秦學(xué)偉

黨的十九大報告提出要建立共建共治共享的社會治理格局，習(xí)近平總書記在今年政法工作會議上要求“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”。作為北京市西城區(qū)法院的一員，我有幸參與了“訴源治理直通車”從初步建立到逐漸完善的過程，更親眼見到了群眾對多角度全方位零距離司法服務(wù)的翹首期盼和熱烈歡迎。

北京市西城區(qū)法院“訴源治理直通車”分為暢通訴求搜集渠道、前端化解矛盾和深化基層治理三個方面。群眾可以通過12368訴訟服務(wù)熱線、“西城家園”APP以及“法院直通車”實體工作站，提出法律訴求。法官則根據(jù)這些法律訴求，下沉基層精準普法。法官通過定期走訪，根據(jù)實際需要，以發(fā)送司法建議、提供調(diào)研報告等方式深度參與基層社會治理。

北京市西城區(qū)法院走訪展覽路街道洪茂溝社區(qū)，就訴源治理工作進行座談時，居民們紛紛對“訴源治理直通車”表示歡迎。

居民代表付某說：“以往居民印象里覺得法院門檻很高，有了‘直通車’，一下子就拉近了和我們的距離，我在家里就可以咨詢，可以申請法官上門幫助，感覺和法官就像是一家人一樣了。”

居民代表張某說：“我以前在出租車行業(yè)，單位多年來拒不執(zhí)行北京市規(guī)定，不給出租車司機報銷供暖費。我提交了這個問題，希望借助法院的渠道，傳遞老百姓對社會方方面面的呼聲?！?/p>

居民代表齊某說：“法官能深入社區(qū)主動幫百姓排解糾紛，就是幫百姓把事情捋順、把心結(jié)打開，讓潛在的社會矛盾得到化解，對社會安定起到了非常好的維護作用。”

社區(qū)黨支部書記鮑某說：“我們洪茂溝小區(qū)是老舊小區(qū)，日常鄰里之間因為物業(yè)管理等問題有很多糾紛，百姓對法律知識普及、法律服務(wù)的需求很旺盛?！蓖ㄜ嚒ぷ髡嬲蛲寺?lián)系群眾的最后一公里，把煩瑣的手續(xù)簡化，把復(fù)雜的事情辦簡單，得到了群眾的熱烈歡迎。對我們社區(qū)來說，也非常有助于提升工作人員的法治管理水平，對我們12368接訴即辦工作更是增添了司法助力?！?/p>

“直通車”的價值不僅在于緩解法院人案矛盾、促進審執(zhí)工作良性發(fā)展，提升法官能力、推動建立一流法院隊伍，更在于能夠貼近人民群眾，增強群眾獲得感、幸福感、安全感，切實給法院、群眾、社會帶來益處，為區(qū)域社會治理貢獻力量。

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