黃立煥

摘 要：從智慧旅游平臺的構建可行性出發(fā)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術對智慧旅游平臺進行了總體設計，并分析了平臺各子系統(tǒng)功能，總結了平臺的總體功能與實際應用價值，以期能夠將物聯(lián)網(wǎng)技術的應用效益最大程度發(fā)揮出來，使其更好地服務于智慧旅游，提高旅游行業(yè)信息化程度，進一步推動旅游業(yè)發(fā)展。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術;旅游業(yè);智慧旅游;應用效益;信息化;平臺

中圖分類號：F592文獻標識碼：A文章編號：2095-1302（2019）03-00-02

0 引 言

自李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，各行各業(yè)紛紛掀起了對互聯(lián)網(wǎng)信息技術的應用熱潮[1]。在如今的旅游行業(yè)中，智慧旅游無疑有著越來高的呼聲[2]。作為智慧旅游的關鍵技術，物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游行業(yè)的應用雖然推動了旅游業(yè)進入了全新的發(fā)展階段，但物聯(lián)網(wǎng)技術的應用效益還未最大化發(fā)揮出來[3]。本文試圖基于物聯(lián)網(wǎng)技術構建一個智慧旅游平臺，希望能借此將物聯(lián)網(wǎng)技術的應用效益最大化，進而更好地推動我國旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)為國民經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

1 構建智慧旅游平臺的可行性

從當前物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展情況而言，物聯(lián)網(wǎng)技術已發(fā)展成為通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。技術應用上已不存在障礙，完全可為智慧旅游平臺的構建提供技術支持。而物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)能力而言，伴隨我國對物聯(lián)網(wǎng)技術重視程度的日益加深，物聯(lián)網(wǎng)技術相關研發(fā)人才的數(shù)量也越來越多，大大提升了我國物聯(lián)網(wǎng)技術的研發(fā)能力，為智慧旅游平臺后續(xù)技術更新也提供了相應支撐[4]。據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站公布的《2017年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2017年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達到了827 122億元，同比增長6.9%，研究與實驗發(fā)展經(jīng)費支出17 606億元，全國人均可支配收入達到了25 974元，全國人均出游次數(shù)達到了3.7次，旅游業(yè)綜合貢獻達到了8.77萬億元。國民經(jīng)濟水平與居民旅游消費能力不斷提高，居民旅游次數(shù)不斷增加，都為促進物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)的應用提供了經(jīng)濟基礎[5]。

2 智慧旅游平臺的總體設計

智慧旅游平臺的構建應當遵循統(tǒng)一性、創(chuàng)新性、自我調(diào)節(jié)等原則結合旅游業(yè)的實際特點[6]予以設計，有助于提升旅游業(yè)的信息化發(fā)展進程，提高智慧旅游發(fā)展水平，提升旅游業(yè)的市場競爭力，為人們提供更高水平、高質量的旅游服務。本文設計的智慧旅游平臺將包含旅游企業(yè)管理、旅游客源、旅游目的地、旅游行政支撐和創(chuàng)新技術五個子系統(tǒng)?？傮w設計如圖1所示。

（1）旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要負責管理旅游購物區(qū)、旅游酒店、旅行社等為游客提供旅游服務、旅游商品及產(chǎn)品等，在整個智慧旅游平臺中，旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)起著通道連接作用，能夠為游客在旅行路線設計和旅行方式選擇等方面提供相應幫助。

（2）旅游客源子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)是智慧旅游平臺的在線服務平臺，主要負責將當?shù)馗黜椔糜畏枕椖考跋嚓P信息以文字、圖片、語音和視頻等方式呈現(xiàn)給游客，方便游客通過該子系統(tǒng)對當?shù)芈糜畏枕椖考跋嚓P信息有更加充分的了解，以便于更好地滿足游客日益多樣化、個性化的旅游服務需求[7]。游客針對旅游項目的相關建議也可通過該子系統(tǒng)進行反饋，子系統(tǒng)通過分析整理游客的反饋建議，會定期自動生成相應的報告提交給系統(tǒng)管理人員，再由系統(tǒng)管理人員反饋給各個旅游企業(yè)、旅游景區(qū)及其他相關人員。

