高林生

還記得當(dāng)年我的高中班主任問(wèn)我們將來(lái)都打算做什么工作時(shí)，我的回答是“開(kāi)一家全國(guó)連鎖店，自己當(dāng)老板”。伴隨著高考的結(jié)束，我來(lái)到了自己夢(mèng)寐以求的大學(xué)，終于有了可以自由發(fā)揮的創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)。

遭遇現(xiàn)實(shí)的打擊

當(dāng)我把創(chuàng)業(yè)的想法告訴我的大學(xué)同學(xué)時(shí)，他們紛紛拒絕了我，甚至還有人勸我：“你哪來(lái)的錢(qián)，哪來(lái)的合伙人？干嗎浪費(fèi)時(shí)間做這種不靠譜的事情？”還沒(méi)邁出第一步，我就碰了一鼻子灰。

但是我沒(méi)有放棄，“認(rèn)準(zhǔn)的事就要堅(jiān)持做下去”是我的人生信條。大概過(guò)了一個(gè)月，我終于找到了隔壁學(xué)院的小王同學(xué)做我的合作伙伴。

經(jīng)過(guò)一番思索和討論，我跟小王最終決定趁著“電商潮”開(kāi)一家網(wǎng)店，在網(wǎng)上賣(mài)衣服。從哪里進(jìn)貨呢？經(jīng)過(guò)多番打聽(tīng)，我跟小王找到了A市最大的服裝批發(fā)市場(chǎng)。至于資金，當(dāng)然就是我們倆的生活費(fèi)了。一切都很順利，美夢(mèng)似乎即將成真，現(xiàn)實(shí)卻給了我一巴掌——衣服在店鋪里擺了幾個(gè)星期，根本就沒(méi)有一個(gè)人來(lái)買(mǎi)。我們兩個(gè)月的生活費(fèi)全部砸了進(jìn)去，卻顆粒無(wú)收。

經(jīng)歷這次失敗之后，我們明白了：開(kāi)網(wǎng)店很容易，開(kāi)一家成功的網(wǎng)店很難。我跟小王做了一個(gè)約定，把衣服全部下架，不把自身的問(wèn)題弄清楚，店鋪就不開(kāi)門(mén)。我們買(mǎi)了很多關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的書(shū)，一有空閑就坐在一起看，討論究竟要怎樣做才能吸引顧客。我還跟家里要了一萬(wàn)元買(mǎi)了臺(tái)單反相機(jī)（當(dāng)時(shí)爸媽不同意，我就給他們打了一張欠條），用于拍攝宣傳圖。我們還找來(lái)了表演專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，請(qǐng)他們當(dāng)模特，穿著我們店里的衣服擺各種造型，我們來(lái)拍照。

失敗是成功之母

我們仔細(xì)研究了網(wǎng)上那些比較成功的店鋪，發(fā)現(xiàn)他們的頁(yè)面設(shè)計(jì)（俗稱(chēng)為“裝修”）有著簡(jiǎn)潔明快的風(fēng)格，所搭配的主題色對(duì)比感強(qiáng)，不僅十分好看，而且能夠迅速吸引顧客的注意力。另一方面，他們都和當(dāng)?shù)氐奈锪鞴尽⒖爝f公司保持著良好的合作關(guān)系（物流公司一般負(fù)責(zé)店鋪的批發(fā)進(jìn)貨，快遞公司則負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售發(fā)貨），所以他們的進(jìn)貨和發(fā)貨速度比一般的店鋪要快，費(fèi)用也更低。

商品的上架時(shí)間也是有講究的。在瀏覽商品時(shí)，商品有效期剩余時(shí)間最短的會(huì)默認(rèn)排在最前面，所以我們選擇了7天的商品有效期，循環(huán)上架商品。我們還把一天分成不同的時(shí)段，按順序上架商品，這樣子無(wú)論買(mǎi)家什么時(shí)候打開(kāi)網(wǎng)站，都能有更多的機(jī)會(huì)看到我們店鋪的商品。這種方法起到了大幅提升店鋪瀏覽量的效果。

最后需要解決的便是售后服務(wù)的問(wèn)題，這也是新開(kāi)的網(wǎng)店要做的最重要的工作。像我們這種新店，想要和那些老店競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)工作就必須要比他們做得更好。售后服務(wù)的質(zhì)量是顧客最關(guān)心的事情，贏得了顧客的信任，才算是真正的成功。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的辛苦準(zhǔn)備后，我們的店鋪再次開(kāi)業(yè)了。

