陳鎮(zhèn)城

摘 要：隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提升，我國(guó)政府部門已經(jīng)極為重視公共文化服務(wù)的發(fā)展情況，并且在這種意識(shí)的引導(dǎo)下，正在積極努力的引導(dǎo)基層博物館管理人員進(jìn)行公共文化服務(wù)的優(yōu)化改革創(chuàng)新，其最終目的在于進(jìn)一步提升基層博物館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證其能夠在社會(huì)當(dāng)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為社會(huì)群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。但是經(jīng)實(shí)踐調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國(guó)基層博物館在進(jìn)行公共文化服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新改革的過程當(dāng)中仍然存在著諸多阻礙性問題，如果這些問題得不到有效地解決，我國(guó)基層博物館的公共文化服務(wù)質(zhì)量將很難得到有效地提升。本文主要就基層博物館與公共文化服務(wù)做了簡(jiǎn)要的分析。

關(guān)鍵詞：基層博物館；公共文化服務(wù)；社會(huì)；問題；對(duì)策

從本質(zhì)上來講，基層博物館屬于一種文化性質(zhì)的基層公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的主要責(zé)任就是做好公共文化服務(wù)工作，強(qiáng)化社會(huì)群眾對(duì)于基層博物館以及我國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的認(rèn)知度。可以說，基層博物館是我國(guó)公共文化服務(wù)工作的第一執(zhí)行機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的公共文化服務(wù)質(zhì)量，在一定程度上直接決定著我國(guó)公共文化服務(wù)的整體質(zhì)量。

1 基層博物館當(dāng)中現(xiàn)存的問題分析

隨著我國(guó)社會(huì)研究學(xué)者以及基層博物館管理人員對(duì)于公共文化服務(wù)研究的重視度不斷提升，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，我國(guó)基層博物館在實(shí)際開展各項(xiàng)公共文化服務(wù)的過程當(dāng)中仍然存在著諸多不足之處，這些不足問題如果長(zhǎng)時(shí)間得不到有效地解決，基層博物館將很難有效地發(fā)揮出其公共文化服務(wù)的作用。而這些問題集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，其一為，館藏條件較差，經(jīng)實(shí)踐調(diào)查研究顯示，現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)基層博物館其內(nèi)部的館藏條件極差，在這種情況下，導(dǎo)致館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量一直難以得到有效地提升。而造成這一問題出現(xiàn)的主要原因就是資金不充足，無法為各項(xiàng)存儲(chǔ)設(shè)備的建設(shè)工作提供必要的資金支持。其二為，基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善，經(jīng)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段，在我國(guó)大多數(shù)基層博物館內(nèi)，基礎(chǔ)設(shè)施體系并不完善，缺乏必要的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，如便民設(shè)施，宣傳設(shè)施，影像展示設(shè)備等等。在這種情況下，導(dǎo)致基層博物館在社會(huì)當(dāng)中很難發(fā)揮出應(yīng)有的公共文化服務(wù)職能作用。其三為，缺乏具有專業(yè)宣傳教育與服務(wù)意識(shí)的管理人員，目前，在大多數(shù)基層博物館當(dāng)中，由于為了能夠有效地節(jié)省開支，會(huì)聘請(qǐng)一些不具備專業(yè)服務(wù)能力以及公共文化宣傳能力的人員作為管內(nèi)工作人員，在這種情況下，導(dǎo)致基層博物館很難發(fā)揮出應(yīng)有的公共文化服務(wù)作用。

2 基層博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量提升的有效路徑分析

2.1 組建專業(yè)化的公共文化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

從實(shí)際角度出發(fā)，基層博物館服務(wù)管理人員是各項(xiàng)公共文化服務(wù)工作的第一直執(zhí)行者，其綜合素質(zhì)水平在一定程度上直接決定著基層博物館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響到基層博物館的整體社會(huì)效能。只有在高素質(zhì)高水平且具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的服務(wù)管理人員支持下，才能夠保證基層博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效地提升?；谶@一情況，基層博物館的領(lǐng)導(dǎo)者必須要重視服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)水平的提升。為此，首先，博物館的領(lǐng)導(dǎo)者必須要重視內(nèi)部人員培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)，制定出與之相匹配的制度，明確規(guī)定博物館內(nèi)部的服務(wù)人員必須要定期的參與到博物館所開展的人員培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，同時(shí)還要規(guī)定出博物館服務(wù)人員的薪資待遇水平將與其在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)掛鉤，以此來保證每一位服務(wù)人員都能夠積極主動(dòng)的參與到博物館所開展的人員培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中。其次，必須要完善的博物館服務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容，將公共文化服務(wù)內(nèi)容，公共文化服務(wù)方法，服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)，工作責(zé)任意識(shí)，道德素養(yǎng)等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容，以此來保證博物館服務(wù)人員培訓(xùn)工作的全面性以及有效性，進(jìn)而保證每一位博物館服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平都能夠得到全面的提升，使其能夠滿足基層博物館公共文化服務(wù)工作的需求。

