摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也在大幅度的提升。在物質(zhì)生活不斷提高的同時(shí)，人們也在開始追求越來越高的精神生活。各種類型的文化館蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為人們精神生活的一部分。在信息化社會(huì)這個(gè)大背景下，將數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)融入新時(shí)代文化館當(dāng)中已經(jīng)成為社會(huì)必然趨勢(shì)，它是國家公共文化體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)能夠在很大程度上增強(qiáng)文化館的功能，真正發(fā)揮文化館對(duì)人民群眾的熏陶和引導(dǎo)作用。對(duì)此，本文對(duì)新時(shí)代文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)探討。

關(guān)鍵詞：文化館；數(shù)字化建設(shè)；服務(wù)

1前言

隨著人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，國家提出了“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”戰(zhàn)略，以更好的豐富人民群眾的社會(huì)生活。文化館作為文化宣傳的一個(gè)重要載體，對(duì)我國精神文明建設(shè)起到了一個(gè)巨大的推動(dòng)作用，而公共文化數(shù)字化建設(shè)則是公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要內(nèi)容。傳統(tǒng)的文化館功能較為單一，文化宣傳力度較小，若融入數(shù)字化建設(shè)，則會(huì)大大拓展傳統(tǒng)的文化館功能，使文化館的功能得到最大程度的發(fā)揮。

2新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的必要性

為什么要進(jìn)行新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)？其原因主要包括以下三個(gè)方面：

第一，能夠使文化館與時(shí)代發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今社會(huì)，每天都在發(fā)生著翻天覆地的變化，信息技術(shù)的巨大發(fā)展大大改變了人們的生活方式，也對(duì)社會(huì)各個(gè)方面產(chǎn)生了巨大的影響。文化館一個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)，只有與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，才能跟上時(shí)代發(fā)展潮流，才能夠和時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)。數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)能夠?qū)σ酝奈幕^發(fā)展模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，從而更加符合人民群眾的文化需求。

第二，能夠大大增強(qiáng)對(duì)人民群眾的文化吸引力。傳統(tǒng)的文化館在開展各種文化活動(dòng)時(shí)，老人和小孩的參與比重最大，而中青年的參與程度較低，造成這種現(xiàn)象的主要原因就是文化館的服務(wù)內(nèi)容較為單一，無法吸引更多的年輕人參與其中。將數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)融入文化館建設(shè)當(dāng)中，能夠大大豐富文化館的服務(wù)內(nèi)容，使不同人群的人都能夠參與其中，接受文化熏陶套。

第三，能夠極大的提高文化館服務(wù)水平和服務(wù)效率。數(shù)字化建設(shè)能夠?qū)⑽幕^內(nèi)的各項(xiàng)文化服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)傳播出去，使人們?cè)诮邮瘴幕罩?，也能將文化館的服務(wù)水平提高到一個(gè)更高的層次。除此之外，數(shù)字化建設(shè)也能夠大大提高文化館的服務(wù)效率，使文化傳播速度更快。

3文化館數(shù)字化發(fā)展的瓶頸以及相關(guān)問題分析

最近的幾年來，隨著公共文化建設(shè)投入的逐步加大，以及中央和各級(jí)政府的高度重視，建立的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了我國城鄉(xiāng)地區(qū)。因此，公共文化服務(wù)效率有著明顯的提高，其服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)取得了顯著的效果，體現(xiàn)出了整體提升、重點(diǎn)突出的發(fā)展趨勢(shì)。但是，文化館的數(shù)字化建設(shè)還相對(duì)落后，與現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)先進(jìn)的生產(chǎn)力和人民日益增長的對(duì)美好精神文化的需求相比，文化館數(shù)字化的發(fā)展是需要提高的。

3.1建設(shè)文化館系統(tǒng)數(shù)字化中的“孤島現(xiàn)象”

就中國來說，國內(nèi)有許多省市在積極地推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，但對(duì)于一個(gè)地域來說，缺少一個(gè)統(tǒng)一共享的平臺(tái)來統(tǒng)籌管理本地域的數(shù)字文化館、資源中心等數(shù)字化平臺(tái)間。而且，本地域的文化服務(wù)資源信息不能夠有效流通，文化資源也不能有效的進(jìn)行利用，市館、區(qū)（縣）館、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）文化站、村文化活動(dòng)室四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也缺少一個(gè)共享的管理平臺(tái)，所以，統(tǒng)一管理、組織、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐、統(tǒng)籌本地域的人才、設(shè)備、節(jié)目、素材等各類文化相關(guān)資源，形成一個(gè)整體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系成為發(fā)展趨勢(shì)。

