù)據(jù)的權(quán)威性。數(shù)字校園中的權(quán)威數(shù)據(jù)大都只具有靜態(tài)的權(quán)威性，而數(shù)據(jù)總是隨著業(yè)務(wù)流程的推進(jìn)而呈現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門地動態(tài)變化，如招生、教務(wù)和學(xué)工的學(xué)生數(shù)據(jù)很難一致。

高校信息化應(yīng)如何擺脫所面臨的困境？綜合應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的、注重服務(wù)師生的智慧校園成為當(dāng)前最合適的解決方案。

三、智慧校園及其特征

蔣東興等認(rèn)為，智慧教育、智慧校園等概念是我國學(xué)者和從業(yè)者“基于我國教育實(shí)際狀況而提出的具有中國特色的教育信息化發(fā)展思路與解決方案”[6]。當(dāng)前，無論是中小學(xué)、職業(yè)院校，還是高等學(xué)校都在積極開展智慧教育研究、推動智慧校園建設(shè)。

在智慧教育理論方面，祝智庭等給出了“智慧教育”的基本圖式，描述了智慧教育、智慧環(huán)境和智慧教學(xué)的關(guān)聯(lián)性，認(rèn)為可以在學(xué)校設(shè)計不同的學(xué)習(xí)空間，如智慧終端、智慧教室、智慧教育云和智慧校園等[7]。黃榮懷等提出了“智慧學(xué)習(xí)環(huán)境”的概念，認(rèn)為智慧校園具有環(huán)境感知、網(wǎng)絡(luò)互通、數(shù)據(jù)支撐、開放學(xué)習(xí)環(huán)境、師生個性服務(wù)等五個方面的特征[8]。在智慧校園構(gòu)想方面，胡欽太等認(rèn)為，智慧校園是學(xué)校信息化注重“以人為本”的一個新階段，強(qiáng)調(diào)智能感知、資源組織、信息交換、管理邏輯與科學(xué)決策等[9]。

關(guān)于智慧校園概念界定，蔣東興等提出：高校智慧校園是高校信息化的更高級形態(tài)，是對數(shù)字校園的擴(kuò)展與升級；綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)；智能感知、有效銜接校園現(xiàn)實(shí)空間和數(shù)字空間，為師生建立智能的教育教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境；優(yōu)化師生與學(xué)校環(huán)境、資源的交互方式，實(shí)現(xiàn)以人為本的舉措，支持學(xué)校開展智慧教育[10]。

筆者認(rèn)為，高等學(xué)校的智慧校園應(yīng)以用戶為中心，突出對教學(xué)、科研、管理的重要支撐作用。高校智慧校園應(yīng)具備以下特征：

(1)以方便用戶為基礎(chǔ)。在智慧校園環(huán)境中，學(xué)校里的教師、學(xué)生、管理人員、工作人員可以方便獲得信息服務(wù)。用戶不再重復(fù)填報信息、不再反復(fù)進(jìn)入不同的信息系統(tǒng)，而是以所辦理的業(yè)務(wù)為目標(biāo)驅(qū)動不同信息系統(tǒng)的相應(yīng)流程。在智慧校園時代，以“網(wǎng)上辦事大廳”為載體的一站式服務(wù)、普適服務(wù)被廣泛應(yīng)用。

(2)以變革教學(xué)為突破。智慧校園環(huán)境是實(shí)現(xiàn)智慧教育、智慧學(xué)習(xí)的理想環(huán)境。高等學(xué)校的首要任務(wù)是人才培養(yǎng)，這也是智慧校園應(yīng)當(dāng)服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域。智慧教育、智慧學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者主體作用的發(fā)揮，突顯對傳統(tǒng)教學(xué)模式的變革，智慧校園應(yīng)當(dāng)在教學(xué)/學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)/學(xué)習(xí)工具、教學(xué)/學(xué)習(xí)實(shí)踐等方面提供支持。

(3)以協(xié)助科研為紐帶。借助智慧校園環(huán)境和工具，科研人員可以實(shí)現(xiàn)更加高效的研究工作和協(xié)同創(chuàng)新。建立支持科研的知識倉庫、以知識生產(chǎn)與知識傳播為焦點(diǎn)的校內(nèi)外知識網(wǎng)絡(luò)，打破資源壁壘，有效地發(fā)掘和整合知識資源；構(gòu)建云協(xié)作平臺、技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部、學(xué)校之間、校企之間的溝通和在線協(xié)作。

