張沖

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1 引言

目前在建筑企業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，為了確保各分、子公司以及項(xiàng)目部的有效管理控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要建立以項(xiàng)目為核心的管控模式。尤其是在建筑企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際情況，并在更高層次的決策支持和充分的決策信息下來進(jìn)行決策的制定。也就是通過在對多位決策者的意見綜合的前提下，應(yīng)用群決策的方法實(shí)現(xiàn)決策質(zhì)量和水平的提升。

2 將群決策引入建筑企業(yè)信息系統(tǒng)的必要性

建筑工程項(xiàng)目通常具有較大的規(guī)模，建筑企業(yè)的管控也貫穿從項(xiàng)目選擇到施工完成和售后等全生命周期中，表現(xiàn)出較為復(fù)雜的建筑企業(yè)管理的特點(diǎn)。為了掌握各公司和項(xiàng)目部的情況，并且開展有效的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，就需要通過信息技術(shù)的應(yīng)用向各級管理者提供完整和及時(shí)的數(shù)據(jù)來幫助其指定決策，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平和運(yùn)營效率的提升。針對傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中無法充分發(fā)揮各管理層決策積極作用的缺陷，以及目前越來越復(fù)雜的決策內(nèi)容，需要對多位決策者的意見進(jìn)行集中考量，保證決策更加合理和科學(xué)。也就是通過群決策來增加決策過程中的參與者數(shù)量，提高信息來源的廣泛性，通過對人機(jī)交互作用的充分發(fā)揮來解決建筑企業(yè)管理中的實(shí)際問題。

3 內(nèi)部信息流通的建筑企業(yè)管理模式

構(gòu)建以內(nèi)部信息流通的建筑企業(yè)管理模式，首先就需要明確建筑企業(yè)的管理層級。在此管理層級中的戰(zhàn)略決策層就是建筑企業(yè)總部，其主要的作用就是開展整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理以及財(cái)務(wù)管控。還要對大型投資項(xiàng)目進(jìn)行決策以及考核各分公司和項(xiàng)目部的經(jīng)營目標(biāo)。針對上述分公司和項(xiàng)目部來說，其主要的作用就是對本單元中的發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行制定，還要做好對下屬項(xiàng)目部等單元的管理和控制。而下屬項(xiàng)目部則需要開展具體計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)時(shí)。從上述企業(yè)總部到具體的項(xiàng)目部，其戰(zhàn)略決策層也從戰(zhàn)略向生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在上述管理層級中，如果上下級之間缺乏溝通，且在決策制定中沒有熟悉各分公司和項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作情況的管理者參與，就會(huì)出現(xiàn)子單元管控鏈條脫節(jié)的問題。

因此就需要在建筑企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息縱橫網(wǎng)絡(luò)集成模型的建立。這主要是由于建筑企業(yè)同時(shí)開展對項(xiàng)目數(shù)量較多，通過項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的方式可以發(fā)揮其信息優(yōu)勢，但是也容易由于信息不對稱而難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部對項(xiàng)目情況的及時(shí)了解和控制。由于信息反饋滯后性和建設(shè)項(xiàng)目不可逆性的特點(diǎn)，也會(huì)增加監(jiān)督成本。這就需要通過企業(yè)內(nèi)部信息的縱橫網(wǎng)絡(luò)集成模型的建立來加強(qiáng)內(nèi)部信息的流通，確保高層在全面和及時(shí)了解信息基礎(chǔ)上進(jìn)行決策制定，并在此信息基礎(chǔ)上開展中層領(lǐng)導(dǎo)的管理以及業(yè)務(wù)的直接分析。該模型可以有效加強(qiáng)橫向和縱向部門之間的信息溝通，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)耗的減少以及問題的及時(shí)處理。綜上，信息縱橫網(wǎng)絡(luò)集成模型的建立加強(qiáng)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管控，并能夠充分發(fā)揮業(yè)務(wù)和工作流程的優(yōu)勢來加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)效率的提高。