3.2數(shù)字化建設(shè)型人才的稀缺

如今，文化館明顯缺少數(shù)字化以及信息化的專業(yè)型人才。根據(jù)文化部2015年頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，文化業(yè)務(wù)館人員分為音樂、舞蹈、曲藝、美術(shù)、攝影、戲劇、書法、文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)管理等11類。在建設(shè)數(shù)字化文化館過程中，需要網(wǎng)絡(luò)信息安全、媒體制作、大數(shù)據(jù)等專業(yè)的人才。目前文化館的干部主要以文藝類為主，缺少數(shù)字化處理的專業(yè)人才。

3.3提高基層公共文化的服務(wù)能力

目前，我國各級(jí)文化館的信息化程度發(fā)展仍然不平衡，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景以及促公平、?；镜恼呦?，迫切要求科技與文化相融合，深入基層，提高公共文化的能力。重點(diǎn)是新的技術(shù)如何更好的服務(wù)于公共文化，如何更好的使工作具體實(shí)踐與科技相融合。

3.4公共文化數(shù)字資源地仍未實(shí)現(xiàn)

近幾年來，各級(jí)政府對(duì)公共文化建設(shè)越來越重視，基本建立了覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，公共文化服務(wù)發(fā)面明顯提高，取得了相當(dāng)顯著的成效。但是與數(shù)字化資源的建設(shè)方面與公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)要求相比，仍有許多不足。因此，需建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以及公共數(shù)字化資源池，方便整合各個(gè)地區(qū)的公共文化資源，將文化館逐步變成地域公共文化數(shù)字資源的中心。

4新時(shí)代文化館數(shù)字化建設(shè)的有效途徑

4.1加大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)力度

為了有利于文化館數(shù)字化的發(fā)展，基礎(chǔ)和前提就是要利用互聯(lián)網(wǎng)，通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等相關(guān)現(xiàn)代化信息技術(shù)等文化館的具體職能，在文化信息資源工程中納入文化館系統(tǒng)，有效提升文化館的有效職能，從而擴(kuò)大公共文化數(shù)字化服務(wù)的覆蓋范圍。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)不同地區(qū)之間的聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)合理應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)及手段，努力構(gòu)建完善的統(tǒng)一文化數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)公共文化信息資源有效整合，促進(jìn)形成文化館管理建設(shè)及服務(wù)相適應(yīng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)線上內(nèi)容和線下內(nèi)容的有效結(jié)合，不斷增加互動(dòng)次數(shù)，構(gòu)建大眾喜愛的文化館數(shù)字化新形態(tài)，因而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

4.2加大信息資源建設(shè)力度

文化館作為公共文化服務(wù)設(shè)施，是政府與人民群眾之間相互聯(lián)系的重要橋梁，也是政府向人民群眾傳播文化的重要方式，因此，文化館必須要具備豐富的信息資源，從而滿足人們的精神文化需求。文化館在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時(shí)，必須要將信息資源建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體來說，第一，添加較為豐富的文化信息資源，在進(jìn)行文化信息錄入工作時(shí)，應(yīng)對(duì)信息資源進(jìn)行不同種類的編輯整理，對(duì)一些較為復(fù)雜的信息資源適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行刪減，確保文化信息資源的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。此外，對(duì)于不確定的文化信息應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專家學(xué)者，確保信息資源的精準(zhǔn)度；第二，在進(jìn)行文化館數(shù)字化建設(shè)時(shí)，不僅要注重文化信息資源的豐富度，更要注重對(duì)館內(nèi)文化信息資源進(jìn)行統(tǒng)一編輯和整理，添加必要的目錄和檢索信息，從而方便人們進(jìn)行資料查找；第三，應(yīng)加大不同類型文化館之間的交流和溝通力度。數(shù)字化建設(shè)的一大好處就是能夠大大提高人與人之間的聯(lián)系與交流，這對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)起到巨大的推動(dòng)作用。關(guān)內(nèi)技術(shù)人員應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的巨大優(yōu)勢(shì)，將不同類型的文化館融合在一起，實(shí)現(xiàn)文化信息資源共享，從而最大程度的豐富文化信息資源，使人們接觸更多文化內(nèi)容。

