武黔軍

摘要：建設(shè)基于城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本地化便民綜合服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)充值服務(wù)、二維碼乘車等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、O2O的業(yè)務(wù)模式充分拓展城市一卡通的線上業(yè)務(wù)功能，為市民提供全方位的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)充值；二維碼乘車

一、項(xiàng)目背景

蚌埠城市一卡通自正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，逐步建立起柜面網(wǎng)點(diǎn)、合作充值網(wǎng)點(diǎn)、合作網(wǎng)上充值等多渠道的服務(wù)體系。業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，市民在卡辦理、充值、應(yīng)用等領(lǐng)域中提出了各類需求。隨著全國(guó)一卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)內(nèi)通卡公司已逐漸從以卡為核心業(yè)務(wù)發(fā)展模式向信息服務(wù)為核心的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。蚌埠城市一卡通目前還處于基于線下服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系，需要向線上全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)體系來(lái)轉(zhuǎn)型。為了更好的服務(wù)市民，公司計(jì)劃建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)一卡通移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

二、需求分析

隨著蚌埠城市一卡通業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，一卡通應(yīng)用滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)一卡通運(yùn)營(yíng)公司的技術(shù)能力和服務(wù)水平的要求都越來(lái)越高。同時(shí)，在一卡通發(fā)展和應(yīng)用的過(guò)程中，也產(chǎn)生了很多問(wèn)題：

1、隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率已不再滿足持卡人群的日益增長(zhǎng)，廣大市民不斷反映一卡通充值不方便、網(wǎng)點(diǎn)分布不夠均勻、網(wǎng)點(diǎn)等候排隊(duì)的市民多、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

2、柜面工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，容易造成工作出錯(cuò)。繁忙的勞動(dòng)強(qiáng)度使得柜面工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，容易混亂，如找零出現(xiàn)找多或找少、卡片業(yè)務(wù)流程操作不正確等。

3、以卡介質(zhì)為核心應(yīng)用的一卡通平臺(tái)只提供線下服務(wù)，沒(méi)有基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供線上服務(wù)，使得其服務(wù)范圍、時(shí)間、對(duì)象上都受到限制，導(dǎo)致應(yīng)用內(nèi)容不豐富、服務(wù)能力不足、用戶體驗(yàn)較差，制約了一卡通業(yè)務(wù)的拓展。

通過(guò)基于城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，可以為市民提供各類有特色的應(yīng)用服務(wù)，有效提高城市綜合管理能力和社會(huì)公共服務(wù)水平，推進(jìn)城市的信息化、智慧化建設(shè)，提升城市生活品質(zhì)。

三、建設(shè)目標(biāo)

建設(shè)基于城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一卡通線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)遷移，如互聯(lián)網(wǎng)充值、二維碼乘車、線上圈存線下補(bǔ)登等服務(wù)功能。后期將逐步引入和迭代多樣化的城市生活服務(wù)應(yīng)用，如互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、生活繳費(fèi)等服務(wù)和特色業(yè)務(wù)，并逐步融合政府公共服務(wù)和征信大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

1、一期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

本期（一期）項(xiàng)目分兩個(gè)階段：

（1）一階段（2018年12月——2019年5月）

主要建設(shè)手機(jī)客戶端核心充值業(yè)務(wù)，與微信公眾號(hào)預(yù)充值、查詢推廣服務(wù)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)前置系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)余額查詢、充值、明細(xì)查詢等功能，并打通手機(jī)客戶端與公眾號(hào)的聯(lián)絡(luò)。

（2）二階段（2019年6月——2019年10月）

主要建設(shè)公司門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)PC端的查詢、業(yè)務(wù)宣傳等功能，以及實(shí)現(xiàn)乘車自有碼功能，為持卡人提供更為便利的服務(wù)，并優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)及財(cái)務(wù)收益。

2、二期建設(shè)目標(biāo)

在一階段的基礎(chǔ)上建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和應(yīng)用子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市民網(wǎng)上水電繳費(fèi)、交通罰款繳費(fèi)、交通出行、旅游服務(wù)、公益眾籌、金融理財(cái)?shù)缺忝窈筒町惢?wù)。

四、平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容

城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī) APP、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、補(bǔ)登終端等多方式為持卡用戶實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)。以手機(jī) APP、微信公眾號(hào)、PC端、補(bǔ)登終端為用戶載體，搭建服務(wù)平臺(tái)，并將前期分散的業(yè)務(wù)形成有機(jī)統(tǒng)一體，做到風(fēng)格一致、功能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)查詢、充值等基礎(chǔ)功能形成與持卡用戶的交互接口，匯聚客戶信息、宣傳公司形象、推送服務(wù)理念等。具體工作如下：

1、平臺(tái)功能：主要包括手機(jī) APP、微信公眾號(hào)、PC門戶網(wǎng)站、補(bǔ)登終端。搭建蚌埠“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”移動(dòng)平臺(tái)框架，以手機(jī) APP、微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、補(bǔ)登終端為用戶入口。

（1）手機(jī)客戶端系統(tǒng)（含安卓系統(tǒng)和 IOS）：卡片圈存、卡片預(yù)充值、乘車二維碼生成、查詢余額、查詢記錄、用戶卡片綁定/解綁、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢。

