(湖南圖書(shū)館 湖南 長(zhǎng)沙 410000)

少兒服務(wù)就是公共圖書(shū)館針對(duì)0到16歲的未成年讀者的服務(wù)。公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，公共圖書(shū)館少兒服務(wù)工作就一直是工作之要，作為學(xué)校教育和家庭教育的延伸和補(bǔ)充,在青少年的積極成長(zhǎng)中負(fù)有不可推卸的社會(huì)責(zé)任。作為公共圖書(shū)館少兒服務(wù)的工作者怎樣讓少兒充分利用圖書(shū)館及圖書(shū)館資源、在免費(fèi)開(kāi)放的環(huán)境下如何更好的服務(wù)少兒讀者是每一位少兒服務(wù)工作者需要關(guān)注的問(wèn)題。而社會(huì)迅猛發(fā)展，信息和知識(shí)需求日益迫切的今天，如何擴(kuò)展公共圖書(shū)館少兒服務(wù)功能，更是值得每一位圖書(shū)館工作者思考。

一、擴(kuò)展公共圖書(shū)館少兒服務(wù)功能是圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展需要

免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，公共圖書(shū)館的少兒讀者量大幅增加，少兒文獻(xiàn)借閱量、閱覽量增幅更大。人流量的日益增長(zhǎng)導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)工作與讀者需求的矛盾開(kāi)始凸顯，未成年人的讀書(shū)權(quán)益如何得到保障、如何讓他們同等的享受閱讀權(quán)利，是一個(gè)全新的課題，擴(kuò)展圖書(shū)館少兒服務(wù)功能就是緩減矛盾的必然要求。

首先，擴(kuò)展少兒服務(wù)功能是圖書(shū)館事業(yè)高速發(fā)展的需要。近年來(lái)，圖書(shū)館事業(yè)一直保持著強(qiáng)勁發(fā)展趨勢(shì)。二十一世紀(jì)最重要的是人才，而人才的培養(yǎng)需從小抓起。圖書(shū)館少兒服務(wù)作為青少年學(xué)校教育的“第二課堂”，必須肩負(fù)起應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。

其次，擴(kuò)展少兒服務(wù)功能是加強(qiáng)青少年思想素質(zhì)教育的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的迅猛發(fā)展，獲取信息的途徑可謂五花八門(mén)，各種信息造謠，惡意煽動(dòng)行為層出不窮，少年兒童正處于求知明理階段，很容易被一些極端思想所引誘。因此，青少年需要正確的引導(dǎo)與指導(dǎo)。少兒工作服務(wù)者需要指導(dǎo)孩子運(yùn)用正確的方法閱讀，并引導(dǎo)孩子如何選取正確的信息，讓其在閱讀中體會(huì)到樂(lè)趣，從而形成積極的人生觀、價(jià)值觀。

二、擴(kuò)展公共圖書(shū)館少兒服務(wù)功能的困難

(一)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展制約少兒服務(wù)功能的擴(kuò)展。近年來(lái)，圖書(shū)館事業(yè)取得了較快的發(fā)展，但與世界頂級(jí)國(guó)家相比，我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。我國(guó)公共圖書(shū)館的質(zhì)量與數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求?，F(xiàn)在的公共圖書(shū)館普遍存在館舍陳舊，容量小，設(shè)施落后，工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)能力等現(xiàn)象。少兒服務(wù)功能的擴(kuò)展必須得到公共圖書(shū)館財(cái)力物力人力的支持，所以，公共圖書(shū)館在現(xiàn)有條件下很難發(fā)揮少兒借閱服務(wù)之外的功能。

(二)公共圖書(shū)館缺乏擴(kuò)展少兒服務(wù)功能意識(shí)。公共圖書(shū)館現(xiàn)階段對(duì)外服務(wù)的主要功能就是借閱服務(wù)，大部分圖書(shū)館將借閱量的數(shù)據(jù)作為一年工作的衡量指標(biāo)。因此，所有窗口工作的重心偏向于提高借閱量。這樣一來(lái)，就會(huì)使我們的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)工作者很少有心思來(lái)思考公共圖書(shū)館的其他功能。其實(shí)，借閱量的提高是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)良性指標(biāo)，但若實(shí)現(xiàn)在負(fù)能量之下，那么就會(huì)失去本來(lái)的意義。另外，很多工作人員仍沒(méi)有從過(guò)去的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，更沒(méi)有重視起少兒服務(wù)的功能?，F(xiàn)階段，少兒服務(wù)功能的潛能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成人服務(wù)的，公共圖書(shū)館應(yīng)該盡早樹(shù)立這一意識(shí)，從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。

