國(guó)網(wǎng)安徽蚌埠供電公司 韓輝

2019年春節(jié)如約而至，為千家萬(wàn)戶帶來(lái)了團(tuán)圓、和諧、喜慶的濃濃的年味。然而，對(duì)于電網(wǎng)人來(lái)說(shuō)，有一種特殊的年味叫“堅(jiān)守”，守一個(gè)俗常的年味是“光明”、送一個(gè)習(xí)慣的年味是“溫暖”。

溫敏的心愿

“真沒(méi)想到供電公司的工作效率這么高，才兩天時(shí)間就完成了全部3000戶安置房的送電任務(wù)，小區(qū)內(nèi)的用戶可以在新房里亮亮堂堂迎大年嘍?！?月28日，安徽省蚌埠市吳灣路安置房戶主溫敏說(shuō)。

當(dāng)日，國(guó)網(wǎng)安徽蚌埠供電公司順利完成吳灣路安置房、柴油機(jī)廠安置房的10千伏開(kāi)閉所送電。據(jù)了解，為使這兩個(gè)安置房小區(qū)在春節(jié)前順利送電，該公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速制定工作計(jì)劃，勘測(cè)確定供電方式，并安排專(zhuān)人定點(diǎn)負(fù)責(zé)，保證送電工作萬(wàn)無(wú)一失。

溫敏今年37歲，一家三口原來(lái)住在吳灣巷73-21號(hào)，老房子拆遷后，溫敏一家只能選擇租房居住?！白鈩e人的房子太不方便，孩子上學(xué)、照顧老人都要多跑路，最大的心愿就是能在春節(jié)前搬進(jìn)新房。”溫敏說(shuō)。

溫敏所在的吳灣路安置房工程是蚌埠市的重點(diǎn)民生項(xiàng)目工程，建筑面積達(dá)23.8萬(wàn)平方米，加上鄰近的柴油機(jī)廠安置房工程，一共有3000多戶安置房，是蚌埠市近年來(lái)最大的安居工程。

“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先裝表、優(yōu)先送電，為保障性住房項(xiàng)目提供電力保障的‘蚌埠樣本’。”蚌埠供電公司城東供電服務(wù)部黨總支書(shū)記陳紅說(shuō)。

為做好安置房項(xiàng)目的用電服務(wù)，蚌埠供電公司做到了三個(gè)“第一”。一是在第一時(shí)間成立安置房項(xiàng)目供電保障工作組，主動(dòng)聯(lián)系政府管理、項(xiàng)目落實(shí)、施工建設(shè)等單位為其提供“電力綠色通道”。二是在第一時(shí)間召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)單位申請(qǐng)及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案答復(fù)、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等供電服務(wù)，為安置房建設(shè)工程提供最經(jīng)濟(jì)合理的供電方案、最快速規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在第一時(shí)間建立客戶經(jīng)理“一對(duì)一”定向服務(wù)機(jī)制，全程跟蹤客戶需求，全面簡(jiǎn)化流程，實(shí)施特事特辦，為工程項(xiàng)目提供“一條龍”服務(wù)。

“面積不大，位置不錯(cuò)，戶型也好，沒(méi)想到搬家的心愿這么快就變成了現(xiàn)實(shí)。”溫敏的安置房在吳灣路安置房小區(qū)9號(hào)樓1單元，約90平方米。在溫敏家中，各種家電一應(yīng)俱全，每個(gè)房間的燈都亮著?！鞍凑瘴覀兝霞业牧?xí)俗，過(guò)年前每間屋子的燈都要亮著，預(yù)示著來(lái)年亮亮堂堂、紅紅火火，這多虧了供電公司的高效率??！”溫敏高興地說(shuō)。

孔大強(qiáng)的沒(méi)想到

1月28日下午，國(guó)網(wǎng)安徽五河縣供電公司申集供電所的李新江師傅正在管咀村幫助孔大強(qiáng)夫婦家裝表架線。

“我們夫妻倆在外打工，快一年沒(méi)有回家了，就擔(dān)心春節(jié)回家沒(méi)有電，沒(méi)想到我們還沒(méi)到家，供電公司就把電接好了！”通話中孔大強(qiáng)夫婦高興地說(shuō)，“由于我家離供電主干線較遠(yuǎn)，過(guò)去一到春節(jié)電就不夠用，這次李師傅不僅給移了表，還新架了100多米線路，這下我們可以高高興興地回家過(guò)年了?！?/p>

據(jù)李新江介紹，為了讓長(zhǎng)年在外的返鄉(xiāng)民工回家后容易找到電力工作人員，及時(shí)上門(mén)為其解決用電問(wèn)題。該公司重點(diǎn)針對(duì)全家外出的人員，在加強(qiáng)供電線路設(shè)備檢查的同時(shí)，建立用電檔案，及時(shí)掌握即將返鄉(xiāng)人員情況，逐戶張貼“溫馨提示”，宣傳安全用電常識(shí)，告知其服務(wù)電話號(hào)碼。