（2）微信公眾號(hào)：卡片預(yù)充值、充值記錄查詢、宣傳內(nèi)容、借助第三方商城進(jìn)行售卡。

（3）門戶網(wǎng)站：支持 PC 端用戶通過(guò)蚌埠城市一卡通門戶網(wǎng)站，對(duì)基本業(yè)務(wù)及資訊的查詢。

（4）補(bǔ)登終端：進(jìn)行實(shí)體卡的補(bǔ)登圈存業(yè)務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)主要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理，包括提供互聯(lián)網(wǎng)前置系統(tǒng)。將通信接入、交易處理、安全服務(wù)、交易輔助和異常處理服務(wù)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)等基礎(chǔ)功能建設(shè)完畢，為互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

2、接口預(yù)留：平臺(tái)建設(shè)中要預(yù)留相應(yīng)功能接口，以便支持后期蚌埠城市一卡通業(yè)務(wù)拓展需要。

五、建設(shè)原則

蚌埠城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，設(shè)計(jì)應(yīng)遵循快速統(tǒng)一接入原則，強(qiáng)大的多業(yè)務(wù)控制，靈活的計(jì)費(fèi)策略等；平臺(tái)設(shè)計(jì)不僅要強(qiáng)調(diào)架構(gòu)的合理，功能的豐富，同時(shí)也應(yīng)通過(guò)合理的軟件設(shè)計(jì)，來(lái)支撐復(fù)雜的商業(yè)模式，并通過(guò)合理的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)性能優(yōu)化。

1、水平化的平臺(tái)架構(gòu)為核心，SP和應(yīng)用的接入只需要極少的軟件修改就能夠快速接入，開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2、遵循業(yè)界認(rèn)可的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)，接口體系結(jié)合IT產(chǎn)業(yè)成熟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以http，socket，webservice等接口標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，圍繞業(yè)務(wù)平臺(tái)性能進(jìn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)。

3、平臺(tái)的設(shè)計(jì)是面向運(yùn)營(yíng)的，平臺(tái)全面滿足業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程的需要，商用性高，充分保證平臺(tái)的可運(yùn)營(yíng)性。

六、建設(shè)要求

蚌埠城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，工程建設(shè)的總體技術(shù)路線如下：

1、支持多種應(yīng)用模式

平臺(tái)的周邊應(yīng)用分為已建應(yīng)用、在建應(yīng)用、新建應(yīng)用三種類型。每一種類型的應(yīng)用要依據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境的不同采取不同的處理方式。

2、支持邏輯集中和物理集中相結(jié)合的應(yīng)用管理方式

蚌埠城市通卡互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有邏輯集中和物理集中兩種。具體實(shí)施中需根據(jù)實(shí)際情況決定。

3、基于層次框架模型

系統(tǒng)層的支撐平臺(tái)，必須要做到非常強(qiáng)的可擴(kuò)展性，因此框架層次必須非常清晰，層和層之間應(yīng)該避免直接依賴，便于每一層的升級(jí)和分布式部署。

4、支持面向服務(wù)架構(gòu)

架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)減少各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的耦合程度，實(shí)現(xiàn)“松耦合、高內(nèi)聚”的平臺(tái)目標(biāo)，同時(shí)，可以方便地實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)，是企業(yè)應(yīng)用集成的發(fā)展趨勢(shì)。

5、基于構(gòu)件化開(kāi)發(fā)

隨著多層結(jié)構(gòu)應(yīng)用的日益流行，基于構(gòu)件對(duì)象的開(kāi)發(fā)技術(shù)也日趨成熟，構(gòu)件作為集中處理各種復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用單元，大大提高了軟件的開(kāi)發(fā)效率。通過(guò)構(gòu)件化開(kāi)發(fā)，使系統(tǒng)對(duì)各地可能存在需求和流程方面的略微差異具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過(guò)系統(tǒng)管理員的配置即可輕松應(yīng)對(duì)。

6、支持動(dòng)態(tài)部署

系統(tǒng)應(yīng)提供動(dòng)態(tài)加載方式，實(shí)時(shí)監(jiān)控各種業(yè)務(wù)構(gòu)件和應(yīng)用參數(shù)的修改時(shí)間，當(dāng)應(yīng)用程序或配置參數(shù)發(fā)生變化時(shí)，能夠自動(dòng)編譯并加載更新以后的程序。采用動(dòng)態(tài)部署，也可以大大減少開(kāi)發(fā)調(diào)試的工作量，避免反復(fù)啟動(dòng)服務(wù)器。

7、支持跨平臺(tái)應(yīng)用

系統(tǒng)應(yīng)具有重用構(gòu)件的能力、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制，支持跨平臺(tái)應(yīng)用。

七、平臺(tái)架構(gòu)

基于城市一卡通的業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)多元化發(fā)展需要，本次系統(tǒng)平臺(tái)采用全新的架構(gòu)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)與服務(wù)分離，實(shí)現(xiàn)多模塊化，后臺(tái)業(yè)務(wù)靈活配置，傳輸路徑安全等特點(diǎn)。

八、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)建設(shè)基于城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，充分順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)、以及移動(dòng)客戶端的普及和實(shí)體卡虛擬卡共存等特點(diǎn)，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，全面完成城市一卡通“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一卡通線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)城市一卡通領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展，體現(xiàn)一卡通“為民、便民、惠民、利民”的宗旨。

（作者單位：蚌埠城市通卡有限公司）