吳強

摘 要：在經(jīng)濟飛速發(fā)展的如今，人們生活水平越來越高，對于消費的需求也變得更高，因此在電力系統(tǒng)上，就出現(xiàn)了電費的抄核收工作。國家電網(wǎng)在“十二五”期間提出的發(fā)展戰(zhàn)略“三集五大”為我們指明了電力抄核收管理部門進行新轉(zhuǎn)變的必要性。以此電力企業(yè)必須要循著時代發(fā)展的方向，改變抄核收的工作方式，走可持續(xù)發(fā)展道路。

關鍵詞：電費； 抄核收； 一體化智能； 新模式

1 電力企業(yè)抄核收管理的現(xiàn)狀

1.1 抄表方面出現(xiàn)問題

在抄表管理這一環(huán)節(jié)中常出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象，以前的人工抄表受主客觀影響大，但在實際中對這關的把握并不是很好。主觀上，工作人員經(jīng)常發(fā)生漏抄和數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，少數(shù)工作人員抄表時甚至會現(xiàn)估抄，無論是對供電公司還是對用戶，都是很不負責任的行為。還有一些客觀原因，比如抄表技術落后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不精確等。同時當發(fā)生一些事故比如說用戶的計量表沒有封鉛、計量箱的門受到損壞現(xiàn)象，沒有及時通知相關部門。上述這些問題是日常生活中經(jīng)常會發(fā)生的問題，而就是這些問題會使抄表時的信息發(fā)生錯誤，給核算帶來了很大的壞處，直接會對后面的工作產(chǎn)生影響。

1.2 數(shù)據(jù)核算系統(tǒng)問題

數(shù)據(jù)核算系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)核對效率不高，一直以來，都沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫將營銷系統(tǒng)和財務管控系統(tǒng)聯(lián)系起來，兩個部門只能每個月進行憑證錄入和銀行對賬工作，財務部門在月末對應收、實收電費進行一次手工核算，如果有差異，也只能通過營銷系統(tǒng)在下個月按用戶進行差錯原因的查找和差錯調(diào)整。由于用戶數(shù)量非常龐大，差錯查找耗時很長，造成對賬效率很低。

1.3 電費對賬方面出現(xiàn)問題

電費對賬是一項重要的工作，是由供電公司的特定班組負責的，相關的電費銷賬和制作統(tǒng)計營銷報表是由供電所和客戶服務中心共同負責然后一起完成的，剩下的財務部負責對相關的電費賬務進行處理。兩個部門的管理系統(tǒng)是各自獨立的，所以財務部和客戶服務中心只能每月通過手工對一次賬，而且核對的數(shù)量比較大，同時時間又相對滯后。兩個系統(tǒng)既然相互獨立，就很可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理不同步的現(xiàn)象。比如說用戶通過 POS機交納電費以后，營銷系統(tǒng)就會及時銷賬，但是由于POS 機3d 到賬期的影響，電費無法同步到賬，因此財務管控系統(tǒng)不能實現(xiàn)同步入賬。

2 構建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式的重要意義

構建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式具有非常重要的意義，僅能大大的提高抄核收工作的效率，也能使抄核收工作的精確性變得更高，還可以使抄核收工作的難度有所降低，尤其是抄核收工作人員在實現(xiàn)電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式的前提下， 能夠擁有更多的自由時間和精力去投入大營銷市場方面的操作。 在不遠的將來，隨著科學技術的發(fā)展，全面的實現(xiàn)抄核收工作的自動化、智能化很可能變成現(xiàn)實，這些對于電力服務水平的提升也具有非常重要的作用

3 如何構建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式

3.1 充分認識和發(fā)揮智能電表的作用

從智能電表的作用上來看，主要包括以下幾個方面，在實際的整合工作中，就要重點注意以下幾個方面：

（1）利用智能電表的凍結功能，然后對電能分時計量和歷史電能數(shù)據(jù)使用這項功能， 再結合既定的一些程序及遠程的設置，再利用智能電表，將所需要的各種相關信息快速、及時并可靠全面的傳輸?shù)街С譅I銷技術的系統(tǒng)，這樣在進行抄核收工作的時候就會非常的便利。

