張新新

伴隨著“十二五”時(shí)期國(guó)家新聞出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的啟動(dòng)，“十三五”時(shí)期新聞出版轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推動(dòng)，媒體融合步入深度融合發(fā)展階段，知識(shí)服務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)多層次、全方位、立體化的發(fā)展特征。知識(shí)服務(wù)，是指出版單位圍繞目標(biāo)用戶(hù)的知識(shí)需求，在各種顯性和隱性知識(shí)資源中有針對(duì)性地提煉知識(shí)，通過(guò)提供信息、知識(shí)產(chǎn)品和解決方案，來(lái)解決用戶(hù)問(wèn)題的高級(jí)階段的信息服務(wù)過(guò)程。知識(shí)服務(wù)已先后走過(guò)基礎(chǔ)軟硬件配置、知識(shí)資源的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化、知識(shí)體系研發(fā)、知識(shí)服務(wù)供應(yīng)等階段，目前正處于提質(zhì)增效、推廣應(yīng)用的階段，也是經(jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)的關(guān)鍵階段。

我國(guó)較早時(shí)期出現(xiàn)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型有數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、終端閱讀產(chǎn)品、手機(jī)書(shū)等，后來(lái)又陸續(xù)出現(xiàn)了以知識(shí)體系為核心的知識(shí)庫(kù)、大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、MOOC/SPOC在線教育平臺(tái)、AR圖書(shū)、VR圖書(shū)等新產(chǎn)品、新形態(tài)。

自2015年至今，國(guó)家新聞出版行政主管部門(mén)先后啟動(dòng)了三批110家知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位的遴選、32家知識(shí)服務(wù)技術(shù)支持單位的遴選、67家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)技術(shù)供應(yīng)商的遴選、18家知識(shí)服務(wù)類(lèi)別科技與標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的公布、8項(xiàng)知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、7項(xiàng)知識(shí)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的啟動(dòng)等工作，分別在試點(diǎn)示范、技術(shù)支持、科研支撐、標(biāo)準(zhǔn)研制等方面取得了卓有成效的業(yè)績(jī)。

以知識(shí)服務(wù)層次為劃分標(biāo)準(zhǔn)，出版單位所開(kāi)展的知識(shí)服務(wù)分為三層：第一層為信息服務(wù)；第二層為知識(shí)產(chǎn)品；第三層為知識(shí)解決方案。

以滿(mǎn)足不同的用戶(hù)需求為劃分標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)服務(wù)模式包括擴(kuò)展型知識(shí)服務(wù)和定制化知識(shí)服務(wù)。擴(kuò)展型知識(shí)服務(wù)，其用戶(hù)以學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展知識(shí)面為目的，不針對(duì)具體問(wèn)題，而是針對(duì)用戶(hù)意欲拓展的知識(shí)領(lǐng)域提供較為科學(xué)的研究方向和相關(guān)數(shù)據(jù)資料；定制化知識(shí)服務(wù)，是根據(jù)用戶(hù)需求，以用戶(hù)欲解決的問(wèn)題為目標(biāo)，不僅可依靠檢索為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)，還能根據(jù)相關(guān)知識(shí)對(duì)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、清洗、拆分、重組，提供解決問(wèn)題的產(chǎn)品或者方案。[1]

以動(dòng)力源泉為劃分標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)服務(wù)分為政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)、信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)和智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)五種知識(shí)服務(wù)模式。本文將探討這五種知識(shí)服務(wù)模式的發(fā)展方向及主要路徑。

一、政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式

政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式是政府配置出版資源的體現(xiàn)，主要是以各行業(yè)的政策為支撐、契機(jī)，以行業(yè)知識(shí)需求為導(dǎo)向，旨在以機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)為主體的知識(shí)服務(wù)模式。