（3）旅游目的地子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)是系統(tǒng)創(chuàng)新的根基，是刺激游客產(chǎn)生旅游動機[8]并采取實際旅游行為的關鍵因素，主要負責為游客提供更加快捷、方便的信息化服務，如電子票務管理、智能停車管理、安全警示信息發(fā)布及相關旅游信息發(fā)布等。

（4）旅游行政支撐子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)將作為當?shù)芈糜问聵I(yè)管理局的主要操作平臺，擁有用戶登錄、信息發(fā)布、工作流程管理及行政人員管理等功能模塊，是為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供行政支撐的系統(tǒng)，是旅游產(chǎn)業(yè)得以健康有序發(fā)展的重要保障。

（5）創(chuàng)新技術子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要負責創(chuàng)新技術的研究與應用，不斷提高智慧旅游平臺的技術水平，優(yōu)化完善智慧旅游平臺的各項服務以及開發(fā)新功能，保障智慧旅游平臺高效穩(wěn)定運行，為智慧旅游平臺更大作用的發(fā)揮提供必要的技術支持。

3 結 語

本文設計的智慧旅游平臺將擁有以下幾項功能：

（1）智慧旅游平臺實現(xiàn)了對所有旅游資源的整合，有利于當?shù)芈糜问聵I(yè)管理局對當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，進而推動旅游市場的創(chuàng)新發(fā)展，使各旅游主體之間增加了更多的交流與互動，從而為旅游業(yè)的發(fā)展注入了一股強大的活力，使當?shù)芈糜螛I(yè)能夠獲得更好的發(fā)展[9]。

（2）智慧旅游平臺為旅游企業(yè)提供了一個更加高效的運營管理模式，由于旅游交通、旅行社、旅游酒店、旅游景區(qū)等各項要素都被整合到了一個平臺，大大提升了整個旅游行業(yè)的服務效率，從而為游客提供一個更好的旅游服務體驗。

（3）智慧旅游平臺能夠為游客提供更加全面的旅游信息查詢功能。雖然游客自身也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游目的地的相關信息，但是互聯(lián)網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站眾多、各項旅游信息五花八門，真假難辨，不利于游客產(chǎn)生旅游動機甚至制定出相應的旅游方案，由帶有官方性質的智慧旅游平臺向游客提供旅游信息，無疑能夠很好地打消游客的顧慮，促使游客生成旅游動機，而且智慧旅游平臺還能夠結合游客的旅游需求自動推薦旅游方案，大大方便了游客[10]。當然，目前該智慧旅游平臺是否能夠發(fā)揮預期作用，還有待經(jīng)過實踐檢驗，以便針對其中可能存在的問題予以進一步健全完善。

參 考 文 獻

[1]陳疇鏞，周青.應用物聯(lián)網(wǎng)技術促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級研究[J].杭州電子科技大學學報（社會科學版），2010，6（4）：1-6.

[2]邱富軍.基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略研究：以瀘州市為例[J].企業(yè)技術開發(fā)，2016，35（9）：116-117.

[3]韋莉軍，翟青青，謝明，等.物聯(lián)網(wǎng)技術在旅游業(yè)中的應用：以桂林為例[J].旅游論壇，2015，8（6）：73-78.

[4]陳靜嫻，許文雕，連雁平.物聯(lián)網(wǎng)技術在武夷智慧旅游中的應用探究[J].物聯(lián)網(wǎng)技術，2014，4（7）：69-72.

[5]詹泰仲.物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（1）：118-119.

[6]張占昭.基于物聯(lián)網(wǎng)技術承德智慧旅游系統(tǒng)的構建[J].數(shù)字技術與應用，2016（11）：43.

[7]尤蓉蓉.淺析物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中的應用[J].經(jīng)濟研究導刊，2015（26）：122-123.

[8]劉春蓮.井岡山旅游業(yè)發(fā)展中物聯(lián)網(wǎng)技術的應用[J].江西科技師范大學學報，2013（2）：67-70.

[9]潘澍.遼寧智慧旅游的發(fā)展與探索[J].科技促進發(fā)展，2016（3）：394-398.

[10]劉軍林，范云峰.智慧旅游的構成、價值與發(fā)展趨勢[J].重慶社會科學，2011（10）：121-124.