熊圣豪 成都體育學(xué)院

一、抖音用戶分析

(一)抖音用戶群體主要集中在一二線城市

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)抖音用戶數(shù)據(jù)分析，抖音的用戶群體地域位置最主要集中在一、二線城市，年齡層次主要為20-30歲左右的年輕人群體，抖音經(jīng)過與其他短視頻平臺對比后進(jìn)行有關(guān)聯(lián)的定位戰(zhàn)略。抖音在宣傳初期，采用的推廣方案是利用運營團(tuán)隊進(jìn)入到全國各地藝術(shù)院校的方式，宣傳推廣并引入高校有才藝的優(yōu)質(zhì)用戶，以幫助他們獲取粉絲的前提讓年輕人們?yōu)槠渖a(chǎn)內(nèi)容。因為抓住了一批用戶的興趣需求，在短時間內(nèi)積累起了大量用戶。

(二)抖音用戶以年輕化為主

根據(jù)抖音最新公布的用戶肖像數(shù)據(jù)表示，抖音的用戶主體的年齡段為24到30歲，占總比例的40%，由此可見，抖音用戶還是以年輕化為主。而抖音一直以來的運營模式也是聘請流量高且受年輕人喜愛的明星入駐平臺，通過贊助年輕人比較喜歡的娛樂節(jié)目進(jìn)行廣告宣傳，以此吸引更多的年輕用戶群體加入抖音。

二、抖音用戶粘性的現(xiàn)狀

(一)用戶使用抖音率高

抖音以短視頻加音樂的形式將各種題材的內(nèi)容傳輸給用戶，用戶可以觀看大量豐富多彩、創(chuàng)新與趣味并存的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，且因為是短視頻，占用的時間短，不會引起用戶不耐心理。大量創(chuàng)新有趣的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前，讓用戶刷起抖音就容易上癮，把大量的時間和精力花費在抖音平臺上。

(二)用戶易產(chǎn)生情感共鳴

即便隔著網(wǎng)絡(luò)，人們依舊能夠達(dá)到強(qiáng)烈的情感共鳴。目前很多抖音內(nèi)容里都帶有各種情感，觀看視頻很容易讓用戶群體產(chǎn)生情感共鳴，找到志同道合的朋友，間接增加了用戶與用戶之間的互動。用戶的社交需求得以滿足，就會增強(qiáng)用戶對抖音的滿意度，從而增強(qiáng)用戶對抖音的粘性。

三、抖音用戶粘性增長乏力的原因

(一)用戶數(shù)量臨近天花板

任何一個體量的APP都有自身的天花板，抖音起初定位就是一二線城市年輕化群體，而其他同類APP同樣有自己的定位。從目前市場分析來看，短視頻APP是資本角逐的風(fēng)口，會有其他產(chǎn)品進(jìn)入市場并學(xué)習(xí)抖音獲取用戶的運營策略，這樣抖音用戶的忠實程度以及增長就會受到制約。

(二)低俗化內(nèi)容廣泛傳播

作為視頻內(nèi)容生產(chǎn)者，除了擁有大量頭部內(nèi)容，但是每天都有大量的短視頻上傳，就會出現(xiàn)低俗化的內(nèi)容。加上抖音目前審核機(jī)制不完善，抖音中的短視頻內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重的泛娛樂化現(xiàn)象。抖音作為一款公眾大V APP，需要更多的社會責(zé)任感，不能盲目追求經(jīng)濟(jì)利益。用戶觀看內(nèi)容長時間后，漸漸了解抖音里內(nèi)容傳播的套路，則會失去新鮮感，自然用戶就會流失。

四、抖音用戶粘性發(fā)展趨勢及策略

(一)進(jìn)一步完善產(chǎn)品變現(xiàn)問題

對于一款短視頻APP來說，產(chǎn)品變現(xiàn)問題至關(guān)重要，它是保持用戶粘性的重要條件和基礎(chǔ)，要想增強(qiáng)用戶粘性，就必須重視產(chǎn)品變現(xiàn)問題。近日，抖音在短視頻里新增了購物車功能，用戶觀看視頻，通過對視頻中產(chǎn)品的好感需求度決定是否購買產(chǎn)品。這種產(chǎn)品變現(xiàn)方式基本適用于全體用戶，無論是抖音達(dá)人還是普通人都可以通過這個方式獲得更多收益。例如抖音網(wǎng)紅李佳琦“OMG”效應(yīng)，他的每一個好物分享都會得到廣大女性用戶甚至男性用戶的購買支持，收入非?？捎^。不過萬物有利有弊，因其具有普遍性，大批魚龍混雜的好物推薦出現(xiàn)在抖音，拉低了抖音優(yōu)質(zhì)內(nèi)容水平。長此以往，缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的吸引，各種劣質(zhì)視頻出現(xiàn)在用戶面前，抖音用戶粘性也會大大降低。抖音平臺若想在增強(qiáng)用戶粘性的同時做好產(chǎn)品變現(xiàn)，就必須加大內(nèi)容質(zhì)量考核力度，并且確保產(chǎn)品的真實性，防止虛假的產(chǎn)品欺騙用戶，失去用戶粘性。

(二)加強(qiáng)內(nèi)容審核機(jī)制

抖音的受眾群體大多都是高素養(yǎng)用戶，他們擁有正確的三觀。而抖音因為內(nèi)容審核機(jī)制的疏忽也會導(dǎo)致一些低俗不雅的視頻流出，引起了很多用戶的反感和不贊同，也因此失去了很多忠實的粘性用戶。所以對于內(nèi)容審核抖音必須重視這個問題，加強(qiáng)內(nèi)容審核，杜絕毀三觀視頻出現(xiàn)在用戶面前，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品輸出，只有這樣抖音才能留住用戶，保存用戶粘性，才能在未來的發(fā)展中走得更好、更遠(yuǎn)。

五、總結(jié)

在如今碎片化時代，短視頻所具有的特點更加符合用戶碎片化的時間和獲取信息的效率。而抖音也雖然憑借著明星效應(yīng)、優(yōu)秀作品留住了用戶，可內(nèi)憂外患的市場格局，會放緩或者阻止抖音前進(jìn)的腳步。其他同類的短視頻APP會分走抖音的用戶，這就要考驗如何在市場上布局了。所以要想加強(qiáng)用戶粘性，獲得更多的流量、更多用戶，抖音還需要從自身著手，積極開拓三四線城市以及海外市場，讓內(nèi)容變現(xiàn)實現(xiàn)多元化，獲取更多的變現(xiàn)回報。