政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式往往伴隨系統(tǒng)、行業(yè)重大政策的出臺(tái)和公布，采取較為前瞻性的數(shù)字技術(shù)，往往是政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，主要是政策撬動(dòng)、引導(dǎo)而產(chǎn)生的知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)；受政策輻射效應(yīng)，此類(lèi)知識(shí)服務(wù)模式往往也適用B2C 、B2G的商業(yè)模式，知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品在短期內(nèi)能實(shí)現(xiàn)較高的市場(chǎng)占有率。

以政法類(lèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品為例，《人民法院第三個(gè)五年改革綱要（2009—2013）》甫一公布，法律出版社即在2012年推出“中國(guó)法官電子圖書(shū)館”產(chǎn)品，并在全國(guó)各地?cái)?shù)百家法院上線使用。在原國(guó)家新聞出版廣電總局組織的“數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位”評(píng)審中，法律出版社獲批全國(guó)首批“數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位”，該產(chǎn)品是其通過(guò)評(píng)審的關(guān)鍵性因素。法律出版社因此取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

2016年1月，最高人民法院信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次提出建設(shè)“智慧法院”。2016年12月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》，明確指出支持“智慧法院”建設(shè)，推行電子訴訟，建設(shè)完善公正司法信息化工程。2016—2018年，最高人民法院召開(kāi)了多次信息化工作會(huì)議，會(huì)上均強(qiáng)調(diào)建設(shè)“智慧法院”?！爸腔鄯ㄔ骸闭叩某雠_(tái)，推動(dòng)了“法信——中國(guó)法律應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“法信”）的建設(shè)，“法信”是典型的政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。“法信”是中國(guó)首家法律知識(shí)和案例大數(shù)據(jù)融合服務(wù)平臺(tái)，由最高人民法院立項(xiàng)，財(cái)政部提供資金支持，人民法院出版社負(fù)責(zé)實(shí)施。平臺(tái)建設(shè)定位于法律服務(wù)市場(chǎng)需求，在人民法院出版社自有資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合熱點(diǎn)法律案例解讀，不斷豐富和擴(kuò)展資源庫(kù)，建設(shè)面向法律人士的精準(zhǔn)化一站式法律知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。迄今為止，“法信”已經(jīng)在全國(guó)30個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的3200家法院上線，成為全國(guó)80萬(wàn)法律人士?jī)?yōu)選的知識(shí)服務(wù)工具。

二、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式是出版單位以知識(shí)資源為基礎(chǔ)，研發(fā)和鍛造優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，以?xún)?yōu)質(zhì)資源為動(dòng)力，以產(chǎn)品質(zhì)量為抓手，提高知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)占有率，搶占知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)高地。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式的主要特征有：產(chǎn)品內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)較為穩(wěn)定和先進(jìn)，產(chǎn)品美譽(yù)度和知名度較高，市場(chǎng)覆蓋率較廣。研發(fā)單位往往集數(shù)年乃至數(shù)十年之功，精心打磨知識(shí)服務(wù)精品，以產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力取勝，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式的主要案例有社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社的“皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)”。該數(shù)據(jù)庫(kù)以皮書(shū)系列研究報(bào)告為基礎(chǔ)，內(nèi)容豐富，主要包含中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)社會(huì)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、世界經(jīng)濟(jì)與國(guó)際政治數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)區(qū)域發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)文化傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品，已經(jīng)連續(xù)幾年實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)元以上的產(chǎn)值。

人民衛(wèi)生出版社研發(fā)的“人衛(wèi)臨床助手”也屬于產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式。截至2018年上半年，“人衛(wèi)臨床助手”資源建設(shè)已初具規(guī)模，涵蓋疾病知識(shí)11 549條，典型病例5000例，醫(yī)學(xué)詞匯17萬(wàn)條，國(guó)家臨床路徑1213個(gè)。[2]

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式還包括一些影視產(chǎn)品，如地質(zhì)出版社拍攝制作的4D電影《會(huì)飛的恐龍》?！稌?huì)飛的恐龍》獲得9項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)大獎(jiǎng)，放映次數(shù)多達(dá)80萬(wàn)次。其中，僅中國(guó)科技館2015年6月至2016年年底就放映529次，觀眾多達(dá)79 350人次，票房收入達(dá)到159萬(wàn)元。截至2017年年底，全國(guó)票房收入估計(jì)為800萬(wàn)元。