（2）利用智能電表可以通過計算機系統(tǒng)的輔助去進行數(shù)據(jù)的傳送，可以在最短的時間內(nèi)將其作為電費結算的根據(jù)，并在其他審核模式的幫助下，營銷系統(tǒng)會自動保存相關的計算結果，并及時的將開辦代扣業(yè)務的電力的電費劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中，這樣不僅可以減少數(shù)據(jù)錯誤，還可以大大的縮短工作時間，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2 加強抄表、審核技術和財務一體化

（1）應用新技術改變抄表方式，實現(xiàn)自動抄表閉環(huán)管理。通過在傳統(tǒng)的抄表流程中植入系統(tǒng)智能“強約束”校驗負責及抄表流程自動化建設，構建階梯式抄表工作模式。 并強制約束新裝客戶自動納入自動抄表流程管理，實現(xiàn)全流程、全范圍的自動抄表閉環(huán)管理。 通過設置系統(tǒng)智能強制使用“遠紅外+掃碼錄入”方式有效規(guī)避了抄表不規(guī)范及錯抄的情況，形成了對抄表異常戶”的精準定位，大幅提升抄表質(zhì)量。

（2）完善核算智能抄核校驗規(guī)則庫，推廣應用新作業(yè)模式。 建立了包含電量監(jiān)測、電價電費政策、電費異常、系統(tǒng)檔案邏輯關系等四大類共計44小項的三級智能抄核校驗規(guī)則庫。分別為核算強約束部分、核算預警部分、審核結果波動校驗部分和業(yè)務變更主動拆分部分，并植入在全自動流程電量電費審核環(huán)節(jié)。 一級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“強約束”條件，條件涉及基本電費、變損、峰谷電價、力調(diào)電費等四個方面 24 項字段檢索條件，由系統(tǒng)智能研判，不符合規(guī)則的自動拆分回退修正，直至修正后經(jīng)過系統(tǒng)智能校驗方能發(fā)行；二級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“預警”條件 20 個，對可能存在異常的用戶給予預警并發(fā)起異常核實處理工單。 三級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“提示”功能，對存在業(yè)務變更工單的用戶，在審核的界面用彩色背景展示， 讓核算審核人員可直觀發(fā)現(xiàn)， 重點審核，避免出手差錯的產(chǎn)生。

（3）建立營財一體化平臺，實現(xiàn)電費實收賬務數(shù)據(jù)實時化。通過“銀電直聯(lián)、營財直聯(lián)”技術手段實現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)與收費數(shù)據(jù)實時交互，建立營財一體化平臺，實現(xiàn)電費資金到賬自動核對。 營財一體化平臺實現(xiàn)電費資金賬務流程的優(yōu)化升級，從四方面帶來電費賬務工作改變：①創(chuàng)新拓展了“集團客戶繳費業(yè)務”；②實現(xiàn)營銷資金流、業(yè)務流、憑證流、信息流同步實時一體化；③實現(xiàn)了在途資金的跟蹤，加強了風險管控；④為增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)與電費營銷系統(tǒng)的無縫集成奠定了基礎。

3.3 分析發(fā)展前景，做好可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃

電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式，符合三集五大的整體思想，符合大時代背景下電力企業(yè)的經(jīng)營理念。在新世紀的科學技術水平不斷提高的前提下，市場正在推進大營銷的相關理念，在這種大的背景下，我們的抄核收系統(tǒng)會實現(xiàn)真正的智能化、自動化和一體化。抄核收系統(tǒng)所需要的技術工作人員，工作內(nèi)容也發(fā)生了變化，由原來單純的抄電表、整理數(shù)據(jù)這些簡單的工作變成了今天的維護等重要工作。主要是對抄核收系統(tǒng)進行維護，在這些工作的基礎上還要抽查和核查電費的一些數(shù)據(jù)。 同時，當客戶的電費出現(xiàn)錯誤情況并向相關部門反應時， 工作人員要對現(xiàn)場進行核實并要排除一些故障， 這樣可以給顧客一個合理的解釋并能找到最為妥善的處理方法。

結 語

作為新時期背景下的電力企業(yè)的抄核收工作人員，在應用現(xiàn)代科學技術的同時，還要注意提升自己的專業(yè)技術水平和專業(yè)素養(yǎng)，要注意時代發(fā)展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業(yè)在整個抄核收工作的流程中的重要性，同時還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業(yè)的新模式得到實現(xiàn)， 在促進抄核收工作水平不斷改進以使電費抄核收一體化智能作業(yè)的新模式不斷完善的同時為相關用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的電力服務， 從而促進企業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展道路。

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