三、現(xiàn)有條件下如何擴(kuò)展公共圖書(shū)館少兒服務(wù)功能

(一)提高公共圖書(shū)館少兒服務(wù)工作者自身素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。圖書(shū)管理員一直是少兒服務(wù)的重要組成，其自身素質(zhì)決定著服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)功能的充分發(fā)揮?，F(xiàn)在的少兒服務(wù)工作者大都是成人服務(wù)的兼職人員，缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)少兒的能力和經(jīng)驗(yàn)。所以，少兒服務(wù)工作者也須不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，改變以往“以書(shū)為主”的服務(wù)方式，形成“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，讓“讀者至上”的工作理念深入人心。只有這樣，才能很好地承擔(dān)好校外教育的責(zé)任，才能更好地引導(dǎo)少兒的健康成長(zhǎng)。

(二)走出館門(mén)，館內(nèi)服務(wù)與館外服務(wù)相結(jié)合?，F(xiàn)階段，我國(guó)的少兒服務(wù)事業(yè)還未得到很好發(fā)展，普遍存在館室少，服務(wù)形式單一，服務(wù)范圍小，缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員等問(wèn)題。另一方面，伴著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速成長(zhǎng)，對(duì)比于毫無(wú)互動(dòng)的文字信息，色彩豐富形式多樣的電腦電視平臺(tái)更受青少年喜愛(ài)。少兒服務(wù)事業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，就需要主動(dòng)走出去，加強(qiáng)館外服務(wù)。

一是走進(jìn)校園：學(xué)校是應(yīng)該作為館外服務(wù)的第一陣地。一方面，圖書(shū)館應(yīng)該在學(xué)校就近處設(shè)立自助借還亭，為少兒借閱帶來(lái)便利。另一方面，圖書(shū)館應(yīng)該與學(xué)校建立合作，舉辦相關(guān)活動(dòng)，讓更多學(xué)生了解圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館這個(gè)地方產(chǎn)生興趣。此外，在采購(gòu)書(shū)籍方面，可以充分利用與學(xué)校的聯(lián)系進(jìn)行針對(duì)性選擇，尤其寒暑假，圖書(shū)館可以提前獲取學(xué)校推薦書(shū)單，克服熱門(mén)書(shū)籍供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

二是走進(jìn)社區(qū)：社區(qū)是少兒活動(dòng)的又一常駐陣地。圖書(shū)館可以與社區(qū)合作，在社區(qū)里建立少兒閱覽室，并定期舉辦繪本展和親子活動(dòng)，最大范圍地讓少兒享受到閱讀的便利與閱讀的樂(lè)趣。同時(shí)，圖書(shū)館可以與社區(qū)一起構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，享受豐富的數(shù)字資源，從而運(yùn)用青少年喜歡的方式引導(dǎo)其獲取正確的信息。

三是加強(qiáng)與家庭間互動(dòng)：公共圖書(shū)館要承擔(dān)起學(xué)校教育和家庭教育外的少兒教育功能，因此要與家庭保持密切互動(dòng)，了解家庭教育的需求，從而提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。

(三)創(chuàng)新少兒活動(dòng)的宣傳形式與組織形式。近年來(lái)，讀者活動(dòng)得到了迅速發(fā)展，內(nèi)容更豐富，形式更多樣，內(nèi)容更充實(shí)，但仍存在很大局限性。一方面，圖書(shū)館應(yīng)該集合力量與媒體合作開(kāi)展大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大宣傳范圍。另一方面，圖書(shū)館讀者活動(dòng)的組織形式更應(yīng)多元化。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館組織為主導(dǎo)的情況下，可以加強(qiáng)第三方平臺(tái)的組織。比如建立讀者聯(lián)盟組織，成立媒體聯(lián)盟組織，利用讀者和媒體的傳播速度和影響力開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)。

(四)多方式引導(dǎo)讀者閱讀，注重青少年心理健康教育。為了更好地施展圖書(shū)館在青少年心理健康教育的重要機(jī)能，“重借閱量輕閱讀質(zhì)量”的現(xiàn)象急需改變。首先，定期對(duì)少兒工作者進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)其對(duì)書(shū)籍采購(gòu)的辨識(shí)能力，有針對(duì)性地選書(shū)購(gòu)書(shū)。不同年齡段有不同的閱讀興趣，所以在采購(gòu)書(shū)籍方面就應(yīng)該根據(jù)其不同年齡層次采購(gòu)不同書(shū)籍。其次，在借閱室內(nèi)設(shè)置好書(shū)閱讀推薦墻，推薦在不同年級(jí)讀什么樣的書(shū)有益于少兒的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。再次，周期性舉辦閱讀指導(dǎo)課，讓家長(zhǎng)樹(shù)立引導(dǎo)孩子正確閱讀的意識(shí)，并具備正確引導(dǎo)的能力。最后，在日常借還咨詢(xún)過(guò)程中，有意識(shí)地向讀者宣傳正確閱讀的重要性，引導(dǎo)孩子閱讀積極健康的書(shū)刊。

總之，現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，少兒服務(wù)功能的擴(kuò)展勢(shì)在必行，需要全社會(huì)集思廣益，聯(lián)手走出困境，打造一個(gè)和諧的少兒服務(wù)環(huán)境。