阮渝淋

（海南省儋州市圖書館，海南 儋州571700）

一、引言

美國(guó)圖書館的少兒服務(wù)起步較早，早在十九世紀(jì)末，美國(guó)公共圖書館就已經(jīng)開設(shè)了少兒服務(wù)內(nèi)容。1879年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)成立，在成立之初便設(shè)有青年圖書館部和少兒圖書館部，并下設(shè)有青年及少兒教育委員會(huì)。自19世紀(jì)90年代起，美國(guó)很多城市的公共圖書館開始與學(xué)校緊密合作，圖書館專項(xiàng)兒童服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)，1890年第一個(gè)兒童閱覽室在馬薩諸塞州布魯克林公共圖書館的地下室誕生，開創(chuàng)了公共圖書館設(shè)立專門的少兒圖書室的歷史，迄今為止已歷時(shí)200多年。

美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，截止至2011年，美國(guó)全境已經(jīng)有共計(jì)16766所公共圖書館提供少兒服務(wù)，此外學(xué)校圖書館及其他類型的圖書館也同樣開設(shè)了少兒服務(wù)，包括主要為美國(guó)政府決策提供咨詢的國(guó)會(huì)圖書館也設(shè)置了專門的“青少年閱讀中心”，議會(huì)圖書館中也設(shè)有專門的少兒服務(wù)機(jī)構(gòu)，這種服務(wù)的普及性在世界各國(guó)同類圖書館中都是較為少見的，因此對(duì)于我國(guó)起步較晚的圖書館少兒服務(wù)而言，具有極為重要而詳實(shí)的參考價(jià)值。

本文通過對(duì)中美兩國(guó)圖書館的館藏資源、館舍布局、空間設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)與多媒體、服務(wù)項(xiàng)目、館員素質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析，闡述美國(guó)圖書館少兒服務(wù)對(duì)我國(guó)的啟示，并就此提出改善建議，以期提高我國(guó)圖書館少兒服務(wù)質(zhì)量。

二、美國(guó)圖書館少兒服務(wù)的內(nèi)容

（一）館藏資源

美國(guó)公共圖書館的少兒館藏資源豐富，且為不同年齡段的少年兒童配置了適合其年齡特點(diǎn)的館藏資源，例如，波士頓公共圖書館，除了以年齡劃分為兒童館藏書目和青少年館藏書目外，又專門劃分出嬰幼兒館藏書目，確保不同年齡段及不同閱讀水平的少兒讀者均能夠獲得適合的書刊讀物。

此外，館藏書目覆蓋面廣，內(nèi)容涉及自然科學(xué)、人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等多個(gè)范疇，且載體形式多樣，包括紙質(zhì)書刊卡片、影視資料、有聲讀物、數(shù)字資源、音樂制品等多種形式，甚至還包括兒童喜歡的玩具、畫筆、顏料等工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)公共圖書館少兒館藏已達(dá)到全部館藏的30%以上，且采購(gòu)量也必須依據(jù)此比例進(jìn)行。

（二）館舍布局及空間設(shè)計(jì)

從館舍布局和空間設(shè)計(jì)方面能夠充分體現(xiàn)出美國(guó)圖書館對(duì)于少兒服務(wù)的重視，據(jù)調(diào)查，幾乎全部公共圖書館均將館內(nèi)中心位置或最吸引人的區(qū)域劃歸少兒服務(wù)，同時(shí)在空間設(shè)計(jì)、裝飾等方面均符合少兒心理及生理特點(diǎn)，少年兒童在館內(nèi)除了能夠享受到舒適的閱讀環(huán)境之外，還能夠獲得休閑、游戲、交流等多種類型的服務(wù)。

例如，加州喜瑞都市（City of Cerritos）公共圖書館在大廳中陳設(shè)了真正的恐龍化石，并設(shè)有水族館，少年兒童可以在閱讀之余參觀游覽，滿足好奇心；芝加哥公共圖書館則利用兒童作品展布置館內(nèi)空間，以這種方式吸引更多的少年兒童參與圖書館活動(dòng)；紐約塞維爾圖書館將少兒服務(wù)區(qū)域更加細(xì)致地劃分為低幼年齡段區(qū)域、小學(xué)生主題區(qū)、家長(zhǎng)娛樂及休息區(qū)，使服務(wù)更加精準(zhǔn)和個(gè)性化；部分公共圖書館還增設(shè)了面向低幼年齡段的玩具區(qū)域，為嬰兒及學(xué)步階段的孩子提供玩具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大部分公共圖書館的兒童閱覽室均將活動(dòng)區(qū)域細(xì)分為閱讀、上網(wǎng)、游戲、休閑及親子等分工明確的獨(dú)立區(qū)域，使不同年齡段及不同閱讀需求的少年兒童均能充分享受到舒適的閱讀環(huán)境。

