劉格君

（武漢理工大學法學與人文社會學院，湖北 武漢 430070）

一、突發(fā)新聞的概述

美國新聞學教授比爾·伯尼博士認為：“對新聞媒介來說，最有市場價值的是交通失事、水災、火災、地震、謀殺、戰(zhàn)爭、行業(yè)糾紛以及死亡等傷害?！睂τ谛侣劽襟w來說，突發(fā)事件是彰顯自身價值的重要時機。以筆為刀，以話筒為槍，突發(fā)事件就是新聞工作者建功立業(yè)的重要戰(zhàn)場之一。

突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

突發(fā)新聞事件，大致上可以把它分為天災和人禍。有關(guān)天災的新聞報道，指的是自然災害報道，包括氣象災害、地表災害、地質(zhì)構(gòu)成災害、生物災害等；有關(guān)人禍的報道也稱人為災害報道，主要包括生產(chǎn)性事故、交通事故、民間生活災禍等。這些突發(fā)事件由于其突發(fā)性、不可控性、巨大的危害性以及極大的社會影響性，往往被人們廣泛關(guān)注。

2003年的非典事件是我國新聞媒體處理突發(fā)新聞的一個改革點。新聞媒體一改之前對待突發(fā)事件的報道不樂觀、不及時、不準確、不深入的做法。柴靜是中國報道非典第一人，她的書《看見》就講述了她采訪人民醫(yī)院的經(jīng)過，讓大眾了解了醫(yī)院感染。在這之前的2001年，美國發(fā)生了震驚世界的“911”事件。第二天幾乎全球所有報紙的頭版頭條都是“911”事件，除了當時的中國?！?11”事件以后，美國在華盛頓成立了一個新聞博物館，里面專門用一面墻展出了2001年9月12日全球主要報紙的頭版頭條，當時中國的《人民日報》的頭版頭條是關(guān)于九運會點燃火炬，與整面墻報道“911”的報紙形成對比。

正是因為非典這件事，我們開始做出改變。尤其是在非典后期，中國新聞媒體痛定思痛，也才有了中國新聞界對突發(fā)事件報道的深入改革。

二、突發(fā)事件新聞報道的特點

（一）時效性

突發(fā)事件由于其“突然發(fā)生”這個特點，所以具有很強的新聞時效性。并且這一點要求記者在短時間內(nèi)能夠完成對新聞的搜集、編寫和發(fā)布。

（二）現(xiàn)場感

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場往往充斥著大量的信息，受眾沒有辦法來到現(xiàn)場，那么就要求記者能夠把事故現(xiàn)場完整地展現(xiàn)給受眾。一個優(yōu)秀的突發(fā)事件新聞報道應(yīng)該是能令人產(chǎn)生身臨其境之感的。例如，在埃塞俄比亞空難的報道中，《新京報》的一位記者自己拿著攝像機重走了一遍墜機路線，給觀眾帶來了一場直觀、生動、真實的直播報道，為受眾營造了現(xiàn)場感，滿足受眾對事故強烈的“好奇感”，同時也可以消解對不確定性的恐慌情緒。

（三）信息有限性

突發(fā)事件既然是突然發(fā)生的，那么在短時間內(nèi)現(xiàn)場情況一般都較為復雜。事件相關(guān)各方處于分散狀態(tài)，所以事故原因無法定論。因此，在報道初期，記者往往采取“一邊報道、一邊整合”的方式，先將現(xiàn)有信息傳播給受眾，再隨著時間的深入慢慢整合信息。

（四）傳播來源廣泛性

在新媒體時代，每個人都是傳播者。個人的微博、微信等自媒體成為新聞的重要來源，用戶隨時隨地就可以上傳自己編輯的訊息。在事故面前，每一個人都是參與者，每一個人也都是見證者。

因為消息來源廣泛，有時候官方媒體報道的速度甚至還不及民間報道，所以突發(fā)事件發(fā)生后，其實很多報道直接引用受眾發(fā)布的信息。比如，東方之星沉船事件中，第一篇官方報道是新華社在凌晨四點的新聞，但最先報道此事的人其實是普通民眾。在這起事故的持續(xù)報道的過程中，很多報道也直接采用了民眾發(fā)布的消息。

三、突發(fā)事件報道對媒體從業(yè)者的要求

（一）快速反應(yīng)

隨著新媒體的普及，民眾爆料的速度經(jīng)常快于專業(yè)媒體。但是，民眾報道畢竟不專業(yè)，而且容易誤導受眾形成謠言。再加上突發(fā)事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，很多媒體為博眼球成為“標題黨”，故意放大事件中的點來制造噱頭，甚至無中生有，這樣不僅影響民眾對事實的了解，而且官方出面辟謠也浪費了媒介資源和時間。突發(fā)事件發(fā)生后，因為事故原因不能快速定論，所以民眾往往會對事故揣測紛紛。就比如當年馬航事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上立刻出現(xiàn)了“外星人說”“陰謀論說”等猜測，坊間一直對事故原因猜測不斷，甚至引起民眾自危心理，在一定程度上影響了社會治安。所以這個時候，公眾比以往更需要來自權(quán)威信源的報道，避免無端猜測，被輿論牽著鼻子走。