(4)以支撐管理為抓手。智慧校園是高等學(xué)校實(shí)施有效的管理和決策的重要手段。在智慧校園中，將實(shí)現(xiàn)信息和流程的無縫對接，打破業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流通壁壘，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高信息化服務(wù)與數(shù)據(jù)管理水平。智慧校園提供的工具和手段，將為決策層、管理層、操作層提供數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、科學(xué)化決策。

四、高校智慧校園的體系結(jié)構(gòu)研究

(一)高校信息化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分析

通常，高校信息化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)沿用行業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，即三層結(jié)構(gòu)模型：基礎(chǔ)環(huán)境層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層。基礎(chǔ)環(huán)境層主要包含有線/無線校園網(wǎng)、計算資源、存儲資源以及各類終端等；數(shù)據(jù)層主要包括中心數(shù)據(jù)庫、各類專項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫等；業(yè)務(wù)應(yīng)用層主要有各類校務(wù)信息管理系統(tǒng)、教學(xué)支持系統(tǒng)、科研支持系統(tǒng)等。在高校數(shù)字校園建設(shè)的十余年時間里，三層結(jié)構(gòu)模型發(fā)揮了重要的作用，支持了大多數(shù)高校的信息化管理與運(yùn)行。其主要優(yōu)點(diǎn)有：層次清晰，軟硬件相對分離，各司其職，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校信息化的平穩(wěn)發(fā)展。

然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步、高校業(yè)務(wù)快速發(fā)展、師生對信息化需求的不斷提高，三層結(jié)構(gòu)模型的缺點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)：一是開發(fā)周期長、修改困難，每個信息系統(tǒng)都涵蓋了某領(lǐng)域的全部業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)龐大、牽涉面廣，難以應(yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)需求；二是用戶體驗不好，師生需辦理的業(yè)務(wù)往往隱藏在很深的菜單中，還需要在多個系統(tǒng)間頻繁切換，對移動應(yīng)用的支持不夠；三是真正的數(shù)據(jù)同步難以實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)交換只能解決跨應(yīng)用系統(tǒng)的“讀”數(shù)據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)“寫”數(shù)據(jù)，導(dǎo)致廣大師生常常陷入重復(fù)填表的怪圈。

(二)智慧校園體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想

王燕等認(rèn)為，在智慧校園中需要建立以大數(shù)據(jù)為核心、以移動互聯(lián)為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、以智能感知為神經(jīng)末梢、以智慧應(yīng)用為依托、以個性化用戶交互為目標(biāo)的智慧校園支撐平臺，實(shí)現(xiàn)高校各項業(yè)務(wù)的智慧運(yùn)行[11][12]。結(jié)合高校師生對信息化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求，我們提出智慧校園體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想：

1.以服務(wù)師生為核心訴求

以人為本、方便用戶是智慧校園的重要理念，智慧校園的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該踐行這一理念。該結(jié)構(gòu)應(yīng)該避免采用復(fù)雜的菜單模式，而采用把師生常用功能展示在同一界面的“一站式服務(wù)平臺”模式。同時，應(yīng)滿足用戶移動辦公、移動教學(xué)、移動學(xué)習(xí)的需求，同步實(shí)現(xiàn)智慧校園的電腦版和移動終端版。

2.靈活定制業(yè)務(wù)應(yīng)用

為克服開發(fā)周期長的缺點(diǎn)、適應(yīng)高校不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，智慧校園的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該避免采用大型信息系統(tǒng)開發(fā)模式，而采用能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的拖拽式流程配置模式。這就要求智慧校園平臺配備業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management，BPM)模塊，實(shí)現(xiàn)方便的流程編排功能。

3.全面掌握校園情境

為實(shí)現(xiàn)校園物理空間和數(shù)字空間的銜接，需要在智慧校園的基礎(chǔ)設(shè)施中增加各類傳感器和監(jiān)控設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)對校園內(nèi)的建筑、道路、物品、人員狀態(tài)的了解；還需要數(shù)據(jù)中心具備處理傳感數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。

