我們知道聯(lián)接創(chuàng)造價(jià)值，這兩年有本很好的書(shū)叫《人類簡(jiǎn)史》，為什么智能能夠打敗其他的動(dòng)物和原始的人，是因?yàn)槿藗冎g會(huì)八卦，通過(guò)八卦，人互相之間能夠聯(lián)接起來(lái)，互相了解，了解的基礎(chǔ)上就能夠互相協(xié)作，就能夠發(fā)揮一個(gè)人或者兩個(gè)人做不到的事情，比如組個(gè)小隊(duì)圍捕獵手。華為就是把數(shù)字世界代入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，這是我們的愿景。

無(wú)縫連接的三圈生態(tài)

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)跟終端業(yè)務(wù)的狀況跟沃爾沃很相似，逆勢(shì)增長(zhǎng)，這來(lái)源于我們旗艦手機(jī)的熱銷，以高打低，必須這樣做才能獲得整體的優(yōu)勢(shì)。

今年的業(yè)績(jī)我們可以看到華為在前幾年大量的創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，都是在手機(jī)本身上。走到今天來(lái)看這樣已經(jīng)不夠了，雖然我們可以看到，手機(jī)從3000元、4000元到1萬(wàn)，大家每?jī)赡険Q一次手機(jī)都樂(lè)此不疲，是給人帶來(lái)非常便利的工具，無(wú)論是生產(chǎn)力還是娛樂(lè)還是各方面。這個(gè)工具再延展開(kāi)來(lái)，我們只有把全場(chǎng)景整個(gè)圍繞人的，無(wú)論從手機(jī)還是平板辦公設(shè)備，還是音響、電視家居設(shè)備，圍繞用戶，三個(gè)屏四個(gè)屏，電視、車，這些屏都是消費(fèi)者在日常生活中最主要的發(fā)展跟數(shù)字系統(tǒng)交互的界面，把這些界面全場(chǎng)景概念打通，能夠體驗(yàn)到無(wú)縫聯(lián)接，這樣消費(fèi)者體驗(yàn)才會(huì)更好，僅僅在手機(jī)上不夠，我們也提出我們的全場(chǎng)景戰(zhàn)略，叫三圈生態(tài)、無(wú)縫體驗(yàn)。

三圈是設(shè)備分成三類，當(dāng)然我們跟用戶私密性和情感聯(lián)系上第一的一定是手機(jī)，基本上是24小時(shí)陪伴你的助理第二層就是平板、電視、音響，第二層我們稱之為交互輔入口，第三層還是在生活中剛才說(shuō)的控制等和掃地機(jī)器人，這些C2的LOT硬件，還有2B的，LOT水表和電表，這三國(guó)讓消費(fèi)者在三國(guó)設(shè)備能夠聯(lián)接起來(lái)，這樣消費(fèi)者的感覺(jué)才是最好的。因?yàn)榈谝粚雍偷诙拥闹魅肟诤洼o入口都是華為在生產(chǎn)軟硬件設(shè)備，車是例外，我們稱之為2B和2C，帶來(lái)我們手機(jī)消費(fèi)者這么一個(gè)好的體驗(yàn)。

打造全場(chǎng)景體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

我認(rèn)為車機(jī)是除手機(jī)之外最具有價(jià)值的入口，為什么呢？因?yàn)橹袊?guó)有句老話，車是男人的第二個(gè)老婆，還有句話叫“車和老婆不給借，其他都可以借”，說(shuō)明車和人的情感聯(lián)系是非常緊密的。第一是手機(jī)，存在你所有場(chǎng)景信息。第二是車，我們?cè)谏虾?、深圳，在座的平均開(kāi)車時(shí)間都在一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中使用這個(gè)車子帶來(lái)情感的聯(lián)系是非常親密的，讓這個(gè)體驗(yàn)每升級(jí)一分，產(chǎn)品就增加十分。這就是我們?cè)谲噲?chǎng)景下是非常重要的場(chǎng)景，是在手機(jī)輔入口方面的最終入口。

什么叫全場(chǎng)景的體驗(yàn)?zāi)芰Γ褪橇私庥脩粜畔?、?huà)像、感知用戶場(chǎng)景變化和預(yù)測(cè)用戶需求，通過(guò)我們各種交互手段，包括視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，我們來(lái)完成交互的入口，最終我們完成服務(wù)找人和人找服務(wù)的交互。前面我們一些嘉賓介紹了怎么通過(guò)語(yǔ)音來(lái)完成我們的需求，或者通過(guò)地圖發(fā)生指令，你主動(dòng)發(fā)起服務(wù)訴求，將來(lái)服務(wù)找人更重要，在信息時(shí)代很多事情不需要時(shí)時(shí)刻刻記著它，高管會(huì)有個(gè)人助理幫他的忙，大多數(shù)老百姓沒(méi)有助理，我們希望全場(chǎng)景完成數(shù)字助理功能，讓消費(fèi)者更好使用各個(gè)情況的服務(wù)。