郝杰

今后長(zhǎng)租公寓應(yīng)確立質(zhì)量戰(zhàn)略以引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，以此向市場(chǎng)傳遞質(zhì)量信任信號(hào)。

對(duì)于長(zhǎng)租公寓行業(yè)來說，過去的一年可以說如履薄冰，一系列問題接連暴露，經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致“爆倉(cāng)”的長(zhǎng)租公寓企業(yè)達(dá)到11家，為整個(gè)長(zhǎng)租行業(yè)的發(fā)展蒙上了一層陰影。

行業(yè)市場(chǎng)在降溫，但身處其中的企業(yè)也在調(diào)整與改進(jìn)。2019年1月22日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與長(zhǎng)租公寓自如啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，圍繞“租住健康可持續(xù)發(fā)展”開展課題研究，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的探索。

可以預(yù)見的是，2019年，長(zhǎng)租公寓行業(yè)需要從盲目擴(kuò)張轉(zhuǎn)向以高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)的健康發(fā)展。

直面行業(yè)痛點(diǎn)

過去幾年，長(zhǎng)租公寓行業(yè)在持續(xù)的政策紅利下，迅速擴(kuò)張。

2016年6月，國(guó)務(wù)院推出《關(guān)于加快培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)的若干意見》，各大房企、金融機(jī)構(gòu)陸續(xù)布局長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)。在租購(gòu)并舉等的政策推動(dòng)下，我國(guó)的租賃市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。開發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)、酒店運(yùn)營(yíng)商等紛紛進(jìn)軍長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)。

資料顯示，2017年中國(guó)租房市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.38萬億元;有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2025年中國(guó)房屋租賃市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2.9萬億元。

然而，在迅速發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些行業(yè)痛點(diǎn)亟待解決。自如COO梁占華在研討會(huì)上表示，我國(guó)的長(zhǎng)租市場(chǎng)存在“三大錯(cuò)配”——產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配，品質(zhì)錯(cuò)配。“目前，長(zhǎng)租房源主要來自分散的存量市場(chǎng)，不同于歐美等國(guó)家的租賃房屋建設(shè)規(guī)劃，我國(guó)房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯(cuò)配。當(dāng)下年輕人不斷提升的生活品質(zhì)需求，對(duì)租賃服務(wù)的維度及質(zhì)量，乃至房屋的品質(zhì)都提出了新的要求，老舊房源已難以滿足市場(chǎng)需求?！箦e(cuò)配為長(zhǎng)租平臺(tái)提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。”

“長(zhǎng)租公寓現(xiàn)階段遇到了一些問題，但要用發(fā)展的眼光去看待和解決?！北本┓康禺a(chǎn)中介協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)趙慶祥在研討會(huì)上表示。

建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展成為未來的新課題。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心陸梅主任表示，長(zhǎng)租公寓是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的必然方向。目前，面臨出現(xiàn)的問題，行業(yè)內(nèi)應(yīng)加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證，提升租住體驗(yàn)，以此推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

長(zhǎng)租公寓行業(yè)的企業(yè)也在不斷探索創(chuàng)新。面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，自如率先嘗試將TQM （Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”）體系應(yīng)用于長(zhǎng)租行業(yè)，首批“深呼吸”房源在租住品質(zhì)、租住體驗(yàn)、租住環(huán)境做了全新的深度改善升級(jí)，以期滿足高質(zhì)量的租住要求。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如達(dá)成的戰(zhàn)略合作，將從長(zhǎng)租公寓品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化入手，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)要求、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域深入研究和實(shí)踐，并將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，力求為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。

在研討會(huì)上，陸梅還提出，今后長(zhǎng)租公寓應(yīng)確立質(zhì)量戰(zhàn)略以引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，以此向市場(chǎng)傳遞質(zhì)量信任信號(hào)?！耙龠M(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)以促進(jìn)質(zhì)量管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);也應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)支撐以提升監(jiān)管能力，滿足租客對(duì)于租住環(huán)境健康環(huán)保的需求。”

像中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如的戰(zhàn)略合作一樣，長(zhǎng)租行業(yè)需要更多類似的探索與創(chuàng)新，這將對(duì)加速長(zhǎng)租行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化，提升消費(fèi)者服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有著重要意義。