文/陳春花

研究中國企業(yè)乃至世界企業(yè)領先之道，發(fā)現(xiàn)它們始終堅持的一些特質或理念是促使其內部始終保持充沛的朝氣，及時總結經驗教訓并迅速對外界變化做出響應的原因。能夠做到這一切，有一個最重要的要素，就是這些領先企業(yè)的領導者都是“英雄領袖”。

—我們關注的問題是：這樣的“英雄領袖”可以復制嗎？

長期跟蹤研究中國領先企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個突出的共性：其領導人無不具有英雄特質。他們擁有強大的使命感，對社會、民族有強大的責任心，對行業(yè)有足夠的認識并推動行業(yè)進步。他們既能發(fā)展自己，也能夠發(fā)展別人。

企業(yè)領導者是否基于“企業(yè)長期發(fā)展的使命感”經營企業(yè)，在目前中國商業(yè)經濟發(fā)展過程中是一個非常重要和值得重視的內容，這也是所有領先企業(yè)包括那些跨國百年企業(yè)發(fā)展的起點。

一、“英雄領袖”與生俱來？

“英雄領袖”與生俱來？非也。甚至也不直接與企業(yè)領導者的人格魅力、學歷背景、成長經驗有關。它們來自于企業(yè)管理實踐，并反過來推動之。

特質1：引領行業(yè)的戰(zhàn)略

不是每家企業(yè)都有機會引領行業(yè)的發(fā)展方向，但這好像并不是一個結果，而是一個“預設”。事實上，這些英雄領袖從一開始就沒有把目標只放在自己的企業(yè)里，他們的最初目標里就已經流露出圖霸行業(yè)領袖的雄心，他們希望能夠引領各自所處行業(yè)的目標、標準和機會。

英雄領袖從不放棄從正面積極的角度使自己掌握在行業(yè)中取得領先定位的主動權。這是筆者跟蹤研究中國乃至世界領先企業(yè)實踐所得出的結論。我們發(fā)現(xiàn)，英雄領袖所具備的引領行業(yè)戰(zhàn)略的能力往往超過期望價值，這其中以如下三點為最重要的特征：

●設置具有挑戰(zhàn)性且維護長期利益的目標并為之努力，高度投入。

●尋找方法超越先前標準，參與制定相關的技術、服務標準，成為標準的制定者。

●大膽尋找及完善增加價值的方法，全面理解所涉及的機會并設法處理風險。

特質2：創(chuàng)造新市場

“創(chuàng)造新市場”的關鍵在于企業(yè)在某個市場已瀕臨飽和的情況下，能迅速及時地發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的市場。英雄領袖能正確理解市場和外部環(huán)境并運用到所有經營活動中，以獲取競爭優(yōu)勢。翻開中國先鋒企業(yè)的成長史，這幾乎是每個英雄領袖迅速擺脫困境或是積極取得實效的最超群的能力，表現(xiàn)為：

（1）明確市場走向

●創(chuàng)造并培養(yǎng)清晰的長期市場意識，以獲得經營成功。

●預見客戶和消費者傾向及其改變需求，應付非可控的競爭對手。

●實現(xiàn)產品及服務的演變以滿足未來需求。

（2）創(chuàng)造新市場

●改變游戲規(guī)則。

●搶在他人之前預測并抓住市場、產品和服務機會，了解外部環(huán)境和全球發(fā)展。

●有確定正確的進退時機和手段的能力，這樣公司可獲得新的長期收益。

可見，創(chuàng)造新市場更主要地取決于英雄領袖對市場和機會的敏銳程度，以及對待改變、接受創(chuàng)新的彈性。英雄領袖在這方面的特質，也影響著企業(yè)在面對殘酷的現(xiàn)實或是尋求積極突破的情況下，是否可以及時地調整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。很多時候，我們往往會將一家企業(yè)的成功歸結為這家企業(yè)“英明轉型”的決定。對它們而言，新技術、新理念、新的管理方式等一切都是緊隨新市場而產生的。

特質3： 慎重決策，企業(yè)領袖

企業(yè)在成長過程中必然經歷一些重大決策。這里不以成敗論英雄，我們觀察到的是，無論是面對“引領行業(yè)的戰(zhàn)略”還是面對“創(chuàng)造新市場”，它們都顯示出“慎重決策”的特質。

中國的企業(yè)領導者常常過于受到推崇。對一家企業(yè)來說，他往往是權力和權威的象征，也因此成為許多決策的最終決定者。但是“慎重決策”的特質屬于“英雄領袖”，而非指一般的企業(yè)領導者。

通過“慎重決策”使事情進行得更快、更有效率及與他人合作更有效果，以實現(xiàn)關鍵過程的最優(yōu)化。這表現(xiàn)在：

（1）使組織有效性最優(yōu)化

●不斷調整業(yè)務和管理過程以提高靈活性、反應靈敏度，減少時間和費用。

●明確何處增加價值，決定何處應集中注意力，使市場成功最大化，并保持利潤。

●開拓組織間的協(xié)同作用，說服他人貫徹新觀念以有利于經營。

（2）創(chuàng)造性思路

●創(chuàng)造競爭者和其他人未想到過的新方式，為公司提供競爭優(yōu)勢。

●理解并有效利用市場、運作、收益利潤之間的聯(lián)系。

●處理好相沖突的策略之間的優(yōu)先次序和各種機會，以尋求創(chuàng)造長期輝煌成就的途徑。

二、“英雄領袖”何以煉成？

是否具備了以上這些特質就可以成為英雄領袖？非也。這里有兩個必要的前提預設—“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“企業(yè)長期發(fā)展的使命感”。

