王志成

記得《信任的力量》的作者美國戴維·霍薩格，在一次演講時(shí)說過一句話：“信任著，是和諧的，但是要懂得信任?！焙椭C的感覺往往不是由形象引發(fā)，而是由行為表達(dá)的。譬如，要懂得對(duì)別人表示信任或受到別人信任，都是很美的和諧。

我有個(gè)吃鹿肉干零食的毛病，時(shí)不時(shí)就要去樓前的小攤上買上一包。在紐約的自由市場(chǎng)上買東西被人坑怕了，每每付錢時(shí)都要自己把秤拿過來查看一下。原來的購物逛街應(yīng)該是一種享受愉快，可由于買者賣者間沒有信任，結(jié)果變成了一種負(fù)累。

我買鹿肉干常光顧一個(gè)由冰島移民母女倆經(jīng)營的小攤。第一次去時(shí)，我習(xí)慣性地看了一下秤。那女孩沒說什么，眼里的平靜坦然讓我心里一動(dòng)。第二次去時(shí)，她主動(dòng)把秤亮給我看，讓我自覺有點(diǎn)不好意思了。一來二去，我們彼此就有了一份信任與默契，每每只要我往攤子邊一站，她就很麻利地稱好鹿肉干包好放到我手上，做母親的把錢收下，同時(shí)還提醒我一句別拉東西。這樣，買鹿肉干成為我購買活動(dòng)中最輕松的事兒。

不過，這種信任在購買過程中常常會(huì)被打破，讓人心里很別扭、很沉重。今年元旦，我抱了一大摞賀年卡去郵局投遞。我遞給一個(gè)戴眼鏡的女職員390美元，準(zhǔn)備買100張郵票。在我之前有個(gè)男學(xué)生買有獎(jiǎng)賀年卡，這位女職員一張張很耐心地為他選定圖案，我在旁邊雖等得著急，可為她的服務(wù)周到所感動(dòng)。由這份感動(dòng)生出一份信任，她遞給我郵票時(shí)我也沒數(shù)一下就去貼了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)少了5張?jiān)偃フ宜龝r(shí)，女職員卻冷冷地對(duì)我說：“誰讓你當(dāng)時(shí)不數(shù)清？那是你的責(zé)任?！碑?dāng)下寄賀卡的欣喜心情和對(duì)她的好感就被打跑了，只覺得我們之間應(yīng)該很自然地存在著的信任與尊重，立即被這冷面孔拋到了九霄云外。人和人溝通好難。我的口氣和她的臉上都失去了先前的溫和。

相信這種不愉快的經(jīng)歷每個(gè)人都遇到過。人和人之間的疏離冷漠就是這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴在心頭結(jié)成冰殼。常常聽到周圍的男男女女說活得累，殊不知，這累原是可放下的，如果彼此都多一些信任，少一些戒備懷疑，生活會(huì)輕松得多。

霍薩格說：“要懂得信任，因?yàn)樾湃问巧钪械暮椭C藝術(shù)。”信任而不盲目輕信，則是生存的智慧。信任別人，自己愉快，對(duì)方也愉快;不信任別人，自己煩惱，對(duì)方也煩惱。雖有時(shí)因信任不當(dāng)而帶來失望或受些損失，但是如果根本沒有信任，失望和損失往往是雙倍的。

的確，要懂得信任，信任猶如愛，是一種堅(jiān)強(qiáng)有力的表現(xiàn)。它不僅是對(duì)別人付出的善意，也是對(duì)自己內(nèi)心的充實(shí)和肯定。那些生活樸實(shí)又樂觀進(jìn)取的人，大都是懂得信任的人;懂得信任、不負(fù)信任的人是有愛有福的;生活在互相的信任之中，是有愛有福的和諧。

（編輯/張金余）