4.支持基于大數(shù)據(jù)的決策

實(shí)現(xiàn)科學(xué)的、基于大數(shù)據(jù)的教育決策支持，是智慧校園必不可少的重要功能。這要求智慧校園的體系結(jié)構(gòu)能夠支持不同類型數(shù)據(jù)的采集、整合、分析與展示，能夠?qū)崿F(xiàn)不同維度數(shù)據(jù)的聚合與關(guān)聯(lián)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同算法的預(yù)測與挖掘。

5.兼容原有信息系統(tǒng)

數(shù)字校園階段，高校紛紛開發(fā)了大量的信息系統(tǒng)。智慧校園應(yīng)該兼容這些信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)，而不是簡單的廢棄。這需要在智慧校園體系結(jié)構(gòu)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)框架，消除不同應(yīng)用系統(tǒng)間的技術(shù)差異、實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的通信，以便把原有系統(tǒng)包容進(jìn)來。

(三)智慧校園體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計

為實(shí)現(xiàn)上述設(shè)計思想，筆者在研究《重慶市智慧校園建設(shè)基本指南(試行)》[13]過程中提出，借鑒“企業(yè)服務(wù)總線”(Enterprise Service Bus，ESB)等技術(shù)，在高等學(xué)校智慧校園體系結(jié)構(gòu)中增加“業(yè)務(wù)支撐層”，主要包含流程引擎、服務(wù)總線、“一站式服務(wù)門戶”等模塊，用于實(shí)現(xiàn)不斷變化業(yè)務(wù)的靈活定制、方便師生使用等功能；業(yè)務(wù)支撐層的數(shù)據(jù)總線模塊增加非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理能力，用于實(shí)現(xiàn)對全校物聯(lián)傳感數(shù)據(jù)、監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)的處理，實(shí)現(xiàn)對校園情境的全面掌握、基于大數(shù)據(jù)的決策；利用ESB技術(shù)差異的過濾能力，業(yè)務(wù)支撐層能夠?qū)崿F(xiàn)對原有信息系統(tǒng)的兼容。

這樣，高等學(xué)校智慧校園平臺被設(shè)計為“4+1”層次化體系結(jié)構(gòu)：由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)與資源層、業(yè)務(wù)支撐層、智慧應(yīng)用層四個層級構(gòu)成智慧校園的主體，支撐保障體系作為必不可少的政策與資源條件。所設(shè)計的高等學(xué)校智慧校園體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 高等學(xué)校智慧校園體系結(jié)構(gòu)

1.基礎(chǔ)設(shè)施層。包含4個方面內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、云服務(wù)能力、智能終端系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺。智慧校園基礎(chǔ)設(shè)施宜采用云計算、云服務(wù)架構(gòu)部署。云計算采用網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、分布式計算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)透明的基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)，為智慧校園的主機(jī)虛擬映像構(gòu)建、大數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用服務(wù)提供基礎(chǔ)的計算和存儲支撐。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施指的是學(xué)校的有線/無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能滿足及時傳輸各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)隨時隨地接入、高速全面互聯(lián)、隨需隨意應(yīng)用的要求，為智慧校園提供寬帶泛在的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。智能終端系統(tǒng)是智慧校園海量數(shù)據(jù)采集與實(shí)時反饋控制的物質(zhì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了對師生的教與學(xué)活動、儀器設(shè)備運(yùn)行、生活環(huán)境互動等狀態(tài)的全面感知。另外，還需制定完善的運(yùn)維管理制度并建設(shè)可靠的運(yùn)維管理系統(tǒng)，對設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行方便、高效的監(jiān)控管理。

2.數(shù)據(jù)與資源層。要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的能全面覆蓋學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用于記錄、管理學(xué)校在日常業(yè)務(wù)活動中產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)及結(jié)果數(shù)據(jù)。構(gòu)建能滿足師生開展教學(xué)、科研等活動的教學(xué)資源庫和圖情資源庫，以及用于生活、娛樂等活動的服務(wù)資源庫。