英雄領袖并不是那些總能給人沖擊感和責任感的煽情人物，他們不刻意表現(xiàn)自己的為人本質，他們善于通過自己的組織傳遞潛移默化的氣質，并給他們的企業(yè)成長帶來深遠影響。

特別值得注意的是，在這里我們并不是強調一個人的品質，品質很難作為我們衡量的客觀依據，我們希望找到的是他們值得借鑒的優(yōu)勢。

預設1： 發(fā)展自己，發(fā)展他人

沒有什么魔法可言，英雄領袖的經驗就在于他們能夠發(fā)現(xiàn)和培育斗士，再讓這些斗士發(fā)展他們自己；建立自己的團隊并教給他們工作的技巧和知識，此外就是激發(fā)員工的工作熱情，讓員工從不必要的限制和束縛中解放出來，即便這些限制和束縛都是他們自愿承擔的。

（1）英雄領袖的出發(fā)點

英雄領袖通過不斷學習和持續(xù)改進提高組織能力，他們的出發(fā)點基于：

①為將來培養(yǎng)技能和人才

●介紹人與人之間可相互學習的途徑，鼓勵相互指導、相互幫助和學習。

●投入時間及精力為未來的經營培養(yǎng)技能，而不只局限于達到目前的目標。

②創(chuàng)造一個不斷學習的組織

●不斷努力提高組織內成員的能力，善于學習他人（或競爭對手）的經驗，尋求對完善自我有利的外部挑戰(zhàn)。

●推進創(chuàng)新精神以求發(fā)展，激發(fā)個人好奇心和不斷學習的欲望。

（2）英雄領袖的能力

所謂“發(fā)展自己，發(fā)展他人”的優(yōu)勢，就是帶領組織形成不斷改進的環(huán)境，發(fā)展自己以激勵他人，發(fā)展他人以激勵自己，這種能力包括：

①要求他人表現(xiàn)

●創(chuàng)造、尋求、期待有競爭力的工作進度，不容忍低標準/差表現(xiàn)。

●通過給予他人更大的經營自主權和機會增強其責任感。

●處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問題時干脆果斷。

②創(chuàng)造不斷改進的環(huán)境

●創(chuàng)造團隊自身不斷提高標準及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境。

●洞察他人的能力并激勵他們設立更高目標。

●預見及正視有關人事的復雜決定，果斷且公正地處理人際關系和經營效果。

預設2：企業(yè)長期發(fā)展的使命感

英雄領袖的雄心壯志并不是建立在個人成就感的基礎上的。他們對企業(yè)長期發(fā)展的使命感往往更能激勵員工和社會投入，這種使命感也成為英雄領袖的起點。

“成為世界級企業(yè)”被寫入《華為基本法》第一章第一條，這是華為的目標和理想，也是任正非多年來從未改變的口號。但是對于大部分中國企業(yè)領導者來說，缺少的不是熱情、能力，而是境界、使命感。

很多企業(yè)領導者在創(chuàng)業(yè)初期展現(xiàn)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情和能力，而當他們略向成功之路邁進幾步后，就不由自主地向公關專家、行政專家、政治家的角色轉化。他們在整體上還沒有形成擺脫世俗文化的能力。

由于處于資本積累階段，利益和前途還始終是多數(shù)人的首要或者唯一目標。有的人由于不自覺地強調個人榮譽和個人成就感，導致企業(yè)沒有進步發(fā)展而是走向衰亡。

我們在研究中發(fā)現(xiàn)，立足企業(yè)長期發(fā)展是成為英雄領袖的起點，具體體現(xiàn)在：

（1）將個體吸引至共同目標

●鼓勵積極參與并提出建議，幫助人們擴大視野及認識自身職位的重要性。

●在不同技能、態(tài)度、類型的人之間建立高度信任和有效的協(xié)作精神。

●使員工感受自身價值，幫助他們將個人目標和成就與組織目標和成就相聯(lián)系。

（2）將人與經營緊密相連

●創(chuàng)造對未來遠景的熱情及興奮感，使人們渴望成為其中一員。

●視人們的文化差異為財富，充分利用這些差異使公司取得最優(yōu)成果。

●激發(fā)個人及團隊高度的自我尊重，提高其自豪感及對經營成功的認同。

英雄領袖的使命感里滲透著更多的理性和文化，涵蓋了精神境界、商業(yè)品質和價值取向。在權力、利益與企業(yè)長期發(fā)展的使命感面前，大部分企業(yè)領導者更看重前者，而英雄領袖則在創(chuàng)業(yè)伊始就以后者為起點。當企業(yè)領導者立志使自己的企業(yè)長期發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)對民族、社會的使命時，他們無論如何不會用事業(yè)的代價換取眼前的局部利益。

最后，我想說的是，相信中國商業(yè)界是由具有杰出頭腦與富有熱情的企業(yè)家組成的。事實上并不是只有“領先企業(yè)”才具有遠見卓識的企業(yè)領袖，那些緊隨其后更多飛速成長的企業(yè)，也在不斷追求和開拓領先的行業(yè)標準，并已經有不俗的成就。

時至今日，如果沒有這些富有雄心、試圖改進世界的人物，我們對中國企業(yè)在世界商業(yè)領域的地位或許仍然會有些不知所措。商業(yè)世界需要英雄輩出的氛圍，時代在呼喚更多的英雄領袖脫穎而出。