（三）網(wǎng)絡(luò)與多媒體

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)吸引少兒閱讀成為圖書館少兒服務(wù)的重要職責(zé)，歐美圖書館多采用繪本書（Picture Books）的形式進(jìn)行閱讀推廣。所謂繪本書，是指采用豐富多彩的圖畫及優(yōu)美淺顯的文字來講述故事的書籍，繪本閱讀是兒童開始獨(dú)立閱讀的首個(gè)階段，對(duì)于兒童觀察力、想象力、理解力和自學(xué)能力都有極大的促進(jìn)作用，是閱讀習(xí)慣及閱讀興趣培養(yǎng)的重要手段，歐美國(guó)家對(duì)于繪本閱讀的重視程度較高，推廣模式也已經(jīng)非常成熟。

筆者訪問了三個(gè)較有代表性的繪本閱讀網(wǎng)站MeMeTales、Star fal l和StoryPanDa，其中MeMeTales是一個(gè)繪本閱讀平臺(tái)，同時(shí)也供家長(zhǎng)和孩子展示自己的繪本作品；Starfal l是一家兒童語音教學(xué)站點(diǎn)，通過動(dòng)畫演示及在線發(fā)音的方式進(jìn)行閱讀教學(xué)，主要面向?qū)W齡前及低年級(jí)兒童；StoryPanDa是供iPad終端使用的兒童繪本故事平臺(tái)，讀者可以下載、分享上傳各種繪本故事書。三家網(wǎng)站雖然在分工和內(nèi)容方面略有不同，但均具有幾個(gè)共同特點(diǎn)：

1.頁(yè)面色彩明快

由于此類網(wǎng)站的用戶均為少年兒童，因此在頁(yè)面設(shè)計(jì)上根據(jù)少年兒童的喜好采用了明快亮麗的色彩，以上述三家網(wǎng)站為例，其色彩均以白、黃、綠等為主色調(diào)，并使用可愛的卡通形象及醒目的標(biāo)題，符合少年兒童的喜好。

2.布局簡(jiǎn)單易懂

為適合少年兒童使用，繪本網(wǎng)站均采用簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，采用醒目的標(biāo)題，功能清晰易懂，無需復(fù)雜曹嘴哦，突出人性化理念，便于少年兒童盡快了解使用方法。

3.運(yùn)營(yíng)模式新穎

吸引少年兒童的網(wǎng)站，除了豐富的資源外，運(yùn)營(yíng)模式也應(yīng)當(dāng)新穎而有趣。MeMeTales網(wǎng)站采用讀繪本賺取貼紙或解鎖游戲的方法，激發(fā)少年兒童的閱讀興趣；Star fal l網(wǎng)站則采用真人發(fā)音的方式，由淺入深地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，并采取情景對(duì)話形式，吸引少年兒童參與朗讀，使閱讀變得更加有趣；StoryPanDa網(wǎng)站設(shè)計(jì)有內(nèi)置社交網(wǎng)絡(luò)，供用戶分享自己的作品，不僅激發(fā)了少年兒童的參與熱情，也降低了購(gòu)買繪本的成本。

4.資源豐富

上述三大網(wǎng)站均擁有豐富多樣的繪本資源，并根據(jù)特點(diǎn)、種類、年齡段等不同進(jìn)行分類，每類繪本都有幾十本到上百本，并以圖文并茂的形式展示給用戶，詳細(xì)介紹了作者、關(guān)鍵詞、主要內(nèi)容、適合年齡段等信息，購(gòu)買之前讀者可以試讀。

此外，繪本網(wǎng)站還支持用戶上傳自己的作品，不僅能夠增強(qiáng)互動(dòng)性，還能夠豐富館藏。

（四）服務(wù)項(xiàng)目

美國(guó)圖書館少兒服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（1）基礎(chǔ)閱讀，并通過少兒服務(wù)網(wǎng)頁(yè)提供書目檢索、推薦、咨詢、講座通知等服務(wù)；