2.2 完善博物館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施

基層博物館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的完善與否在一定程度上直接影響著基層博物館公共文化服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而影響到基層博物館的整體發(fā)展速度。只有在完善且滿足基層博物館公共文化服務(wù)工作的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施支持下，才能夠保證各項(xiàng)公共文化服務(wù)工作能夠持續(xù)有效地進(jìn)行下去，并發(fā)揮出應(yīng)有的作用。基于這一情況，基層博物館的管理人員必須要重視基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)工作。為此，首先，基層博物館領(lǐng)導(dǎo)者必須要明確自身博物館所應(yīng)承擔(dān)的公共文化服務(wù)責(zé)任，并在這種意識(shí)的引導(dǎo)下，積極努力的探尋社會(huì)群眾公共文化服務(wù)的需求，并以此為依據(jù)，建設(shè)出能夠滿足社會(huì)群眾公共文化服務(wù)需求的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。其次，基層博物館的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際制定基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃的過程當(dāng)中，必須要樹立起以人為本的服務(wù)理念，從社會(huì)群眾的視角審視整個(gè)博物館，然后以提升觀賞舒適性強(qiáng)化博物館文化宣傳力度為核心進(jìn)行具體的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作，設(shè)置出與之相配套的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施體系，以此來為基層博物館公共文化服務(wù)工作提供必要的設(shè)備支持。例如，殘障人士專用通道，便民雨具設(shè)備，急救裝置，多媒體展示臺(tái)，大型交互設(shè)備等等。

2.3 優(yōu)化基層博物館館藏條件

基層博物館館藏條件不僅是影響社會(huì)群眾觀賞滿意度的重要影響因素，同時(shí)也是影響基層博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量的影響因素。只有在優(yōu)質(zhì)的館藏條件支持下，才能夠保證各項(xiàng)館藏物品得以完整的保存，從而提升社會(huì)群眾的觀賞滿意度。基于這一情況，基層博物館的領(lǐng)導(dǎo)者必須要重視館藏條件的優(yōu)化工作。但是由于資金上的限制，導(dǎo)致基層博物館館藏條件優(yōu)化工作很難持續(xù)有效地進(jìn)行下去。因此，基層博物館領(lǐng)導(dǎo)者必須要與政府部門建立起堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系，積極努力的尋求政府部門的幫助，使政府文化宣傳部門能夠?yàn)榛鶎硬┪镳^館藏條件的優(yōu)化工作提供必須要政策支持以及一定數(shù)額的資金支持。其次，基層館藏博物館必須要與社會(huì)企業(yè)建立起堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系，尋求社會(huì)企業(yè)的幫助，同時(shí)還要準(zhǔn)確有效地披露出各項(xiàng)資金的使用情況，從而提升基層博物館的籌資質(zhì)量，保證基層博物館館藏條件的優(yōu)化工作能夠得到必要的資金支持，最終不斷的提升其公共文化服務(wù)質(zhì)量。最后，基層博物館領(lǐng)導(dǎo)者必須要強(qiáng)化對(duì)于基層博物館信息的宣傳力度，與媒體部門建立起堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系，將基層博物館公共文化服務(wù)信息，基層博物館的重要作用信息，以及基層博物館屬于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)信息等作為主要宣傳內(nèi)容，以此來不斷的提升社會(huì)群眾對(duì)于基層博物館的認(rèn)知度。

3 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)階段，大力發(fā)展基層博物館提升公共文化服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為政府部門以及基層博物館的首要工作任務(wù)。從現(xiàn)實(shí)的角度分析，有效地提升基層博物館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，不僅可以極大的促進(jìn)我國(guó)文化教育事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還可以有效地提升社會(huì)群眾對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的認(rèn)知度，進(jìn)而提升我國(guó)社會(huì)精神文明建設(shè)的發(fā)展速率。但是，由于基層博物館在發(fā)展的過程當(dāng)中受影響因素眾多，在這種情況下，相關(guān)的基層文化博物館管理人員必須要將工作重心放到基層博物館與公共文化服務(wù)的研究上，結(jié)合基層博物館內(nèi)現(xiàn)存的問題以及公共文化服務(wù)工作的需求制定出具有針對(duì)性的優(yōu)化改革措施，以此來保證基層博物館能夠有效地完成既定公共文化服務(wù)工作目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)基層博物館的整體發(fā)展進(jìn)程。

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