三、信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式

信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式，是指通過(guò)提供特定行業(yè)系統(tǒng)、特定地域區(qū)域、特定專(zhuān)題領(lǐng)域的資訊信息，為用戶(hù)提供服務(wù)的知識(shí)服務(wù)模式。信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)隸屬于知識(shí)服務(wù)的第一層次——信息服務(wù)范疇，往往在新聞?lì)I(lǐng)域應(yīng)用較多，其發(fā)展的典型性業(yè)態(tài)是融媒體。

信息來(lái)自對(duì)數(shù)據(jù)的萃取、過(guò)濾或格式化后而賦予數(shù)據(jù)一定的意義，來(lái)自或根據(jù)特定主題而收集的事實(shí)及數(shù)據(jù)。[3]此種知識(shí)服務(wù)模式以行業(yè)資訊或其他動(dòng)態(tài)信息為資源基礎(chǔ)，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、資源整合，為相關(guān)行業(yè)企業(yè)或者從業(yè)者提供綜合的解決方案。以信息驅(qū)動(dòng)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品更加注重多元化的解決方案，包括行業(yè)熱點(diǎn)信息解讀、主題報(bào)道、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。

勵(lì)訊集團(tuán)是典型的信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)商，是目前世界上最大的科技、醫(yī)學(xué)、法律、商業(yè)信息服務(wù)提供商之一，其收入的大部分來(lái)自信息服務(wù)。勵(lì)訊集團(tuán)在全球擁有超過(guò)3萬(wàn)名員工，為180多個(gè)國(guó)家的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)。

我國(guó)新聞業(yè)信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)的主要案例體現(xiàn)為融媒體，包括行業(yè)性融媒體、區(qū)域性融媒體和品牌性融媒體，以及融媒體發(fā)展高級(jí)形態(tài)的中央廚房。“出版頭條”和“百道網(wǎng)”是我國(guó)面向出版業(yè)的信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，大多以新聞出版業(yè)的新聞、資訊、動(dòng)態(tài)信息為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析、人工加工編輯等手段進(jìn)行資源重新整合，為出版單位和出版從業(yè)人員提供即時(shí)信息解讀、市場(chǎng)分析等綜合解決方案。

四、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式，是以高新技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)，研發(fā)前瞻性產(chǎn)品，為用戶(hù)提供新型服務(wù)的知識(shí)服務(wù)模式。高新技術(shù)的應(yīng)用、前瞻性產(chǎn)品的研發(fā)、科技與新聞出版的融合，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式的典型特征。