（2）游戲及實(shí)踐活動(dòng)，少兒在利用圖書館資源時(shí)，更多的是取決于興趣，因此少兒服務(wù)在基礎(chǔ)閱讀的基礎(chǔ)上，針對(duì)少兒心理增設(shè)了豐富的在線益智游戲、動(dòng)漫電影觀賞、展覽參觀、參與故事會(huì)活動(dòng)等多項(xiàng)內(nèi)容，不僅擴(kuò)展了少兒知識(shí)面，還通過家長(zhǎng)與兒童的共同參與增進(jìn)親情；

（3）家庭作業(yè)幫助，圖書館少兒服務(wù)非常注重與學(xué)校教育的緊密結(jié)合，為兒童提供不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同主題的輔導(dǎo)資料，并提供專人在線輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫(kù)資料共享等形式的輔導(dǎo)服務(wù)；

（4）兒童安全教育，圖書館為少年兒童提供了安全行為規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)安全指南等安全教育資料，青少年用戶能夠通過網(wǎng)站了解權(quán)威而詳細(xì)的交通安全知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)安全使用規(guī)范、自身安全防范等知識(shí)；

（5）暑假閱讀活動(dòng)，美國(guó)圖書館對(duì)暑假閱讀活動(dòng)極為重視，例如，新澤西州圖書館2015年暑假閱讀活動(dòng)中借閱書籍1767373本，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)139678人，開展活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)30542項(xiàng)，參賽總?cè)藬?shù)達(dá)623896人。部分圖書館還會(huì)推出優(yōu)秀書籍推薦、年度最受歡迎的圖書評(píng)選等活動(dòng)，吸引更多的人參與閱讀。

（五）館員素質(zhì)

美國(guó)對(duì)于從事少兒服務(wù)的館員要求非常高，美國(guó)公共圖書館要求從業(yè)人員必須具有美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書館研究生院的碩士學(xué)位，一個(gè)優(yōu)秀的兒童館員不僅僅是圖書館學(xué)專家，還同時(shí)具有兒童心理學(xué)家、兒童教育學(xué)家資格，具備兒童文學(xué)素養(yǎng)。中小學(xué)圖書館甚至要求館員同時(shí)具有圖書館學(xué)和角兒教育學(xué)背景，并和其他教師一樣必須執(zhí)證上崗。

三、我國(guó)圖書館少兒服務(wù)的不足

從上述內(nèi)容可以看出，美國(guó)圖書館少兒服務(wù)工作，是兒童教育的一支重要力量。由于我國(guó)圖書館少兒服務(wù)工作開展時(shí)間較晚，政府及圖書館本身均未予以足夠的重視，通過參考美國(guó)圖書館少兒服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以看出，我國(guó)圖書館少兒服務(wù)普遍存在著資源匱乏、服務(wù)單一、館員素質(zhì)較低等不足。如何順應(yīng)少兒群體需求發(fā)展少兒服務(wù)工作，將是我國(guó)圖書館的長(zhǎng)期探索目標(biāo)。

（一）少兒館藏資源較少

館藏資源是決定圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要因素，國(guó)內(nèi)很大一部分公共圖書館少兒讀物的館藏的數(shù)量和種類均較少，與全部館藏相比十分不足。筆者通過查詢統(tǒng)計(jì)我國(guó)近百家公共圖書館網(wǎng)站中少兒館藏資源發(fā)現(xiàn)，約有20%的圖書館對(duì)本館少兒館藏資源進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)和公布，其余近80%的圖書館網(wǎng)站則未公開少兒館藏資源。

在統(tǒng)計(jì)并公布少兒館藏資源的圖書館中，舟山圖書館對(duì)少兒服務(wù)的重視程度相對(duì)較高，但其少兒館藏?cái)?shù)量占全部館藏的比重僅為27%，其他圖書館則均低于10%，這與美國(guó)圖書館均高于30%形成鮮明對(duì)比。這一情況表明，我國(guó)圖書館少兒館藏資源與美國(guó)圖書館仍然存在較大差異，且從總體而言，我國(guó)圖書館管理決策層甚至包括地方政府對(duì)少兒服務(wù)的重視程度相對(duì)較低，從政策決策到資金支持等方面均有所欠缺，導(dǎo)致圖書館少兒館藏缺乏足夠的資源保障，使我國(guó)少兒服務(wù)的開展面臨較大困難。