3.業(yè)務(wù)支撐層。智慧校園基礎(chǔ)服務(wù)平臺用于協(xié)調(diào)、聯(lián)通學(xué)校內(nèi)的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)各領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，采用流程抽取、流程裝配等技術(shù)實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)既有完善的業(yè)務(wù)管理、又有靈活的用戶服務(wù)，構(gòu)建“一站式信息門戶”，為智慧校園的智慧應(yīng)用提供堅實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)支撐層還應(yīng)具備對學(xué)校所有數(shù)據(jù)的有效管理能力，這是智慧校園進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和提供各類智慧應(yīng)用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.智慧應(yīng)用層。主要包括各種智慧型的校園信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用，如教學(xué)、科研、服務(wù)、管理決策、文化傳承等各類應(yīng)用，是智慧校園發(fā)揮作用的關(guān)鍵，也是智慧校園與用戶交流的界面。

5.保障體系。包括組織保障體系、機(jī)制保障體系和網(wǎng)絡(luò)空間安全，為智慧校園穩(wěn)定、高效、安全地運(yùn)行提供切實(shí)的保障。

五、基于流程驅(qū)動的高校智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺架構(gòu)設(shè)計

如上所述，“業(yè)務(wù)支撐層”包含了智慧校園的核心功能。那么，如何實(shí)現(xiàn)這一核心功能呢？本研究提出構(gòu)建基于流程驅(qū)動的智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺，將其作為整個智慧校園的核心架構(gòu)。在該架構(gòu)中，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)實(shí)世界的全面感知，通過普適集成平臺來連接數(shù)字空間，用大數(shù)據(jù)底層來承載海量數(shù)據(jù)和資源，然后通過SOA微服務(wù)平臺和總線平臺將他們有機(jī)銜接起來，讓它們能夠協(xié)同一致地工作，最后通過流程引擎實(shí)現(xiàn)與學(xué)校業(yè)務(wù)的深度融合，再運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為使用者提供智能化、個性化的服務(wù)，從而構(gòu)造出智能開放的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智慧校園的相應(yīng)功能，如圖2所示。

圖2 智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺架構(gòu)

(一)流程驅(qū)動的內(nèi)涵

一般認(rèn)為，信息化的本質(zhì)是對流程的重構(gòu)。在教育信息化領(lǐng)域，流程驅(qū)動的本質(zhì)是：通過對學(xué)校內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和再造形成優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程集合，結(jié)合數(shù)據(jù)總線、流程引擎和規(guī)則引擎等軟件工具，以流程驅(qū)動數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和服務(wù)定制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)垂直管理線路和水平管理線路的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，從而有效地提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率、降低成本，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)、科研、管理提供保障。

(二)流程驅(qū)動的優(yōu)勢

1.有利于真正實(shí)現(xiàn)以人為本的“一站式”服務(wù)

隨著高校業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，內(nèi)部各部門的分工越來越細(xì)，幾乎所有的職能部門均按照分工理論把其自身的各種管理業(yè)務(wù)活動區(qū)分為相對獨(dú)立的板塊來進(jìn)行運(yùn)作。這雖然極大地提高了部門管理活動的效率，但卻大大增加了跨部門的業(yè)務(wù)或任務(wù)的復(fù)雜度和運(yùn)行成本。然而，高校的許多業(yè)務(wù)或任務(wù)都需要跨多個職能部門才能完成，這種專業(yè)化分工和協(xié)同任務(wù)完成之間的矛盾造成了師生經(jīng)常在多個部門間奔波。流程驅(qū)動的信息化平臺能有效解決這個問題，其通過流程引擎和數(shù)據(jù)集成等工具，以Internet方式實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)流程的自動化權(quán)限管理、信息傳遞、數(shù)據(jù)同步和業(yè)務(wù)監(jiān)控，有效解決了各個職能部門之間壁壘和協(xié)同問題：專業(yè)化分工由業(yè)務(wù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，部門之間的協(xié)同通過數(shù)據(jù)集成來解決，用戶事務(wù)借助重新定制流程的“一站式”界面來辦理。

2.有利于打破數(shù)據(jù)孤島壁壘并形成高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)

