(重慶交通大學(xué) 重慶 400074)

一、會計公關(guān)概述

會計公關(guān),也叫做財務(wù)公共關(guān)系、投資者關(guān)系等,作為會計學(xué)科體系中的一門新興學(xué)科,是在會計學(xué)原理和公共關(guān)系學(xué)原理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門交叉學(xué)科,根據(jù)萬曉文所下定義,是社會組織的會計公關(guān)機構(gòu)及其人員為了贏得會計公眾(指與組織發(fā)生會計關(guān)系的人員和組織的總和)的支持與合作,實現(xiàn)長期效益的最大化,通過運用傳播溝通會計信息、協(xié)調(diào)會計關(guān)系、塑造會計形象等職能而開展的一項會計管理活動。

二、會計專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)的公關(guān)素質(zhì)

作為會計專業(yè)學(xué)生,其職業(yè)發(fā)展方向不能僅僅限定于核算,應(yīng)具備一定的會計公關(guān)知識,充分了解、認真研究會計公眾,準確把握公眾的心理,并依據(jù)公眾態(tài)度自覺調(diào)整組織會計行為,為管理出謀劃策。

(一)法律基礎(chǔ)和法律意識。法律是公關(guān)行為的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會是法制社會,任何事情都應(yīng)以法律為準繩,并非所有事情都可以采取公關(guān)行為,只有在不違法的情況下會計人員才能考慮進行何種公關(guān)行為。

(二)會計公關(guān)意識。意識是公關(guān)素質(zhì)的核心,有了意識才知道要作什么。事前防范遠強于事后補救,只有具備公關(guān)意識,會計公關(guān)人員才能積極主動地工作,用一種習(xí)慣性的、自覺的思想指導(dǎo)相應(yīng)會計行為,減少組織的風(fēng)險,而非被動等待對組織不利的事情發(fā)生后才做補救。從另一個角度來看,一旦發(fā)生會計公關(guān)危機,相關(guān)負責(zé)人也必須具備公關(guān)意識,在最短的時間內(nèi)以最小的代價挽救組織的形象。

(三)會計公關(guān)知識。具有會計公關(guān)知識是開展會計公關(guān)的基本條件,有了知識才知道如何去做。如果不具備公關(guān)知識,相關(guān)人員即使有公關(guān)意識也會手足無措,不知如何下手。會計公關(guān)知識包括公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用知識、與會計相關(guān)的專業(yè)知識、與會計公關(guān)操作相關(guān)的知識,如如何發(fā)布財務(wù)新聞等。

三、會計公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)方法

公關(guān)素質(zhì)在校、在職皆可培養(yǎng),要想基礎(chǔ)扎實、知識全面,還應(yīng)以在校培養(yǎng)為主。具體培養(yǎng)目標上,可分為博、專兩類。博,以知識全面、經(jīng)驗豐富為特征,應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力,擔(dān)任組織和指揮角色。專以精通某個方面的技術(shù)或操作為主,要求具有熟悉的專業(yè)技能,承擔(dān)具體工作的執(zhí)行之責(zé)。以我國目前的教育狀況來看,起點較低,應(yīng)先從專業(yè)技能起步,有條件的院?？蓢L試開設(shè)專業(yè)課程。

(一)理論基礎(chǔ)的培養(yǎng)。各院?？筛鶕?jù)需要開設(shè)不同課程,供學(xué)生學(xué)習(xí)基本的理論和應(yīng)用知識。會計專業(yè)能力和法律知識主要由教學(xué)大綱中的課程培養(yǎng),不再論述。公關(guān)的理論基礎(chǔ)部分,本科院校理論學(xué)時較多,可以開設(shè)《公共關(guān)系》一課作理論先導(dǎo),學(xué)習(xí)公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論,高職高專學(xué)時較少,有興趣的同學(xué)可以自學(xué),或由學(xué)校開設(shè)一些講座。

(二)公關(guān)意識的培養(yǎng)。我國的會計制度系由國家頒布,具有法律效力,屬于強制性標準,在日常核算中只能無條件執(zhí)行,反映在教學(xué)中就是會計專業(yè)的學(xué)生都按部就班地學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)和知識,嚴格按要求進行業(yè)務(wù)處理,思維容易僵化,用褒義形容是嚴謹,用貶義形容是程序化傾向較為嚴重,與從事會計公共關(guān)系的職業(yè)要求有一定距離。從教學(xué)際來看,會計專業(yè)的學(xué)生總體上不夠活躍,因此,對會計專業(yè)的學(xué)生的意識培養(yǎng)應(yīng)多方面進行。

