侍相周

摘要：現(xiàn)階段我國各機關(guān)事業(yè)單位正在加快改革的進程，隨著改革內(nèi)容的逐步推進，不斷加強行政事務(wù)人員的工作管理，優(yōu)化管理方式，切實提升有關(guān)人員的辦事效率則顯得至關(guān)重要。行政事務(wù)人員的工作內(nèi)容相對較為繁瑣，因此對人員的綜合素質(zhì)能力也有著較高的要求。本文中，筆者將針對如何提高行政事務(wù)人員的工作效率，介紹幾種有效實用的工作方法。

關(guān)鍵詞：機關(guān)單位；事業(yè)單位；行政；日常工作辦法

引言

隨著我國針對部分行政事業(yè)單位的工作改革逐步推進，對于機關(guān)事業(yè)單位行政事業(yè)人員的工作要求也在不斷提高。行政事務(wù)人員的日常工作較為繁多，且日常工作內(nèi)容關(guān)系到不同事務(wù)的組織、參謀以及協(xié)調(diào)等內(nèi)容。在實際工作過程中，采取有效的管理策略，通過合理的人員分配，并加強行政事務(wù)人員工作方法的經(jīng)驗積累則顯得尤為重要。文章中，筆者將對如何提高行政事務(wù)人員的工作水平，加強辦事效率展開分析。并針對行政事務(wù)人員的日常工作內(nèi)容，總結(jié)了幾點實用的工作方法。希望通過本文，能為相關(guān)工作人員帶來一定參考幫助。

1提高思想覺悟，樹立良好職業(yè)形象

要想從實際角度提高機關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)工作者的辦事效率，加強工作水平，必須先提高行政事務(wù)人員的工作思想覺悟，使其具備良好的服務(wù)意識和工作責(zé)任感。同時需要提高自身的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)形象。筆者認為，事業(yè)單位行政事務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)清晰的意識到，要想轉(zhuǎn)變政府的職能，則必須注意提高自身的服務(wù)質(zhì)量。職能的轉(zhuǎn)變有著更高的新要求，需要廣大服務(wù)人員從戰(zhàn)略的高度和全局的角度進行出發(fā)，加強責(zé)任意識，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，樹立良好的職業(yè)形象也能夠從根本上加強日常工作的綜合水平。尤其是在實際工作中，要端正自身工作態(tài)度，將日常工作的內(nèi)容按照輕重緩急進行有序劃分，并逐步實施，完成工作內(nèi)容。只有在此基礎(chǔ)上，才能確保日常工作的實用方法發(fā)揮出實際價值。

2機關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)工作者的日常事務(wù)處理方法分析

通過對行政事務(wù)工作者日常工作內(nèi)容的分析，筆者總結(jié)了幾點在工作當(dāng)中的實用方法。通過此類方法的應(yīng)用，能夠從根本上提高行政事務(wù)工作者的辦事效率和辦事準確性，其具體方法有以下幾種。

一是臺賬分類法。臺賬分類法在行政事務(wù)人員的日常工作當(dāng)中，刻意起到提高建立、更新以及檢查臺賬的整體效率。采用分類法來開展工作，刻意幫助工作者在規(guī)范化操作的基礎(chǔ)上，更加清晰的了解到臺賬的不同情況，并進行歸類總結(jié)分析。此外，使用電子信息化的技術(shù)來進行臺賬操作，還可以生成固定的數(shù)據(jù)庫，方便相關(guān)維護人員進行定期的維護管理。

二是追根究底法。追根究底法在行政事務(wù)工作人員的工作過程中會時常得到運用。這種工作方法主要用來處理一些難度較大且交辦階段得到較少線索的事務(wù)問題。此類工作內(nèi)容則可以使用追根究底法來進行處理。在交接過程中，機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)在傳達工作內(nèi)容的過程中可能會存在一些失誤。這時便需要行政工作者追根究底，動用可以使用到的資源，將工作的問題和要求調(diào)查清楚，并及時抓住事務(wù)重點，快速準確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)工作事務(wù)。

三是日志記錄法。由于機關(guān)事業(yè)單位的行政事務(wù)工作者在日常工作當(dāng)中需要應(yīng)對各類不同的工作情況，其工作處理起來較為瑣碎，要不采取好的工作方法，養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，則很有可能會出現(xiàn)工作事務(wù)遺漏而耽誤工作的進度進程。筆者認為，采用日志記錄法可以有效的杜絕此類問題的發(fā)生情況。在日常工作階段，接到上級領(lǐng)導(dǎo)交代的工作內(nèi)容后，要做到及時的日志記錄，并對事務(wù)的輕重緩急進行分析判斷，按照工作的重要性和交代時間來開展工作，可以有效提高辦事的整體效率。

四是全局統(tǒng)籌法。在工作中，各類繁瑣的事務(wù)疊加起來很容易使行政事務(wù)工作者陷入工作僵局，影響開展工作的整體效率。而不同的工作如果按照全局統(tǒng)籌法來進行規(guī)劃分配，則可以采取相應(yīng)的措施來開展工作，使其達到事半功倍的效果。例如在對一些公文進行整理時，可以將需要傳閱的文件進行擱置，并快速辦理需要緊急處理的相關(guān)文件。在辦完緊急事務(wù)后，再將傳閱文件進行處理。通過統(tǒng)籌規(guī)劃的良好習(xí)慣，可以確保工作的整體秩序不會被打亂，使工作的質(zhì)量得到加強。

