□王大勇

高校圖書館是大學(xué)生群體獲取知識的重要渠道，在高校圖書館為大學(xué)生群體提供閱覽服務(wù)的過程中，需要關(guān)注大學(xué)生服務(wù)需求所具有的差異性。在此過程中，面對視障大學(xué)生，高校圖書館需要充分了解他們所具有的需求，從而提升自身服務(wù)改革與創(chuàng)新工作所具有的針對性。

一、高校圖書館視障大學(xué)生閱覽服務(wù)現(xiàn)狀

隨著我國高等教育的逐漸普及，很多視障大學(xué)生通過自己的努力，進入高等院校接受相關(guān)的教育，從而更好地實現(xiàn)自己的人生價值。高校圖書館是為教師和學(xué)生提供閱覽服務(wù)的重要場所，必須要充分滿足用戶的閱覽需求，尤其是針對視障大學(xué)生這一特殊群體，需要提供有針對性的閱覽服務(wù)。根據(jù)本文的調(diào)查和研究得知，高校圖書館視障大學(xué)生閱覽服務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)如下幾點。

(一)缺乏人性化的考慮。隨著我國對特殊群體的重視和關(guān)注，很多高校不僅招收普通的大學(xué)生，而且也為視障大學(xué)生提供高等教育，開設(shè)了針對視障大學(xué)生的專業(yè)，提供了方便的生活和學(xué)習(xí)設(shè)施，但是高校圖書館在為視障群體提供閱覽服務(wù)時，依然缺乏人性化的考慮：第一，關(guān)愛視障大學(xué)生是全社會的責(zé)任，而高校作為培養(yǎng)視障大學(xué)生人才的主要場所，更應(yīng)該肩負起相應(yīng)的責(zé)任。但是，目前很多高校并沒有充分認識到為視障大學(xué)生提供閱讀服務(wù)的重要性，在建設(shè)高校圖書館時，往往將重點傾向于普通讀者，忽視了視障群體的需求；第二，圖書館服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高，雖然相比較以前而言，高校圖書館已經(jīng)向著服務(wù)型的部門進行轉(zhuǎn)變，但是圖書館服務(wù)人員很少能夠真正懂得盲人相關(guān)的知識，對于盲人特殊設(shè)備的使用熟練度不夠，無法更好地為視障大學(xué)生提供針對性的閱讀服務(wù)。

(二)高校圖書館盲人設(shè)施建設(shè)不夠完善。視障大學(xué)生是一群特殊的群體，對于周圍環(huán)境和設(shè)施的要求都比較高，從而才能夠完成一些常規(guī)的活動。雖然，高校圖書館為視障大學(xué)生提供閱讀服務(wù)，但是盲人基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)依然不夠完善：第一，視障大學(xué)生在進入圖書館之后，沒有無障礙通道，需要跟普通大學(xué)生一樣，通過上下樓梯的形式，進入特定區(qū)域開展閱讀服務(wù)，由于盲人視覺存在障礙，缺乏無障礙通道可能會使得他們面臨一些未知的危險；第二，無差異化的檢索設(shè)備，視障大學(xué)生在進行檢索時需要與普通大學(xué)生一樣采用傳統(tǒng)的檢索設(shè)備，由于視障大學(xué)生存在視覺障礙，使用普通檢索設(shè)備無法更好地滿足他們的閱讀服務(wù)，可能會打擊他們學(xué)習(xí)和閱讀的自信心。

(三)地域差異化較大。雖然我國的高等教育已經(jīng)開始普及，各地也建設(shè)了足夠數(shù)量的大學(xué)，但是針對盲人的大學(xué)數(shù)量依然非常少，主要是集中在北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，因此導(dǎo)致高校圖書館提供盲人閱讀服務(wù)的地域差異性較大，從而產(chǎn)生以下幾個方面的問題：第一，國內(nèi)一些發(fā)達城市的高校，由于經(jīng)濟實力雄厚，加上科學(xué)技術(shù)較為發(fā)達，所以會引入更加先進的設(shè)備，更好地為視障大學(xué)生提供閱讀服務(wù)，但是，一些偏遠地區(qū)，由于缺乏相關(guān)的設(shè)備，無法滿足視障大學(xué)生的閱讀需求；第二，如果視障大學(xué)生想要接受高等教育，需要通過自己的努力考入發(fā)達城市的高校進行學(xué)習(xí)，由于視障大學(xué)生存在視覺障礙，到陌生的城市進行生活和學(xué)習(xí)，對他們的身體和心理都是極大的挑戰(zhàn)，從而影響他們學(xué)習(xí)的自信心和熱情。