（二）區(qū)域設(shè)置

目前，我國(guó)在館舍布局等方面已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，自2009年將公共圖書館設(shè)置少兒服務(wù)列為正式評(píng)估條件后，約有78%的公共圖書館設(shè)置了少年兒童專用閱覽室，部分圖書館已經(jīng)成功地將少兒服務(wù)區(qū)域細(xì)分為閱覽室、電子閱覽室、視聽區(qū)域及玩具區(qū)等專門區(qū)域。但與美國(guó)圖書館對(duì)少兒服務(wù)區(qū)域及功能劃分的細(xì)致程度相比，我國(guó)大部分圖書館少兒服務(wù)區(qū)域的功能相對(duì)單一，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，僅起到書籍借閱的作用，無法滿足少兒對(duì)休閑、游戲、交流等多方面的需求，服務(wù)區(qū)域且未能按照年齡劃分，使不同年齡段的兒童處于同一區(qū)域內(nèi)，容易造成互相干擾，無法完整地享受專門資源。

（三）繪本閱讀形式

通過對(duì)我國(guó)近20家省市級(jí)少兒圖書館網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有9家圖書館擁有繪本資源，其中湖南省少年兒童圖書館設(shè)有“動(dòng)漫世界”欄目，大連市少年兒童圖書館設(shè)有“低幼圖畫書”欄目外，其他即使擁有繪本資源的圖書館僅僅將其拆分置于“新書推薦”等欄目中，未能單獨(dú)列出。且內(nèi)容形式單一，多以靜態(tài)的封面圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹為主。

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，我國(guó)圖書館缺乏獨(dú)立的少兒版塊，或即使設(shè)置了少兒欄目，但內(nèi)容單調(diào)空洞，無法做到實(shí)時(shí)更新，甚至部分網(wǎng)站存在空鏈接或者死鏈接。

（四）人員素質(zhì)

我國(guó)尚未建立圖書館員從業(yè)資格認(rèn)證制度，從事少兒服務(wù)專業(yè)的館員服務(wù)能力評(píng)估也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，據(jù)調(diào)查，大學(xué)圖書情報(bào)專業(yè)均為開設(shè)兒童服務(wù)方向的課程，盡管部分院校的圖書情報(bào)專業(yè)在例如公共圖書館服務(wù)、用戶行為研究等課程中對(duì)未成年人服務(wù)有所提及，但均為能形成一個(gè)專門的研究方向，而少兒服務(wù)所應(yīng)當(dāng)具備的而兒童心理學(xué)、兒童文學(xué)等專業(yè)知識(shí)，均被列為心理學(xué)、教育學(xué)或文學(xué)等獨(dú)立專業(yè)領(lǐng)域的研究方向，未能與圖書館少兒服務(wù)相結(jié)合。這一現(xiàn)狀導(dǎo)致圖書館少兒服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，無法滿足少年兒童對(duì)于圖書館服務(wù)的需求。

四、對(duì)我國(guó)圖書館少兒服務(wù)的建議

（一）政府加大支持力度

美國(guó)圖書館少兒服務(wù)之所以能夠取得如此成績(jī)，很大程度上要得益于政府的支持力度。美國(guó)政府不僅予以了充足的財(cái)政支持，還通過法律法規(guī)的形式對(duì)少兒服務(wù)工作予以切實(shí)保障，政府官員也積極為圖書館進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)少年兒童參與閱讀。

由此可見，為圖書館提供充足的財(cái)政支持和完善的法律法規(guī)是圖書館少兒服務(wù)最有力的支持，我國(guó)雖然已經(jīng)出臺(tái)了一批與兒童圖書館服務(wù)相關(guān)的政策文件，例如《關(guān)于公益性文化設(shè)施向未成年人免費(fèi)開放的實(shí)施意見》《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2011-2010）》等，但尚未制定關(guān)于圖書館少兒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的法規(guī)，無法為圖書館少兒服務(wù)提供法律保障，運(yùn)營(yíng)方式也主要依賴政府財(cái)政投入，在購(gòu)書經(jīng)費(fèi)日益上漲的現(xiàn)狀面前，少兒服務(wù)所獲得的政府投入極其有限。因此，政府應(yīng)當(dāng)提高對(duì)圖書館少兒服務(wù)工作的重視程度，加大支持力度，確保少兒服務(wù)工作能夠有能力、有保障地?cái)U(kuò)大館藏、增設(shè)軟硬件設(shè)施、加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）符合少兒特點(diǎn)的館舍設(shè)計(jì)