具體而言，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式又分為兩種。其一，以高新技術(shù)為內(nèi)核的知識(shí)服務(wù)，這類(lèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品都使用高新技術(shù)，探索將前瞻性技術(shù)與傳統(tǒng)內(nèi)容相結(jié)合，研發(fā)新型產(chǎn)品，提供新型服務(wù)。如近幾年持續(xù)成為焦點(diǎn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、AR技術(shù)、VR技術(shù)與新聞出版業(yè)的融合，催生出諸如“自然資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)”、蘇州夢(mèng)想人的AR圖書(shū)系列產(chǎn)品、武漢和思易VR教育科普產(chǎn)品等。其中，“自然資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)”涵蓋23類(lèi)學(xué)科知識(shí)內(nèi)容，知識(shí)關(guān)聯(lián)涉及2000多萬(wàn)種，文字、圖片資源數(shù)百萬(wàn)條，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)持續(xù)擴(kuò)充資源，可支撐用戶(hù)數(shù)據(jù)模型及交互數(shù)據(jù)的可視化展示。其二，新聞出版機(jī)構(gòu)自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)。2018年年底，地質(zhì)出版社旗下的中地?cái)?shù)媒公司（數(shù)字出版分社）依托兩家高新技術(shù)企業(yè)，數(shù)字出版業(yè)務(wù)收入突破2000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)連續(xù)三年翻番，形成了由技術(shù)開(kāi)發(fā)、影視制作、智庫(kù)建設(shè)、自然資源知識(shí)服務(wù)在內(nèi)的知識(shí)服務(wù)矩陣，正式步入市場(chǎng)化、規(guī)?；⒏哔|(zhì)量發(fā)展的階段。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式的關(guān)鍵在于將高新技術(shù)原理與新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈有機(jī)結(jié)合，探索并尋找出各種技術(shù)在新聞出版業(yè)應(yīng)用的路徑和規(guī)律。經(jīng)過(guò)多年的探索，在最新技術(shù)與新聞出版相結(jié)合方面，已經(jīng)獲得如下認(rèn)知：第一，AR技術(shù)應(yīng)用于出版產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)包括3D模型庫(kù)、AR編輯器、運(yùn)營(yíng)展示系統(tǒng)。第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于新聞出版業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)引、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)服務(wù)，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，重塑出版產(chǎn)業(yè)鏈。第三，AI技術(shù)推動(dòng)新聞出版業(yè)的升級(jí)表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)推進(jìn)新聞出版業(yè)務(wù)流程再造，如智能策劃與協(xié)同撰稿、智能審校系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)挖掘與加工、智能印刷、智能發(fā)行、流程協(xié)同與再造；對(duì)外提供智能化產(chǎn)品服務(wù)，包括新聞出版大數(shù)據(jù)、知識(shí)服務(wù)與專(zhuān)家系統(tǒng)、AR/VR的智能出版、智能教育、智能機(jī)器人、智能翻譯、新聞推薦、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別等。

值得一提的是，幾乎所有新聞出版單位，都高度重視高新技術(shù)與傳統(tǒng)內(nèi)容的融合，都積極探索和布局媒體融合發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)科技為出版賦能。

五、智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式

智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式，是指以國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為龍頭，以智庫(kù)建設(shè)為核心，以產(chǎn)學(xué)研用一體化為整體格局，通過(guò)提供智慧型產(chǎn)品服務(wù)、智庫(kù)咨詢(xún)、智庫(kù)報(bào)告，舉辦高端會(huì)議論壇和開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研制和宣貫，提供知識(shí)服務(wù)的模式。

智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)模式是近年來(lái)出現(xiàn)的創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)模式，其共同特征包括：

其一，以國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為龍頭。開(kāi)展智慧型知識(shí)服務(wù)的新聞出版單位大多都以融合發(fā)展、科技與標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為依托，高度重視研發(fā)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，將科技融入出版，努力實(shí)現(xiàn)全程媒體信息無(wú)處不在、全員媒體提升公眾參與度、全息媒體多元展現(xiàn)、全效媒體功能多樣的全媒體發(fā)展。

其二，以智庫(kù)建設(shè)為核心。開(kāi)展智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)，首先要確保擁有足夠的智力資源和專(zhuān)家智慧，建設(shè)一支強(qiáng)有力的專(zhuān)家隊(duì)伍，因此，智庫(kù)建設(shè)成為出版單位戰(zhàn)略布局知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)。如中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社成立了“三農(nóng)出版發(fā)行高端智庫(kù)”，中國(guó)建筑工業(yè)出版社設(shè)立了“建設(shè)發(fā)展研究院”，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社發(fā)起了“i智庫(kù)”，地質(zhì)出版社面向自然資源行業(yè)組建了“睿智庫(kù)”?！叭谥菐?kù)”則是由地質(zhì)出版社和知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社聯(lián)合發(fā)起的專(zhuān)業(yè)智庫(kù)，在課題委托、標(biāo)準(zhǔn)研制、論壇舉辦、成果出版、運(yùn)行機(jī)制等方面已不斷完善并日臻成熟。