二、視障大學(xué)生閱覽需求視域下高校圖書館建設(shè)的對策

(一)高校圖書館需要樹立“以人為本”的服務(wù)理念。隨著高等院校圖書館的不斷改革，已經(jīng)能夠為教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，在提供服務(wù)的過程中，還需要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，才能夠更好地滿足視障大學(xué)生的閱讀需求。樹立并實踐“以人為本”的服務(wù)理念，可以參考以下幾點：第一，國家對弱勢群體提供了很多優(yōu)惠政策和協(xié)助服務(wù)，高校應(yīng)該積極響應(yīng)國家的號召，招收視障大學(xué)生后，還需要圍繞他們的生活和學(xué)習(xí)需求，提供相應(yīng)的便利條件，才能夠真正落實對視障大學(xué)生的關(guān)愛，幫助他們學(xué)習(xí)高等教育相關(guān)的知識，實現(xiàn)視障大學(xué)生的人生價值；第二，高校圖書館需要樹立用戶至上的觀念，尤其是在為視障大學(xué)生提供服務(wù)時，需要更加積極主動，快速了解他們的內(nèi)心需求，解決他們在閱讀過程中存在的問題，幫助他們更好地完成閱讀活動，樹立閱讀的信心。

(二)提供人性化的基礎(chǔ)設(shè)施。高校圖書館需要為視障大學(xué)生提供閱讀的輔助設(shè)施，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，更好地體現(xiàn)人性化的服務(wù)宗旨，為此可以參考：第一，高校需要認識到為視障大學(xué)生提供閱讀服務(wù)的重要性，并將這一理念落實到高校圖書館的建設(shè)中。增加圖書館盲人設(shè)施的資源投入，為視障大學(xué)生的閱讀提供便利的設(shè)施和場所。例如：建設(shè)視障大學(xué)生的無障礙通道、盲人專用電梯、衛(wèi)生間等基本設(shè)施；第二，提供盲人使用的閱讀設(shè)施，例如：購買盲文刻印機，方便視障大學(xué)生將閱讀中的內(nèi)容記錄下來，提供聽書機，可以讓視障大學(xué)生通過聽覺獲取相關(guān)知識，購買盲人計算機，幫助視障大學(xué)生快速檢索相關(guān)文獻，并為他們提供方便的上網(wǎng)服務(wù)。除此之外，還需要對這些設(shè)施進行合理的布局，更加方便視障大學(xué)生的使用。

(三)豐富高校圖書館的閱讀活動。高校圖書館是提供閱讀服務(wù)的主要場所，因此可以通過多種形式幫助視障大學(xué)生開展閱讀服務(wù)，幫助他們更好地樹立閱讀的信心。豐富高校圖書館的閱讀活動，可以參考以下幾個方面：第一，高校圖書館可以定期舉辦聽書會、音樂會等閱讀活動，讓視障大學(xué)生可以通過多種途徑學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，不僅可以幫助他們樹立閱讀的信心，而且通過內(nèi)容和形式新穎的活動，更好地提高視障大學(xué)生的興趣，有助于他們打開心靈了解外面的世界；第二，高校可以鼓勵普通大學(xué)生作為志愿者，進入圖書館為視障大學(xué)生提供閱讀協(xié)助。一方面，可以滿足視障大學(xué)生的閱讀需求，為他們提供及時、方便的閱讀服務(wù)；另一方面，可以讓普通大學(xué)生體驗視障大學(xué)生的困難，在日常生活和學(xué)習(xí)中，對視障大學(xué)生提供更多的幫助，從而為他們營造方便、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助視障大學(xué)生順利完成高等教育課程的學(xué)習(xí)。

三、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館在為視障大學(xué)生提供服務(wù)的過程中，依然存在很多問題。針對目前高校圖書館視障大學(xué)生閱覽服務(wù)中存在的問題進行論述，找出問題出現(xiàn)的原因，最后提出了在視障大學(xué)生閱覽需求視域下高校圖書館建設(shè)的相關(guān)措施，從而能夠更好地為視障大學(xué)生提供閱讀服務(wù)。