高校中面向職能部門的專用信息系統(tǒng)具有專業(yè)化程度高、能有效提升部門的工作效率特點(diǎn)。但這也是形成數(shù)據(jù)孤島壁壘和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)低質(zhì)量的根源。主要原因如下：(1)專用系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、計量口徑等各不相同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換共享困難；(2)專用信息系統(tǒng)往往只注重處理專門的事務(wù)，不會考慮跨部門業(yè)務(wù)需要的很多重要數(shù)據(jù)，導(dǎo)致跨部門業(yè)務(wù)無法獲得足夠的數(shù)據(jù)支撐；(3)跨部門業(yè)務(wù)處理的中間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識無法有效收集，難以形成高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)；(4)難以形成大數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使得大量堆積的數(shù)據(jù)難以有效發(fā)揮作用。流程驅(qū)動的信息化平臺從全業(yè)務(wù)視角對業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，各個環(huán)節(jié)既有明確的數(shù)據(jù)輸入和輸出規(guī)范，又能收集每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生中間數(shù)據(jù)和處理情況，這使得大數(shù)據(jù)采集工作不會變成一個業(yè)務(wù)流程額外附加的工作，而是流程環(huán)節(jié)上一個自動化的過程。因此，流程驅(qū)動的信息化平臺不但能有效打破數(shù)據(jù)孤島壁壘、形成高質(zhì)量大數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理知識，而且還為大數(shù)據(jù)治理提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

3.有利于流程驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動相互促進(jìn)

由于流程驅(qū)動的信息化平臺中收集的各類數(shù)據(jù)都與高校的日常管理服務(wù)活動直接相關(guān)，隨著時間的推移，這些數(shù)據(jù)就會形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源。通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，既能為各類業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供依據(jù)，又能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程，從而使得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新能可持續(xù)地進(jìn)行。反過來，這些優(yōu)化或創(chuàng)新后的流程又能持續(xù)不斷地產(chǎn)生更多、更好的數(shù)據(jù)，因而形成流程驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動相互促進(jìn)的模式。

(三)基于流程驅(qū)動的智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺的功能

1.實(shí)現(xiàn)與學(xué)校業(yè)務(wù)的深度融合

在高校深化綜合改革的背景下，呈現(xiàn)了對跨部門業(yè)務(wù)辦理需求越來越多的趨勢，對業(yè)務(wù)流程敏捷改造的要求也越來越高。數(shù)字校園以部門業(yè)務(wù)管理為核心的思路，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)融合的迫切需要。而智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺在不改變原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作模式的基礎(chǔ)上，通過總線平臺將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中最小業(yè)務(wù)單元(即原子服務(wù))抽取出來，然后用流程引擎來完成跨部門業(yè)務(wù)的邏輯編排，再將總線上相關(guān)的原子服務(wù)逐一掛載到相應(yīng)流程節(jié)點(diǎn)上，串聯(lián)起來，從而完成一個跨部門業(yè)務(wù)流程的敏捷開發(fā)。這種方式，打破了數(shù)字校園時代的“業(yè)務(wù)孤島”，能使各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的原子服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要而任意組合及再造。

2.實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)交換與共享

在數(shù)字校園時代，通過數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的交換與共享，打破了“數(shù)據(jù)孤島”。但這種交換共享是由數(shù)據(jù)中心來調(diào)度的，實(shí)際上數(shù)據(jù)的流通與業(yè)務(wù)流程是脫節(jié)的，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)先于業(yè)務(wù)流程到達(dá)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況。例如在迎新流程中，招生數(shù)據(jù)首先應(yīng)該進(jìn)入迎新系統(tǒng)，迎新系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配整理后再進(jìn)入教務(wù)系統(tǒng)和宿舍管理系統(tǒng)，之后才進(jìn)入其他相關(guān)系統(tǒng)。但是，數(shù)據(jù)中心不具備流程與數(shù)據(jù)配合的能力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)可能因為提前進(jìn)入造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的混亂。智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺在先天上就避免了這種情況的出現(xiàn)，因為業(yè)務(wù)流程是由流程引擎驅(qū)動的，而各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的原子服務(wù)和數(shù)據(jù)交換服務(wù)掛載于流程的各個節(jié)點(diǎn)上，流程引擎會嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的邏輯順序來執(zhí)行業(yè)務(wù)動作，并驅(qū)動各個流程節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)交換和共享?？偟膩碚f，智慧校園平臺能使數(shù)據(jù)由業(yè)務(wù)流程驅(qū)動進(jìn)行交換共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有序傳導(dǎo)，如圖3所示。