其三，致力于智慧技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研制和宣貫。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社、人民衛(wèi)生出版社等中央部委出版社為代表的智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)提供商，大多重視人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬仿真等智慧型技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，持之以恒地研發(fā)技術(shù)含量高的創(chuàng)新型產(chǎn)品，如中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)與智慧服務(wù)系統(tǒng)（DI Inspiro）、“人衛(wèi)智網(wǎng)”醫(yī)學(xué)教育智慧平臺(tái)等。同時(shí)，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作也在持續(xù)推進(jìn)中，無(wú)論是早期的新聞出版轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系、后來(lái)的復(fù)合出版工程系列標(biāo)準(zhǔn)，還是最近的國(guó)家知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些致力于知識(shí)服務(wù)的新聞出版企業(yè)都給予了人財(cái)物的支持，給予了智慧支撐和智力支持，并且經(jīng)常開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、貫徹和落實(shí)執(zhí)行工作。

其四，創(chuàng)新第一驅(qū)動(dòng)，人才第一資源。智慧型知識(shí)服務(wù)模式的市場(chǎng)主體，都把創(chuàng)新作為第一動(dòng)力。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，各單位紛紛試水大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、AR產(chǎn)品、VR視頻、“機(jī)器人+”閱讀的新業(yè)態(tài)、新模式；在技術(shù)創(chuàng)新方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社長(zhǎng)期致力于大數(shù)據(jù)、語(yǔ)義分析技術(shù)的應(yīng)用與推廣；在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新方面，“直銷(xiāo)+代理”“機(jī)構(gòu)+個(gè)人”“線上+線下”的銷(xiāo)售模式紛紛涌現(xiàn)，成為數(shù)字出版創(chuàng)收、營(yíng)利的主要商業(yè)模式。智慧型知識(shí)服務(wù)模式的市場(chǎng)主體，都把人才作為第一資源。在發(fā)展模式方面，地質(zhì)出版社推行協(xié)議工資制，引進(jìn)行業(yè)領(lǐng)軍人才和骨干人才，持續(xù)供應(yīng)新興出版的人才資源，按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度推進(jìn)數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；人民法院出版社、人民衛(wèi)生出版社、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等企業(yè)均擁有一支數(shù)十人規(guī)模的知識(shí)服務(wù)隊(duì)伍，形成涵蓋戰(zhàn)略、內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等全方位的人力資源布局。

其五，提質(zhì)增效重要性凸顯，融合傳統(tǒng)部門(mén)成為趨勢(shì)。采取智慧型知識(shí)服務(wù)模式的新聞出版企業(yè)，除了一如既往地強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型升級(jí)以外，還對(duì)提質(zhì)增效提出了更高的要求。與此同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)出版部門(mén)的支撐與融合，成為智慧型知識(shí)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展方向。

六、結(jié)語(yǔ)：知識(shí)服務(wù)向何處去

“從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，“由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)”，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。該結(jié)論對(duì)數(shù)字出版的發(fā)展、知識(shí)服務(wù)模式的演進(jìn)同樣是適用的。持續(xù)了一段時(shí)間以項(xiàng)目供給支撐數(shù)字出版、以平臺(tái)開(kāi)發(fā)維持知識(shí)服務(wù)的局面即將成為歷史。讓市場(chǎng)在配置知識(shí)服務(wù)資源中發(fā)揮決定性作用，同時(shí)更好地發(fā)揮政府配置資源的作用，將成為新時(shí)代知識(shí)服務(wù)發(fā)展的主流方向和正確路徑。

今后，政策驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)需要更好地發(fā)揮政府配置資源的作用，同時(shí)面向廣大的機(jī)構(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行大力推廣和應(yīng)用；產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)、信息驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)，須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶(hù)知識(shí)需求為目標(biāo)，以科技與新聞出版融合為抓手，形成“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)主導(dǎo)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)效并重”的發(fā)展格局；智慧驅(qū)動(dòng)型知識(shí)服務(wù)將成為國(guó)有數(shù)字出版知識(shí)服務(wù)的主流模式，成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)化、新興出版提質(zhì)增效、出版與科技融合的主力軍，成為數(shù)字出版國(guó)家隊(duì)提高發(fā)展質(zhì)量和效益、落實(shí)媒體融合重任的必然選擇。