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        快遞“獨臂俠”升職記

        2019-04-11 01:41:56王皓
        瞭望東方周刊 2019年6期
        關鍵詞:獨臂圓通快件

        王皓

        劉文玉在搬運包裹(楊晨光/ 攝)

        初春的早晨,寒意未去,山西太原一快遞配送站已忙碌起來。

        “記得態(tài)度誠懇,用語禮貌??!”對站里的配送員,片區(qū)經(jīng)理劉文玉每天都不忘提醒。清瘦的面頰,憨厚的笑容,這位獨臂小伙兒用精湛的業(yè)務能力撐起了一片天地。

        今年是劉文玉從事快遞業(yè)的第五個年頭,從一名普通快遞小哥成長為片區(qū)經(jīng)理,對他來說并非易事。

        十多年前,工廠里的一次意外,讓劉文玉失去了整條右臂。

        “那時自己剛21歲,感覺天都塌下來了?!眲⑽挠裾f,是家人的鼓勵和支持,讓他熬過了那段最艱難的日子。

        2014年,在朋友的介紹下,劉文玉從老家來到太原謀生?!拔业纳眢w情況特殊,做快遞員門檻相對較低,當時也感覺到快遞行業(yè)發(fā)展很迅速?!彼f。

        王志俊是圓通速遞太原經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分公司的經(jīng)理,得知劉文玉的情況后,善意地告訴他:“看你不容易,先試上半個月,如果覺得實在吃力,就不要勉強?!?/p>

        一開始,其他快遞員一天送七八十件快件,他只能送四五十件。

        “不怕慢,別人按時下班,我就加班多送一些,時間長了,晚上的快件我就都‘承包了。”那幾年,劉文玉經(jīng)常在夜里只身一人,穿梭于城市的大街小巷。

        從分揀、掃描,到稱重、打包,劉文玉摸索出了一套獨特的工作方法。

        他左手將一個包裹放在桌上,拿起掃描儀迅速一掃,稱重后拎到腳邊,蹲下用膝蓋頂住包裹,拿膠帶纏繞幾圈,低頭用牙齒扯斷膠帶,最后起身把快件送到分類區(qū)。整個過程不到兩分鐘,一氣呵成。

        “態(tài)度決定一切?!边@是劉文玉時常掛在嘴邊的話。兩年的時間里,他的好評率幾乎是百分之百,很多客戶都對他印象深刻。

        “劉文玉踏實守信,不少客戶寄快遞的時候,都點名讓‘獨臂俠小哥去?!蓖踔究∫操澆唤^口。

        2016年,中央文明辦舉辦“我推薦我評議身邊好人”活動,圓通公司報送了劉文玉的事跡。經(jīng)過網(wǎng)友評選,劉文玉被選為“誠實守信好人”,“獨臂快遞員誠信待人,從業(yè)兩年零差評零投訴”是對他平凡事跡的肯定。

        2017年,劉文玉又被共青團中央授予“全國向上向善好青年”稱號,赴上海參與了《中國好青年》節(jié)目錄制。

        “錄節(jié)目時認識了許多優(yōu)秀的年輕人,聽到了他們的勵志故事,看到了更廣闊的天地?!睆纳虾;貋砗?,劉文玉感觸頗深,他覺得自己應該有所突破。

        “我打算承包一個片區(qū),希望領導給我一個機會,我覺得可以做得更好?!眲⑽挠窆钠鹩職庹业浇?jīng)理王志俊,說出了自己的想法。此后,劉文玉成功升職,成為一名片區(qū)經(jīng)理。

        一年多來,劉文玉在新崗位上干得很起勁。在本刊記者采訪時,他就一連接到好幾個應聘電話。

        “現(xiàn)在快遞業(yè)形勢很好,我準備招聘更多的快遞員,爭取兩年內(nèi)業(yè)務量翻一番?!眲⑽挠裥判臐M滿地說。

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