（二）持續(xù)報道

突發(fā)性災難事故處于動態(tài)變化過程之中，下一刻也許就會產(chǎn)生新的新聞。一般來說，事故持續(xù)了多少天，報道就應(yīng)該持續(xù)多久，甚至更長時間。好比2008年汶川大地震，地震雖然已經(jīng)發(fā)生，但不確定什么時候會來余震，救援情況也很有可能出意外。這些都是需要新聞記者持續(xù)跟進報道才能得到的新聞。記者也需要跟進救援情況，所以全國各地的記者就駐扎在汶川地震發(fā)生地，隨時為觀眾帶來關(guān)于地震情況的最新報道。

（三）感情流露自然

在新聞報道尤其是突發(fā)事件的新聞報道里更需要專業(yè)的報道。專業(yè)意味著，記者對事件的信息必須力求準確真實，報道語言嚴謹，尊重逝者人格，在采訪和報道過程中要顧及當事人家屬的感受，不要造成二次傷害。不可過度煽情，但也要有感情的自然流露來體現(xiàn)出人文關(guān)懷?！缎戮﹫蟆吩诎Ｈ肀葋喓娇帐鹿手杏幸粋€“浙江女孩男友現(xiàn)場尋遺物未果，帶走一捧黃土”的報道，剛在微博發(fā)出評論就有人指責《新京報》過度煽情吸引眼球，但后來這樣的評論也被抨擊了，大家紛紛夸贊《新京報》這則新聞做得很好。由此可見，人們在這樣慘烈的災難中，還是希望能夠看到屬于人文關(guān)懷的部分的。所以在災難事故報道中，人文關(guān)懷必不可少，感情要自然地流露。

（四）避免關(guān)鍵問題錯誤報道

事故發(fā)生以后，事故發(fā)生的原因是所有受眾都非常關(guān)注的一個大問題。正因為如此，媒體更應(yīng)該警惕，不能未經(jīng)過核實就早早做出定性判斷。否則不僅會引發(fā)不必要的輿情，還會誤導判斷。例如，當年東方之星沉船事件發(fā)生以后，在東方之星沉船發(fā)生的前20個小時里，《湖北日報》通過微博發(fā)布的《國務(wù)院表示事故為“因大風大雨造成的沉船事件”》這則新聞被各大媒體轉(zhuǎn)載，第二天該報道歉聲明稱這個結(jié)論只是源于一次內(nèi)部會議上專家的階段性分析，不準確也不權(quán)威。

四、未來突發(fā)新聞報道的走向

（一）媒介融合是大勢所趨

近年來，媒介融合的口號越來越多，習近平同志在最近發(fā)表的講話中也多次強調(diào)媒介融合的重要性，未來新聞報道必然會走向更深度的媒介融合。在突發(fā)新聞報道中，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性是其巨大優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體能使信息的傳播途徑和范圍更加廣泛，但往往也會被質(zhì)疑其可信度。所以，傳統(tǒng)媒體在對突發(fā)新聞事件的報道中，要將自身的優(yōu)勢與現(xiàn)在日新月異的技術(shù)相結(jié)合，充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一平臺。

（二）事實是立身之本

事實是新聞的基礎(chǔ)，正因為有對事實的報道，新聞媒體才有其存在的意義和價值。新聞媒體在對突發(fā)事件的報道過程中，應(yīng)該注意自身的輿論導向作用，也更應(yīng)該注意新聞的事實報道。尤其是在信息高速發(fā)展的今天，人人都是傳播者，新聞媒體在新聞報道中要更加嚴肅認真，告訴受眾真實的新聞事件。

（三）深度報道是新聞生命

新聞媒體對突發(fā)事件的報道一定不能流于表面，盡管事件剛發(fā)生時對信息的整合有一定困難，但新聞媒體一定要對事件進行持續(xù)深入的報道，挖掘事件背后原因和真相，要對事件提出有價值的思考和評論，要做能引發(fā)受眾思考、能推動社會進步的深度報道。

（四）體現(xiàn)人文關(guān)懷是使命

對新聞媒體來說，及時傳遞第一手信息和資料是責任，但同時也應(yīng)該注意新聞倫理，在新聞報道中體現(xiàn)出人文關(guān)懷。新聞的主體是人，所以在突發(fā)新聞報道中要將人放在首位。不能為了制造噱頭而刻意煽情，利用遇難者或者遇難者家屬的痛點來吸引眼球，對其造成二次傷害。

五、結(jié)語

在突發(fā)事件的新聞報道中，媒體作為信息處理者，應(yīng)當發(fā)揮公共危機信息處理作用；作為綜合溝通平臺，發(fā)揮溝通四方的作用；作為輿論引導者，發(fā)揮公共危機事件輿論導向作用；作為社會責任承擔者，發(fā)揮人道主義救助和危機社會反思作用。只有做好了這四點，才能體現(xiàn)媒體的專業(yè)素質(zhì)，凸顯傳播力和影響力，讓公眾更加信任媒體的報道。

我們目前正處在一個“信息爆炸的（）時代”，人們接收信息的方式一直在發(fā)生變化，新聞媒體對突發(fā)事件的報道也受到一定程度的影響，這就需要新聞工作者立足社會現(xiàn)狀，找出適合這個時代人們的接受方式，這是媒體的責任，也是媒體人的使命。