(三)公關(guān)能力的培養(yǎng)。組織、協(xié)調(diào)、溝通、表達等能力在課堂上能夠培養(yǎng)的較少,從書本上也無法真正學(xué)到,主要由學(xué)生在課外學(xué)習(xí)、鍛煉出來。從專業(yè)角度來看,可以由學(xué)生組織一些相關(guān)活動,包括會計書法比賽、點鈔比賽、珠算比賽、模擬招聘會、模擬商務(wù)談判、設(shè)計制作新聞稿和財務(wù)說明書、模擬財務(wù)新聞發(fā)布會、模擬股東大會等。

四、以注冊會計師專業(yè)方向的會計公關(guān)

會計公關(guān)作為一種科技性職業(yè)界的活動,屬管理技術(shù)范疇,它廣泛運用具有自身特點的傳播手段,通過系統(tǒng)持久的努力,謀求有利于維持職業(yè)尊嚴的良好形象,促進與公眾的依賴關(guān)系,爭取公眾的理解支持,提高會計職業(yè)的地位和影響。

注冊會計師業(yè)務(wù),作為規(guī)代會計職業(yè)界重姿的職亞之一,其涉及面廣,專業(yè)性強,和社會各界聯(lián)系相當(dāng)廣泛，這就必然借助會計公關(guān)來減緩各種社會摩擦,使其與社會各界的關(guān)系趨于合理,并不斷為注冊會計師業(yè)務(wù)服務(wù)。其理由如下:

4.1注冊會計師開展業(yè)務(wù),必須尋求政府部門,如財政、稅務(wù)、銀行、司法和工商行政部門的配合和支持、以保證能夠取得具有相應(yīng)層次知識、判斷和權(quán)威專家的協(xié)助。這就要求注冊會計師加強與政府有關(guān)部門的聯(lián)系,經(jīng)常溝通信息,反映情況以取得各有關(guān)部門的配合和支持。

4.2注冊會計師業(yè)務(wù)在我國開一展時間較短,這就需要發(fā)揮會計公關(guān)的職能,克服社會各界對注冊會計師工作認識上的偏見,使之服務(wù)的客戶認識到注冊會計師與政府審計和稅務(wù)的查帳形式完全不同,他獨立于政府各個部門和經(jīng)濟組織之外,從而增加知名度和透明度。

4.3從業(yè)務(wù)的開拓看,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,國際經(jīng)濟合作的日益擴展,必然產(chǎn)生各種各樣的特殊行業(yè),客戶對注冊會計師所提出的服務(wù)要求也越來越高,這就需要開展公關(guān)活動。因此,注冊會計師在并展業(yè)務(wù)的同時,必須切實搞好會計公關(guān)活動,以求在社會上樹立良好的形象和威信，這主要包括以下幾方面:、

目前,注冊會計師執(zhí)業(yè)時,可開展以下會計公關(guān)活動:

一樹立良好的社會形象。包括:熱情接待現(xiàn)實的或潛在客戶真心為對方設(shè)想,嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)標準;積極開展對各種經(jīng)濟成份企業(yè)的驗贊、查帳和清算工作以及為管理咨詢、資產(chǎn)評估服務(wù);及時向客戶傳遞政策法令、交流信息。

二是必須在執(zhí)業(yè)中嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范,切忌夾雜個人色彩,避免產(chǎn)生有損于會計師事務(wù)所的聲譽。努力提高知名度.為了使社會組織和公眾對注冊會計師職業(yè)的性質(zhì)、作用、職業(yè)道德等方面有所了解,要積極參加有影響的社會公眾活動,如參加義務(wù)財經(jīng)法律咨詢活動,人員培訓(xùn)工作。

五、結(jié)語

建立好企業(yè)與銀行、財稅、審計、工商等部門以及與顧客的友好關(guān)系,從而樹立良好的企業(yè)形象。財務(wù)管理的中心地位要求會計人員加強公關(guān)意識財務(wù)管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是一項綜合性、職能性的管理工作,會計工作已經(jīng)從一種單純的對內(nèi)核算工作,發(fā)展成為一種又對內(nèi)又對外的綜合性工作。從對內(nèi)來看,會計人員必須對企業(yè)進行全面經(jīng)濟核算和財務(wù)管理,會計部門成為了企業(yè)的核心和樞紐,這就要求會計人員具有較好的公關(guān)協(xié)調(diào)才能。從對外的角度來看,會計人員在籌集資金、對外聯(lián)絡(luò)、對外投資、合同談判、與客戶溝通等方面都起到積極的作用。