戎昊

（常州大學(xué)，江蘇常州 213001）

1 微信公眾平臺在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中的優(yōu)勢

微信公眾平臺在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了即時(shí)性特征。微信公眾平臺信息傳播的即時(shí)性指的是信息受眾能夠在信息傳播主體發(fā)布信息之后的第一時(shí)間獲取信息[1]。如在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中，學(xué)生可以關(guān)注相關(guān)微信公眾號，在此基礎(chǔ)上，一旦微信公眾號發(fā)布和推送文章或者其他信息，學(xué)生就能夠在第一時(shí)間收到通知。與此同時(shí)，學(xué)生可以將自身認(rèn)為有價(jià)值的信息進(jìn)行二次傳播，二次傳播的形式包括轉(zhuǎn)載與分享等，這些傳播行為能夠促使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)裂變式的傳播，從而在呈現(xiàn)出較高傳播速度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較廣的信息覆蓋。

其次，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了交互性特征。微信公眾平臺信息傳播的交互性指的是信息傳播主體能夠與信息受眾開展交流與溝通[2]。對于信息傳播主體而言，有效的交互能夠幫助信息傳播主體獲得更多的反饋信息，從而有針對性地調(diào)整傳播內(nèi)容與傳播策略。如在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體可以依托微信公眾平臺與有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的大學(xué)生開展廣泛的互動，從而在縮短與大學(xué)生心理距離的基礎(chǔ)上，了解大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中面臨的問題，并對大學(xué)生開展有針對性的指導(dǎo)與服務(wù)。

最后，微信公眾平臺中的信息傳播呈現(xiàn)出了整合性特征。微信公眾平臺信息傳播的整合性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是多樣化的信息呈現(xiàn)形式，二是與其他平臺的協(xié)同性[3]。從信息呈現(xiàn)形式的多元化方面來看，微信公眾平臺所具有的信息呈現(xiàn)形式包括文字、圖片、聲音、視頻等，今年得以快速發(fā)展的H5、VR視頻等，也都可以在微信公眾平臺中進(jìn)行呈現(xiàn)。從微信公眾平臺與其他平臺的協(xié)同性方面來看，無論是網(wǎng)站中的信息還是微博等新媒體中的信息，都可以轉(zhuǎn)載到微信公眾平臺之上并得以有效的傳播，與此同時(shí)，微信公眾平臺還能夠與線下傳播同步開展。如在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中，多樣化的信息呈現(xiàn)形式不僅能夠提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息承載量，而且可以有效提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息的吸引力；而微信平臺與其他平臺的協(xié)同性，可以有效提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的覆蓋面。

2 利用微信公眾平臺服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的策略

2.1 重視發(fā)揮微信公眾平臺服務(wù)價(jià)值

微信公眾平臺在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作中體現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢，也正因?yàn)槿绱?，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體需要提升對微信公眾平臺的重視，從而充分彰顯出微信公眾平臺所具有的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)價(jià)值。在此過程中，高校、政府部門不僅需要開通微信公眾號，而且需要重視打造微信公眾平臺矩陣。從高校層面來看，微信公眾平臺矩陣的打造要求高校不同部門都能夠參與到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)當(dāng)中。其中，高校圍繞大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)所開通的官方微信公眾號，主要負(fù)責(zé)傳遞與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政策信息、向大學(xué)生推動優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；高校團(tuán)委則需要通過開通微信公眾號，負(fù)責(zé)組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力指導(dǎo)等工作；而高校思想政治教育工作者則需要依托微信公眾平臺及時(shí)了解大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的問題，特別是需要重視了解大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的心理問題與思想問題，從而對大學(xué)生進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。

2.2 提升微信公眾平臺內(nèi)容質(zhì)量

具體而言，微信公眾平臺內(nèi)容質(zhì)量的提升，要求大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體能夠在打造平臺內(nèi)容的過程中做好以下幾項(xiàng)工作：首先，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體可以通過轉(zhuǎn)載優(yōu)秀內(nèi)容來提升平臺內(nèi)容質(zhì)量。其次，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體需要確保微信平臺內(nèi)容具有鮮明特色。如果僅僅依靠轉(zhuǎn)載形式來充實(shí)微信公眾平臺內(nèi)容，則不可避免地會出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化傾向，因此，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體還應(yīng)當(dāng)重視促使微信公眾平臺內(nèi)容呈現(xiàn)出鮮明特色，從而在開展差異化傳播的基礎(chǔ)上提升微信平臺內(nèi)容的吸引力。如在高校官方微信公眾號運(yùn)營中，運(yùn)營工作者可以圍繞高校所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等打造具有地方特色的內(nèi)容，從而確保自身平臺內(nèi)容呈現(xiàn)出“人無我有”的特點(diǎn)[4]。最后，微信公眾平臺內(nèi)容的打造需要重視與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息需求實(shí)現(xiàn)良好對接。如高校不同年級可以各自開通服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的微信公眾號，其中，大一年級的微信公眾號主要推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力重要性相關(guān)的內(nèi)容，從而強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，而大二年級的微信公眾號則主要推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容，從而提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，大三與大四年級則需要重視推送與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、融資渠道等相關(guān)的內(nèi)容。

2.3 強(qiáng)化與大學(xué)生之間的互動

微信公眾平臺具有強(qiáng)互動的特點(diǎn)，這對于提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的針對性、促使大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)個(gè)性化具有重要意義。具體而言，在微信公眾平臺中，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作者與大學(xué)生群體中的互動形式主要包括以下幾種：一是通過微信公眾平臺聊天框開展互動。這種互動較為直接并且可以更好地了解大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中存在的問題，但是由于微信公眾平臺的運(yùn)營人員有限，這種互動形式并不能產(chǎn)生理想化的效果。然而即便如此，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作者也需要關(guān)注大學(xué)生所提出的問題，在對常見問題進(jìn)行匯總的基礎(chǔ)上以自動回復(fù)的形式與大學(xué)生開展互動，從而幫助大學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題[5]。二是通過推送文章中的留言板與學(xué)生進(jìn)行互動。三是通過開展調(diào)查問卷的形式與學(xué)生開展互動。即大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)主體可以通過推送文章、邀請大學(xué)生群體開展投票的方式，了解大學(xué)生廣泛關(guān)注的內(nèi)容以及大學(xué)生群體所具有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求[6]，從而為微信公眾平臺運(yùn)營策略的制定、調(diào)整以及線下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的開展提供依據(jù)。

3 結(jié)語

綜上所述，微信公眾平臺在信息傳播中所呈現(xiàn)出的優(yōu)勢，決定了微信公眾平臺能夠在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作中發(fā)揮出不容忽視的作用，為此，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作者需要重視依托微信公眾平臺開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，并通過優(yōu)化微信公眾平臺推動內(nèi)容、強(qiáng)化與大學(xué)生之間的互動，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息的有效傳播以及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作水平的有效提升提供良好保障。