圖書館對(duì)少年兒童的吸引力，首先來自圖書館舍的布局、裝飾的印象，這就要求圖書館的館舍設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合少年兒童心理及生理需求，營(yíng)造一個(gè)充滿童趣、美觀明快、舒適親切的閱讀環(huán)境，例如可以參考美國(guó)圖書館的做法，采用亮麗的色彩和可愛的卡通形象裝飾墻壁和桌椅，并將區(qū)域細(xì)分為閱讀區(qū)、游戲區(qū)、視聽區(qū)、休息區(qū)等專門區(qū)域，確保少年兒童能夠充分享受到閱讀、休閑、娛樂和交流的樂趣，用貼心的人性化設(shè)計(jì)，激發(fā)少年兒童對(duì)圖書館的興趣。

（三）豐富繪本資源，創(chuàng)造多樣化閱讀方式

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)進(jìn)行繪本閱讀推廣是非常高效的少兒服務(wù)方式，我國(guó)圖書館應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)引進(jìn)這一技術(shù)，為不同年齡段的少年兒童提供豐富多彩的繪本資源。此外，目前我國(guó)已經(jīng)擁有繪本類網(wǎng)站，例如“我愛繪本網(wǎng)”、“繪本在線”等，圖書館完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)，與此類資源網(wǎng)站建立起合作關(guān)系，將彼此繪本資源共享，從而極大的豐富了自身資源，又能夠節(jié)省人力物力財(cái)力。

此外，我國(guó)圖書館現(xiàn)有的繪本閱讀方式過于單一，容易導(dǎo)致少兒閱讀興趣的喪失。由于少年兒童具有思維活躍、注意力易分散、好奇心強(qiáng)等特點(diǎn)，因此繪本閱讀方式也應(yīng)相應(yīng)多樣化，將閱讀與興趣相結(jié)合，增加趣味性，符合少年兒童的年齡特點(diǎn)，增強(qiáng)閱讀的吸引力。例如仿照美國(guó)繪本網(wǎng)站采用解鎖游戲、提供獎(jiǎng)勵(lì)、互動(dòng)參與等形式，打破傳統(tǒng)服務(wù)思想，讓繪本閱讀更具有趣味性。

（四）加強(qiáng)各界合作

圖書館的少兒服務(wù)工作不應(yīng)僅僅局限于本館，應(yīng)當(dāng)積極與學(xué)校、社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位開展合作，聯(lián)合科普、文學(xué)及出版等領(lǐng)域，舉辦適合少兒特點(diǎn)的展覽、游戲、講座等活動(dòng)，讓少兒服務(wù)走出圖書館，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)及城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使更多的少年兒童從中獲益。

（五）提高少兒服務(wù)專業(yè)館員的綜合素質(zhì)

我國(guó)圖書館少兒服務(wù)質(zhì)量的提高，與從業(yè)人員的素質(zhì)是密不可分的。大學(xué)圖書情報(bào)專業(yè)應(yīng)當(dāng)將少兒服務(wù)列為一個(gè)專門的研究方向，增設(shè)兒童心理學(xué)、教育學(xué)、兒童文學(xué)、用戶研究等專業(yè)課程，為圖書館培養(yǎng)專業(yè)人才，使圖書館少兒服務(wù)隊(duì)伍更加專業(yè)化。此外，對(duì)于從事少兒服務(wù)且已具有圖書館管理經(jīng)驗(yàn)的館員，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高其對(duì)少兒服務(wù)的認(rèn)知水平，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高其服務(wù)能力。

五、結(jié)語

綜上所述，我國(guó)圖書館少兒服務(wù)工作仍然任重而道遠(yuǎn)，通過對(duì)美國(guó)圖書館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的參考借鑒，能夠更加深入的了解我國(guó)圖書館少兒服務(wù)的整體現(xiàn)狀，從而更加有效地進(jìn)行完善和提高，確保其服務(wù)工作符合少年兒童的興趣喜好、心理及生理需求、性格特點(diǎn)等方面，為我國(guó)少年兒童提供一個(gè)資源豐富、環(huán)境舒適、權(quán)威健康、新穎獨(dú)特的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。