五是舉一反三法。所謂舉一反三法是指行政事務(wù)工作人員在開展日常工作的過程中，需要避免按部就班的開展工作，在處理事務(wù)的過程中需要學(xué)會靈活處理，舉一反三。通常行政事務(wù)工作人員的工作內(nèi)容較為統(tǒng)一，但工作項目較為繁瑣。因此在對工作進行歸類和處理的過程中，可以對同類型的文件進行統(tǒng)一放置和處理。如此一來，處理內(nèi)容較為統(tǒng)一的文件，思路也能夠得到更好的開展，處理事務(wù)的效率便能夠得到提高。而另一方面，舉一反三法還要求行政事務(wù)工作者在處理問題的階段，要勤動腦，靈活高效的對事務(wù)進行處理。這也是相關(guān)事業(yè)單位考察行政事務(wù)工作人員處理日常事務(wù)水平的基礎(chǔ)要求之一。

3提高工作方法應(yīng)用效果，加強行政人員工作水平的幾點建議

機關(guān)事業(yè)單位的改革發(fā)展，離不開單位內(nèi)部的良好管理規(guī)劃。行政事務(wù)人員的工作質(zhì)量和工作效率是否得到有效加強，對于提高機關(guān)事業(yè)單位的整體發(fā)展能夠起到重要意義。采用高效的工作方法能夠提高工作的效率和水平，但仍然需要相關(guān)行政事務(wù)人員提高自身的綜合能力，并掌握相關(guān)的工作技巧，才能最大化的發(fā)揮工作方法的實用性。

首先，建議行政事務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)注意加強信息處理的水平。現(xiàn)階段我國信息技術(shù)水平正處于高速發(fā)展階段，行政事務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)不斷提高信息技術(shù)的應(yīng)用水平，將信息技術(shù)的處理技巧進行充分掌握。在工作過程中，應(yīng)當(dāng)對不同的信息進行分類規(guī)劃，按照輕重緩急的策略對臺賬分類法進行恰當(dāng)應(yīng)用。此外，在開展服務(wù)工作的過程中，需要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進度情況，并做好工作的經(jīng)驗總結(jié)。

其次，機關(guān)事業(yè)單位行政人員還需要對日常工作當(dāng)中的一些重要會議進行安排。這便需要工作者具有良好的會議安排能力。在會議的安排階段，工作人員需要盡可能細化的去思考和準備有關(guān)內(nèi)容。除了需要安排好參會人員的人數(shù)、時間以及地點外，還應(yīng)當(dāng)對會議環(huán)節(jié)需要使用的物品進行清點準備，確保會議的有序進行。在展開會議后，還需要做好會議當(dāng)中的記錄工作，對領(lǐng)導(dǎo)下達的各類工作要求進行準確記錄。

最后，行政事務(wù)工作者除了要完成日常工作當(dāng)中的各類繁瑣事務(wù)，還需要具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)注意加強培養(yǎng)自身的溝通技巧，提高溝通辦事的水平。在工作階段，行政事務(wù)工作者要和各個部門進行交流溝通，這不僅需要做好工作信息的傳達，還需要有一定的全局意識，并幫助部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好關(guān)系，使大家“勁往一處使”，切實做好日常工作當(dāng)中的各項工作事務(wù)。除此之外，在具體的工作當(dāng)中，行政事務(wù)人員還應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好工作的各類大小事務(wù)，例如多部門的協(xié)同工作內(nèi)容，需要做好接待和聯(lián)絡(luò)工作。在需要進行會議溝通時，需要做好會議安排。接收到電函事務(wù)時，需要按照事務(wù)的主要性進行歸類，并準確有效的傳達給相關(guān)負責(zé)人。

4結(jié)束語

綜上所述，機關(guān)事業(yè)單位行政事務(wù)工作者的日常工作十分繁瑣，在工作階段必須做好各類事務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃和處理。除了上述日常工作的實用方法外，行政事務(wù)工作者還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況和機關(guān)單位的管理區(qū)別，進行靈活的應(yīng)用和思考。相關(guān)行政事務(wù)人員應(yīng)當(dāng)一步一個腳印，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。在不斷積累的過程中提高自身的實際工作水平，從而為我國機關(guān)事業(yè)單位的規(guī)劃改革做出良好貢獻。

參考文獻

[1]事業(yè)單位行政事務(wù)人員在日常工作中實用方法淺談[J].韓光.才智.2018（28）

[2]淺析行政事務(wù)人員的日常事務(wù)處理[J].張武奇.當(dāng)代旅游（高爾夫旅行）.2018（06）

[3]行政事務(wù)人員人際溝通的技巧分析[J].謝冬明.人力資源管理.2018（06）

[4]加強行政事業(yè)單位人員繼續(xù)教育的相關(guān)研究[J].史云嵐.課程教育研究.2017（16）

（作者單位：徐州市科學(xué)技術(shù)局）