丁媛麗

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的技術(shù)需求不斷的被提高，科學(xué)技術(shù)的研究和探索過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)是最好的理論和驗(yàn)證方式。實(shí)驗(yàn)室就是專(zhuān)門(mén)進(jìn)行檢測(cè)工作的實(shí)體。檢測(cè)報(bào)告的實(shí)驗(yàn)工作的最終成果，為了能保證檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量，就需要建立相應(yīng)的管理體系，以此來(lái)確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。本文就檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)進(jìn)行了探討分析。

關(guān)鍵詞：檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；管理體系；建設(shè)

如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的階段，對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的需求更是與日俱增，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)的高度性都有極高的要求，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展和檢測(cè)提供專(zhuān)業(yè)度和精準(zhǔn)度，對(duì)生產(chǎn)和科研都起著十分重要的作用，因此檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)對(duì)于提高檢測(cè)質(zhì)量和技術(shù)有著十分重要的作用。

一、建設(shè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的目的

為了保證檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，就必須對(duì)可能產(chǎn)生影響的各個(gè)環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行全面的分析和掌握，使這些因素都在一個(gè)受控的狀態(tài)下，因此要按照系統(tǒng)學(xué)原理建立一個(gè)體系，也就是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建設(shè)，要使其有效的運(yùn)行并保證向客戶(hù)提供檢測(cè)報(bào)告的科學(xué)性，公正性和準(zhǔn)確性，因此檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)必須完善且有效。實(shí)現(xiàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建設(shè)的規(guī)范化發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范流程，實(shí)施檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部人員與各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的配備行為，建立與質(zhì)量管理體系相對(duì)接的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部化的人員管理工作體系，應(yīng)當(dāng)扎實(shí)確保實(shí)驗(yàn)室工作人員實(shí)際使用的所有實(shí)驗(yàn)操作方法，及科學(xué)檢驗(yàn)設(shè)備都能在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)范文件中找到與之相對(duì)應(yīng)的條文約束，要對(duì)實(shí)驗(yàn)室空間之內(nèi)所有工作人員以及機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行和配備狀況保持嚴(yán)格化的實(shí)時(shí)控制，切實(shí)提升檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作體系的建設(shè)水平[1]。

二、目前檢測(cè)實(shí)驗(yàn)管理存在的問(wèn)提

（一）檢測(cè)人員的專(zhuān)業(yè)能力不足

接受某項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，首先檢測(cè)人員要明確檢測(cè)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，要能熟悉和正確掌握它的技術(shù)要求和檢測(cè)條件。必要時(shí)，在完全理解檢測(cè)依據(jù)的基礎(chǔ)上，編制便于操作好使用的操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。以防止在使用檢測(cè)依據(jù)上出現(xiàn)偏差，保證具體操作上的一致性，避免發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。比如于對(duì)抽樣工作的進(jìn)行，樣品的管理和外部環(huán)境對(duì)樣品的影響，這些這就要求檢測(cè)人員要掌握相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且在檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)范操作等，但是由于目前檢測(cè)人員的不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致在質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程問(wèn)題層出不窮，歸根結(jié)底是檢測(cè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)于檢測(cè)質(zhì)量管理的不專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心欠缺導(dǎo)致。因此應(yīng)將檢測(cè)人員對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把控作為重點(diǎn)讓他們重視起來(lái)，加強(qiáng)檢測(cè)人員的專(zhuān)業(yè)能力。

（二）檢測(cè)數(shù)據(jù)造假

檢測(cè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)造假的可能性不大，通常都是企業(yè)或機(jī)構(gòu)以輸送利益為誘餌，暗示檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室人為制造或者篡改檢測(cè)數(shù)據(jù)，這就要求檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室人員以服務(wù)大眾為己任，具有良好的職業(yè)道德和操守，在利益面前勇敢說(shuō)不，將檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性反映在檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)中去。因此檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)檢測(cè)質(zhì)量的把控，并做好檢測(cè)人員思想覺(jué)悟引導(dǎo)工作，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)，也要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，愛(ài)崗敬業(yè)做好本職工作。

（三）內(nèi)部審核不到位

有效的進(jìn)行檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量審核，它能動(dòng)態(tài)顯示質(zhì)量體系的運(yùn)行狀態(tài)，是實(shí)驗(yàn)室自我審核，自我約束，自我完善的重要手段。因?yàn)橹挥袑?duì)于實(shí)驗(yàn)的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的確認(rèn)等內(nèi)部第一時(shí)間做內(nèi)部審核，而非只靠檢測(cè)人員的數(shù)據(jù)下結(jié)論，這樣會(huì)大大的加強(qiáng)檢測(cè)報(bào)告真實(shí)性和可靠性[2]。

三、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)