圖3 流程驅(qū)動的數(shù)據(jù)交換共享示例

3.提供個性化創(chuàng)新服務(wù)

數(shù)字校園著眼于通過信息化手段提升工作效率，業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要圍繞管理部門的角度來建設(shè)，師生員工為辦理某個業(yè)務(wù)需進(jìn)入多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致用戶體驗差。智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺具備對校園現(xiàn)實(shí)空間的全面感知能力，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立和推送個性化的教育教學(xué)環(huán)境、業(yè)務(wù)辦理環(huán)境和生活娛樂環(huán)境，可以改變師生與學(xué)校資源、環(huán)境的交互方式，可以提供師生視角的信息化服務(wù)，促使各個部門和師生員工形成一個有機(jī)整體并為了統(tǒng)一的目標(biāo)協(xié)同控制和行動，實(shí)現(xiàn)了以用戶為中心的個性化創(chuàng)新服務(wù)。

六、智慧校園應(yīng)用案例

職稱評審是高校教師普遍關(guān)注的一項業(yè)務(wù)。下面以“高校職稱評審”為例，說明智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺如何提供“以人為本”的個性化服務(wù)。如圖4所示，在數(shù)字校園時代，“職稱評審”這種需要跨部門整合數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程，必須通過數(shù)據(jù)中心將人事、科研、教務(wù)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)抽取整合到人事系統(tǒng)的職稱評審模塊中，這種模式在實(shí)際使用過程中將面臨諸多棘手的問題：第一，由于數(shù)據(jù)交換接口是事先約定并固化的，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生變動時，需重新調(diào)整數(shù)據(jù)接口及職稱評審模塊來適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變；第二，因為業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般并不具備柔性的流程再造能力，當(dāng)職稱評審的業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生改變時，只能對職稱評審模塊重構(gòu)。這些問題會迫使人事系統(tǒng)不斷地更新，而教師們也只能不停地去適應(yīng)這種變化。

圖4 “職稱評審”業(yè)務(wù)示意

智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺通過服務(wù)總線和流程引擎解決了這些問題：服務(wù)總線將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)子模塊(人事信息查詢、教學(xué)成果查詢、科研成果查詢、評審結(jié)果錄入等)抽取出來，流程引擎根據(jù)用戶角色(申請者、管理人員、評委)將這些子模塊串聯(lián)成不同的業(yè)務(wù)辦理流程。例如，在服務(wù)總線抽取教學(xué)科研成果數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，流程引擎為申請者組裝成“一站式”申報界面，整合申請者的申報材料，申請者只需自行將教學(xué)科研成果排序即完成了申報；評委們通過類似的流程就可以了解申報者的所有信息，最后只需錄入評審結(jié)果，即完成了評審。在此過程中，如果業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了改變，只需用業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的新服務(wù)在服務(wù)總線上替換掉舊服務(wù)既可，而對用戶來說，則完全感覺不到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化；在流程引擎的幫助下，只需動態(tài)調(diào)整相關(guān)的流程節(jié)點(diǎn)，就可以柔性地消化掉業(yè)務(wù)規(guī)則改變對整個職稱評審過程的沖擊。這種工作機(jī)制，充分體現(xiàn)了智慧校園“以人為本”的核心思想，實(shí)現(xiàn)了用戶“一站式”業(yè)務(wù)辦理。

七、結(jié)語

針對高校數(shù)字校園存在的問題，本研究提出了智慧校園體系結(jié)構(gòu)和基于流程驅(qū)動的智慧校園基礎(chǔ)支撐平臺建設(shè)思路。基于這個設(shè)計，筆者所在學(xué)校建設(shè)完成了智慧校園一期工程，實(shí)現(xiàn)高校業(yè)務(wù)流程的敏捷裝配，師生初步感受到了“一站式”信息化服務(wù)帶來的便利。眾所周知，智慧校園涵蓋面廣、系統(tǒng)特別復(fù)雜、建設(shè)思路尚不成熟，筆者所做的工作僅僅是智慧校園眾多實(shí)現(xiàn)模式中的一種，供各位同行進(jìn)一步討論、研究。