電靚鄉(xiāng)村，溫暖過(guò)年。隨著外出務(wù)工人員“返鄉(xiāng)高潮”的到來(lái)，為確保外出務(wù)工人員能夠及時(shí)用上放心電，蚌埠供電公司一市四縣在做好春節(jié)供電宣傳服務(wù)工作的同時(shí)，把對(duì)外出務(wù)工人員的用電服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知”工作要求，開(kāi)通用電服務(wù)“直通車(chē)”，為外出務(wù)工人員家庭用電簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，工作人員上門(mén)辦理用電手續(xù)，保證當(dāng)日受理，當(dāng)日送電。

春節(jié)期間，蚌埠供電公司在一市四縣共組織了96支服務(wù)隊(duì)、1068名員工參與服務(wù)，服務(wù)外出務(wù)工家庭7524戶；處理各類(lèi)用電問(wèn)題2738處；完成報(bào)裝1105戶；發(fā)放供電服務(wù)卡和宣傳資料168891份。

春節(jié)期間實(shí)施線路特巡。（牛路攝）

吳孝義的好主意

“亮了！亮了！太謝謝你們了！”2月4日大年三十22時(shí)38分，蚌埠涂山禹王宮恢復(fù)供電，當(dāng)?shù)厝罕娂?dòng)地向供電公司搶修人員致謝。

2月3日晚，禹王宮突然斷電。接到報(bào)修電話后，蚌埠供電公司上洪營(yíng)業(yè)部立即安排人員冒著寒風(fēng)連夜上山開(kāi)展線路故障排查。

由于該臺(tái)區(qū)高低壓線路全部架設(shè)在遠(yuǎn)離登山道路的山溝邊上，沒(méi)有專(zhuān)用的巡線通道，加上氣溫寒冷，巡線的道路結(jié)冰濕滑，給巡線工作帶來(lái)了一定的困難。巡線人員沒(méi)有退縮，互相攙扶，一步三滑的艱難前行，通過(guò)三個(gè)多小時(shí)的巡視，最終發(fā)現(xiàn)，因大范圍雨雪天氣的影響造成禹王宮臺(tái)區(qū)變壓器損壞停電。

涂山禹王宮位于涂山山頂，海拔338.7米，系道教派系。史載禹王宮始建于漢高祖十二年，歷經(jīng)2000多年的風(fēng)雨滄桑，幾廢幾興，今天仍然是人們來(lái)來(lái)往往的朝拜之地?，F(xiàn)在，涂山禹王宮早已告別了以前蠟燭照明、砍柴做飯的歷史，照明以及取暖全部用上了電器設(shè)備。

必須盡快恢復(fù)禹王宮的供電。巡線負(fù)責(zé)人趙國(guó)山一邊連夜匯報(bào)故障情況，準(zhǔn)備搶修材料及工具；一邊安排人員到禹王宮內(nèi)向住在山上的人員解釋故障原因，讓用戶知道故障情況及需要恢復(fù)的時(shí)間，以便配合完成搶修工作。

由于搶修地點(diǎn)位于山頂，如果要完成搶修工作，第一步就是需要將新的變壓器運(yùn)送上山，以更換損壞的變壓器。山頂都是階梯狀登山步道，如果使用機(jī)械運(yùn)輸?shù)脑挘瑢?duì)登山步道造成嚴(yán)重的損壞。而近半噸重的變壓器，如果依人拉肩扛的方式運(yùn)輸?shù)脑挘瑢⒑馁M(fèi)大量的人力和時(shí)間，同時(shí)也可能造成人員受傷的風(fēng)險(xiǎn)。

如何才能又快又安全地將變壓器運(yùn)送到搶修地點(diǎn)成了一個(gè)難題！搶修人員臨時(shí)召開(kāi)了“諸葛亮?xí)h”，工作人員吳孝義前段時(shí)間剛搬過(guò)家，他給出的“板車(chē)做運(yùn)輸、方木墊階梯、槽鋼走車(chē)輪”的方法得到了眾人的一致認(rèn)同。

說(shuō)干就干。2月4日一大早，12名搶修人員迅速聚集，變壓器很快固定到板車(chē)上，大家打起號(hào)子，拉車(chē)的拉車(chē)，推車(chē)的推車(chē)，換槽鋼的換槽鋼，墊木頭的墊木頭……經(jīng)過(guò)眾人努力，終于將新的變壓器安全運(yùn)送到了搶修地點(diǎn)。

搶修物資到位后，搶修人員稍作休息便立即投入到搶修工作中。驗(yàn)電、裝設(shè)接地線……每個(gè)搶修人員任務(wù)明確，各司其責(zé)，快速地完成了搶修工作需要執(zhí)行的各項(xiàng)安全措施，經(jīng)過(guò)一整天的奮戰(zhàn)，終于搶在除夕夜到來(lái)前恢復(fù)了供電。

“整個(gè)春節(jié)我們都一直待命，我們班組家在外地的小于都沒(méi)有回家過(guò)年，為的就是讓大家過(guò)一個(gè)亮堂堂、暖和和的春節(jié)！”吳孝義一邊收拾工具一邊說(shuō)。