跟隨風(fēng)向，走進(jìn)新領(lǐng)域

在我們的努力之下，很快店里就賣(mài)出了第一件衣服。之后店鋪漸漸地走上了正軌，每個(gè)月結(jié)算完之后，我們都能剩下一點(diǎn)零花錢(qián)。但是我的目標(biāo)不止于此，我想要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。我跟小王做了一個(gè)重大的決定，將注意力轉(zhuǎn)向中學(xué)，為中學(xué)生定做班服。讓我們驚喜的是，因?yàn)槲覀兡秘浀膬r(jià)格比較低，給出的售價(jià)比較便宜，所以我們都還沒(méi)有怎么宣傳，就已經(jīng)有很多學(xué)生找到了我們。

當(dāng)然，只靠定制班服是打不開(kāi)銷(xiāo)路的。我們開(kāi)始關(guān)注其他類(lèi)型的消費(fèi)者，做了幾次題為“你會(huì)把一件什么樣的衣服加入購(gòu)物車(chē)？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，期間我們被很多人“拉黑”過(guò)，甚至還會(huì)被脾氣不好的人大罵一頓。通過(guò)將近百天的調(diào)查，我們對(duì)各類(lèi)人群的穿著愛(ài)好有了一定的了解，于是我們招聘了幾位服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，開(kāi)始在原創(chuàng)類(lèi)服裝產(chǎn)品上發(fā)展。

多年心血，險(xiǎn)些毀于一旦

在大二的時(shí)候，我們每個(gè)月大約能賺幾千元了，到了大三下學(xué)期，店鋪每個(gè)月的訪客數(shù)已經(jīng)達(dá)到了三千人，回頭客也從初期的一百多人增加到了四百多人，人均瀏覽時(shí)間也增加到了十分鐘。但我還是不滿(mǎn)足，我覺(jué)得電商的發(fā)展勢(shì)頭會(huì)越來(lái)越好，這是我們打造獨(dú)立品牌的難得機(jī)會(huì)。在和小王進(jìn)行詳細(xì)討論之后，我開(kāi)了第二家網(wǎng)店。

第二家網(wǎng)店的規(guī)模雖然較小，但是憑借著之前所積累的資源的支撐，成長(zhǎng)的速度也很快。看到市場(chǎng)的擴(kuò)張是如此的順利，當(dāng)時(shí)的我一下子頭腦發(fā)熱，大學(xué)剛畢業(yè)就迫不及待地開(kāi)了第三家網(wǎng)店。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，由于網(wǎng)店的開(kāi)張需要資金的大量投入，再加上第二家網(wǎng)店剛好處于快速成長(zhǎng)期，資金出現(xiàn)了嚴(yán)重的短缺，連進(jìn)貨都出現(xiàn)了困難。那段時(shí)間我一度懷疑自己，覺(jué)得我的創(chuàng)業(yè)路快要走到盡頭。幸虧后來(lái)我用從親戚朋友們那借來(lái)的錢(qián)救了急，這三家店才免于倒閉。

離成功還有很遠(yuǎn)

現(xiàn)在我已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)兩年了，手底下一共有三家品牌旗艦店。每當(dāng)我喝到?jīng)]加糖的黑咖啡，那種彌漫整個(gè)口腔的酸苦味，都會(huì)讓我想起在倉(cāng)庫(kù)里忙著整理出庫(kù)數(shù)據(jù)、打包衣服、填快遞單的時(shí)光。

同學(xué)聚會(huì)時(shí)，大家都說(shuō)我是成功人士，但是隨著我對(duì)電商這個(gè)行業(yè)的了解越來(lái)越深，我覺(jué)得自己做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。接下來(lái)，我打算豐富自己店鋪的商品類(lèi)別，并注冊(cè)一些商標(biāo)（商標(biāo)是一種潛在的、無(wú)形的財(cái)富），招收一些新員工，希望能慢慢把公司的實(shí)力壯大起來(lái)。

距離“開(kāi)一家全國(guó)連鎖店”的目標(biāo)還有很遠(yuǎn)，我怎能不努力去拼搏呢？雖然我現(xiàn)在不用每天上課、做作業(yè)、寫(xiě)論文，但我要用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)新知識(shí)，因?yàn)槲抑涝谶@個(gè)弱肉強(qiáng)食的電商世界里，稍微不留意就有可能錯(cuò)失良機(jī)，稍微落后一點(diǎn)就有可能被淘汰。

創(chuàng)業(yè)寄語(yǔ)：作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，我很高興看到同學(xué)們對(duì)創(chuàng)業(yè)感興趣。趁著年輕，就應(yīng)當(dāng)拼搏一把。不過(guò)，我們還是要以學(xué)業(yè)為重心，合理安排時(shí)間，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下，多了解一些自己感興趣的行業(yè)的有關(guān)知識(shí)。同學(xué)們以后要多向大學(xué)里的老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)，他們能夠給你提供強(qiáng)大的支持；同時(shí)要充分了解你所選擇的行業(yè)的最大掣肘是什么，在邁出第一步之前，先想好接下來(lái)的路怎么走，做好充足的準(zhǔn)備再大膽地付諸行動(dòng)。