張淑娟

石油系統(tǒng)國有企業(yè)生產(chǎn)具有危險(xiǎn)程度高、勞動(dòng)強(qiáng)度大的特點(diǎn)，加之員工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、工作環(huán)境差等因素，易使員工產(chǎn)生不良工作情緒，并產(chǎn)生眾多的心理問題。研究表明，對(duì)石油系統(tǒng)國有企業(yè)員工進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SCL-90）測(cè)試，員工的軀體化、焦慮、精神病性、陽性項(xiàng)目數(shù)因子均分顯著高于全國常模，人際關(guān)系因子均分顯著低于全國常模，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

一、石油系統(tǒng)國有企業(yè)職業(yè)心理健康現(xiàn)狀及影響因子

（一）石油系統(tǒng)國有企業(yè)職業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀

目前多數(shù)石油系統(tǒng)國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了職業(yè)健康與安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)一體化管理。部分大型石油系統(tǒng)國有企業(yè)還正式設(shè)立了職業(yè)健康管理部門，完善了一系列的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了職業(yè)健康管理。但和國家層面一樣，各石油系統(tǒng)國有企業(yè)職業(yè)健康關(guān)注更多的也是職業(yè)因素對(duì)員工軀體造成的傷害，而職業(yè)心理健康管理只是關(guān)注突發(fā)的個(gè)性事件，沒有納入整體的管理策劃、管理控制。

（二）石油系統(tǒng)國有企業(yè)職業(yè)心理健康的主要影響因子

1. 生活節(jié)奏加快的不適感。隨著整個(gè)社會(huì)生活節(jié)奏的加快、生存壓力的增加，社會(huì)的“浮躁病”不斷蔓延，這是社會(huì)大環(huán)境決定的。作為石油系統(tǒng)員工，習(xí)慣的生存待遇優(yōu)越感沒有了，融入整個(gè)社會(huì)的“不適感”非常強(qiáng)烈。

2. 惡劣環(huán)境的心理恐慌。石油系統(tǒng)國有企業(yè)部分員工長(zhǎng)期遠(yuǎn)離都市、遠(yuǎn)離人群。特別是隨著勘探開發(fā)市場(chǎng)的開放，跟著市場(chǎng)導(dǎo)向走出去的石油人，征戰(zhàn)的身影遍布海內(nèi)外，崇山峻嶺、沙漠戈壁、缺醫(yī)少藥、安全堪憂，惡劣的環(huán)境在石油人心里投下了抹不去的陰影。

3. 長(zhǎng)期奔波的思鄉(xiāng)情節(jié)。哪里有任務(wù)哪里就是戰(zhàn)場(chǎng)。征戰(zhàn)在外的將士遠(yuǎn)離家庭、遠(yuǎn)離親人，在長(zhǎng)期奔波的孤獨(dú)寂寞中，厭倦漂泊、想念家人，這成為遠(yuǎn)征將士共同的心病和心理的期待。

4. 安全生產(chǎn)責(zé)任帶來的心理問題。近觀這幾年石油系統(tǒng)國有企業(yè)發(fā)生的安全事故，國家和行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)，員工存在怕出事故、怕影響企業(yè)安全績(jī)效、怕影響企業(yè)聲譽(yù)等心理壓力。

5. 個(gè)人的其它問題。員工個(gè)人有所顧慮，不敢將心理健康教育當(dāng)作個(gè)人的正常需求，認(rèn)為這屬于隱私問題，不希望單位知道，也有一些人對(duì)其安全性和保密性有所顧慮。

二、石油系統(tǒng)國有企業(yè)心理健康管理的必要性

（一）心理健康管理模式是安全生產(chǎn)的保障

HSE管理體系要求在重視安全、環(huán)保的同時(shí)，也要關(guān)注員工的健康。健康不僅指身體上的，還包括心理健康。無論是公司的高層管理人員還是普通員工，都面臨著來自工作、生活、家庭等內(nèi)外壓力的困擾。只有關(guān)注心理健康，提升員工幸福指數(shù)，安全生產(chǎn)才更有保障。