4.3加大文化館數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)力度

數(shù)字化技術(shù)作為一種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有較為復(fù)雜的使用特點(diǎn)，所涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容也十分廣闊，它是在傳統(tǒng)的信息模式當(dāng)中增加了多媒體信息管理及使用，因此對(duì)于工作人員具有相當(dāng)高的技術(shù)要求，這就要求文化館管理人員在掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還需要掌握相關(guān)信息技術(shù)。因此，應(yīng)該對(duì)館內(nèi)管理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)培訓(xùn)和管理，提升其信息技術(shù)水平和能力，從而便于他們有效的管理館內(nèi)文化信息資源，提高管理效率。除此之外，文化館還應(yīng)積極引進(jìn)高水平的信息技術(shù)人才，充實(shí)管理隊(duì)伍，使其管理水平得到整體提升，這也為文化館的數(shù)字化建設(shè)提供了更為堅(jiān)實(shí)的人才和技術(shù)基礎(chǔ)。

5新時(shí)代文化館數(shù)字化服務(wù)的建設(shè)

5.1新時(shí)代文化館數(shù)字化服務(wù)的特點(diǎn)

首先，要提到的是個(gè)性化服務(wù)模式。其含義是通過文化館這個(gè)平臺(tái)來主動(dòng)獲知人們不同的文化需求和一些群體的共同文化需求，從而使群眾的實(shí)際需求得到滿足。文化館將以問卷調(diào)查為手段，設(shè)計(jì)合理方案來滿足群眾的真實(shí)需求。同時(shí)還需充分利用館內(nèi)資源，設(shè)計(jì)出更多有實(shí)際意義的服務(wù)，逐漸讓人民群眾參與其中，并且對(duì)于服務(wù)開始主動(dòng)需求。

其次是專業(yè)化服務(wù)模式。作為業(yè)務(wù)單位，文化館的主要任務(wù)便是組織、輔導(dǎo)和研究。在服務(wù)過程中，應(yīng)做到理論與實(shí)際相結(jié)合，使其業(yè)務(wù)水平更具專業(yè)化。工作中的每一步都應(yīng)做到精益求精，并且在后期的反饋過程增添獎(jiǎng)懲機(jī)制，使服務(wù)水平保持不斷進(jìn)步。

最后的一個(gè)特點(diǎn)就是現(xiàn)代化服務(wù)模式。所謂現(xiàn)代化服務(wù)模式就是文化館將利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源數(shù)字化以及服務(wù)現(xiàn)代化。具體表現(xiàn)為，文化館根據(jù)地方的文化特征，建設(shè)類似于數(shù)字圖書館的資源庫，從而開展各式各樣的現(xiàn)代化服務(wù)。

5.2新時(shí)代文化館數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容

第一，網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)基本服務(wù)項(xiàng)目及群眾實(shí)際需求，合理設(shè)置和分類相關(guān)課程，為群眾提供更多豐富的文化藝術(shù)類課程，讓群眾根據(jù)興趣自主進(jìn)行選擇，從而更好地對(duì)群眾進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)，還可以在網(wǎng)站上增設(shè)遠(yuǎn)程課程輔導(dǎo)功能，可通過各種網(wǎng)絡(luò)聊天軟件和平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，還能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的輔導(dǎo)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

第二，網(wǎng)上閱覽服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各種文化藝術(shù)及文化產(chǎn)品進(jìn)行展示，人民群眾在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行瀏覽和觀賞，讓人們進(jìn)一步理解相關(guān)文化藝術(shù)，能夠提升文化館服務(wù)，達(dá)到理想效果，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

6結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，文化館的建設(shè)與服務(wù)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，從而才能更好的滿足人們的精神文化需求。將數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)融入新時(shí)代文化館建設(shè)當(dāng)中，不僅能夠豐富文化信息資源，更能提高其文化質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)文化館的社會(huì)價(jià)值。未來，通過數(shù)字化技術(shù)手段，文化館將會(huì)不斷創(chuàng)新文化傳播方式，發(fā)展各種類型的文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下平臺(tái)統(tǒng)籌共建，資源共享。依靠數(shù)字文化館的平臺(tái)以及平臺(tái)的優(yōu)秀服務(wù)來探索和發(fā)展公共文化領(lǐng)域的新型服務(wù)模式，也就是數(shù)字信息化新型服務(wù)模式，進(jìn)而推進(jìn)公共文化服務(wù)的品牌，不斷地?cái)U(kuò)大公共服務(wù)活動(dòng)新形式，來提高文化資源的利用情況，讓更多的人參與進(jìn)來，構(gòu)成一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)，為老百姓提供良好的共享空間。

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作者簡介

劉廣寧（1981.10—），男，籍貫：河北玉田；學(xué)歷：本科；職稱：中級(jí)；研究方向：群文管理。