鄧舒夏

Yi-YiMagazine W-Ernest Wooden Jr.

作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，旅游業(yè)通常能為城市帶來(lái)巨大的消費(fèi)力，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著城市旅游的興盛，越來(lái)越多的城市開(kāi)始塑造自己的“城市標(biāo)簽”，在這個(gè)尋找和定義城市文化核心的過(guò)程中，當(dāng)?shù)厝艘步⑵鹆藢?duì)城市的新認(rèn)知。在洛杉磯旅游局局長(zhǎng)恩武德（Ernest Wooden Jr.）看來(lái)，旅游業(yè)的可持續(xù)性是如今人們需要著重關(guān)注的問(wèn)題。

Yi 旅游業(yè)對(duì)于一座城市的意義是什 么？

W 許多城市會(huì)發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)對(duì)本地的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，即使對(duì)很小的村莊來(lái)說(shuō)也是如此。去年我在中國(guó)參加了2018年度的世界旅游聯(lián)盟（WTA）代表會(huì)議，我很認(rèn)同本屆會(huì)議倡導(dǎo)的“旅游減貧”的觀點(diǎn)。激活旅游產(chǎn)業(yè)不僅可以讓一個(gè)地區(qū)逐漸擺脫貧窮，而且可以進(jìn)一步提高人們的生活水平，因?yàn)橛慰屯ǔ＞哂袕?qiáng)大的消費(fèi)力，比如他們會(huì)參觀當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)品和手工藝品，他們也需要當(dāng)?shù)厝藶槠涮峁┙煌ê统源┳∮玫确矫娴姆?wù)。即使是洛杉磯這樣的大城市也不例外，旅游業(yè)同樣是其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。在洛杉磯?/8的工作機(jī)會(huì)，也就是60萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位是旅游業(yè)直接或間接創(chuàng)造的，一些基礎(chǔ)設(shè)施的建成也是受益于旅游業(yè)的發(fā)展。游客會(huì)給城市帶來(lái)消費(fèi)和稅收的增長(zhǎng)，但并不會(huì)使用到類似救護(hù)車和消防車等民生服務(wù)。游客在市政民生方面貢獻(xiàn)的資金都惠及了當(dāng)?shù)鼐用瘛Ｎ覀儠?huì)定期發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷，了解本地居民對(duì)洛杉磯旅游業(yè)的態(tài)度。最新的調(diào)研數(shù)據(jù)是，92%的居民對(duì)旅游業(yè)持積極態(tài)度，這讓我們很欣慰。

Yi 如何讓一座城市成為旅游勝地？

W 每座城市需要結(jié)合自身的特點(diǎn)，建立獨(dú)特的城市旅游標(biāo)簽。比如勒布朗·詹姆斯加盟了洛杉磯湖人隊(duì)，洛杉磯旅游局將與他們建立合作，這對(duì)中國(guó)游客很有吸引力。此外，我們?yōu)槲磥?lái)幾年的重大賽事計(jì)劃新建了一座體育場(chǎng)，造價(jià)約40億美元，是全球最貴的體育場(chǎng)之一，這些是洛杉磯與體育旅游相關(guān)的特色項(xiàng)目，別的城市是很難復(fù)制的。當(dāng)然，確立一座城市的核心形象，以及利用這些特質(zhì)開(kāi)展城市營(yíng)銷，是發(fā)展城市旅游業(yè)的過(guò)程中最難的事情。洛杉磯有來(lái)自超過(guò)250個(gè)國(guó)家和地區(qū)的居民，容納了110多種不同的宗教信仰。洛杉磯對(duì)所有人都是開(kāi)放的，不管是什么膚色、語(yǔ)言和宗教，什么性別取向的人，不管一個(gè)人是愛(ài)好音樂(lè)、電影還是時(shí)尚，這是我們的城市核心，也是營(yíng)銷的重點(diǎn)。這種將旅游與城市特性相結(jié)合的營(yíng)銷思路，是可以被廣泛運(yùn)用的。

Yi 旅游業(yè)的興盛讓城市更開(kāi)放了，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些新問(wèn)題，如何解決它 們？

W 人們經(jīng)常會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題，它在業(yè)內(nèi)被稱為“過(guò)度旅游”，這種說(shuō)法并不完全科學(xué)，但它確實(shí)表明了一種現(xiàn)象—龐大的游客群體會(huì)占用當(dāng)?shù)鼐用竦囊恍┵Y源，帶來(lái)一些新的城市管理問(wèn)題，比如某個(gè)旅游景點(diǎn)周邊的車輛過(guò)多，這會(huì)導(dǎo)致救護(hù)車和消防車不能快速到達(dá)居民區(qū)。因此旅游業(yè)的可持續(xù)性非常重要，我們也在采取一些措施解決這些矛盾，例如在立有好萊塢標(biāo)牌的山上修建纜車，將游客直接帶到山上拍照，而不必在山下逗留很久；我們專門修建了直達(dá)道奇體育場(chǎng)的有軌電車，看比賽的人可以先把車停在車站停車場(chǎng)，然后乘坐這趟電車直達(dá)體育場(chǎng)，這樣就不會(huì)造成體育場(chǎng)周邊道路的交通擁堵。此外，許多城市管理者也在制定政策，甚至通過(guò)法律途徑，控制和旅游業(yè)相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)對(duì)居民社區(qū)的影響。例如采取向房屋業(yè)主發(fā)放限量的許可證等方式，限制像愛(ài)彼迎這樣的企業(yè)把過(guò)多的居民住宅變成小旅館，以及鼓勵(lì)酒店品牌在城市中建造更多的酒店，從根本的供需關(guān)系著手緩解住宿問(wèn)題。