（二）心理健康管理是有效提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，員工的壓力所導(dǎo)致的情緒和心理問題更加凸顯，不僅影響當(dāng)事人的身心健康，也會(huì)造成企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)損失。因此，借助心理學(xué)及相關(guān)的企業(yè)員工心理狀況調(diào)查，可以最大限度了解并化解企業(yè)管理中來自各方面的矛盾，理順工作程序，幫助企業(yè)縮小管理難度，是強(qiáng)化企業(yè)管理的有效方法。

三、尋求職業(yè)心理健康問題的解決途徑

（一）解決職業(yè)心理健康問題的理論指導(dǎo)

影響職業(yè)心理健康的因素也是客觀存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的優(yōu)先順序，采取措施應(yīng)首先考慮消除風(fēng)險(xiǎn)，其次考慮降低風(fēng)險(xiǎn)，再者考慮采用個(gè)體防護(hù)。依據(jù)這個(gè)順序，職業(yè)心理健康問題的解決途徑首選是消除影響因素，其次是降低影響和減小危害，再者考慮心理干預(yù)。

（二）解決職業(yè)心理健康問題的主要途徑

1. 改善或消除影響。通過各種方法消除影響因素，或適度地減弱、縮小影響程度和影響范圍，這是解決職業(yè)心理健康問題的基礎(chǔ)措施。

2. 培訓(xùn)教育。讓員工認(rèn)知危害影響因素和防范措施，了解職業(yè)心理健康知識(shí)，這是針對(duì)整個(gè)群體的預(yù)防控制措施。

3. 解疑釋惑。就特定的影響因素，針對(duì)特定群體的心理需求進(jìn)行一定范圍的當(dāng)面交流、對(duì)話溝通，進(jìn)行心理幫助。

4. 咨詢指導(dǎo)。針對(duì)個(gè)體或小群體開展的心理調(diào)適。

5. 心理干預(yù)。針對(duì)已經(jīng)暴發(fā)的心理健康問題開展干預(yù)控制和心理治療。

（三）解決職業(yè)心理健康問題的方法應(yīng)用

1. NV溝通的模式借鑒

基于療愈內(nèi)心深處隱秘傷痛，建立和諧的生命體驗(yàn)，美國著名的馬歇爾·盧森堡博士提出了NV（Nonviolent）溝通模式，即“非暴力溝通”模式。它關(guān)注這樣一個(gè)溝通過程：一是觀察，留意發(fā)生的事情或客觀現(xiàn)象；二是感受，表達(dá)自己的真實(shí)感受和態(tài)度；三是需要，指出什么需求或原因?qū)е铝诉@種感受；四是請(qǐng)求，說出期望的解決辦法和措施。

2. HSE觀察的方法引入

目前在石油系統(tǒng)國有企業(yè)廣泛應(yīng)用的HSE（Health Safety Environment）觀察，也是解決職業(yè)心理健康問題的有效途徑。基本思想是通過觀察發(fā)現(xiàn)問題，然后進(jìn)行直接、有效的討論和溝通，從而達(dá)成共識(shí)，促動(dòng)當(dāng)事人自主地改變狀態(tài)、解決問題。這種方法可以引入和應(yīng)用于個(gè)性職業(yè)心理健康問題的糾正和解決。

3. EAP的技術(shù)應(yīng)用

EAP的核心是開展心理援助，提升個(gè)人心理資本，特別適用于企業(yè)的職業(yè)心理健康管理。但目前在中國，除了EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)外，企業(yè)內(nèi)部主要以黨群部門為主在推動(dòng)，建議建立專業(yè)的職業(yè)健康管理中心。

四、結(jié)束語

在石油系統(tǒng)國有企業(yè)的改革發(fā)展中，廣大員工起到了決定性的作用。員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)要尋求良性發(fā)展，必須注重員工良好的精神面貌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中存在的心理問題和消極思想并加以有效地消除，提高人性化管理，以教育、關(guān)懷、疏導(dǎo)等方法，對(duì)員工的負(fù)能量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使集聚正能量、傳遞正能量、放大正能量在石油系統(tǒng)國有企業(yè)中成為主旋律。

（作者單位：廊坊中油朗威工程項(xiàng)目管理有限公司）