董建忠（上海電力學(xué)院圖書館副館長）

一、背景

場景本來是影視領(lǐng)域的用語，指在特定時間和空間內(nèi)發(fā)生的情境，或者因人物關(guān)系構(gòu)成的具體畫面或音效?！皥鼍拔辶Α敝敢苿釉O(shè)備、大數(shù)據(jù)、傳感器、社交媒體、定位系統(tǒng)。場景成為繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素。高校館本身就是一個具體的信息需求場景，基于“場景五力”構(gòu)建智慧化信息空間是確保圖書館在互聯(lián)網(wǎng)“場景之爭”中獲得一席之地的核心前提。

場景化思維可有效解決圖書館面向教學(xué)、科研等創(chuàng)新服務(wù)困境，他既發(fā)掘了實體空間的場所價值，拓展了空間與人、服務(wù)與人的連接廣度，也深化了虛擬空間的服務(wù)價值，拓展了資源與資源、人與資源、人與人的連接深度。

場景設(shè)計者可以有三個思考維度：滿足需求、響應(yīng)需求、創(chuàng)造價值，即從人性、社會和文化三個層面構(gòu)建場景。在主題法信息組織領(lǐng)域，基于本體充分理解用戶的行為和需求，這其中的適配意味著要構(gòu)建用戶的知識需求的核心概念，在不同場景下，并根據(jù)核心概念構(gòu)建需求本體，基于需求本體迅速匹配與之適應(yīng)的知識服務(wù)方式，并以用戶個性化行為特征為軌跡在適當(dāng)?shù)臅r間推送給用戶。

二、思考

場景化思維有其特殊性，它不同于平臺化思維，平臺化思維以平臺建設(shè)為中心，以凝聚用戶為目的，而場景化思維強調(diào)場景為王，追求滿足用戶場景化的個性需求；場景化思維不同于互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的實質(zhì)是以用戶為中心，注重用戶需求，而場景化思維不但以用戶為中心，更注重對用戶場景的關(guān)注與了解。

語義化的場景知識服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)不同，主要體現(xiàn)在以下四個方面。一是，語義化的場景知識服務(wù)基于用戶的核心需求，提煉出相應(yīng)核心概念；二是，語義化的場景知識服務(wù)圍繞核心概念利用本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等語義技術(shù)，將圍繞核心概念的相關(guān)數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)語義化聚合；三是，語義化的場景知識服務(wù)通過對數(shù)據(jù)的分析及可視化過程發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)系，并揭示和預(yù)測數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢；四是，語義化的場景知識服務(wù)實現(xiàn)個性化推送，根據(jù)不同的需求場景，輔助用戶查找或得出解決問題的具體方案，為讀者提供場景化的語義服務(wù)。

三、方向

基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的場景化知識服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的發(fā)展方向，可以從資源、服務(wù)和空間這三個視角進行闡述。

從資源的視角尋找問題的所在——資源語義化發(fā)現(xiàn)是解決問題的關(guān)鍵。目的是了解知識點在不同的研究者、研究機構(gòu)的關(guān)注度，便于研究學(xué)科發(fā)展規(guī)律從中選題，發(fā)現(xiàn)知識點間的交叉、融合演變關(guān)系，發(fā)現(xiàn)研究領(lǐng)域新的方向、研究熱點及未來該領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

從服務(wù)的視角尋找問題的所在——用戶泛在的信息需要與關(guān)聯(lián)化發(fā)現(xiàn)是解決問題的關(guān)鍵。通過多維度信息內(nèi)容的語義聚合實驗方式，進行了諸多探索。

從空間的視角尋找問題的所在——空間再造、虛實結(jié)合是解決問題的關(guān)鍵。具體來說，一是再造全新的物理空間如創(chuàng)客空間、新技術(shù)體驗空間等。二是引入虛擬空間相結(jié)合的學(xué)科化服務(wù)平臺，在虛擬服務(wù)平臺為讀者提供互動服務(wù)，讓館員結(jié)合實體空間的服務(wù)與虛擬空間相融合，形成讀者參與、館員引導(dǎo)的以學(xué)習(xí)、討論、交流、分享為主要形式的虛實互動的平臺，讓學(xué)習(xí)過程變成學(xué)習(xí)與社交相結(jié)合的過程。

四、實踐：虛擬教與學(xué)場景知識服務(wù)

基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的場景化知識服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計目的：（1）實現(xiàn)不同資源的語義深度融合，即基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)與本體等語義技術(shù)實現(xiàn)鏈接外部廣闊的相關(guān)資源；（2）實現(xiàn)場景需求的核心概念集，即基于核心概念集及語義平臺中的語義關(guān)系發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容聚合、可視化關(guān)系呈現(xiàn)等實現(xiàn)場景化知識服務(wù)。

系統(tǒng)架構(gòu)實現(xiàn)路徑：（1）知識服務(wù)重點在于如何揭示知識要點發(fā)現(xiàn)、挖掘關(guān)系、語義化檢索、可視化呈現(xiàn)等，了解場景化情境下的個性需求；（2）基于場景的語義層面的知識服務(wù)要滿足如下特性：預(yù)測性、預(yù)警性、針對匹配性、關(guān)聯(lián)性、市場性等；（3）結(jié)合目前已有語義化、交互化、個性化與場景化設(shè)計，在信息傳送中更好地呈現(xiàn)內(nèi)容、深入用戶的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程，進而留住用戶、迅速準(zhǔn)確地獲取用戶反饋，達到支持用戶的個性化需求的目的。

系統(tǒng)架構(gòu)實現(xiàn)路徑在于，以知識服務(wù)為重點，基于場景的語義層面的知識服務(wù)滿足的特性，來呈現(xiàn)內(nèi)容、深入用戶的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過程。

網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境下，虛擬“教與學(xué)”場景的知識服務(wù)成為最重要的環(huán)節(jié)?；凇皥鼍拔辶Α钡膱D書館知識服務(wù)設(shè)計愿景是：首先，傳感器監(jiān)測用戶身份信息(who)和位置移動信息(where)，通過身份和位置移動來判斷用戶為什么(why)訪問圖書館，即有什么服務(wù)需求；其次，在確定身份后通過對用戶大數(shù)據(jù)的挖掘確定用戶信息需求偏好，同時確定空間內(nèi)有什么資源(what)；最后，結(jié)合用戶需要和用戶偏好為用戶推薦合適的資源和獲取方式(how)，構(gòu)建完全符合用戶需求的人性化信息服務(wù)。

五、結(jié)語

圖書館場景是知識服務(wù)場景，移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的目標(biāo)是場景應(yīng)用，而智慧空間建設(shè)就是圖書館對知識服務(wù)場景的爭奪。圖書館場景化知識服務(wù)的特殊性主要表現(xiàn)在圖書館為用戶提供的是復(fù)合空間與知識情境的完美融合。誰占領(lǐng)了用戶場景，誰就占領(lǐng)了服務(wù)用戶的新入口。圖書館如果不能在這場場景之戰(zhàn)中有所作為，在未來必然會遇到與當(dāng)下數(shù)字圖書館遭遇百度、谷歌等搜索引擎類似的擠壓。我們?nèi)沃囟肋h。