為了使檢測(cè)結(jié)果始終保持真實(shí)性和可靠性，就要求對(duì)可能影響結(jié)果的各種因素環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，也就是說(shuō)為了保證實(shí)驗(yàn)室的最終檢測(cè)報(bào)告/校準(zhǔn)證書(shū)能滿(mǎn)足社會(huì)上廣大用戶(hù)的質(zhì)量要求，將實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)職責(zé)、工作程序、質(zhì)量活動(dòng)、管理活動(dòng)以及資源信息等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)所形成的有機(jī)整體就是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室為了保證真實(shí)性、可靠性就必須建立相應(yīng)的管理體系。

（一）以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)堅(jiān)持以客戶(hù)服務(wù)為宗旨，不論是政府性指令，或是企業(yè)客戶(hù)的委托，都應(yīng)該為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，竭力滿(mǎn)足客戶(hù)合理性要求，并據(jù)此確定質(zhì)量方針和目標(biāo)。科學(xué)準(zhǔn)確，客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效，是全體實(shí)驗(yàn)室人員的行為準(zhǔn)則，采用先進(jìn)的檢測(cè)手段和科學(xué)方法以此保證檢測(cè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。不受任何因素的影響，公正的作出評(píng)價(jià)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和工作程序操作，優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，增強(qiáng)工作效率，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。全年貫徹質(zhì)量方針，建立并不斷完善管理體系的建設(shè)，堅(jiān)定不移的執(zhí)行以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，保證檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)發(fā)放，報(bào)告內(nèi)容的完整準(zhǔn)確。

（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用確保建設(shè)的有效性

檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立，涉及實(shí)驗(yàn)室的的各個(gè)部門(mén)，需要投入大量人力和物力。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者的決定是至關(guān)重要的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的工作觀念，態(tài)度直接影響到體系建設(shè)的進(jìn)程，所以領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系建立的基礎(chǔ)。想要一個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能規(guī)范運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)必須確定好發(fā)展方向，策劃未來(lái)，激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部工作環(huán)境，確保實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)能有效的進(jìn)行。

（三）全員參與體系的建設(shè)，提高檢測(cè)人員的綜合素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)室的各級(jí)人員是組成實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)。有了管理層的重視，還需要依靠全體實(shí)驗(yàn)人員的積極參與和支持。如果沒(méi)有來(lái)自基層工作人員的支持，管理體系的建設(shè)形同虛設(shè)，也就沒(méi)有任何意義。那么如何提高檢測(cè)人員的工作的主動(dòng)性，積極性，合作性以及高效性是管理體系建設(shè)運(yùn)行的關(guān)鍵。除了需要檢測(cè)人員牢記崗位職責(zé)，了解實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并貫徹執(zhí)行在工作中，確保檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)的質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)。還需要提高實(shí)驗(yàn)檢測(cè)人員的全面素質(zhì)，能夠意識(shí)到質(zhì)量檢測(cè)關(guān)乎民生，關(guān)系到大眾的安危，從而提升檢測(cè)人員的責(zé)任感和職業(yè)操守，同時(shí)也提高了檢測(cè)質(zhì)量。如檢測(cè)過(guò)程反復(fù)出現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)不真實(shí)或不符合操作的情況，檢測(cè)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格按照檢測(cè)實(shí)驗(yàn)操作規(guī)范進(jìn)行，對(duì)存疑數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)實(shí)驗(yàn)推敲和確認(rèn)。要求檢測(cè)實(shí)驗(yàn)人員不為利益所惑，堅(jiān)持真理，才能更好的進(jìn)行檢測(cè)實(shí)驗(yàn)管理體系的建設(shè)。讓檢測(cè)人員以專(zhuān)業(yè)技術(shù)，較高的職業(yè)操守投入到檢測(cè)實(shí)驗(yàn)工作中去，出具真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告，堅(jiān)決杜絕虛假現(xiàn)象[3]。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防控

質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)涉及面廣是一項(xiàng)繁雜且難度較大的工作，受被檢測(cè)對(duì)象的不同而存在不同程度上困難，也就是說(shuō)檢測(cè)質(zhì)量會(huì)受到各種因素的影響，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。要避開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的的影響，就需要做好風(fēng)險(xiǎn)防控措施。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)和難度較大的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核反復(fù)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾錯(cuò)改正，以此降低風(fēng)險(xiǎn)性，提高檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。從而實(shí)現(xiàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)管理體系的建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述分析，實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)，存在的諸多方面的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，受制于來(lái)自各方面的因素，因此更應(yīng)加快檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)的步伐，對(duì)內(nèi)加大審計(jì)，嚴(yán)格把控實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)檢測(cè)人員的綜合素質(zhì)，提高檢測(cè)人員的專(zhuān)業(yè)性。對(duì)外建立完整的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，做到檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能時(shí)時(shí)被監(jiān)督，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，為檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

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