4 基于群決策的項(xiàng)目全過程管控模式

4.1 基于群決策的項(xiàng)目全過程管控模型

為了實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目全過程的管控中，結(jié)合多位決策者的意見來確保決策的合理性和科學(xué)性，且在此基礎(chǔ)上通過精細(xì)化管理來推動(dòng)企業(yè)管理向集中型管理方式轉(zhuǎn)變，需要建立基于群決策的項(xiàng)目全過程管控模型。通過在信息系統(tǒng)中引入群決策，可以實(shí)現(xiàn)對綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化，保證信息可以在項(xiàng)目前期、實(shí)施以及后期等各個(gè)階段中流通。在此模型中決策過程主要包括以下幾個(gè)個(gè)步驟：首先就是提出決策問題，然后通過多位專家以及多個(gè)部門的合作來進(jìn)行決策意見的分析和討論，并將最終意見提供給決策的協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)者綜合上述意見來確定最終決策建議，最后一步就是對最終方案的選擇和確定。上述決策過程的實(shí)施，通過高層、中層以及基層人員的集體參與來消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島問題，充分發(fā)揮集體智慧來確保決策的科學(xué)與民主。此外整個(gè)群決策過程還需要企業(yè)內(nèi)部信息流通的支持，在信息系統(tǒng)中將上述群決策嵌入之后，則可以通過精細(xì)化管理來實(shí)現(xiàn)對工程具體進(jìn)度的控制以及資源的優(yōu)化，還可以加強(qiáng)對項(xiàng)目的成本控制和準(zhǔn)確核算，實(shí)現(xiàn)對工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合防治。

4.2 項(xiàng)目全過程管控的優(yōu)點(diǎn)

首先是通過信息系統(tǒng)來開展項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，做好項(xiàng)目跟蹤、評估、決策以及投標(biāo)等工作，以及不同部門之間的合作和不同層次管理人員的共同分析來實(shí)現(xiàn)對投標(biāo)市場領(lǐng)域和項(xiàng)目的選擇，有助于保證投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性，避免出現(xiàn)項(xiàng)目虧損。而且信息流在企業(yè)內(nèi)部各階段中的流通可以確保管理者了解項(xiàng)目的工程量、資金來源、風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，保障項(xiàng)目投標(biāo)以及中標(biāo)后管理工作的開展。在項(xiàng)目實(shí)施后期，可以通過上述模型來對管理者的績效進(jìn)行評價(jià)以及對項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行評估，對項(xiàng)目參與的相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)約束考核，為開展未來的投標(biāo)決策和項(xiàng)目管理工作提供參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來新市場和業(yè)務(wù)的不斷拓展。

此外在此模型下開展經(jīng)營決策時(shí)也可以通過成本、預(yù)算以及實(shí)時(shí)管理來確保經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性。通過在項(xiàng)目管理中開展成本管理工作，比較成本數(shù)據(jù)與預(yù)算成本能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行管控。在對商務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)上，以及對技術(shù)、成本和財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一有助于推動(dòng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合化，將其作為決策制定的重要依據(jù)。還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部對各子公司和項(xiàng)目部的實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，以及對下屬各單元的管理控制，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不僅如此，在項(xiàng)目全過程中，嵌入群決策功能的信息系統(tǒng)不僅可以在信息流通和項(xiàng)目管理中發(fā)揮其預(yù)警作用，還可以收集項(xiàng)目不同業(yè)務(wù)以及緩解中的數(shù)據(jù)并整合、形成企業(yè)的信息庫。在信息庫數(shù)據(jù)不斷積累的基礎(chǔ)上，通過訪問權(quán)限、審批以及預(yù)警等參數(shù)設(shè)置可以加強(qiáng)內(nèi)部控制制度的形成和完善，并促進(jìn)信息的有效流通、高效利用，確保企業(yè)的高層以及各個(gè)職能部門和經(jīng)理實(shí)時(shí)掌握全面信息來實(shí)施對項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)管理成本的降低。

5 結(jié)語

建筑企業(yè)在項(xiàng)目開展的全過程中，通過建立以項(xiàng)目為核心的管控模式，運(yùn)用信息技術(shù)來保障企業(yè)內(nèi)部信息的有效流通，構(gòu)建和實(shí)施基于群決策的管理控制平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部的戰(zhàn)略目標(biāo)以及對下屬各個(gè)單元的有效管理控制，從而推動(dòng)企業(yè)管控模式向精細(xì)化以及集中型管理模式轉(zhuǎn)變。