圖/東方IC

7 年前，一位網(wǎng)名為@走飯的女生，更新了她人生的最后一條微博。在一句云淡風(fēng)輕的“拜拜啦”之后，永遠(yuǎn)告別了這個世界。

如今，這條不再更新的微博下面，已經(jīng)有超過100 萬條的評論和超過10 萬條的轉(zhuǎn)發(fā)。這里似乎成了網(wǎng)絡(luò)世界里的一個秘密樹洞，評論留言區(qū)里，有人傾訴煩惱，有人尋求安慰。

近年來，“抑郁癥”一詞越來越多地被人們提起，深受抑郁癥困擾的英國政治家丘吉爾曾說過，心中的抑郁就像只“黑狗”，一有機會就咬住我不放。

人工智能正在向絕望的情緒及時伸出援手，利用大數(shù)據(jù)分析社交媒體表達(dá)，試圖識別隱藏其中的自殺高危人群，進行心理干預(yù)。

可助力抑郁癥人群

“據(jù)世界衛(wèi)生組織最新估計，全球有逾3 億人罹患抑郁癥，約占全球人口的4.3%，其中我國有5400 萬患者，相當(dāng)于100 個人里至少有3 個抑郁癥患者。抑郁癥的發(fā)病率及相關(guān)自殺率也居高不下?！辈痪们埃窨茖＜?、北京回龍觀醫(yī)院院長楊甫德指出，目前我國抑郁癥形勢十分嚴(yán)峻。

近年來，青少年抑郁癥的情況呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，并伴有愈發(fā)嚴(yán)重的情況。荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)計算機系教授黃智生指出，自殺是15～34 歲人群死亡的主要原因，抑郁癥則是自殺死亡的主要原因。據(jù)估計，15～24 歲人群中有120 萬人受抑郁癥折磨，大學(xué)生中抑郁率高達(dá)23.8%。

同時，黃智生注意到，微博中有的用戶雖然已經(jīng)逝去，如@走飯的女生頁面不再更新，但留下的頁面里，每天還會有大量評論涌入?！耙恍┤藢ι钍ハＭ瑫x擇在主人離去的頁面傾吐情緒?！?/p>

許多年輕人通過社交網(wǎng)絡(luò)表達(dá)了各種自殺情緒和愿望，這為采用人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)作網(wǎng)絡(luò)分析監(jiān)測和進行自殺救助提供了可能性。人工智能在進行抑郁癥預(yù)測時，主要是應(yīng)用了“語義技術(shù)與知識圖譜”技術(shù)。知識圖譜是描述概念、實體及其語義關(guān)系所構(gòu)成的大型知識庫，采用語義技術(shù)形式來系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、集成化地表達(dá)特定領(lǐng)域知識。與此前通過關(guān)鍵字搜索進行選定的傳統(tǒng)技術(shù)不同，知識圖譜能夠讓機器理解人類使用的自然語言，并根據(jù)需求精確鎖定具有特定含義的語句，其準(zhǔn)確性更高，更能應(yīng)對關(guān)鍵字搜索無法處理的復(fù)雜問題。

隨著技術(shù)進步和經(jīng)驗積累，人工智能正在為大規(guī)模診斷抑郁癥帶來新希望。

智能機器人開展自殺監(jiān)控預(yù)警

“自殺風(fēng)險6 級：今天00:22 XXX有一起死的嗎？……”在名為“樹洞行動救援團”的微信群中，幾乎每天都有近10起類似的消息發(fā)布，這是黃智生團隊開發(fā)的樹洞機器人（004 號）從社交媒體平臺數(shù)以千計的信息中，自動篩選生成的自殺監(jiān)控通報。這是國內(nèi)抑郁癥與人工智能結(jié)合較為成功的案例。

在此之前，黃智生及其團隊和北京安定醫(yī)院進行課題合作，探索人工智能在治療抑郁癥方面的應(yīng)用，在接觸眾多的抑郁癥患者后，他感到應(yīng)該為這個人群做點什么?！?018 年偶然了解到，網(wǎng)絡(luò)樹洞聚集了大量抑郁人群，催生了利用人工智能對這些人群進行救助的想法?！?/p>

2018 年4 月，黃智生倡議發(fā)起了“樹洞行動”，當(dāng)年7月，樹洞機器人（001 號）和樹洞救援團正式上線。上線當(dāng)天，001 號成功篩選出10 條樹洞自殺信息。

之后，黃智生在機器人的知識庫里添加時間、空間、性別、自殺方式等數(shù)據(jù)，并把自殺風(fēng)險進行一到十級的分級歸類處理。目前，樹洞機器人從002 號、003 號升級到004號。

“通過測算，機器人004 號對6 級以上自殺風(fēng)險的預(yù)警準(zhǔn)確率可達(dá)82%，技術(shù)上暫時滿足了需求，現(xiàn)在的工作重心是救援?！秉S智生坦承，樹洞救援團的第一次救援行動，只讓當(dāng)時想自殺的女孩多活了47 天，這讓團隊感到非常惋惜，“也給我們一個警醒，救助抑郁癥患者不是那么容易的，任何微小的心理變化都不能忽視。”

監(jiān)控通報中，大多已有明確表達(dá)輕生的計劃，救援團要做的是和時間、和絕望賽跑。心理咨詢師周子涵最近剛參與了一起行動救援，兩個在不同城市的年輕人約好了到另一個城市自殺。獲知信息后，救援團迅速成立了以心理咨詢師為主體的六人救援小組，其中兩位心理咨詢師不斷和當(dāng)事人溝通、及時疏導(dǎo)情緒，另外的隊員進一步搜索信息確認(rèn)當(dāng)事人所在位置，并隨時準(zhǔn)備與警方聯(lián)系，“如果報警的時機不合適，有可能損害雙方溝通過程中建立起來的信任感，對整個救援造成干擾，所以整個過程都要求我們互相配合、拿捏好分寸和時機。”

殷切期待更多力量參與

事實上，所有研究者和救援者都明白，對這些高風(fēng)險人群的救助并沒有一勞永逸的辦法。

截至2019 年3 月，黃智生發(fā)起的樹洞救援團對超過760 人次進行了網(wǎng)絡(luò)自殺救助，其中超過320 人次獲得了有效救助，暫時緩解了他們的自殺傾向。

對于抑郁癥患者的救助，黃智生有著更深的思考。他期待未來人工智能的應(yīng)用開發(fā)優(yōu)先考慮為弱勢群體服務(wù)，包括抑郁癥群體、老年病群體、兒童心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)教育等，“我們呼吁更多的社會力量投入這個公益事業(yè)?！?/p>

在黃智生看來，樹洞行動需要更多的關(guān)注和更多人的加入，“目前我們的救助還僅限于已經(jīng)瀕臨自殺邊緣的情況，對那些預(yù)警了卻無力幫助的人，我們非常痛苦?！?/p>

其實，主動向這部分人群伸出援手，并不僅僅是一小部分人的責(zé)任。早在2018 年，國家衛(wèi)健委等十部門印發(fā)了《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》，提出了構(gòu)建覆蓋全社會的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中科院心理研究所研究員朱廷劭指出，一方面社會公眾需要對自身心理健康問題有足夠的重視，另一方面社會也應(yīng)提供更多的支撐，在構(gòu)建完善的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之外，吸納社工、法律、金融等多種專業(yè)力量共同參與。（本刊綜合）